Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'us... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prise ne charge et traitement de ma demande rapide et efficaces. MAIS: le fait maintenant de passer obligatoirement par Google Wallet pour le paiement smartphone est très dommageable Je ne peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
L'entreprise a répondu
ATTENTION : de moins en moins d'enseignes acceptent les chèques TIR GROUPE. Par exemple les franchisés CARREFOUR même si sur le site de PLUXEE vous avez le magasin référencé... Très déçue
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader mondial en matière d’avantages et d’engagement des employés, nous ouvrons un monde d’opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui et permettre à tous de faire des choix responsables. A travers une gamme complète de solutions innovantes et digitales, nous créons des expériences engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà. Des repas aux offres de bien-être et de mobilité en passant par l’alimentation, la culture ou les cadeaux, nous concevons et développons les produits et services pour la valeur qu'ils apportent à chacun. Nous soutenons le pouvoir d’achat et favorisons le bien-être de plus de 6 millions de collaborateurs en France, accompagnons plus de 50 000 entreprises clientes à développer des relations plus fortes avec leurs employés et simplifions chaque jour la vie de 240 000 commerçants partenaires.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- pluxee.fr
3,2
Moyen
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Pluxee : un service fiable et facile à utiliser
J’ai récemment utilisé les deux titres cadeaux que j’ai gagnés lors d’un test maison, et je suis vraiment satisfaite de l’expérience. Le site "Pluxee" est simple, rapide et très facile à utiliser. J’ai pu activer mes titres et les utiliser chez "Décathlon" sans aucune difficulté.
J’apprécie particulièrement la clarté du parcours, la fluidité des étapes et la fiabilité du service. Tout est bien expliqué, intuitif, et ça rend l’expérience vraiment agréable. C’est appréciable d’avoir une plateforme qui fonctionne sans prise de tête et qui fait gagner du temps.
Merci pour votre sérieux et votre efficacité.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Sandrine et merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme simple et intuitive, ce qui a rendu votre expérience agréable. Votre appréciation de notre sérieux et de notre efficacité nous motive à continuer à offrir le meilleur. La Team Pluxee
Service client 0
Service client 0, au téléphone on vopus raccroche aux nez
éviter cette entreprise
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Adrien, Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été satisfaisante. Ceci ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir et je vous remercie de nous en avoir informés. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions recevoir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées afin de mieux comprendre la situation. Si le motif de votre appel n'est pas résolu, je vous invite à nous contacter de nouveau afin que nous puissions vous accompagner et prendre note de votre point de vue sur votre précédent appel. La Team Pluxee
Que des mauvaises expériences
Que des mauvaises expériences. Encore aujourd'hui, impossible de générer mon bon après avoir payé; des écrans me demandant de patienter pendant 10 minutes, j'ai fini par partir du magasin sans mon achat et maintenant impossible de me reconnecter au site. et ça arrive 1 fois sur 2. Je déconseille fortmenet mais je suppose que les entreprises font au moins cher donc faut pas s'attendre à avoir un produit au top. A la place on a droit au bas de gamme et surtout ne pas se plaindre car on veut nous faire croire que c'est cadeau. bref.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci de nous avoir signalé cette anomalie. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je vous encourage à nous écrire à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, pour que l'un de nos conseillers puisse analyser et résoudre cette situation. La Team Pluxee
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
Nous sommes le 7 du mois et les comptes ne sont toujours pas crédités. C’est tout simplement inadmissible pour un service censé gérer des titres-restaurant utilisés au quotidien pour se nourrir.
Aucune anticipation, aucune fiabilité, communication insuffisante et des utilisateurs laissés dans l’incertitude pendant plusieurs jours. Quand on dépend de cet argent pour ses repas, ce genre de retard n’est pas un simple “désagrément technique”, c’est un manque total de sérieux et de respect envers les salariés.
Le plus aberrant reste qu’en 2026, une entreprise de cette taille ne soit même pas capable d’assurer un créditement à date fixe sans incident. Beaucoup d’utilisateurs organisent leur budget autour de ces versements. Ce fonctionnement est indigne d’un service financier moderne.
Service de plus en plus frustrant et confiance fortement dégradée.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 69 39 77 47 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00), ou via l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, afin qu'un de nos conseillers puisse comprendre rétablir cette situation rapidement. La Team Pluxee
Avis aux commerçants
Avis aux commerçants, n'acceptez pas ces chèques, vous risquez fortement de ne JAMAIS être remboursés !
