Bonjour. Pas eu besoin d'intervenir pour avoir des infos. Toutes les infos étaient transmises en temps. L'accueil pour la livraison au relais agréable. Aucune fausse note. Continuer. Claude
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prendre les gens pour des imbeciles,GLS number one ... Colis pas livré, pas d explication, qd j appel, on dirait que le service client et a l' autre bout de la planète, personne gentille mais avec u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le colis a été déposé sans me prévenir alors que j'étais présente ! J'avais donné des instructions en cas d'abscence mais le liveur ne m'a pas prévenu et a déposé le colis a peu près de l'endroit p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vous font croire que vous avez demandé de changer de site de livraison (faux j'ai rien demandé et j'étais à mon domicile), donc au final votre colis sera livré au point relais plutôt qu'à votre domici... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GLS France est une filiale du Groupe GLS, l'un des plus grands fournisseurs autonomes de services de colis en Europe, avec une forte présence locale dans presque tous les pays du continent.
Coordonnées de contact
France
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Moyen
23 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Colis en échec de livraison
Colis en échec de livraison la veille, et comme par magie le landemain, colis livré avec succès la veille. Suivi contradictoire. Mon colis se ballade depuis dans la nature. Il serait judicieux que les RH GLS sélectionnent un peu mieux leur personnel livreurs...
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Michaël,
Nous regrettons la confusion d'information et sommes navrés que votre colis n’ait pas été remis, malgré la confirmation de livraison.
Nous vous invitons à contester la livraison auprès de votre expéditeur, pour qu’il puisse ouvrir une réclamation auprès de son agence de rattachement.
Des efforts continus sont engagés pour améliorer la qualité de notre service, et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir.
Nous restons également à votre disposition au 09 74 910 910 ou via notre formulaire : https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter
En vous souhaitant une agréable journée.
GLS
Très unprofessional
Très unprofessional. Raccrochez mon téléphone et dépose la parcel dans l’ascenseur.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour,
Nous sommes navrés du comportement du livreur et regrettons que votre colis ait été déposé sans les précautions nécessaires.
Votre satisfaction reste notre priorité. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos prises en charge.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure prestation lors d’une prochaine livraison.
En vous souhaitant une excellente journée.
GLS
Ne distribue pas les colis mais les
Ne distribue pas les colis mais les déposent dans des points relais, vraisemblablement pour finir plus tôt. Le pire c’est qu’ils mentent en disant qu’ils sont passés. Pire ! Accrochez-vous : ils vous envoient dans un point relais… qui n’a pas de convention avec GLS. Le colis a donc disparu et la « standardiste » vous raccroche au nez. Société à bannir. Dépôt de plainte à envisager.
Le colis est enfin arrivé, avec énormément de tracas. Un malheur n’arrivons jamais seul, les produits sont détériorés et 50% sont partis à la poubelle. C’est honteux.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Christian,
Nous vous présentons nos excuses pour le dépôt de votre colis en relais à la suite du comportement de l'un de nos livreurs.
Soyez assuré que le service concerné a été informé afin de prendre les mesures nécessaires et éviter que ces incidents se reproduisent.
Par ailleurs, si vous n'avez pas pu récupérer le colis à l'adresse indiqué, nous vous invitons à contester la livraison auprès de votre expéditeur, pour qu’il puisse ouvrir une réclamation auprès de son agence de rattachement.
Des efforts continus sont engagés pour améliorer la qualité de notre service, et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir.
En vous souhaitant une agréable journée.
GLS
Payé pour une livraison à domicile
Payé pour une livraison à domicile, colis déposé dans un relais alors que j'étais chez moi ... Pas la première fois. C'est inadmissible, en campagne les relais ne sont pas à côté.
Je déconseille de passer par ce service de livraison.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Fabien,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée suite à la livraison de vos colis en point relais sans votre accord.
Afin de signaler l’incident à notre agence, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de colis.
Vous pouvez également nous joindre au 09 74 910 910 ou via notre formulaire :
https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter
Toutefois, nous ne pouvons pas réorganiser une livraison directement.
Nous vous invitons à contacter votre expéditeur afin qu’il puisse ouvrir une réclamation et trouver une solution adaptée à votre cas.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure prestation lors d’une prochaine livraison.
Excellente journée !
