GNV Avis 3 232

État de saleté franchement scandaleux. La cabine était dégueulasse je ne peux pas dire autre chose. Etant avec un bébé l'espace enfant était très sale et pas du tout aménagé pour des bébés. La sortie du bateau était complètement anarchique il faisait chaud, aucune assistance, les ascenseurs etaient saturés au moment de la descente alors avec des affaires de bébé une vraie galère.. Heureusement que certains passagers ont été solidaires avec nous. Payez plus cher une autre compagnie et surtout fuyez la GNV Atlas

Après avoir lu les avis nous nous demandions si nous allions prendre ce bateau . Nous venons de faire la traversée Barcelone / tanger 03 avril 2025 (36h)le bateau date de 1998 certe il n’est pas neuf mais le personnel est vraiment sympathique aux petits soins (accompagnés jusqu’à notre cabine car elle était à l’autre bout) les moquettes sont propres les tables et les chaises aussi ainsi que les restaurants. Aucun retard ni au départ ni à l’arrivée . Équipage sympathique clientèle aussi . Ok côté restau ce n’est pas du 5 étoiles mais nous voyageons bcp et c’est souvent ainsi sur les bateaux sauf si c’est pr une croisière. Bref nous ne mettons pas 5 étoiles juste pr la nourriture mais nous comprenons aussi que c’est un peu comme à la cafét . Bref n’écoutez pas les mauvais avis ce n’est pas vrai . Le personnel est très à l’écoute et très serviable. Les toilettes à tous les étages sont nettoyés toutes les heures ! Que dire de plus si ce n’est de voir par vous même

Cabine sale, cafétéria pas très agréable et une partie du personnel manquant réellement de compétence, mais en est-il le seul responsable ?

Incroyable mais vrai!!! Véhicules garé dans tout les sens, en tête à queue, dans les descentes pour rejoindre les parkings situés plus bas.. normal plus de Véhicules = plus de recettes et aucun personnel pour organiser la sortie de ce maudit parking A. Dans le bateau, les clients qui ont payé le moins cher (fauteuil) posent leur matelas, couverture et sacs plastiques en tout genre partout, coursives, banquettes pour y dormir sans être déranger. Pourquoi avons payé une cabine pour supporter ces dérives!!! L'exploitation des grandes entreprises à son plus haut niveau. On n'entend même pas les messages dans les cabines, il faut sortir dans le couloir pour espérer entendre les consignes. Je n'en dit pas plus sur les petits détails il y en a trop à dire.

GROS problème de transport avec la GNV pour la Sicile, étant en véhicule utilitaire il m'ont soumis au transport de marchandise, obligation de rachat d'un billet et passage à leur douane bien à eux 800€ aller 800€ retour de +. Bien à vous, à jamais.
Cela vous arrivera à tous si vous avez un renault trafic sans fenêtre ou bien d'autre...

La compagnie n’est à la hauteur de rien
Mauvaise organisation pour l’embarquement et le débarquement , aucun agents dans les garages
Aucun accueil ni à la réception ni au restaurant
Aucune signalétique
Personnel peu attentif et peu compétent
Nous sommes très déçus , vous devriez prendre exemple sur les marocains qui veulent toujours rendre service
Les repas ne sont pas bons le personnel n’explique rien deux micro onde pour tout le self service c’est insuffisant sachant que les repas sont toujours froids
Tarifs trop élevé par rapport aux prestations et services
Prenez plus soin de vos clients passagers

Fuyez cette compagnie, aucune compréhension, pas commercial.
Je suis tombé en panne avant de rejoindre Tanger . Impossible de joindre le service par téléphone , il y'a un numéro mais personne au bout du fil . Je leur ai apporté la preuve avec facture remorquage et attestation de garagiste. , ils ne veulent rien admettre aucun avoir ou remboursement !!!! Lamentable
Quand eux , prennent la décision d'annuler ( ça m'est arrivé) ils donnent aucune info et aucun remboursement. Lamentable.

Trop cher pour les accommodations à savoir la propreté des cabines, le manque d'essuies de douche. retard pour le départ de 2h.

Je mets 1 étoile parce que c’est le minimum sinon ça serait 0 !!!! C’est une honte plus de 3000€ l’aller retour (Setes-Nador) des conditions déplorables : pas de Clim, pas de message de l’équipage en français, anglais ou arabe (qu’en italien) qu’on entend même pas dans les chambres, odeur répugnante, bateau rouillé, restaurant qui nous sert des choses périmées c’est une véritable honte !!!! Plus jamais on y retournera 1er et dernière fois fuyez à tout prix !

Je me demande encore comment cette GNV aussi détesté par les MRE ne quitte pas le marché marocain ? Je commence à avoir un sérieux doute sur un éventuel conflit d’intérêt , et de corruption entre la GNV et les plus haute autorités marocaine ? peut être qu'un gros scandale éclatera un moment donné .

