Garmin Avis 119

3 anni fa acquisto una bilancia Index s2 per la modica cifra di circa 160€
Al terzo anno non funzione più. Chiamo l’assistenza e mi dicono che mi contatteranno.
Lo fanno effettivamente ma per dirmi che la riparazione è antieconomica.
Quindi significa che hanno già capito che cosa ha. Ovvero e’ già successo su altre.
Allora mi propongono una bilancia a prezzo conveniente. Che carini, penso
Ma la bilancia proposta e’ la stessa. Ad un prezzo uguale a quello che si trova in rete e non più di ultima generazione.
Ah si, sono pure un buon cliente. Qualche migliaio di euro di Garmin l’hi lasciato.
Ma si sa, non si finisce mai di essere stupidì

Sin dal aquisto problemi per il mio (((pagato 599 €)))navigatore dezl 7010 per mezzi pesanti, si spegne in continuazione tratte le piu lunghe e non da alternative di mappa ecc...assistenza chiamate piu volte e solleciti infiniti ..risposte zero...al tel l operatore di satellitare non conosce un c.. o è ne capisce meno..mai piu garmin NON COMPRATE GARMIN

NON COMPRATE GARMIN!

Ci sono molte aziende serie che offrono dispositivi altrettanti validi e un’assistenza clienti etica e trasparente.

La mia esperienza: dopo 3 anni di utilizzo, il mio Garmin Fenix ha iniziato a presentare un bug software. Nonostante il problema sia chiaramente legato al firmware, l’assistenza non ha alcuna intenzione di risolverlo. Appena il dispositivo supera i tre anni, la risposta standard è che “il costo della riparazione supera il valore attuale del prodotto”, e ti propongono una “offerta esclusiva” per comprarne uno nuovo. Peccato che queste offerte siano spesso meno convenienti rispetto a quelle disponibili online.

Classica logica profit over waste

Una stella e pure troppo ho mandato in assistenza l'orologio 8 agosto e tornato 28 agosto e non lo avevano controllato lo rimandato in assistenza siamo al 30 settembre e l'orologio non c'è traccia in 13 mesi 3 volte in assistenza aspetto che torna poi vediamo se funziona

Assistenza post garanzia penosa.
Inviata sonda Garmin GT51M per non corretto funzionamento, mi rispondono direttamente col preventivo per la sostituzione o restituzione, senza nemmeno specificare la tipologia di guasto. Chiedo lumi e mi viene data una risposta non particolarmente approfondita. Chiedo se fosse possibile, acquistando la sostitutiva, tra l'altro con garanzia di solo 1 anno e non capisco perché, visto che mi dicono che è nuova (presumo quindi sia rigenerata), ma mi dicono che non mi possono restituire la mia vecchia (che comunque funziona e vorrei farla comunque riparare per averne due).
Non sto ad aggiungere altri dettagli, perché sarebbe lunga tra email, telefonate (fatte e non ricevute) e quant'altro. Ma passano mesi e, alla fine, mi vedo costretto a farmi rispedire la mia non riparata.
Tempo e soldi sprecati.
Da sempre, ovvero più di 30 anni, abbiamo avuto GPS/ECO e sonde Garmin, ma il prossimo acquisto, vista l'assistenza post garanzia in Italia, sicuramente non saranno più Garmin.

Chiedo assistenza per la riparazione del mio Fenix 6 sapphire.
Orario sbagliato, usb non si collega , non prende i satelliti.
Risposta : sostituzione con il nuovo ad un prezzo simile a quello venduto in negozio.
Non esiste piu' la riparzione e non rispondono piu' dopo aver inviato la proposta del nuovo acquisto secondo loro agevolato.
assistenza scadente.

Garmin Forerunner 245.
Pensavo in un prodotto più duraturo per quello che costa. Sicuramente un buon smartwatch quanto funziona, ma a 2 anni e pochi mesi prima macchia bianca sullo schermo (pare problema noto facendo una ricerca on line) e pochi giorni dopo non si accende più. Garmin non ripara ma mi propone un acquisto "agevolato". Un forerunner 165 a 195 euro. Agevolato? Ma è lo stesso prezzo che si trova negli store on line. Il passaparola mi aveva parlato di un buon supporto di assistenza. Per il mio caso non è stato cosi...

Garmin Camper 785 acquistato anni fa perche' ritenuto il migliore per i percorsi in camper. Nonostante inserite le dimensioni di ingombro (altezza,larghezza e lunghezza) il navigatore mi fa percorrere sottopassi di 2,5 metri di altezza o carreggiate di strade bianche inadatte al mezzo. Inoltre lo devo tenere sempre con batteria al 100% altrimenti e' sempre in ricerca satelliti. Quando (e sottolineo quando!!) funziona , ogni 5 minuti esce il fastidiosissimo "pronunciaun comando" . Potete immaginare quale sia la mia risposta !! Insomma , arrivo da un TomTom (verione normale non camper) ma tra i 2 il meno peggio e' il TomTom . Contattato anche assistenza e ricevuto risposte che sono le fotocopie del libretto di istruzioni. Insomma ho buttato via i miei soldi. Meglio acquistare navigatori di marche sconosciute e a prezzi irrisori, almeno si sa che cosa si puo ottenere con una spesa minima