GLS
Ne se presente pas et depose au point…
Ne se presente pas et depose au point relay a 20min en voiture de chez moi ! Merci
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Vi Pilote,
Nous vous présentons nos excuses pour la déconvenue suite à la livraison de votre colis en point relais sans votre accord.
Soyez assuré que le service concerné a été informé afin de prendre les mesures nécessaires et éviter que ces incidents se reproduisent.
Malheureusement, nous ne pouvons pas réorganiser une livraison directement.
Si vous ne pouvez pas vous y rendre, vous pouvez demander à une autre personne d'aller le chercher sous réserve de lui transmettre une copie de votre pièce d'identité (en complément de la sienne) et du numéro Mondial Relay ou Relais Colis.
Le cas échéant, nous vous invitons à contacter votre expéditeur afin qu’il puisse ouvrir une réclamation et trouver une solution adaptée à votre cas.
Si besoin, notre équipe reste joignable au 09 74 910 910 ou via notre formulaire de contact : https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter.
En vous souhaitant une excellente journée.
GLS
GLS France le pire des livreurs qui ne…
GLS France le pire des livreurs qui ne respectent strictement rien ni vendeur ni acheteurs toujours des retards de minimum 4 a 5 jours un véritable scandale cette société de bras cassés et qui malgré cela trouve encore des clients comme gigaset qui vous promet que les délais sont respectées alors qu'il savent très bien que c'est faux, donc aussi voyous que le transporteur, n'achetez pas chez les sociétés qui vous impose GLS comme livreur chercher ailleurs . GLS toujours désolé dans ses réponses mais ne fait strictement rien pour modifier le comportement des responsables de plateforme, donc pour moi c'est décidé PLUS AUCUNE COMMANDÉ NE SERA FAITES CHEZ DES VENDEURS QUI N'ont QUE GLS COMME POSSIBILITÉ DE LIVRAISON C'EST DOMMAGE POUR CERTAINS COMMERCE MAIS JE LE SIGNALE DÈS LE DÉBUT DONC SI J'AI UNE AUTRE PROPOSITION PAS DE SOUCIS SINON TANPIS, FAUT QUE CERTAINS COMMENCE À CHANGER LEURS POLITIQUE SURTOUT DANS LE TRANSPORT. ET LA MEILLEURE DES PUBS C'EST QUAND MÊME UN CLIENT SATISFAIT QUI LA FAIT ET PAS LE CLAMPINS DE SERVICE QUI FAIT UN COPIER COLLER DE NOUS SOMMES DÉSOLÉ etc ....
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Phil Hantz,
Nous sommes navrés que votre livraison ait pris du retard et regrettons que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour vous apporter l’assistance nécessaire, vous pouvez nous transmettre votre numéro de colis.
Notre équipe reste également joignable au 09 74 910 910 ou via notre formulaire de contact : https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure prestation lors d’une prochaine livraison.
Excellente journée !
GLS
Une incompétence sans nom.
Une incompétence sans nom.
Deux colis devaient m être livrés cette semaine, le 21 et le 22 juillet.
Le 1er d une valeur de plus de 650€ c est vous dire ma colère lorsque le livreur après m avoir demandé confirmation sur ma présence n est pas venu effectuer la livraison mentionnant que l adresse était introuvable,!!! Reportee au lendemain, puis au surlendemain, livraison tjs pas effectuée. Le service joint me dit qu il se trouve dans leurs locaux de Carvin a 70 kms de chez moi... Pourquoi ? Incapable de me répondre ! Je dois attendre le 27 ! J exige le 24... Impossible de me donner une heure approximative...suis rappelons le a 70 kms !...Non ... Entre,8 h et 18 h...je peux aller a Perpignan !!! Et même topo pour le second colis,,! Le clou c est que c est la faute du vendeur, pas du transporteur... Alors, les sites vendeurs, ne faites pas affaire avec GLS qui ne savent même pas trouver une adresse dans un village de 2000 h !!!
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Anne VOLAND,
Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été réalisée conformément à vos attentes et que vos instructions n'aient pas été suivies.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos prises en charge.
Nous avons bien reçu votre demande via notre formulaire de contact et vous avons adressé une réponse contenant les informations nécessaires au traitement de votre requête.
Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez répondre à ce message ou nous joindre au 09 74 910 910.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure prestation lors d’une prochaine livraison.
En vous souhaitant une excellente journée.