On était heureux d'avoir un joli bateau pour Sete Tanger ce jour là mais quelle déception du point de vue repas nous prenons toujours nos repas au restaurant pas bon accueil pas terrible et choix limité on nous propose un tbonne soit disant au top pour le prix c'est du haut de gamme mais pour la qualité un morceau de viande sec pas un peu de jus ou de beurre pour l'accompagner cuit sur une salamandre pas nettoyer donc goût du cramé je demande un peu de moutarde même pas ça n'existe pas sur le bateau
Et le clou du voyage c'est l'arrivée 4 h dans un salon en sortant du restaurant sans nous dire qu'il faut vider les chambres
Mon mari assez âgé est parti se reposer en cabine on l'a viré il a fait les valises tout seul en a oublié la moitié qui soit disant sera envoyé chez nous
Les ascenseur bloqués redescendre tous les escaliers pour venir me rejoindre dans un salon sans nous dire que la douane était à l'autre bout du bateau attente dans les couloirs
Mais se faire virer comme ça des cabines c'est une honte avec des gens qui lui demandé de se presser c'est une honte même pas le respect des cheveux blancs
Quelle déception on préfère rentrer petit à petit par la route ça sera plus agréable

Une horreur se bateaux, nourriture immangeable périmer, ne pas manger dans leur bateaux salé personnel mechant

RAS RAS RAS RAS

j'ai acheté sur place un pass Food pour pouvoir accéder au self service 87€. on nous donne un ticket de caisse qui permet de le présenter à chaque passage au self service. premier repas j'oublie ce fameux ticket sur mon plateau. le lendemain je fais part de mon problème à l'accueil, aucune solution trouvée pour me rééditer mon ticket avec mon numéro unique. rien est enregistré sur leur fichier soit disant ils n'ont pas accès à leur système de la veille. aucune solution trouvée ni remboursement.
l'hygiène Une catastrophe! une honte de faire circuler ce genre de bateau qui est vieux et insalubre.
très mauvaise expérience je déconseille la traversée avec cette compagnie.

Horrible service. J'ai appelée l'assistance pour avoir un renseignement. Ils communiquent très mal en français, nous souffle dessus, sont désagréable. Une entreprise à fuir!

GNV Atlas est une honte absolue. Le bateau était dans un état répugnant : cabines dégoûtantes, odeur insupportable dans les couloirs, et une hygiène générale inexistante. Le personnel était non seulement incompétent, mais également insolent et totalement indifférent aux problèmes des passagers surtout les réceptionniste.
Soit disant chef ils nous a répondu c’est pas mon problème et sans parler de la petite réceptionniste avec des lunettes qui nous a insulté en italien sans savoir qu’on parle et qu’on comprend plusieurs langues.
Je lui conseille de changer de metier

J’ai payé un pass Internet qui n’a jamais fonctionné, et malgré mes plaintes répétées, les réceptionnistes n’ont absolument rien fait, avec un mépris total pour leurs clients. Le self-service était un cauchemar : mal organisé, nourriture douteuse, et personnel complètement dépassé.

Ce voyage était un calvaire du début à la fin. GNV Atlas est une compagnie à fuir à tout prix. Si vous avez un minimum de respect pour votre confort et votre argent, ne montez jamais à bord de leurs bateaux.

Voyage sete tanger le 1 decembre 2024 premiere expérience du bateau avec gnv !!!
Une catastrophe aucune information a bord le personnels ne communique pas du tout il faut se débrouillé pour trouver les infos
Etant handicapé avec une carte cmi au moment du debarquement il bloque les ascenseur et nous oblige a prendre les escaliers avec les bagages malgré plusieurs demande de ma part au personnels et en leurs pressentant ma carte cmi aucune reaction et un refus de leurs parts de me porter assistance j ai du descendre par les escaliers cela est inadmissible !!!!
C est du transports de bétail !!
!

Je viens ici pour raconter mon expérience désastreuse avec cette compagnie qui en a juste rien à taper de ses clients. Alors pour commencer cet été lors de l'allée en direction Du Maroc m'envoie un message pour me dire que le Bateau aura quelques heures de retard bon c'est pas grave c'est l'aller, on est dans l'euphorie des vacances, on accepte, on prend sur nous par compte par contre, pour le retour une fois arrivée sur Tanger nous recevons un message comme quoi notre retour s'effectuera dans trois jours. Donc on se retrouve au pied du mur, obligé de prendre un hôtel pendant trois jours des freins en plus des restaurants et j'en passe ce qui n'était pas prévu dans le budget vacances car je tiens à préciser, je n'habite pas la ville de Tanger, mais plus au sud du Maroc si la compagnie avait pris la peine de me prévenir, ne serait-ce que 24 heures avant nous aurions pu faire des économies. Ensuite arrivée le jour du débarquement encore 10 heures de retard à bord du bateau. On nous promet que la compagnie remboursera la moitié du prix du billet pour chacun des passagers, même le commandant est venu nous le dire car nous étions tous un peu fâché enfin de compte tout cela n'était que des mensonges pour ne pas créer la zizanie à bord du bateau. Aujourd'hui, nous avons fait des réclamations pour être remboursés et on m'envoie des bons de réduction à utiliser avant le 31 mars 2025 sur une traversée GNV. Alors, comment vous dire que je me sens tout bête d'avoir été un de leurs clients donc la seule chose que je peux faire aujourd'hui c'est faire en sorte que d'autres personnes ne se fassent pas avoir par cette compagnie franchement fuyez, il est préférable pour vous de se diriger vers une autre compagnie, même si le prix est moins attractif. Au final nous avons perdu beaucoup d'argent en espérant que cet avis sera pris en compte par beaucoup de gens GNV catastrophe.

Bonjour,
Le comportement de l'équipage a été consternant d'incompétence et manque de courtoisie. Très mauvaise information avec un français incompréhensible. Le débarquement a duré 4 heures dans une pagaille incompréhensible. Le personnel naviguant nous demandé de quitter les cabines à 14 h et nous a fait passer d'un espace à l'autre jusqu'à 18 heures. Aucune aide dans les parkings pour sortir les véhicules. Et des comportement racistes vis-à-vis des compatriotes marocains. Je vais faire un signalement à la fondation Mohamed V. C'est un très mauvais voyage et une honte en terme de mauvais traitements.

Tout s'est bien passe