Plateforme de trading qui fournis un code verification par mail aux derniers moments ce qui a pour conséquence de ne jamais pouvoir effectuer un retrait,leur airdrop free une belle arnaque niveau Vip... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je suis particulièrement satisfait pour les services de Gate.io, j'ai passé mon KYC sans problème, j'ai effectué mes dépôts sans problème, j'ai acheté quelques cryptos sans problème aussi. Quand je... Voir plus
site a fuir impossible ou très compliqué de se reconnecter je ne recois jamais le code par téléphone afin de pouvoir me connecter. leur système de vérification de marche absolument pas quand au retrai... Voir plus
je confirme tous les avis précédents concernant les pb de retraits de cryptos (petites volume , je précise < 500$). le statut "en vérification" est une aberration, j'ai contacté le support au bout d'u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Established in 2013, Gate is one of the world's pioneering cryptocurrency exchanges, serving over 50 million users globally. It consistently ranks among the top 3 globally in both trading volume and liquidity. Gate is currently ranked second globally in 24-hour spot trading volume, supporting spot trading, futures trading, margin trading, and wealth management products for over 4,400 cryptocurrencies. The platform offers comprehensive and diversified digital asset trading and blockchain application services. It employs zero-knowledge technology to ensure the 100% verifiability of user assets. As of January 6, 2026, the overall reserve coverage ratio increased from 124% to 125%, with total reserves reaching $9.478 billion, well above the industry safety benchmark of 100%. The reserves support nearly 500 different types of user assets.
Coordonnées de contact
34758, Hong-Kong
- gate.io
1,4
Mauvais
1 k avis
A répondu à 39 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour j ai envoyer des Glmr depuis…
Bonjour j ai envoyer des Glmr depuis mon compte binance hier et je n est toujours rien reçu sure gate.io , quelqu’un peut il m aider?cordialement.
21 février 2022
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos GLMR. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur la transaction, tels que l'ID de transaction, l'adresse d'envoi et la date exacte de l'envoi ? Ces informations nous aideront à enquêter sur le problème.
Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à support@mail.gate.io.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute aide.
Quelle incompétence....
Site intéressant par le nombre de cryptos listés.
Incroyablement incompétents par contre.
Réponse approximatives. Ne vous trompez pas et n'oubliez surtout pas le MEMO si vous en avez un à imposer car sinon ils seront perdus car ils sont incapables de les retrouver même avec un Txid, adresse, etc...
14 février 2022
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les transactions et le support. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous aider efficacement, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails, tels que l'ID de la transaction (TxID), l'adresse d'envoi et toute autre information pertinente ? Cela nous permettra d'examiner votre cas et de vous fournir une assistance plus ciblée.
Pour toute demande supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à support@mail.gate.io.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Très content des services de Gate.io R.A.S
Je ne comprend vraiment pas la plupart des avis Négatifs que je vois dans cette liste, je trouve Gate.io très bien, je n'ai rencontré absolument aucun souci avec. Cela fait 6mois que je mis suis inscrit sans souci et que tout va très bien de mon coté, dépôt, retraits, Hold&earn, achat de Cryptos par encore listés ailleurs, ect...
Très content de mon coté en tout cas !
14 février 2022
Avis spontané
GATE IO vient de bloquer la possibilité…
GATE IO vient de bloquer la possibilité aux Français de trader avec levier. Cette plateforme ne vous servira qu'a faire du SPOT. Aucun intérêt par rapport à BINANCE.
13 février 2022
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Merci pour votre message. Nous comprenons votre préoccupation concernant la restriction des services de trading à effet de levier pour les utilisateurs de votre région. Il est important de noter que Gate.io peut restreindre ou interdire l'utilisation de tout ou partie des Services dans certaines régions, conformément à nos politiques de conformité et aux réglementations locales.
Pour plus de détails concernant les zones réglementées, nous vous invitons à consulter la section « Éligibilité » de nos Conditions Générales via ce lien : Section II Éligibilité.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à support@mail.gate.io. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Merci pour votre compréhension.
Je suis particulièrement satisfait pour…
Je suis particulièrement satisfait pour les services de Gate.io, j'ai passé mon KYC sans problème, j'ai effectué mes dépôts sans problème, j'ai acheté quelques cryptos sans problème aussi.
Quand je vais effectuer mes retraits sans problème, je reviendrai ajouter une Etoile sinon je descendrais à zéro étoile si possible.
Ce que je trouve dérangeant pour finir c'est le minimum de retrait qui est assez élevé 50 $ BTC. C'est embêtant ça.
1 février 2022
Avis spontané
Arnaque
Arnaque, j'ai transféré 50 euros de Binance à cette application, Binance a confirmé que le transfert a été effectué mais Gate.io me dit qu'il n'y à rien. Bref arnaque, passez votre chemin.
