GNV Avis 3 232

GNV SIRIO
Bateau un peu près correct et propre
Personnel très désagréable et absolument pas professionnel
Repas vrai pas bon
Si vous prenez le pass repas à 100 euros vous aurez bien du mal à le dépenser car le restaurant ferme 1 h après l embarquement et le midi il faut réserver et très peu de place
Nous avons bcp voyager en ferry mais Gênes Palerme est le pire normal ils ont le monopole !!!

Réservation simple et rapide, tout est très clair et compréhensible.
Très bon rapport qualité/prix

Très mauvaise expérience avec la compagnie GNV.
Le navire était en très mauvais état, mal entretenu et sale.
Pas d’eau chaude disponible durant tout le voyage.
Les sanitaires étaient insalubres, avec de mauvaises odeurs.
Manque total d’hygiène et de confort pour les passagers.
Je déconseille fortement cette compagnie.

Cette compagnie n'est pas sérieuse mais malheureusement quasi incontournable, le service à bord est assuré par des personnes totalement incompétentes et la qualité des prestations au vu des tarifications pratiquées est totalement abusive, c'est une honte, compagnie à fuir absolument si vous pouvez le faire.

Ma critique porte sur une traversée en Ferry que je n’ai pas encore effectuée, aussi curieux que cela paraisse. j’ai le23 Avril dernier, effectué une réservation pour une traversée SETE/NADOR sur un ferry de la compagnie GNV.
Lors de ma démarche j’ai suivi scrupuleusement la marche à suivre pour effectuer cette réservation.
Arrivé sur la pas « hébergement » , je me suis saigné pour célébrer notre anniversaire de mariage avec mon épouse , en optant pour la suite nuptiale , illustrée par une photo montrany clairemement la configuration correspondant à une suite : chambre+salon
J’ai versé un acompte, et très récemment, alerté pas des avis très négatifs portant sur cette compagnie, j’ai voulu vérifier mon achat, et là ; Ô surprise, ce n’est plus une suite mais une simple cabine double que j’ai payée.
J’ai voulu déposer une réclamation, d’abord verbale, et ensuite écrite, et c’est tout juste si l’on ne me traite pas de menteur lors de leur réponse écrite.
Donc comme l’on me l’avait fortement conseillé, mieux vaut aller à « LA MERIDIONNALE » , compagnie de ferries française nettement supérieure en termes de service.
Pour notre part au regard des dates on est forcés de rester avec notre réservation chez GNV.
Je ne manquerai pas de refaire des commentaires après ces traversées où je m’ayyend désormais au pire.
Roger

À voir je vais voyager ce soir

Attention voyageurs nous donner pas vous numéro de carte bancaire j'ai fait une modification de billet ou il mon demander de payer 30 euros et l'agent Said ! il me demande tout les numéros de carte et même les 3 chifres sécurité ça m'a fait bizarre mais j'ai fait confiance j'ai était naïf portant jai jamais donné, deux jours après j'ai eu des débit hyber direct et plusieurs tentatives. J'ai fait une réclamation a gnv sans suite . Donc attention je généralise pas le personnels car le premier agent que j'ai fait la réservation avec elle c'est sans problème m'ai je précise cette personne (Saïd) faîte attention. Je suis sur est certain sur ma déclaration franchement c'est inadmissible de recruté un agent frauduleux.

Réservé AR Gênes-Palerme, 18 avril & 1 mai. Etant claustrophobe j'appréhendais beaucoup cette traversée , j'ai donc opté pour la suite présidentielle avec terrasse (la + chère). Embarquement chaotique, personnel peu aimable. Aucune indication, d'après le billet nous devons aller au 10è étage mais là-bas, ils nous disent que la clé est à récupérer au 7è où je ne suis surement pas assez chic car le steward met en doute mon numéro de cabine et me dit : "je ne vous croirais que quand j'aurais vu le billet" ... Dans la suite, mobilier de terrasse décris mais inexistant, 10ml de savon pour 2 adultes et 1 enfant, pas de baignoire mais 1 douche + grande, chauffage à fond il fait étouffant.
Nous avions pris des pensions complètes pour plus de facilité jamais ils n'ont stipulé que le souper avait lieu directement après l'embarquement qui débute à 21h00 (arrivée à la cabine à 22h30) le self-service ferme à 23h00 (départ du bateau). Petit-déjeuner 1h15 de file et buffet quasi vide, vous avez droit (s'il en reste) à 1 petit pain et petit n'est pas usurpé ( ±4 x 6 cm), 1 croissant, confiture, beurre, café. Supplément pour 3 morceaux de fromages et 3 rondelles de salami : 16€. Déjeuner (compris 1 primo 1 secondo 1 dessert et 50 cl d'eau) de nouveau + d'1h de file, plus de primi et de nouveau 20 min d'attente. Plats insipides et personnel épuisé, survolté et impoli. Les cabines doivent être libérées 2 heures avant l'arrivée au port et de nouveau attente. Débarquement encore plus chaotique que l'embarquement, ascenseurs inutilisables car réservés au personnel qui nettoie les cabines, pour rejoindre votre véhicule il faut se faufiler entre, les voitures garées pare-chocs contre pare-chocs dans une soute puant les gaz d'échappement. Rampe de débarquement trop raide, résultat spoiler avant cassé. Pour le retour, nous étions avertis, de nouveau même files d'attente mais nous avons dû écourté notre petit-déjeuner chèrement payé en suppléments car exercice d'évacuation du bateau et nouveau confinement dans les bars et salons du bateau ... Téléphone portable à éteindre car réseau satellite maritime hors forfait. Wi-Fi disponible ??? 15 min gratuite et inopérationnelles au-delà il faut acheter un forfait en supplément. Bref jamais plus !

