GO Sharing Avis 333

Scooter valt ‘S avonds laat uit buiten parkeer gebied. Fout van go sharing. En omdat ik niet gelijk heb gebeld. Krijg ik boete van 75 euro plus 24,20 administratie kosten. En ik sta daar in een bos alleen ‘s avonds laat. En bel liever iemand die me komt ophalen. Er valt niet over te praten en fout ligt bij hun. Zou dit soort gevallen graag met een stel gedupeerden aanvechten.

1e scooter bijna op... , 2e in fout staat, start niet. Nog 3e, daar reservering en unlock doet wel, maar de scooter start niet, dan betaal je 2 euros om unlock en lock. 4e was de eerste om terug naar huis, sinds ik had geen zin een werkende 4e ergens te gaan zoeken. Totale grapje 10 euro.

Go scooter huren doet het niet wordt wel geld afgehaald. Totaal 5 scooters. Waardeloos!!!!!

I like the idea of sharing e-bikes and scooters. The main benefit from it should be sharing and reducing costs. The current tariffs of GO Sharing are outrageous though. Renting an e-bike at my local bike shop is €25 a day, whereas Go Sharing almost charges the same amount per hour. Same goes for their scooters, won’t be using both unless they reduce their fares or only when I’m desperate to get home at night.

Wat een waardeloos product en service! Heel duidelijk dat ik scooter heb geparkeerd en is door iemand gepakt en 110 euro kwijt. Mijn verhaal wordt in twijfel getrokken en ben geld kwijt

Niet huren die rommel met hun waardeloze service want vaak werkt koffer afmelden of andere zaken niet en ben je bakken geld kwijt

Meer dan 100 euro kwijt door dit bedrijf! De app had een fout gemaakt waardoor de rit niet was afgerond. Toen heeft later iemand de scooter gepakt en gereden vanuit mijn account. Toen ik dit had gemeld kreeg ik te horen dat ze hier niks mee konden en dat ik gewoon de kosten moest betalen terwijl iemand anders op de scooter had gereden.

Aanmeld procedure om een fiets te huren is niet niks. Vervolgens vragen ze je een betaling te doen, om daarna je account te kunnen activeren. Met: een door de overheid afgegeven identiteits document. Volgens hen valt hier alleen een rijbewijs onder. Geen paspoort of id. En ik kan alleen een paspoort tonen. Vervolgens bel ik om mijn geld terug te vragen met de bovenstaande reden en uitleg en wordt ik vrij onbeschoft tegen gesproken dat ik dat niet juist heb en dat dat er nooit heeft gestaan. ***-service

Gisteren voor het eerst go-sharing gebruikt maar dat was geen fijne ervaring. Toen ik op mijn plaats van bestemming aankwam en de rit wilde beeindigen kreeg ik een error-melding dat ik buiten het toegestane gebied was. Terugbrengen ging ook niet meer omdat de scooter niet meer wilde starten. Ik had een tientje tegoed opgeladen dus ik dacht: vooruit maar, dat tientje maakt mij ook niet zoveel uit. Krijg ik dus een mail waarin een boete van 75 Euro en een rekening van 227 Euro wordt aangekondigd! Kortom een fantastische eerste ervaring. Dat was eens maar nooit meer.

Belachelijk slecht bedrijf. Ik had mijn creditcard gegevens toegevoegd, maar die waren opeens tijdens het gebruik van de app weg. Ik kon niet met Ideal een tegoed kopen en de creditcard van mijn vriend werd ook niet geaccepteerd.

Dus ik de support chat opgestart. Mijn verhaal getypt en na 45 minuten wachten, naast de scooter, werd ik uit de chat gegooid. Tot zover mijn avondje uit.

Ik heb de actie 3x10 gratis minuten rijden gebruikt om de Go Sharing scooters te testen.
Zie hieronder mijn ervaring.
Het vinden van een scooter in de app was er eenvoudig, ik had er 1 van 25 km/h gereserveerd maar weet niet of dit handig was...
Er stonden namelijk meerdere scooters en de scooter die ik had gereserveerd had schade. De volgende keer ga ik niet reserveren als er genoeg scooter staan maar kijk naar de netste scooter. Wat namelijk erg vervelend is dat je in de APP pas schade kan controleren en meldingen kan doen op het moment dat je start met je rit? Waarom zou ik voor deze minuten moeten betalen!
Dit is een slechte zaak, Go scooters zou dit aan moeten passen.
Na wat schade meldingen te hebben opgevoerd in de app en foto's te hebben gemaakt kan ik na bijna 3 minuten de rit starten.
Het rijden op de scooter ging vlotjes en prima.
Het parkeren in de zone en afronden ging ook soepel. Na een boodschapje te hebben gedaan wilde ik terug rijden met een 45 km/h scooter om ook hier ervaring mee op te doen.
Na het activeren geprobeerd via de app de helmbak te openen maar dit lukte niet?
Na het horen van een klik niets. De helmenbak wilde niet ontgrendelen ging er niks open na het horen van een klik. Ook geprobeerd op de knopjes te drukken bij het slot en rukken aan de bak maar helaas.
Na 4 minuten en meerdere keren unlokken via de app heb ik het opgegeven. En daar gaat je tegoed zonder 1 minuut gereden te hebben 😬
Hierna een "nette" 25 km/h uitgezocht omdat de 45 km/h niet meer beschikbaar was en terug gereden.

