Axel Marivaux est un conseiller professionnel, disponible et toujours à l’écoute de ses assurés. Aussi réactif que compétent, il est toujours présent pour trouver des solutions adaptées à chaque... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellent assureur, je recommande ! Je suis client chez Generali depuis plusieurs années et je suis vraiment satisfait. Le service client est réactif et professionnel, les conseillers sont à l’écout... Voir plus
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Axel Marivaux a été de très bon conseil et a su me rassurer et m'orienter parfaitement, en prenant compte de mes besoins et du contexte familial. Un conseiller chaleureux, professionnel, empathique qu... Voir plus
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Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’accompagnement de mon conseiller RAVEL Julien . C’est une personne toujours disponible, à l’écoute et très professionnelle, qui sait parfaitemen... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- aussi dans
- Assurance auto
- Compagnie d'assurance aux entreprises
- Compagnie d'assurance habitation
- Compagnie d'assurance personnelle
- Compagnie d'assurance vie
Écrit par l'entreprise
Generali France compte aujourd’hui parmi les principaux assureurs français, adossé à un groupe international qui protège 75 millions de clients dans le monde avec plus de 88 000 collaborateurs. Nous assurons les particuliers, les professionnels, les entreprises et les associations. Pour les particuliers : assurance auto et deux-roues, assurance habitation, complémentaire santé, prévoyance, assurance emprunteur, épargne, assurance vie et retraite. Pour les professionnels et les entreprises : multirisque professionnelle, responsabilité civile, flotte automobile, protection juridique, santé et prévoyance collectives. Nos contrats sont distribués par un réseau d’agences réparties sur l’ensemble du territoire et par nos services en ligne. Chaque assuré dispose d’un interlocuteur identifié et d’un espace client accessible à tout moment pour consulter ses contrats, déclarer un sinistre et suivre son dossier. Les contrats sont souscrits auprès de Generali IARD, Generali Vie et Generali Retraite, sociétés anonymes régies par le Code des assurances, dont le siège social est situé 89 rue Taitbout, 75009 Paris. Ces sociétés sont soumises au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution et publient chaque année leur rapport sur la solvabilité et la situation financière. Nous lisons les avis publiés sur cette page. Lorsqu’une situation appelle un examen individuel, nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@generali.fr en rappelant les références de votre sinistre et l’objet de votre demande pour adresser directement le service compétent. Les échanges portant sur un dossier personnel ne peuvent pas se tenir publiquement : ils relèvent du secret professionnel auquel nous sommes tenus. Dans ces conditions, vous serez contacté sur un canal approprié.
Coordonnées de contact
89 rue Taitbout, 75009, Paris, France
- serviceclient@generali.fr
- generali.fr
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 29 % de ses avis négatifs
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Axel Marivaux a été de très bon conseil…
Axel Marivaux a été de très bon conseil et a su me rassurer et m'orienter parfaitement, en prenant compte de mes besoins et du contexte familial. Un conseiller chaleureux, professionnel, empathique qui apporte des solutions. On peut lui faire confiance. Je recommande à tous ceux qui cherchent à aller expertise et personnalisation.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Sabine,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que votre conseiller a su vous rassurer, comprendre vos besoins et votre contexte familial, et vous orienter vers des solutions adaptées. Vous offrir un accompagnement à la fois humain, personnalisé et professionnel est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Je recommande l'expertise Generali
Je recommande l'expertise Generali, le professionalisme de mon conseiller et sa grande réactivité. Toujours à l'écoute, il apporte des réponses claires et des solutions adaptées à mes besoins.
Un accompagnement de qualité qui inspire confiance et fait réellement la différente. Merci pr votre sérieux et efficacité M. Axel Marivaux !!
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre expertise, ainsi que le professionnalisme, l’écoute et la réactivité de votre conseiller. Vous apporter des réponses claires et des solutions adaptées à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Mon expérience est intimement liée à la…
Mon expérience est intimement liée à la personne d’Axel Marivaux qui est toujours de bon conseil et disponible/réactif à toutes les interrogations. Son suivi est très professionnel et bienveillant.
Je vous conseille sans réserve Generali
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Thibaud,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité des conseils, la disponibilité et la réactivité de votre conseiller. Pouvoir compter sur un accompagnement professionnel, bienveillant et attentif à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Un grand merci à Axel Marivaux pour son…
Un grand merci à Axel Marivaux pour son accompagnement au top !
