Geurvoorjehuis Avis 

Snelle verzending, goed verpakt, kortom prima.

Krijg een fles toegestuurd die lekt, ben al 3 dagen bezig om iets geregeld te krijgen. Wil gewoon de kapotte fles terug sturen en een nieuwe ontvangen maar daar krijg ik geen gehoor op.

Bestelling 7 dagen geleden geplaatst, reeds contact gezocht met klantenservice, geen reactie, geen levering. Scam …

Beweren in de reactie dat het artikel een langere levertijd heeft, wat niet klopt als je hun website bekijkt en het artikel zou dag erna geleverd worden.
Mail hebben ze ook gehad aangezien ik automatisch antwoord teruggekregen heb.
Leugens dus op Trustpilot.

Zoals steeds een correcte levering en communicatie heel tevreden

Heb al eerder bij geur voor je huis besteld. Nu was het van Ipuro de zomergeurstokjes Sunny Beachetime. Produkten altijd netjes verpakt, snelle levering. Fijn om daar te kopen en verschillende merken uitgebreid assortiment

Het is precies de kleur die ik verwacht had en een snelle levering!!

Altijd heel tevreden. Correcte en snelle levering.

Dit is inmiddels mijn tweede negatieve review, dus wees gewaarschuwd.

Mijn klacht is eigenlijk heel simpel: als je een nieuw product van €48,- bestelt, mag je verwachten dat het niet lekt. In plaats van direct een passende oplossing te bieden, moest ik eerst in discussie gaan en zelfs een slechte review plaatsen voordat er eindelijk normaal werd gereageerd en er een oplossing kwam. Die oplossing had vanaf het begin al aangeboden kunnen worden, waardoor deze hele situatie voorkomen had kunnen worden.

Daarnaast is de manier waarop er met klanten wordt gecommuniceerd allesbehalve professioneel. Er wordt gemaild alsof je een klein kind bent en alsof het een WhatsApp-gesprek is. Ook wordt er gediscussieerd over jullie eigen belofte om binnen 48 uur te reageren. Dat is simpelweg niet serieus.

Uiteindelijk werd mij een compensatie van 25% korting op deze bestelling aangeboden. Daar ben ik mee akkoord gegaan. Vervolgens hoorde ik helemaal niets meer van de klantenservice. Volgens de informatie op jullie website zou de terugbetaling binnen 8 werkdagen geregeld zijn. Ik heb netjes gewacht, maar je raadt het al: er is niets gebeurd.

Uit frustratie heb ik aangegeven dat ik mijn rekening bij Klarna wilde aflossen, terwijl dit natuurlijk Riverty had moeten zijn. Daar hoef je geen hogere wiskunde voor gestudeerd te hebben; het was duidelijk wat ik bedoelde.

De reactie die ik daarop kreeg was: “Ik snap je vraag niet, wij werken niet samen met Klarna.” Dat is precies het probleem. Ik word telkens door een andere medewerker te woord gestaan en niemand lijkt op de hoogte te zijn van mijn dossier of de gemaakte afspraken. Als meerdere medewerkers een klant helpen, zorg er dan op zijn minst voor dat iedereen weet wat er speelt.

De klantenservice komt daardoor bijzonder amateuristisch over. Afspraken worden niet nagekomen, compensaties worden niet afgehandeld en je moet overal zelf achteraan.

Als je de andere negatieve reviews leest, zie je dat dit geen incident is, maar een terugkerende manier van werken. Klanten worden niet eerlijk, netjes en professioneel behandeld. Dat is erg teleurstellend.

Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop van geurkaarsen van Yankee Candle! Er is steeds veel keuze en dat vind ik belangrijk.

Naast de heerlijke geuren hebben ze goede service. Ik had vorige keer een zakje wasparfum kado gekregen. Heerlijk. Toen ik deze nu wilde bestellen (wist natuurlijk niet meer welke) hebben ze opgezocht welke monstertjes ze in die periode hadden gebruikt. Geweldig toch?

3 flessen besteld en ook met moeite ontvangen. Waarvan 1 fles zo goed als leeggelopen is. Mag ik een nieuwe bestellen en betalen dan wel met korting. Zo slecht dit. Jullie draaien de dop niet goed dicht en ik mag opnieuw betalen!

Lekkere geuren, maar ze blijven niet lang hangen.

Via bol.com asleigh buurwood geur sea breeze besteld .
Advertentie met omschrijving geeft aan dat er 2 flesjes a 250ml worden geleverd voor 16.04 euro. Slechts 1 flesje ontvangen. Mail gestuurd .zeggen dat het klopt.
Overal betaal je 15.95 euro voor 500ml fles. Nu zou je 16.04 euro betalen voor 250ml. Ruikt naar oplichterij. Dus daar nooit wat bestellen.
.

Alles reibungslos gelaufen.
Immer wieder gerne

Snelle levering en heerlijke geuren

Steeds correct en vlugge levering en goed verpakt.
Ashleigh and Burwood zijn goede producten zeker aan te raden fijne geuren soms interessante prijzen zoals nu en gaan lang mee, ik ben fan.