Rapidité et efficacité

Des retards interminables, mauvaise communication, propreté insuffisante, restauration passable.

Une ĥonte!
Compagnie à fuir.
Annulation du bateau quelques jours avant le départ.
Tellement compliqué pour se faire rembourser j'ai fini par abandonner.
Fuyez

Madame, Monsieur

Je viens par la présente vous signaler le vol de mon téléphone au bord de votre navire en ce jour.

J’ai quitté ma cabine ce matin pour me rendre à la cafétéria pour le petit déjeuner.

En mon absence mon téléphone a disparu.

Avant le débarquement, un signal sonore nous a demandé d’aller libéré les cabines.
Je me suis alors dirigé vers la cabine 8102 pour retirer mes affaires, le personnel étaient déjà présents pour nettoyer les cabines.
En essayant d’ouvrir la porte de la cabine il s’avère que la carte magnétique ne fonctionnait plus je me suis alors rendu à la réception pour la réactiver.
La réceptionniste s’est étonné de l’incident.

J’ai alors pu récupérer mes affaires que j’avais soigneusement rangé avant de quitter la cabine pour être prêt avant le débarquement.

Mon téléphone était rangé avec un chargeur dans un petit sac noir que j’ai placé dans le fond de mon sac cabas.

Je suis profondément déçu et attristé par la situation je ne comprends pas comment en mon absence mes affaires peuvent disparaître dans une cabine sensé être privé durant toute la durée de séjour.
Je déplore le niveau de sécurité à bord et votre choix dans votre sélection du personnel de bord sur le critère d’honorabilité.

Je vous serez gré de me faire diligence des investigations et de l’attention apportée à la réclamation.

Cordialement ,

Sara El Aabdi

accueil , information, restauration, relation client ,propreté, rien ne colle .Dommage .

billet achetè en fèvrier pour 2 personnes pour le 2 avril traversèe sète nador
achat billet d une cabine pour 2 personnes avec photo etc...2 motos et pension complète.
rèception des billets juste avant le dèpart le 31 03,et
stipulè sur le billet cabine 4 personnes ??
appel a la compagnie qui me dit pas de pb ce sera règlè sur le bateau
et sur celui ci rien a faire, personnel a l acceuil dèsagrèable excècrable suffisante,elle se reconnaitras jeune.. en particulier cette personne qu on a eu aussi au retour le 23 avril dèpart 20h 30 de nador j ai beau dire que j ai achetè un billet pour 1 cabine 2 personnes cette personne me montre mon billet ou il est effectivement marquè en tout petit 4 personnes cabine, mais ce n est pas la prestation que j ai demander ...le pire on demande avec supplèment si une cabine est dispo on nous rèponds qu il y en a plusieurs mais pas possible d en prendre une parce que escale a barcelone ????rèsultat couchage sur les fauteuil pendant 2 nuits...
pour le retour , j appelle gnv en leur expliquant le pb et que je souhaite avoir cette cabine 2 personnes que j ai payeè,et la, pas de pb, mais on me rèclame un supplèment de 340 euros....du racket organisè.
la bouffe c est simple entrèe tomate mozzarella midi soir steak semelle frites, dessert ananas melon et voila ;ca pendant 2 jours....le ferry en piteux ètat wc cassè qui ne ferme pas poubelles a peine vidèes..bref compagnie a fuir

Nous sommes partis avec la boule au ventre au vue des avis que nous avions lu
Quelle bonne surprise pour nous de voir qu'il en était rien. La cabine propre les menus super d'ailleurs je vous conseille de prendre la pension complète car cela vous reviendra moins cher et très copieux. Nous sommes partis le 24 avril 2025.

On dirais une mauvaise plaisanterie...
Le personnel est exécrable, les tables du restaurant son sales..les cages pour les animaux sont inhumaines et tres tres sale. Il y a clairement un problème.
Le personnel est limite insultant...tt es rouillé..c'est un scandale..a éviter fortement

Retard de 24h pour le retour Tanger/Sète sans aucune explication

Je post cet avis afin que d'autres personnes ne se fassent pas avoir, nous avons réservés du 16 juin 2024 au départ de sète à 20H00 jusqu'à nador le 18 juin 2024 à 12H15.Le 14 juin nous recevons un sms nous indiquant que le départ de sète est annulé.Nous appelons le service de GNV afin d'avoir des explications on nous explique que cela est suite à un problème technique et qu'ils vont procéder au remboursement dans les 72H.Un an plus tard toujours pas de remboursement d'un total de 740,80Euros!!!! Nous avions passés nos vacances en ligne avec une opératrice qui nous disait que la demande était en cours puis au retour en france nous nous sommes présentés à Sète à l'agence GNV qui nous a indiqué que le remboursement avez été envoyé à l'agence ABC de Amiens(alors que nous avions réservé sur le site internet de GNV!!) suite à plusieurs mail envoyé nous n'avons jamais remboursé!!! plus jamais nous ne ferons de réservations avec ces voleurs!!! attention à vous et réfléchissez avant de réserver avec cette compagnie!

Ce qui a rendu mon experience formidable ! c est le sourire de l equipage . ils sont toujours au petits soins . l amabilité . le contact est facile. la raison pour laquelle j ai choisi GNV depuis 25 ans maintenant
pour rien au monde j irai voir ailleurs
et voilà
CHAVIGNY Marco

tre cher pour rien ya rien spécial ?