GLS
Catastrophique
Mon climatiseur devait être livré le lundi. Après avoir contacté le service client, on m'a indiqué que la livraison aurait finalement lieu le mercredi 23 juillet. J'ai attendu toute la journée à mon domicile, sans jamais voir le livreur.
À plus de 20 h, je reçois pourtant un e-mail m'indiquant que mon colis a été livré. Or, je n'ai absolument rien reçu.
Le lendemain, le service client m'apprend que le bon de livraison aurait été signé par un certain « Monsieur F », une personne que je ne connais absolument pas et à qui je n'ai jamais donné l'autorisation de réceptionner mon colis.
Le plus choquant est que GLS est incapable de m'indiquer où le colis a été remis, à quelle adresse, ou dans quelles circonstances. Aucune preuve de livraison ne m'a été communiquée et l'on me renvoie simplement vers le vendeur pour ouvrir une enquête.
Je trouve cette situation extrêmement préoccupante. Un colis d'une telle valeur ne devrait jamais être remis à un tiers inconnu sans vérification. Aujourd'hui, je me retrouve sans climatiseur en pleine période de fortes chaleurs, alors que j'étais bien présente chez moi le jour prévu de la livraison.
Je suis très déçue par la gestion de ce dossier et j'attends désormais que toute la lumière soit faite sur la disparition de mon colis.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Guillaine-Gwénaël CREANTOR,
Nous sommes navrés du retard de livraison et que votre colis n’a pas été remis, malgré sa confirmation de livraison.
Cette situation ne reflète pas le niveau de service auquel nous nous engageons.
Nous vous invitons à contester la livraison auprès de votre expéditeur, pour qu’il puisse ouvrir une réclamation auprès de son agence de rattachement.
Par ailleurs, nous avons bien reçu votre demande via notre formulaire de contact et vous avons également adressé une réponse contenant les informations nécessaires au traitement de votre requête.
Des efforts continus sont engagés pour améliorer la qualité de notre service, et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir.
En vous souhaitant une excellente journée.
GLS
Le pire service de livraison que j'ai…
Le pire service de livraison que j'ai vue de ma vie !!!! jvais même pas argumenté ils sont nazes de A à Z. Zéro mise a jour du statut du colis , zéro implication, zéro pointé pour le livreur qui est pas capable de bouger son Q du camion pour sonner a la porte.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Titou Yasmina,
Nous sommes navrés que nos services ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important et nous aimerions mieux comprendre votre situation pour y apporter une solution. N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de colis.
Notre équipe reste également joignable au 09 74 910 910 ou via notre formulaire de contact : https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter.
En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une excellente journée.
GLS
Je reviens pour donner des nouvelles de…
Je reviens pour donner des nouvelles de mon expérience avec GLS.
Hier, j'ai contacté le service client afin de comprendre pourquoi mon colis avait été livré si loin de chez moi. On m'a expliqué que le point relais que j'avais choisi était soi-disant saturé et que le colis avait donc été redirigé.
Sauf que cette explication ne tient pas. Autour du point relais que j'avais sélectionné, il existe plusieurs autres points relais à seulement quelques kilomètres. Au lieu de ça, mon colis a été envoyé dans un point relais situé à 35 km de chez moi. C'est totalement incompréhensible et particulièrement contraignant.
J'ai beaucoup de mal à croire à l'argument de la saturation. S'il n'y avait vraiment plus de place dans le point relais choisi, la logique aurait été de rediriger le colis vers un autre point relais à proximité, pas à 35 km.
Cette gestion est incompréhensible et le service proposé est loin d'être satisfaisant. Je devrais être recontactée dans 24-48 heures pour être livrée à nouveau. Au vu de tous les commentaires négatifs ça m'inquiète un peu.
Pitoyable!
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour,
Nous regrettons que votre colis ait été livré loin de votre adresse et nous comprenons les désagréments causés.
Afin d'examiner la situation et prendre les mesures appropriées, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de colis, s’il vous plaît.
Notre équipe reste également joignable via notre formulaire de contact : https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter.
En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une agréable journée.
