Je commande depuis des années sur Galaxus, et je n’ai jamais eu de soucis, hors mis une horloge/sonde météo, hygromètre, dont l’écran n’était pas fantastique. Mais sinon: Lave-linge Samsung, Lit de vo... Voir plus
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J'aime visiter votre site car j'y trouve toujours de ce que j'ai besoin. En passant par l'électronique aux ustensiles de cuisine et jusqu'à l'accessoire de rangement et bien d'autres choses en plus.
Tous les produits (meubles et télévision) ont toujours été conformes à ce que j'espérais. Les prix sont souvent inférieurs aux autres magasins ou sites. Le transport est rapide et efficace. Je recomma... Voir plus
N'étant pas un inconditionnel des commandes sur le net, ce que j'ai commandé le jour avant est arrivé le lendemain.Génial. Petit bémol, le transporteur aurait pu sonner pour m'aviser de sa présence ca... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires informatiques
- Magasin pour enfants
- Magasin d'électronique
- Boutique de santé et beauté
- Magasin de fournitures de bureau
- Magasin de sex-toy
Écrit par l'entreprise
Galaxus ist nicht nur Onlineshop, sondern auch Magazin mit lebendiger, fachkundiger Community. Das hauseigene Redaktionsteam arbeitet völlig unabhängig. Es testet kritisch und kommuniziert auch dann ehrlich, wenn ein Produkt nicht überzeugt. Und dies ohne Rücksicht auf Umsatzeinbussen. Bleibt dennoch eine Frage offen, hilft die Galaxus-Community weiter und hilft im Chat mit Antworten innerhalb weniger Stunden.
Coordonnées de contact
Pfingstweidstrasse 60b, 8005, Zürich, Suisse
- +41445759500
- galaxus.ch
4,7
Excellent
34 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Commandé hier
Commandé hier, arrivé aujourd'hui et sans frais de port... Tout simplement fantastique
6 mai 2026
Avis spontané
Excellent 🤩!
6 mai 2026
Avis spontané
Livraison excellente
Livraison excellente. Dans les temps qui on été indiqué. Aucun dommage à la marchandise. Suivie en direct de la livraison.
4 mai 2026
Avis spontané
J'avais confiance en Galaxus et j'ai…
11.05.26 après réponse Galaxus : merci à Galaxus d'avoir répondu.
Cependant le produit est encore aujourd'hui visible comme disponible et livrable avant juin, alors pourquoi aurais-je dû payer 10 CHF de plus pour une version en noir et sinon attendre juin pour cette version qui est toujours et encore indiquée comme disponible immédiatement... combien de client "Galaxus" vont être touchés par cette désinformation de disponibilité ? Combien paient CHF 10 de plus inutilement pour cette version différente ?
--- début du message initial ---
J'avais confiance en Galaxus et j'ai commandé pour plus de 170 CHF sur leur site, chez un fournisseur. Je commande une couleur fun plus chère, je paie et je reçois dans la foulée l'info que l'article n'est pas disponible avant juin (bien après les 2/3 jours indiqués sur le site), mais que je peux recevoir la couleur standard à la place. Le mail est clair, mais il n'évoque pas la différence de prix... je l'aie payée cette couleur.
Je contrôle sur Galaxus.ch si, entre temps l'article est épuisé, ce n'est pas le cas. Encore aujourd'hui (05.05.26), plus de 24 heures après ma commande, la couleur "plus chère" est toujours à "+10 pièces disponibles chez le fournisseur" = pastille verte.
Je réponds donc non. En parallèle, j'écris à Galaxus, le fournisseur devrait au moins changer la pastille de disponibilité sur le site... ben non, Galaxus me répond : "Je suis désolée que le produit ne soit pas disponible dans la couleur souhaitée. D'après les informations reçues, il semble que vous souhaitiez maintenir votre commande, même si la couleur du produit diffère de celle initialement choisie." Blups, on ne parle pas de la disponibilité indiquée sur le site et encore moins de la différence de prix.
Je réponds à Galaxus, avec de nouvelles copies d'écran "pastille verte" et bien la réponse élude toujours les points clé "dispo/prix". On part sur "vous voulez le remboursement total ou juste de l'article qui ne peut pas être livré ?"
Conclusion : commander sur des sites louche, c'est un compte, mais commencer à trouver "louche" Digitec/Galaxus, c'est dur pour moi.
Copies d'écran horodatées + mails disponibles pour preuves.
2nde étoile : ils ont pris le temps de me répondre.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Galaxus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et sommes sincèrement navrés pour la confusion causée par cette commande auprès d’un fournisseur tiers (revendeur Marketplace).
Nous comprenons votre déception, notamment concernant l’écart entre la disponibilité affichée sur le site et les informations finalement communiquées après validation de la commande.
Les informations affichées en ligne concernant le stock disponible ainsi que le délai de livraison pour les articles Marketplace nous sont transmises directement par ces derniers.
Même si nous mettons tout en œuvre pour garantir leur fiabilité, des écarts peuvent malheureusement survenir dans certains cas. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous sommes toutefois heureux de lire que notre collaboratrice a pu trouver une solution via l’annulation de la commande ainsi que son remboursement intégral. Vos remarques concernant la transparence des disponibilités et la gestion des offres tierces ont été transmises au département responsable.
Nous vous remercions encore pour votre retour ainsi que votre compréhension et restons à votre disposition si jamais vous avez d'autres questions ou demandes : https://www.galaxus.ch/help
Meilleures salutations,
Team Galaxus
Galaxus est le meilleur
Galaxus est le meilleur : toujours très rapide dans l'expédition, bas prix de port, qualité du matériel et toujours au meilleur prix. Bravo !!
5 mai 2026
Avis spontané
Rapide efficace bon rapport qualité…
Rapide efficace bon rapport qualité prix. Emballage adéquat. Bien !
5 mai 2026
Avis spontané
Rapidité de la livraison 📦 vraiment…
Rapidité de la livraison 📦 vraiment excellent produit merci 👍
5 mai 2026
Avis spontané
Très satisfait
Le produit attend mes attente le délai de livraison à été tenu.
10 avril 2026
Avis spontané
Je suis super content chaque fois que…
Je suis super content chaque fois que je fait des commande elle arrive rapide et de super qualité. Merci beaucoup
Et je recommande.
5 mai 2026
Avis spontané
Jusq ici plusieurs commande
Jusq ici plusieurs commande, rien a signaler, rapide sans problème
30 avril 2026
Avis spontané
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat
Livraison vraiment très rapide
Et beaucoup moins cher pour le même article qu'à la concurrence
Je recommande
4 mai 2026
Avis spontané
Toujours au top
Toujours au top! Livraison très rapide et prix des articles souvent moins chers qu’ailleurs! Je recommande sans hésiter!
4 mai 2026
Avis spontané
Excellent
Délai de livraison très rapide. Emballage de très bonne qualité. Félicitations
4 mai 2026
Avis spontané
Commande et livraison sans problème
4 mai 2026
Avis spontané
Incroyablement rapide
Incroyablement rapide, moins cher et fiable que beaucoup d'autres sites
4 mai 2026
Avis spontané
Bonjour très rapide et colis impeccable…
Bonjour très rapide et colis impeccable merci beaucoup très joli bouddah
4 mai 2026
Avis spontané
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