Garmin Avis 119

Ho comprato nel 09/2022 un Forerunner 945 Tri Bundle, la fascia ( quella da Bici/corsa ) una volta che termina la batteria e la sostituisco con una nuova la fascia non funziona più , ho scritto all'assistenza e mi dicono che essendo fuori garanzia i costi di riparazione sono superiori a quelli dell'acquisto di una nuova, ergo "è da buttare la mia fascia e tanti saluti".....mai più un prodotto Garmin in futuro.

Ho comprato 3 cardio frequenzimetro a fascia e tutti e 3 dopo 2 mesi non funzionano , danno numeri a caso , l ultimo hrm plus pagato 110 eur , 2 mese e spara numeri a caso così ho scritto a garmin naturalmente vogliono scontrino che purtroppo non trovo e quindi me lo devo tenere così

Ho avuto ed ho nel nucleo famigliare diversi dispositivi garmin
Cone é normale a volte capita di aver bisogno dell'assistenza e ogni volta mi stupisco della loro organizzazione disponibilità professionalità e generosità

GARMIN ZUMO XT. Il supporto è praticamente inesistente; segnalato diverse anomalie del SW ma non c'è stato alcun riscontro e le anomalie sono ancora presenti. Il supporto da risposte standard senza interessarsi al reale problema e all'utilizzatore.

Garmin Fenix 8 Amoled NO E-SIM ! Sono andato nei vari rivenditori autorizzati Garmin. In tutti mi é stato detto che potevo telefonare con il Garmin Fenix 8 senza dovermi portare dietro il telefono. ( cosa per me importante andando a correre ). Ho deciso nonostante il prezzo, decisamente elevato, di oltre mille franchi, di acquistarlo perché prometteva di poter scaricare la musica dal mio iphone. Installazione durata 3 ore perché l‘orologio non era aggiornato e in seguito non mi accettava piú il bluetooth. TELEFONATE SI MA SOLO PORTANDOSI DIETRO IL TELEFONO 😠. La musica bisogna scaricarla da youtube/spotify o altre applicazioni a pagamento !! Quando ne ho già uno con Apple Music 😠. Non posso nemmeno restituire l‘orologio perché il sito dice che non riprendono smartwatch ( letto solo dopo ). Sarebbe ora che Garmin aprisse dei negozi per garantire un servizio dopovendita o sarà il mio ultimo acquisto Garmin.

customer care inesistente. Aperto tkt , ricevuto conferma il 30.09.24, mai avuto alcuna risposta dopo 4 mesi.
pessimi

Scrivo ciò che mi è accaduto:
Ho pensato di montare un sistema di navigazione Vieo, formato da base, tablet e kit di installazione.
Ho acquistato tablet e base presso rivenditori online: nella scatola del tablet c'e il solito avviso sulla sicurezza e un quick start, mentre nella scatola dell'autoradio ho trovato l'avviso "garmin è qui per aiutarti", gli avvisi sulla sicurezza, ma mancavano istruzioni sulla installazione e siu collegamenti, oltrechè i cavi per collegare l'unità all'impianto. Mi rivolgo al servizio di supporto Garmin, che mi ragguaglia circa cavi e kit installazione, che acquisto sul loro sito. (107 euro per solo i cavi, devono essere proprio speciali). Quando arrivano, mi accorgo che mancano le istruzioni per i collegamenti, telefono al supporto Garmin, che dopo avermi ascoltato, mi rassicura che in giornata avrei avuto qualche notizia, che arriva per mail: Mi ringraziano per averli contattati (per cosa??) e poi, cito testualmente: "Purtroppo non abbiamo una manualistica per l'utente per l'installazione del prodotto a livello di camblaggio con il kit di cavi.", al che rispondo con mail esponendo le mie lamentele.
Quindi: Garmin vende i suoi prodotti a utenti finali senza istruzioni, consigliando di rivolgersi ad installatori.
Al che mi viene da chiedermi cosa potrebbe far pensare a questi signori che l'utente non sia in grado di montarsi da solo gli autoradio (o faccia anche meglio dell'installatore, posso assicurare) o che solo voglia avere la libertà di scegliere come fare.
Le istruzioni poi le ho recuperate dalla rete, dove generosamente qualcuno baciato dalla fortuna le ha ottenute e pubblicate, anche in italiano.
Grazie Garmin Italia Srl.
Pessimi.

La mia Dash CAM Garmin mini 2 (valore 120€ circa) non più in garanzia ha mostrato malfunzionamenti contattando il servizio clienti per un eventuale riparazione mi propongono una sostituzione a dir loro a prezzo "agevolato" di 90€ perché la mia non era riparabile. Valutato lo sconto, non certo un offerta, dato il difetto dimostrato accetto comunque l'offerta in quanto mi interessava continuare a mantenere questo tipo di Dash CAM e 90€ erano sempre meglio di 120€. Ricevuta la nuova camera mi rendo subito conto che invece di essere nuova è invece revisionata dato il fatto che è stata spedita in una busta di plastica quindi senza confezione, senza cavetti di collegamento e senza supporti di applicazione e quant'altro. Complimenti Garmin questa secondo loro era un offerta a prezzo agevolato. Io la ritengo una totale truffa in cui non era stato specificato prodotto riparato e non "nuovo". Sinceramente da un marchio del genere non ci si deve aspettare trattamenti simili, considerando la mia esperienza consiglio vivamente prodotti di concorrenza cinese a metà prezzo rispetto a Garmin e comunque validissimi dato che ho acquistato la mia cam contemporaneamente ad un mio collega il quale pur pagandola 26€, la sua, è ancora funzionante.