GLS
Fuyez GLS transporteur
première commande livré en point relais au lieu de chez moi ce 3 juillet . le livreur dépose les colis ou ça l'arrange et Gls ne fera rien pour vous.
j'ai refusé d'aller récupérer ce colis et j'ai été remboursée. une deuxième réexpédition a eu lieu ce 22 juillet, et comme d'habitude le livreur l'a déposé dans le même point relais que la première fois, et cette fois ci la différence c'est que la notif dit que la livraison à été faite mon domicile, après avoir fait une réclamation car je n'avais rien reçu, j'apprends que le colis a été livré en point relais(le même que la 1er fois).j'ai prévenu Iherb que je n'irai pas le récupèrer et j'attends mon remboursement.
d'ailleurs je ne commanderai plus chez eux tant que le transporteur sera GLS. si vous êtes en ile de France (banlieue proche Paris) fuyez dés que vous voyez GLS. cette boite n'a aucune éthique et aucun professionnalisme, le livreur de ce secteur ne veut tout simplement pas travailler
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Candice,
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de vos deux livraisons.
Il est regrettable que vos colis n'aient pas été remis conformément à vos attentes et nous sommes navrés que les informations de suivi ont pu prêter à confusion.
Votre retour a bien été considéré et sera transmis à l'agence de livraison concernée afin qu'un rappel des procédures de livraison soit effectué auprès des équipes.
En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine livraison,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
GLS
Point à revoir
Date et heure de livraison respectées
Suivi des colis pratiques.
Point négatif: amabilité à revoir sérieusement...
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que les délais de livraison ont été respectés et que le suivi de votre colis vous a apporté satisfaction.
En revanche, nous regrettons que l'amabilité de notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque a bien été considérée et sera transmise à l'agence concernée afin de sensibiliser les équipes à l'importance de la qualité de l'accueil et des échanges avec nos clients.
En espérant vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine livraison,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
GLS
GLS (Global Lack of Serious)
GLS pour Global Lack of Serious ou Ghost Livraison Service
En un mot : CATASTROPHIQUE (et je suis gentil).
Ce sera la première et dernière fois que je passe par ce transporteur... Malheureusement ce fut à l'initiative du vendeur.
J'ai été contacté par le livreur le matin. Je manque l'appel. J'envoie un sms : ou êtes vous ? si vous êtes en bas je descends. Pas de réponse...
5/10min après il me rappelle, je me mets au balcon et lui demande ou il est ? je l'aperçois en bas. Il lève la tête, me voit et je lui dis que je descends...
Décidément remonté pour je ne sais quelle raison, il part ((???????)). Je lui demande ou il va ? parlant très mal (voire pas) français, je ne comprends pas ce qu'il bafouille... Je hausse le ton et lui demande de m'attendre, le temps de descendre et récupérer mon colis... il n'a finalement pas écouté et est parti.
Je suis descendu à vive allure et il a disparu...
S'en suit, l'appel au Service réclamation client, qui écoute, qui s'excuse du comportement... et qui me dit de contacter mon vendeur, pour qu'il me communique les coordonnées de l'agence à laquelle je suis rattaché et que je les contacte...
LUNAIRE !!
2h après, je ne sais toujours pas ou est mon colis, ni même quand je serai livré.... MERCI Global Lack of Serious FRANCE !
Je n'ai jamais vécu d'expérience équivalente que ce soir avec FedEX, UPS, La Poste, Amazon... Même Hello Fresh travaille avec ses sous-traitants plus correctes !
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Sam Ait,
Nous sommes navrés du comportement inapproprié de l'un de nos livreurs et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience de livraison.
Il est également regrettable que nos services ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important et nous aimerions mieux comprendre votre situation pour y apporter une solution. N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de colis.
Notre équipe reste joignable via notre formulaire de contact : https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter.
En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une excellente journée.
GLS
Inadmissible
Je devais recevoir 3 colis lourds et encombrants à domicile, je reçois un message automatique comme quoi mes colis ont été livrés en point relais.... Le livreur n'a même pas dénié essayer de livrer à domicile, il n'a jamais sonné ni appelé, il a juste décidé de livrer mes colis ailleurs que prévu...... Aucun recours possible, le service client s'excuse et m'invite à aller les chercher tout simplement.... C'est inadmissible.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Andréa,
Nous sommes navrés que vos colis aient été livrés en relais sans votre accord et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Malheureusement, nous ne pouvons pas réorganiser une livraison directement.