Nombreuses demandes de remboursement des chèques envoyés, nombreuses relances (même par téléphone) et aucune réponse après presque 8 mois... Je ne vais pas avoir le choix, je vais demander une injonction de payer auprès du tribunal de commerce.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Justine,
Je vous remercie pour votre retour. Nous vous contactons immédiatement pour comprendre en détail votre situation. Nous transmettrons ensuite l'ensemble des éléments à notre service dédié qui prendra les mesures nécessaires pour résoudre votre situation.
La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Fabiola et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez l'interface agréable et que l'application est facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité. La Team Pluxee.
Fuyez les Chèques Cinéma Universels chez Pluxee
Evitez l'achat de chèques Cinéma Universel avec Pluxee. C'est une véritable arnaque. Les chèques sont vendus 16,80€ pour une place de cinéma seule. La plus chère place de cinéma sans supplément est à 14€ ! Impossible de payer les suppléments de salle ou de lunette 3D, ni de la 4D ou des pop-cornes avec les chèques. Vous perdez donc 2,80€ minimum + les suppléments à payer de votre poche.
J'ai appelé Pluxee qui dit ne pas voir d'erreur et assume totalement ce choix car il y a leur marge dans ce prix ! Donc, on converti de l'argent en Tickets qui ont moins de valeur. Voilà qui est Pluxee !
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'achat de chèques Cinéma Universels. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos pistes d'amélioration pour notre service et allons partager vos recommandations avec nos équipes pour qu'elles examinent la faisabilité de ces améliorations.
La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci pour cette belle note ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Lamentable tout simplement
Lamentable tout simplement
Pas plus de temps à perdre
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous assure que nous sommes déterminés à garantir la meilleure expérience à nos clients.
Si vous avez des détails supplémentaires à nous partager afin que nous puissions améliorer nos services, n'hésitez pas à utiliser les options d'assistance de l'application. Vos suggestions sont les bienvenues.
La Team Pluxee
Terrible
Terrible !
Une personne vous renseigne gentiment à 9h et à 10h le problème n’est pas résolu et une autre personne vous donne une information contraire et ne répond pas à votre demande.
Je trouve le service client lamentable !
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Zoé,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'assistance attendue, et nous sommes désolés pour les informations contradictoires que vous avez reçues. Les retours de nos clients sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service.
Je vous invite à contacter votre service client dédié afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et résoudre cette situation durablement.
Si vous êtes cliente Pluxee Restaurant, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : hello.clients.fr@pluxeegroup.com
Si vous êtes cliente Pluxee Cadeaux, l'adresse à laquelle nous écrire est la suivante :
managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com.
La Team Pluxee
Expérience catastrophique, interface incompréhensible et service client inexistant
J’ai reçu un bon d’achat Pluxee, ex-Glady, d’une valeur de 100 € via 123 Pare-Brise, après une très mauvaise expérience chez eux. À l’origine, il était question de 200 €, mais passons…
L’expérience avec Pluxee a été tout aussi décevante. L’interface est franchement horrible : elle est confuse, peu intuitive, et on peine à comprendre comment un tel parcours utilisateur a pu être imaginé, validé puis mis en ligne. Trouver comment utiliser le bon d’achat est déjà compliqué, mais comprendre chez qui il est utilisable relève presque de l’enquête administrative.
Rien n’est clair. Les informations sont éparpillées, mal présentées, et l’utilisation du bon n’est absolument pas expliquée de manière simple. Pour un service censé faciliter l’accès à un avantage client, c’est franchement raté.
Le pire reste la gestion de l’expiration : mon bon, valable 6 mois, a expiré il y a 15 jours, sans aucun rappel par mail ni notification claire. Aucune alerte pour prévenir que la date limite approchait. Résultat : 100 € perdus, simplement parce que le service ne semble pas juger utile d’informer correctement ses utilisateurs.
Et évidemment, impossible de les joindre facilement ou de demander une compensation. Le service client est introuvable ou inefficace, ce qui donne une impression de gestion totalement chaotique.
Entre l’interface incompréhensible, l’absence de communication, le manque de transparence et l’impossibilité d’obtenir une aide concrète, mon expérience a été extrêmement négative.
À fuir.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Colin,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes vraiment désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos retour nous sont précieux.
Sachez que nous avons pris note de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir.