21 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre transfert. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir fournir les informations demandées dans nos précédentes communications. Si vous ne les avez pas encore envoyées, vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à support@mail.gate.io. Nous ferons tout notre possible pour enquêter sur cette situation et vous aider à récupérer vos fonds dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Pour déposer c'est facile ! Pour retirer une autre histoire
Un site internet sur-chargé on ne sait plus trop vers où s'orienter et SURTOUT, le retrait concerne des montants assez élevés ( 50 euros mini en USDT aujourd'hui )
Etant étudiant j'ai du trouver une alternative pour retirer mes fonds que j'avais placé ici pour une crypto en particulier, en passant par un tiers avec beaucoup de fees à chaque étape, j'ai pour finir, perdu 20 euros sur mes 50 investis initialement, uniquement en frais d'envoi vers différentes adresses
Enfin bref ca pue du Q, j'ai perdu également bcp de temps puisque pour valider un KYC il leur faut une demi journée ( obligatoire pour effectuer un retrait )
Plus jamais vous me reverrez, j'ai la HAINE contre gate.io, à fuir.
Je recommande Binance, beaucoup plus intuitif, et gestion de portefeuille facile sans condition excessives.
17 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre retrait, ainsi que le processus de vérification KYC. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit de fonds que vous souhaitez récupérer rapidement.
Chez Gate.io, nous nous efforçons de rendre les transactions aussi simples et sécurisées que possible, et nous sommes conscients que des frais et des délais imprévus peuvent causer de l'inconfort. Nous aimerions mieux comprendre votre situation et travailler à une solution.
Pour cela, nous vous invitons à nous fournir plus de détails sur votre demande en nous contactant directement à support@mail.gate.io. Nos agents de support se feront un plaisir de vous assister et d'examiner votre cas en profondeur.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
COMPLICATION DE RETRAIT
APRES AVOIR DEPOSE DE LA CRYPTO C'EST UN CALVAIRE TOTAL POUR LES RETIRER
16 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour retirer vos fonds. Pour mieux comprendre la situation et vous apporter une assistance, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email à l'adresse suivante : support@mail.gate.io.
Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Très mauvaise plateforme
Très mauvaise plateforme, pour déposer son argent aucun soucis, mais après c'est du n'importe quoi, les code reçu par mail ou sms pour valider ses transaction son toujours mauvais donc impossible de trader; par la suite j'ai voulu quitter la plateforme mais la ... je croit je vais laisser tomber et ce n'est pas mon genre; heureusement pour moi que j'ai mis une petite somme car je ne pense pas en voir la couleur un jour...
10 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre plateforme. Nous comprenons que les problèmes liés à la validation des transactions peuvent être frustrants, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour pouvoir vous aider au mieux, nous vous recommandons de nous contacter directement par e-mail à support@mail.gate.io, en détaillant votre problème. Notre équipe de support se fera un plaisir de revoir votre dossier et de résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité et résoudre tout problème qui pourrait survenir.
En attendant, si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’assistance immédiate, n’hésitez pas à nous contacter via ce même email. Nous voulons nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience avec Gate.io, et nous espérons pouvoir trouver une solution à votre problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour ca fait plusieurs mois que…
Bonjour ca fait plusieurs mois que gate.io
mon KYC réussi sans problème
Effectivement on y trouve des coins autour de 0.000000001.... pour les ours c'est parfait
il y a également le Copy Trading
22 décembre 2021
Avis spontané
J'ai perdu mon téléphone et je leur…
J'ai perdu mon téléphone et je leur demandais de désactiver google authentificator. Cela fait 2 semaines que j'attends que mon compte soit débloqué et ils ne font répondent plus aux mails ni aux appels.
A FUIR ! BE CAREFUL !
1 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec Google Authenticator. Nous nous excusons pour le délai de réponse.
Nous vous encourageons à nous contacter directement par e-mail à support@mail.gate.io avec les informations de votre compte afin que nous puissions examiner votre demande de manière plus approfondie. Nos équipes se feront un plaisir de vous assister et de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et nous espérons pouvoir vous aider à débloquer votre compte rapidement.
cela fait plus d une semaine qu'il ne…
cela fait plus d une semaine qu'il ne retrouve pas mon compte quand je leur écris via leur service client....ils me disent que mon compte mail n 'est pas dans leur base de donnée alors que cela fait de mois que j'utilise Gate et que tout mon KYC est complété...RRRRRRHHHHH du coup impossible de déposer des fonds.
24 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des difficultés à accéder à votre compte et à déposer des fonds. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut causer, surtout après avoir complété votre KYC et utilisé Gate.io pendant plusieurs mois.
Nous vous conseillons de contacter directement notre équipe de support à l'adresse support@mail.gate.io, en fournissant votre UID et toutes les informations pertinentes concernant votre compte (y compris des captures d'écran si possible). Cela aidera l'équipe à enquêter sur votre problème et à résoudre la situation plus rapidement.