Si vous ne pouvez pas vous rendre au relais, vous pouvez bien entendu demander à une autre personne d'aller les chercher sous réserve de lui transmettre une copie de votre pièce d'identité (en complément de la sienne) et des numéros Mondial Relay ou Relais Colis.
Le cas échéant, nous vous invitons à contacter votre expéditeur afin qu’il puisse ouvrir une réclamation et trouver une solution adaptée à votre cas.
Toutefois, soyez assuré que le service concerné a été informé afin de prendre les mesures nécessaires et éviter que ces incidents se reproduisent.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure prestation lors d’une prochaine livraison.
Excellente journée !
GLS
00L5JRZR à Dijon le 22/07/2026
00L5JRZR à Dijon le 22/07/2026
Mon colis très en retard a été ouvert à la main, photos à l'appui.
C'est un colis Zooplus avec des croquettes... Le niveau de malhonnêteté est indécent.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre colis dans un état inapproprié et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Si le contenu a été endommagé, nous vous invitons à transmettre à l'expéditeur, les éléments suivants :
- Les références de livraison (nom du destinataire, numéro de colis, adresse…)
- Des photos du colis endommagé (extérieur, intérieur, étiquette)
Des efforts continus sont engagés pour améliorer la qualité de notre service, et nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
En vous souhaitant une excellente journée.
GLS
Perte de temps, nul
Nul. Colis jamais livré, replanifie au lendemain chaque jour, puis demande que je choisisse une autre option de livraison sans m'en laisser la possibilité.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Triangular,
Nous sommes navrés que votre livraison soit reportée à plusieurs reprises et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin d'examiner la situation et prendre les mesures appropriées, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de colis, s’il vous plaît.
Notre équipe reste également joignable au 09 74 910 910 ou via notre formulaire de contact : https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter.
En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une agréable journée.
GLS
Livraison rapide et fiable
Je suis très satisfait du service GLS France. Mon colis est arrivé dans les délais prévus et le suivi en ligne m'a permis de rester informé à chaque étape. Une expérience simple et efficace.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Lech Szolkowy,
Il est important pour nous de répondre à vos attentes et de vous offrir un service de qualité. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience de livraison a été satisfaisante.
Excellente journée !
GLS
C’est censé livrer des colis mais ils…
C’est censé livrer des colis mais ils doivent avoir des livreurs virtuels
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour,
Nous sommes navrés que nos services ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important et nous aimerions mieux comprendre votre situation pour y apporter une solution. N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de colis.
Notre équipe reste également joignable au 09 74 910 910 ou via notre formulaire de contact : https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter.
En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une excellente journée.
GLS
Comme d'habitude colis déposé dans un…
Comme d'habitude colis déposé dans un point relais, je paye des frais de livraison a domicile et je dois aller recuperer û colis de 20kg a 2km de chez moi alors que je nai pas de vehicule cest lamentable (parxe que cest systematique avec GLS!!) et bien sur leur service client ne repond jamais …
A FUIR !!!!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée suite à la livraison de votre colis en point relais sans votre accord.
Afin de signaler l’incident à notre agence, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de colis.
Vous pouvez également nous joindre au 09 74 910 910 ou via notre formulaire
Toutefois, comme le colis a déjà été déposé, nous ne pouvons pas réorganiser une livraison directement.
Nous vous invitons à contacter votre expéditeur afin qu’il puisse ouvrir une réclamation et trouver une solution adaptée à votre cas.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure prestation lors d’une prochaine livraison.
Excellente journée !
GLS
Je devrais me faire livrer le 17…
Je devrais me faire livrer le 17 juillet ces passer au 20 d un coup le lendemain au 21 le lendemain au 22 et toujours pas livré en plus ces la 3eme experience avec eux comme livreur je deconseille forcement on me decalle 1 date de 5 jours et toujours pas livrer apres plusieurs appel memme enregistrer on me dit vous ettes aller ettre livre mdr ces 1 honte
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GLS France
Bonjour Tome,
Nous sommes conscients de l'importance d'une livraison ponctuelle, et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Votre avis a bien été noté afin d'apporter les améliorations nécessaires.
Nous vous invitons à nous transmettre le numéro de votre colis via notre formulaire web : https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter/. Cela nous permettra de traiter votre demande plus efficacement et de vous apporter une solution rapide.
Nous vous remercions par avance pour votre coopération et vous souhaitons une bonne fin de journée.
GLS
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