GERARD DAREL Avis 375

j'ai effectué plusieurs achats en boutique (Paris) et en ligne, je n'ai eu aucun problème avec mes commandes, l'accueil client et les conseils sont top, les produits bien coupés et de qualité, j'ai juste un petit bémol sur la qualité des pulls car ils bouloches rapidement.

Réponse du service-client...
Plutôt que d'écrire cela, il vaut mieux se taire. Langue de bois !
Réponse identique à celles que j'ai pu lire sur Trustpilot. Si j'avais pris la précaution de les lire avant de commander, je n'aurais pas pris le risque de cette déconvenue. Un premier achat qui sera le dernier, pour moi.

SURPRISE aujourd'hui 28/02/2025 !! L'article que j'avais commandé et que vos services ont annulé par manque de stock est à nouveau disponible !! Comment être sûre que ma commande va être concrétisée ?
Le service-client ne répond pas au téléphone, en plus !

Voici le mail envoyé au service-clients de la marque

"Madame, Monsieur,

Permettez-moi d'exprimer ici ma surprise et ma déception suite à votre mail m'informant de cette annulation au motif de problème de stocks. A l'ère de l'informatique, ce genre de souci ne devrait pas exister. Se rendre compte à 12.02 qu'une commande passée à 9.37 ne peut être honorée !
Grâce à Trustpilot, je vais alerter vos éventuels futurs clients...

Cordialement

Vêtement d'excellente qualité.

Super transaction! Très jolie chemise!

Très satisfaite de ma commande,
Envoi rapide et soigné .
Je recommande

Très belle qualité de vêtements mais pas tous fabriqués en France !
Dommage que la Chine soit encore derrière
L’accueil dans les boutiques est un peu pressant et pas forcément agréable mais je mets 5 étoiles parce que les vêtements sont beaux et durent longtemps
De beaux intemporels chics et classe

Je rentre dans la boutique et c'était le dernier jour des soldes et il était presque 19h. Les deux vendeurs ont pris tout leur temps pour me conseiller, aller chercher d'autres modèles qui n'étaient plus en rayon et m'ont proposé des facilités de paiement.

Très bonne marque toujours irréprochable.

Des vêtements de qualité, un design classique et raffiné. Darel a toute ma confiance !

Top, magnifique sac à main que j’adore !! Très facile le processus de commande en ligne, livraison dans les temps, je recommande.

Lamentable leur façon de faire commander des articles disponibles et puis d'annuler la commande après ...service client lamentable et c'est recurrent car même problème l'année passée

J'hésitais entre deux tailles. Je me suis fiée aux indications données sur le site.
La livraison à été très rapide et je suis ravie de mon achat.

Je n’ai jamais vu un service client comme ça. Après avoir fait une première commande qu’ils ont annulé le lendemain, j’en refais une car l’article est indiqué en stock mais 5 jours plus tard ma commande n’est toujours pas expédiée et je crains qu’elle soit également annulée. Personne ne répond que ce soit par appel (il n’y a personne) par mail ou sur instagram, vous parlez à un mur.

Déçue car le site vous permet d’acheter des articles dont on vous dit 24h aprés qu’il ne sont plus disponibles c’est agaçant

R.A.S.site facile à consulter

J'achète la blouse Bethsabée en soldes à 115€, prix de départ 165€. Sur la fiche produit, les onglets "description" et "composition" indiquent 100% coton. Je reçois la blouse et trouve immédiatement que le tissu ne resemble pas à du 100% coton : très fin, un peu brillant, toucher synthétique, très froissé. Egalement, couleur beaucoup plus foncée que sur le site. Je regarde l'étiquette cousue à l'intérieur : 71% polyester et 29% coton seulement ! Incroyable. Quelle arnaque. J'espère pouvoir être remboursée intégralement.

Tout s'est bien passé
très satisfaite de l'article : bien taillé et qualité
Merci

Très touchée par l’accueil et le professionnalisme du jeune vendeur Ulyes, à Marseille. Son conseil et ses suggestions pour les belles pièces en vente ( robes, ceintures, veste), m’ont facilité la tache de trouver très rapidement ce dont j’avais besoin pendant ma visite rapide à Marseille avant mon retour à Londres. Merci Ilyes!

J'ai acheté en ligne un pull 100% laine chez G.Darel et il a immédiatement bouloché de manière homogène, c'est à dire partout. J'ai fait la remarque au service client qui m'a expliqué que cela est normal. Je trouve cette réponse consternante, je n'en suis pas à mon premier pull en laine et je sais que quand la qualité est bonne, un pull ne bouloche pas. J'aurais bien aimé que soit prise en considération ma remarque et qu'on ne me prenne pas pour une idiote.