Nous nous excusons pour l'inconvénient que cela a pu causer et nous nous engageons à vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Site qui ne marche pas correctement
Site qui ne marche pas correctement. La vérification d'identité sur PC ne fonctionne pas et renvoie à l'appli mobile qui ne marche pas (KYC Error) et qui renvoie au site . Bref un cercle vicieux. Ticket au support répondu 24 heures aprés en invoquant un problème de connection internet chez moi alors que leurs apps ne fonctionnent pas . Support par chat avec 4 interlocuteurs différents qui parlent a moitié en caractères chinois et mettent fin au chat alors que le problème n'est toujours pas résolu . 4Heures au total de perdues je déconseille très fortement ce site c'est à peu prés ce qui se fait de pire actuellement en terme d'ergonomie et de support . Si vous rencontrez le moindre problème vous pouvez dire adieu à vos fonds .
24 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec le processus de vérification d'identité et le support client. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer un problème d'accès et l'inefficacité du service client.
Nous vous encourageons à contacter directement notre équipe de support à l'adresse support@mail.gate.io, en expliquant en détail votre problème de vérification KYC et le cercle vicieux entre le site et l'application mobile. Cela permettra à notre équipe de résoudre rapidement le problème et de vous apporter l'assistance nécessaire.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez vécue et nous espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Merci de votre compréhension.
Je viens de deposer des fonds
Je viens de deposer des fonds. Impossible de faire mes échanges...suite pb mots de passe. Pas de fonction reset...pas d'assistance. C'est la loose !
6 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés après votre dépôt et pour l'accès à vos échanges. Nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Si vous avez des problèmes avec votre mot de passe ou si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre accès, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe de support à support@mail.gate.io. Ils pourront vous guider à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
Nous vous prions de bien vouloir fournir toutes les informations pertinentes (comme votre ID de transaction, l'email associé à votre compte, etc.) pour accélérer le traitement de votre demande.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation au plus vite.
Grosse arnaque
Grosse arnaque, j ai fait un transfert dans mon portefeuille d une crypto à une autre et les tokens ont disparu sans arriver dans mon portefeuille, j ai ensuite voulu retirer l intégralité qu il me rester vers mon portefeuille MetaMask et là sur 340€ j ai recu 74€ le reste étant les frais de transaction. Comment un site comme gate.io peut-il continuer à fonctionner en arnaquant les gens
4 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez subi lors de la rétractation. Pour nous aider à identifier et résoudre rapidement le problème, veuillez fournir les détails suivants:
-retrait de monnaie
-numéro de commande de retrait (WON)
Notre équipe technique sera immédiatement désignée pour vous aider. Pour une assistance plus rapide, n’hésitez pas à nous contacter via [support@mail.Gate.io] ou à nous contacter via le chat en direct à [https://www.Gate.io/help]. Merci pour votre compréhension et votre soutien!
site très compliqué et qui est bloqué…
site très compliqué et qui est bloqué régulièrement.
on a l'impression d'être piraté.
Au final, nous sommes obligés d'attendre pour retrouver l'accès.
je déconseille fortement.
30 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous apprécions vraiment vos commentaires. Pourriez-vous nous fournir plus de détails? Votre satisfaction est importante pour nous. N’hésitez pas à nous contacter via [https://www.Gate.io/help], afin que nous puissions travailler à l’amélioration de votre expérience.
Pour déposer des fonds vous êtes les…
Pour déposer des fonds vous êtes les bienvenus mais pour retirer, soit c’est le parcours du combattant! Soit ils vous taxent, mettez vous bien jusque 76% de vos fonds déposés!!!!c’est purement de l’arnaque du vol…du jamais vu d’un exchange
27 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le processus de retrait, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons vous assurer que nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos utilisateurs, et nous sommes là pour résoudre ce genre de problème. Les frais de retrait varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment le type de crypto-monnaie et le réseau utilisé, mais il est important pour nous de clarifier toute incompréhension et de vérifier s’il y a un problème particulier avec votre compte.
Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre équipe de support à l’adresse suivante : support@mail.gate.io. Nous serons heureux de vérifier votre demande, d’examiner les frais appliqués à vos retraits et de vous fournir toute l'assistance nécessaire pour une résolution rapide.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre satisfaction est primordiale, et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience.
J'ai du m'acharner sur les retrait en…
J'ai du m'acharner sur les retrait en recommençant 5 6 fois avant que m'a demande soit accepté. Déposer de l'argent est facile, pour retirer c'est une autre histoire. Personnellement je ne reprendrais plus le risque.
20 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre retrait. Nous comprenons que cela a pu être frustrant et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour offrir une expérience plus fluide à nos utilisateurs.
Si vous rencontrez de nouveaux problèmes ou si vous avez besoin d’assistance, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support à support@mail.gate.io. Veuillez inclure les détails de votre demande pour que nous puissions vous aider rapidement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre retour, et espérons pouvoir améliorer votre expérience à l’avenir.
De même impossible de me connecter sur…
De même impossible de me connecter sur le site . Pas de service client ..., visiblement c est pas un bug mais une arnaque. Il faut porter plainte
2 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Gate.io
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre plateforme. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous assurons que nous prenons ces situations très au sérieux.
Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre équipe de support à l’adresse suivante : support@mail.gate.io. Ils seront en mesure d'examiner votre situation et de vous fournir une assistance personnalisée.
Nous apprécions vos retours et faisons de notre mieux pour améliorer l'expérience utilisateur.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.