fursac.com Avis 184

Mauvaise qualité
Mauvais service client
A éviter

J'ai acheté un pantalon de costume craqué au bout de quelques mois alors qu'il avait été porté moins d'une fois par semaine. Le SAV n'a jamais voulu faire le moindre geste commercial et m'a proposé d'en racheter un autre pour... 245 euros ! J'étais client depuis plus de 10 ans mais là c'en est trop. La marque a baissé en qualité et se veut premium alors qu'elle ne l'est pas du tout. N'achetez rien chez de Fursac, le rapport qualité/prix n'est pas au rendez-vous...

Bonjour, je ne peux qu'approuver certains commentaires eu égard à la qualité des vêtement car je me retrouve actuellement dans la meme situation que l'un des internautes, à savoir probleme de couture qui se distendent après avoir porté 2 fois le costume ( pantalon fessier) et qu'aucune consideration n'est pris en compte pour satisfaire le client si ce n'est de reprendre les coutures qui ne tiennent pas ... meme réponse de la marque sur le délai et ne proposant aucun dédommagement ou proposition de remplacement.

C'est de la m.... enrobée d'une feuille qui brille.
Costume à +600€ porté 10 fois et dont le pantalon déchiré, J'ai également du changer la veste d'un autre modèle une semaine après l'achat, pochette déchirée.

J'ai acheté une doudoune DE FURSAC à 800 euros chez Galeries Lafayette. Après l'avoir portée 3 fois, les plumes ont commencé à sortir. J'ai rapporté la doudoune, après une longue attente on m'a dit que DE FURSAC ne ferait rien, que c'était normal et que les doudounes étaient fragiles. Aujourdui je me retrouve avec une doudoune à 800 euros sur le dos et je ressemble à un poulet.
Quand ce genre de marque comprendra que le modèle économique de l'ultra rentabilité ne fonctionne plus, ça sera déja trop tard.

Bonjour,
j'ai acheté une doudoune a près de 700 euros chez De Fursac au Printemps a Paris, celle-ci s'est avérée être de très mauvaise qualité, perdant constamment ses plumes lui donnant un aspect sale malgré tous les efforts pour faire en sorte que cela ne se voit pas. La marque me propose de brosser ma doudoune avec une brosse souple! Achat effectué en 2018, l'entreprise refuse de considérer que l’année 2020 n'a pas permise de prendre action du fait de la pandémie.

Fermeture éclair de manteau qui casse en 2 jours pour un achat à 800€.
Sav incompétent. 2 mois qu'il est en réparation. Avec un peu de chance, je le récupèrerai pour l'été.

Costume de très bonne qualités

J’ai acheté une doudoune chez De Fursac et quelques semaines après des bouloches sont apparues. Je suis donc retourné à la boutique qui a reconnu le défaut et m’a proposé un remboursement sous forme d’un avoir ou un échange contre une doudoune de la même gamme mais de couleur différente, en me rassurant que le tissu gris ne boulochait pas. Jusque là tout va bien, j’ai choisi la deuxième option.

Cependant, la doudoune grise avait un autre défaut car pendant les quatre mois où je l’ai portée, le duvet et les plumes se sont progressivement aplatis et sont descendus vers le bas de la doudoune, de façon à ce qu’il ne reste que du tissu au niveau des bras, des épaules et du dos. Suite à cela, j’ai envoyé un mail au SAV pour expliquer la situation mais sa réponse (automatique) n’était pas du tout en lien avec le contenu de ma demande. Pour ne pas perdre mon temps, je me suis donc de nouveau adressé à la boutique dont le vendeur était très aimable et à l’écoute de ses clients. Je lui ai exposé le problème, en précisant que la doudoune ne gardait plus la chaleur. Nous étions alors d’accord tous les deux que la doudoune avait un défaut lié à l’isolation et par la suite, le vendeur s’est engagé à prendre contact avec le SAV afin de proposer une solution à ce problème. Ainsi, d’après les « experts » du SAV, ce défaut n’était pas lié à la qualité mais au mauvais usage de la doudoune. On m’a donc informé que je pouvais reprendre ladite doudoune et qu’elle m’attendait dans la boutique. J’ai bien évidement refusé de la reprendre pour deux raisons: d’une part pour son défaut, d’autre part pour la démarche maladroite et surtout malhonnête de la part de la Maison De Fursac.

Je tenais à préciser que je portais cette doudoune de la même manière que je porte mes manteaux, parkas et doudounes, achetés majoritairement chez Sandro il y a 5-6 ans, qui contrairement à la doudoune De Fursac, sont restés intactes et en très bon état malgré le temps passé.