Uso da anni i prodotti Garmin, Purtroppo durante l'ultimo aggiornamento dell'Edge 1030 è successa una anomalia durante l'istallazione ovvero una caduta di tensione che ha spento il computer. Ho rifatto l'aggiornamento e tutto apparentemente andavabene . L'unico problema che ho riscontrato è stato che nel calcolo delle tracce, direttamente dal garmin, digitando la città di destinazione/partenza il garmin si spegneva. Ho chiamato alcune volte l'assistenza pensando che mi potessero aiutare ma l'ultimo "esperto" che ho sentito mi ha detto che questa modalità non era possibile, ho ribadito che la cosa l'ho sempre fatta e non mi poteva dire cose del genere. Un pò scocciato mi ha detto di mandarlo in assistenza,. Ho compilato i moduli spiegando il problema e dopo un giorno l'assistenza mi ha risposto che "il costo della riparazione era maggiore dell'acquisto di un nuovo apparato" che mi ha proposto ad un costo di "favore" che si può trovare nel mercato senza passare per Garmin. E' chiara la volontà di fregarsene di fare "manutenzione vera". Da informatico ritengo che bastasse reinstallare il firmware sul garmin, ex novo, con le loro tecnologie. Insomma l'assistenza Garmin Italia non è altro che un negozio che vuole solo vendere e non fare assistenza reale!!!! La cosa mi ha molto indispettito. Ho altri apparati elettronici e non mi è mai capitato che l'assistenza si comportasse cosi se non in casi realmente documentabili.

Ho comprato 3 anni fa un orologio Garmin e pagato non poco. Dopo poco più di 2 anni il sensore solar ha smesso di funzionare. Ok, non importa più di tanto, lo utilizzo senza questa funzione anche se mi era comoda. Dopo circa 3 mesi è morto del tutto, non si accende più. Chiamo l'assistenza Garmin e mi propongono un altro identico visto che il mio non si può riparare ad un prezzo che loro reputano molto conveniente per venirmi incontro.
Bene dico, sarà un prezzo stracciato! Certo come no.... Praticamente 50 euro superiore rispetto al negozio. Bel comportamento che ha Garmin verso i suoi clienti. Mai più sto marchio!!!!

GARMIN VENUS 2 S
Delusione totale
Dopo 2 anni la batteria è passata da 7 giorni a 12 ore di autonomia. L’assistenza non offre la sostituzione ma propone solo di comprare un nuovo prodotto. Dopo 3 anni la batteria non si ricarica più. Un orologio pagato quasi 500€ che dura appena due anni è inaccettabile.

Ho ricevuto il cavetto del mio garmin camper 660 (prodotto incredibilmente utile e perfetto) ed involontariamente non era adatto per il mio navigatore: i sigg. Alfredo e Danilo si sono immediatamente messi a disposizione e mi invieranno l'altro cavo ( quello con la presa accendisigari). GRANDE GARMIN E GRANDI I SUOI COLLABORATORI. GRAZIE PER LA VOSTRA SERIETA E PROFESSIINALITA'!

Ho contattato Garmin per un problema al mio rullo da allenamento e in soli 2 giorni lavorativi mi hanno già consegnato un dispositivo sostitutivo rigenerato perfettamente funzionante. Il tutto gestito con efficienza, chiarezza e zero perdite di tempo.

Servizio clienti veloce, disponibile e concreto: un esempio raro di assistenza che funziona davvero.
Complimenti, continuerò a scegliere Garmin anche per questo.

Devo ringraziare la Garmin e soprattutto il Sign.Francesco Sardonico per il suo personale interessamento,cosa non scontata in quanto Garmin non aveva la minima colpa,in pratica ho mandato in assistenza il mio Garmin 840 solo che loro anno ricevuto la scatola priva del Garmin,sparito non si sa’bene come,e il signor Francesco si è dato da fare per farmi avere il dispositivo nuovo.
Grazie

I've had Garmin watches over a number of years. I went into the sea and the watch broke. It's stuck in a Reset Default Settings loop now. I think I'll pick another brand of watch in future.

Problema con un dispositivo Varia in garanzia. Dopo averlo segnalato all'azienda in un brevissimo tempo sono stato contattato ed invitato a spedire il dispositivo stesso. Neanche una settimana dopo mi è stato spedito un Varia nuovo. Garmin sinonimo di serietà, professionalità, velocità nell'assistere i propri clienti.

La professionalità di Francesco Sardonico che è riuscito a risolvere un problema con il mio orologio con gentilezza e competenza. Super consigliato.

Dopo anni di utilizzo di un casio pro trek decido di passare a un orologio più performante. Opto per un Garmin instinct solar (costo 250 euro) che sembra abbia tutto quello che desidero. Orologio rugged, ricarica solare per prolungare autonomia e funzionamento non touch ma con pulsanti. Dopo 2 anni di uso normale si rompe il cinturino e dopo 3 la batteria non tiene più la carica. Siccome non è riparabile, l'assistenza mi propone un ricondizionato a 130 euro. Anche no grazie, aver speso
250 euro per un orologio e sentirmi dire che è da buttare non è una cosa che concepisco.
A questo punto abbandono garmin e passo a altra marca

Straordinari, davvero disponibili. Servizio clienti top come i prodotti.
Avevo un problema con un orologio comprato più di un anno fa. Sono stati celeri, gentilissimi e mi hanno sostituito immediatamente il prodotto.

Avevo un problema con gps zumo per BMW. Non riuscivo più a caricare le mappe Europa. Sono andato alla sede centrale di Milano e mi hanno risolto il problema. Sono dei veri professionisti, competenti ed estremamente gentili. Consiglio Garmin a tutti per prodotti e servizi offerti. Grazie Gianluca. Mauro