Io ho un garmin fenix 6 /mi trovo molto bene orologio ben fatto l’unica imperfezione è il rilevamento di sicurezza /io vado in mtb quindi sono spesso da solo in mezzo hai monti e per questa disciplina il rilevamento non funziona/per un orologio è un marchio di questa grandezza è una macchia che andrebbe tolta per il resto tutto perfetto

I was given my second Garmin as a birthday present from my wife, probably about 3 years ago. My new vivoactive 4 was a great upgrade from my forerunner 35 which I'd had for approx 2 years.
All went well and the functionality was great. I had my goals set and each day my watch would tell me where I was up to and if I'd done a day painting and decorating I could see my calorie burn which was a great addition to my last watch. However my experience has been overshadowed by poor customer service. My watch had started just turning itself off even thought there was ample battery. Sometimes it would come back on by holding down the side buttons for 30 secs but lately I have to plug the watch back into the mains to get it to come alive,,often with over 50% battery life left.
I emailed customer service to ask if there is anything they could suggest to remedy this and had to wait well over 2 weeks for a response, which was sent an email with a link to change my watch for a reconditioned one with a charge of £134! Not what I'd asked and no offer as to why this was occurring. I emailed back and asked if I could have a bigger faced watch but again over 2 weeks later still no reply.
I'd say this is an isolated incident but my wife had similar issues with her watch in 2023. Just stopped working and nothing would bring it back to life. The watch, again a present was less than 2years old so Garmin agreed to send a replacement. Weeks went by with nothing in the post and when my wife contacted than again, they said that watch was no longer available but she would have a newer version for an additional £200!! Well, she wasn't happy and said she would add a negative review and guess what? New watch free of charge. They need to sort out their customer interaction or lose repeat customers.

Ho acquistato in ordine numero
1)venu sq2
2)edge 540 solar
3)varia RTL 515
4)ut 800
5)vivo active 5
6)pedali rk200
7)rulli Tacx Flux 2
8)fascia cardio hrm dual
Ed in ordine mi è stato rimandato dall'assistenza numero :
3 volte edge 540
2 volte fascia cardio (devo rispedirla perché continua a non funzionare)
1 volta pedali rk200
Il resto delle considerazioni fatele voi, io mi sono espresso con le stelle in questa recensione.
Oramai aspetto di dover spedire anche il resto dei loro prodotti che ho ma, una chiamata all'unione consumatori prima la faccio..

Nessuna logica di funzionamento...

Una Webcam registra a modo suo, però il video che cerchi non c'è...

Un navigatore per MTB con mappe ecc. da indicazioni errate

Confermo il giudizio già dato sull'efficienza a distanza di qualche giorno dal primo contatto con il servizio clienti, nonostante i giorni festivi, è arrivato il rimborso. Garmin per sempre.

Ho acquistato un nuovo garmin 965, meteo completamente sbagliato, la mia città la da a 970 metri di altitudine quanto in verità è 170, ho fatto tutte le procedure possibili e immaginabili, non sono stupido. Assistenza garmin molto superficiale. Hanno detto che la soluzione al problema era di rendere il prodotto acquistato o mandarlo in assistenza..
Ho reso il prodotto, passerò a suunto..

Mai più Garmin. Servizio di assistenza assurdo. Epix gen 2 con nemmeno 3 mesi di vita, mandato in assistenza e arrivato a Garmin il 9 dicembre. E' passato all'ufficio tecnico il giorno 12 dicembre. Il giorno 19 dicembre telefono per avere informazioni e mi viene detto che sarebbe stato spedito in giornata. Ovviamente fino ad oggi nessuna notizia. Telefono nuovamente al numero dell'assistenza e mi viene detto che in effetti è stato riparato, funziona, ma non può essere spedito perchè sono in inventario, quindi se ne riparlerà a gennaio. Assurdo. Hanno perso uno e anche più clienti.

Ecoscandaglio Garmin striker vivid 9 sv con sonda GT52, dopo 3 anni di utilizzo non leggeva oltre i 70 metri. Contattata l'assistezna anche se fuori garanzia, il prodotto è risultato difettoso e fatto rientrare in garanzia
Sostituiti tutto in blocco con strumento e sonda nuovi.
Un consiglio che posso darvi, rafforzate la gestione dei resi con i corrieri (TNT un disastro)
Continuate cosi, grande azienda
Grazie

Non mi aspettavo un ranking così basso su Garmin! La mia esperienza è del tutto positiva su fascia HRM Pro che dopo 2 anni e 4 mesi si è rovinata (usata molto). Chiamata l'assistenza ha risposto un tecnico che si è incaricato di inserire la pratica, fornirmi una soluzione (sostituzione/riparazione dell'oggetto), fare la richiesta di ritiro. Dopo una settimana ho nuovamente la fascia a disposizione senza costi e modello nuovo!

Ho comprato due anni fa un orologio fenix7 , dopo due anni il sensore barometro non funzionava piu.
Ho chiamato il servizio clienti, super disponibili. Orologio spedito e riconsegnato riparato in brevissimo tempo.
Servizio perfetto

Compro fenix 7 sul loro sito, subito mi rendo conto che il touch non funziona.
Dal sito posso soltanto fare il reso con corriere a mie spese. Sento il servizio clienti e l'unica proposta è spedirlo in assistenza/riparazione!
Ma sono impazziti? Anziché chiedere scusa per aver messo in vendita un prodotto non collaudato e spedirne immediatamente uno nuovo in attesa che rientri a loro spese il prodotto difettoso.
Dopo aver speso 600 euro, e riscontrato il difetto entro i primi 7 giorni, il prodotto deve essere sostituito. Punto!
Farò il reso a mie spese...
Garmin, mai più!