J'ai fait appel à Axel pour mes besoins en assurance et je ne peux que le recommander les yeux fermés. C'est un conseiller extrêmement professionnel, à l'écoute, et d'un grand professionnalisme. Toujours disponible et ultra réactif pour répondre à toutes mes questions, il a su me guider avec beaucoup de clarté et de pertinence.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la disponibilité, la réactivité et la qualité de l’accompagnement de votre conseiller. Être à votre écoute, répondre clairement à vos questions et vous guider vers les solutions adaptées à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Mon conseiller Axel Marivaux est…
Mon conseiller Axel Marivaux est toujours présent et réactif pour m'apporter les conseils adaptés à ma situation.
Il sait être à l'écoute et possède un grand sens du professionnalisme.
Je recommande vivement
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la disponibilité, la réactivité et l’écoute de votre conseiller. Vous apporter des conseils adaptés à votre situation avec professionnalisme est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Explication très claire très agréable…
Explication très claire très agréable merci
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la clarté des explications ainsi que la qualité de vos échanges. Vous accompagner de manière simple et agréable est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Réponse de Generali France
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de l’accompagnement de nos conseillers. Leur écoute et la qualité de leurs conseils sont au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Réponse de Generali France
Bonjour Tim,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de Generali. Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous offrir un accompagnement de qualité.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Client depuis 2017
Client depuis 2017, très satisfait des services aportés par les conseillés et des avantages dans la société.
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité depuis 2017.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfait de la qualité de nos services et de l’accompagnement de nos conseillers. Vous accompagner dans la durée avec attention et professionnalisme est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Réponse de Generali France
Bonjour Gab,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Satisfait des services depuis plus de…
Satisfait des services depuis plus de vingt ans.
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité.
Plus de vingt ans à nos côtés représentent une très belle marque de confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos services continuent de vous donner satisfaction au fil des années.
Merci pour votre confiance renouvelée.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Réponse de Generali France
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’écoute et des échanges. Construire une relation de confiance et de proximité avec nos clients est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Bonne personalisation
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Flavie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la personnalisation de votre accompagnement. Prendre en compte votre situation et vos besoins pour vous proposer des solutions adaptées est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Je suis client depuis plusieurs années…
Je suis client depuis plusieurs années et j'apprécie le suivis de l'entreprise.
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de notre suivi. Vous accompagner avec attention et dans la durée est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Contact exaspérant
Aucune réponse humaine j’ai appelé 5 fois je suis tombé à chaque fois sur l’IA incapable de Générali qui m’a envoyé un tas de liens qui ne m’ont servi à rien. Évidemment, demander un conseiller humain ne sert à rien étant donné que l’IA n’est pas capable de le comprendre. Je paie une mutuelle pour ne pas y avoir accès.
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Sandie,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre exaspération face aux difficultés rencontrées pour joindre un conseiller et obtenir une réponse adaptée à votre demande.
Nous savons à quel point il est important de pouvoir bénéficier d’un accompagnement humain et de réponses claires lorsqu’il s’agit de votre complémentaire santé.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook via Messenger ou à envoyer un mail à serviceclient@generali.fr, en précisant la référence de votre contrat et l’objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Révision contrat
Conseillère agréable, à l'écoute, qui a su répondre à nos questions et qui se tient à notre disposition si d autres questions nous viennent dans les prochains jours.
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Andrieu,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre conseillère a été à votre écoute et a su répondre à toutes vos questions lors de la révision de votre contrat. Sa disponibilité pour vous accompagner dans la durée est au cœur de l’engagement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Bonne relation avec le conseiller
Bonne relation avec le conseiller
Bonne disponibilité compréhension
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la relation avec votre conseiller, sa disponibilité et sa capacité à bien comprendre vos besoins. Vous offrir un accompagnement de proximité et à l’écoute est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Une très belle expérience
Une très belle expérience
Vanessa et Muhamed ont été excellents et à l'écoute
Rdv enrichissant et surprenant
Je recommande les yeux fermés
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Sab,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que ce rendez-vous a été à la fois enrichissant et agréable, et que vous avez particulièrement apprécié l’écoute et la qualité de l’accompagnement proposé. Vous offrir des échanges humains et des conseils adaptés à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Merci à Vanessa Nicolai pour ses…
Merci à Vanessa Nicolai pour ses explications
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Muhamed,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la clarté des explications apportées par votre conseillère. Vous aider à bien comprendre les différentes solutions et répondre à vos questions est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Première fois que je me sens écouté…
Première fois que je me sens écouté avec une couverture adaptée à notre situation. Très appréciable d’avoir une personne physique en face de soi.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti réellement écouté et que les solutions proposées correspondent à votre situation. Pouvoir échanger avec un conseiller de proximité, qui prend le temps de comprendre vos besoins, est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
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