Votre feedback est essentiel pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. N’hésitez pas à utiliser les options d'assistance dans l'application pour nous faire part de vos préoccupations plus en détail.
La Team Pluxee
Devient progressivement une arnaque
Pluxee cadeau est attractif pour les CSE.
Néanmoins petit à petit, les enseignes se réduisent pour ne laisser que leur partenaires négociés.
On a progressivement perdu, Ikea, Apple, Airbnb, et il ne reste plus qu'Amazon (pour lequel il prennent 5% de frais de gestion sur la cagnotte)
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Grégoire,
Merci pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des enseignes choisies. Nous nous tenons à votre disposition, à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, pour répondre à vos interrogations et vous fournir la liste des enseignes sans frais supplémentaires. La Team Pluxee
Excellente expérience
Après avoir répondu à une enquête , j’ai reçu un bon d’achat que j’ai pu utiliser en totalité pour un achat bien être chez Rituals. Excellente expérience que je renouvellerai sans hesitation et avec un grand plaisir . Sérieux , rapidité et grand choix d’enseignes pour l’utilisation du bon d’achat . Je recommande.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Imane et merci beaucoup pour votre retour positif !
L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Le service se dégrade
Nous sommes client depuis 2024, nous étions très contant de GLADY et même du début de PLUXEE mais depuis mi Mars le service et le site n'est plus à la hauteur.
Depuis cette date nous n'avons plus accès à la gestion de notre compte pro, afin de voir, gérer ou alimenter notre cagnotte.
Aucune solution ne nous apporté depuis cette date et son signalement.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci pour votre message.
Je suis navrée pour les difficultés que vous rencontrez lors de vos tentatives de connexion.
Je vous invite à nous écrire à l'adresse managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com afin que nous puissions comprendre votre situation et vous accompagner jusqu'à sa résolution.
La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Virginie, et merci pour cette superbe note ! Nous sommes très heureux de constater que cet avantage réponde à toutes vos attentes ! La Team Pluxee.
Facilité d'accès à la plateforme très conviviale
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Jean-François, et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre avantage adapté à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. La Team Pluxee.
Reçu un chèque cadeau (pluxee France)…
Reçu un chèque cadeau (pluxee France) de mon entreprise.
Avantage : fiable et facile à utiliser !
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre avantage réponde à vos besoins et attentes ! Profitez bien ! La Team Pluxee.
Impossible de consulter le solde de sa…
Impossible de consulter le solde de sa carte titres restaurant, leur appli indique de sélectionner "mon portefeuille", qui n'apparaît pas dans leur appli.
De plus, alors que la carte est plafonnée à 25€ par jour, je me suis vu refuser un paiement de 22€, je n'avais que 14,50€ disponibles alors que je ne l'avais pas utilisée de la journée (donc en principe 25€ dispos) et que le solde est en principe largement créditeur.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Yann, et merci pour votre avis. Pour faciliter les investigations de notre équipe, vous pouvez signaler vos échecs de paiement depuis la rubrique "Compte" de votre appli en cliquant sur l'option "Centre d'aide" puis "J'ai un problème de paiement".
La Team Pluxee
Société a fuire 3 semaines qu'on me…
Société a fuire 3 semaines qu'on me fait tourner en rond pour le recréditer mon argent . Service client incompétent
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services. Cependant, afin de vous aider, pouvez-vous nous en dire plus ? Avez-vous un numéro de dossier ou de demande à nous communiquer afin que nous puissions regarder ? Nous pourrons alors vous orienter vers l'équipe qui pourra résoudre ce souci. La Team Pluxee.
Une grande arnaque
Une grande arnaque. J’ai fait 4 demandes de refabrication de ma carte et, après 3 mois, je ne l’ai toujours pas reçue. À chaque fois, ils l’envoient à une mauvaise adresse, même si j’appelle presque tous les jours pour signaler le problème. Personne n’est capable de me proposer une vraie solution. Service inadmissible et perte de temps totale.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Salma, et merci pour votre message. Je constate en effet que nous avons effectué plusieurs refabrications de votre carte, et que la Poste semble ne pas réussir à vous la livrer malgré une adresse très complète. La dernière tentative de refabrication est partie en livraison le 21/04, vous devriez la recevoir entre ce jour et le milieu de la semaine prochaine (délais postaux standards).
Je vais demander à nos équipes de vous contacter à ce sujet. La Team Pluxee
L’expérience Trustpilot
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