Bien que la Maison De Fursac propose une gamme du prêt-à-porter ayant de très belles coupes et finissions travaillées au détail, la qualité des tissus et certains savoir-faire laissent à désirer, sans mentionner l’approche cavalière du SAV… Je reste très déçu de la marque et je trouve qu’elle devrait soit baisser ses prix, soit faire plus d’effort pour garantir la qualité de ses confections, et surtout de son SAV et ses « experts ».

Ainsi, j’ai perdu une somme d’argent, que je trouve tout de même importante, c’était une leçon couteuse et je souhaite partager mon expérience afin que d’autres clients ne tombent dans le même piège que moi, d’autant plus que cette doudoune est toujours en vente.

C’est tout simplement honteux.

Costume mis 2 fois , pantalon râpé . Sav de Fursac refuse échange ou avoir . Personnel très désagréable et une fois vendu et bien débrouillez vous .
N’achetez jamais cette marque c’est de l’arnaque pure : très cher et de très mauvaise qualité

Un rapport qualité prix d'une extrême médiocrité...J'ai acheté deux pantalons: 500 euros...Au bout de 3 semaines: les poches trouées et un des deux pantalons s'est usé prématurément au niveau des fesses... Je n'achèterai plus jamais cette marque je suis vacciné...

Nous avons Acheter un smoking 3 pieces avec chemise noeux papillon et chaussette etcc le responsable ns dit si vous voulez l agrandir etc aucun problème vs revenez etc on s en occupe total 1350e une fois payer biensur tout ns a etais refuser vu que le gilet n allais pas trop petit,refus de le changer ou de l agrandir vu NOUVEAU responsable très désagréable bousculant la petite jeune qui s occuper de nous la pauvre vu le pb cela le déranger biensur!!! ns prestestant que le SAV de defursac refuse de reprendre le gilet plus jamais j acherais quoi que ce sois chez eux a déconseiller absolument car mon futur marier ce retrouve avec le gilet qu il ne pourra même pas mettre honte à eux c très commerciale en tout cas!!!!

Prix exorbitants pour de la qualité plus que douteuse... Les costumes s'abiment à une vitesse...

Je souhaite faire part de mon extrême mécontentement concernant de Fursac. J ai acheté une doudoune au corner de Fursac à Annecy galeries Lafayette et celle ci présentait un défaut que j ai fait constaté par le vendeur sur place qui l à immédiatement confirmé. J ai du suivre le long process avec le service client qui a au final décidé de ne pas me changer la doudoune assurant que tout était normal. La personne au service client se moquait complément de ce que je lui expliquais. De fursac, terminé...

De très beaux tissus mais incroyablement mal cousus, ils ne respectent pas le sens des tissus. Résultat: Au bout de neuf mois, les fils au niveau des coutures s'étirent et sont très affaiblis. Impossible de porter plus longtemps le pantalon (fessier, poches et même mollets) de peur que cela ne se déchire.
Le SAV nous accorde qu'il y a un défaut de tissu... mais aucun dédommagement car le costume est trop ancien (9 mois!!!!).
Ils doivent donc estimer que la durée de vie de leur costume est de 6 mois... à 700euros le costume, le message est dur à encaisser...

La qualité n'est pas du tout au rendez-vous : les costumes s'abiment très rapidement et leurs vestes sont d'une qualité plus que médiocre.

J'ai acheté l'imperméable en Tissu technique déperlant de chez De Fursac. Après quelques mois d'utilisation le manteau à 675 euros est complètement abîmé : il reste froissé et a un aspect cartonné. L'argument avancé par le SAV : le manteau a pris l'eau et a séché en intérieur. C'est du vol !

Je suis allé chez de fursac pour un costume pour mon mariage j'ai été très bien accueilli ,très satisfait du costume que j'avais essayé,très chic et élégant .cependant je n'ai pas pu profiter de mon costume toute la journée de mon mariage ,car il avait oublié une épingle dans la manche de la veste,du coup ça m'a un peu gâcher ma soirée de mariage car je ne pouvais pas trop bouger dans que l'épingle me rentre dans Le Bras .ca ma d'ailleurs fait de légères traces de sang sur ma chemise blanche que j'ai payé 150 euros .Je trouve ca intolérable pour un Costume que j'ai payé près de 1000 euros.

Une marque à la réputation vraiment surfaite. J’ai acheté 3 costumes de l’enseigne. A peine 1 an après, 2 des 3 pantalons sont déjà troués à l'entrejambe! Je porte pourtant très rarement des costumes et ils ont dû servir tout au plus 10-15 fois. Je n’ai jamais eu le problème même avec des marques bien moins chères!