Nooit meer de eerste en de laatste keer.
Teleurstellende organisatie.
Heb geen woorden voor.
Ze hebben mij bestolen voor ruim €150.
Slechte klantenservice.

Ze hebben mij bestolen voor ruim €100. Dit zijn praktijken waar je broek van afzakt. Dan pak je een fiets in de zone van Go sharing. Plek A. Ga je naar B. Van B pak je exact dezelfde fiets en ga je naar A. Dan geeft dit Kwalitatiet Uitermate Teleurstellende organisatie doodleuk aan dat plek A niet het servicegebied is. Maar dat je dus een pokke end terug moet naar plek B. Krijg toch de klere.

Als ik -5 sterre kon geve had ik dat gedaan.

Worst customer care ever. The person on the call was very very rude.
I’m a customer who uses go scooter frequently, however go doesn’t care about that and just wants to cash money.

I used an e-bike yesterday and apparently it didn’t get shut off properly. Even though the bike beeped and got shut off. The e-bike was parked at around 1 km from the city center.

Today I saw that I got an email at 2 am (!) asking me to pick up the bike all the way in Geldrop before 9 am or else I would have to pay €200 plus additional €75 fine.

Someone joyrided the bike for 940 mins!! All the way to Geldrop.

Right now I’m not in the position to pick it up (and I shouldn’t I feel) and I called the customer care to solve it. From the beginning the agent was really unfriendly and said I had to pick up the bike from Geldrop and otherwise I would have to pay €200 + €75 fine.

First off all, how is it possible that someone joyrides for 940 mins! That’s almost 16 hours! Who the hell bikes for almost 16 hours like that. Couldn’t you figure out something weird is going on? How is that even possible with your system??

Second of all, I used your service so many times and spent quite some money on you, this is how you repay your customer? With this kind of service ?

And the agent didn’t think once that €200 is quite some money for a ride I used for 10 mins.

I had one time a problem with a felyx bike which wasn’t turning off and their service was so much better. They helped me really friendly and even waited with me to solve the problem. From the beginning the go agent was really unfriendly. I can’t imagine that this is okay in a call center. Being rude, providing no solution. As long as I was using their services and nicely paying them it was okay, as long as I didn’t “disturb” their customer service. Now after spending so much money I need a little help, I get treated like this. I will definitely use felyx instead of Go.

Horrible service and when I contacted the chat service after the call, the agent typed in poor Dutch rudely and after that didn’t reply. It shows how the customer service at Go scooter operates.

Hele goeie ervaring daadwerkelijk beter dan verwacht wel met iets te duren prijzen , maar daarvoor heb je natuurlijk deze code voor MTAYY8 voor 25 minuten gratis rijden

De Go scooters kan je blijkbaar niet neerzetten in de daarvoor aangegeven gebieden in de app, terwijl de scooter goed geparkeerd staat conform de gebruikersvoorwaarden. Na veel gepuzzel bij het ontvangen van een error bij het proberen de scooter uit te zetten, uiteindelijk maar de klantservice gebeld waar medegedeeld werd dat ik ergens anders moet parkeren, ver van waar ik zijn moest. Het argument dat ik in een daarvoor aangegeven gebied stond werd beaamd maar maakte verder geen indruk. Ik moest daar gewoon weg. Bij de nieuw plek aangekomen zelfde verhaal, ik kon de scooter niet uitzetten. Gelukkig was de medewerker van Go dit keer zo lief de scooter op afstand uit te zetten. In al die tijd liep de betaalmeter gewoon door. Waardeloze ervaring!

Ik heb de actie 3x10 gratis minuten rijden gebruikt om de Go Sharing scooters te gebruiken. Echter is geen enkele keer de scooter daadwerkelijk binnen de 10 minuten gratis geweest. Als je er 1 minuut over heen zit, wat al zo is bij 10 minuten en 1 seconden dan betaal je gelijk 70 cent. Ook gaan de minuten van de scooter al in bij het reserveren, dit was van tevoren niet duidelijk. Verder rijdt de scooter prima, behalve dat hij soms echt zo traag als een slak gaat en als er 27 km/h op het dashboard staat en kleine kinderen halen je in, weet je al gewoon dat er iets loos is. Daarom wilde ik de 45 km/h uitproberen, maar toen ik de helmenbak wilde ontgrendelen ging er niks open na het horen van een klik. Daar gaat je tegoed. Ik heb het nog 4 minuten open proberen te rukken, maar heb het tevergeefs opgegeven. Voor mij geen Go Sharing meer.

Zonder enige vorm van een normale uitleg sturen ze je een boete die geen enkele bewezen grondslag heeft. Vervolgens krijg je op je volledig onderbouwde verweer geen enkele reactie. Enige conclusie die ik dan kan trekken is dat het oplichtingspraktijken zijn.

Vandaag eerste keer gebruik gemaakt van de app en de scooter. Erg onduidelijk aangegeven en daarna contact opgenomen met de klanten service, zeer on vriendelijk personeel. We werden niet goed geholpen en het contact via de telefoon was erg onprofessioneel. Niks mee opgeschoten. laatste keer voor ons

De GO sharing bikes zijn waardeloos. Door de keiharde banden stuiter je als een gek over de weg, met rugklachten als gevolg. De elektrische ondersteuning is ook matig.
De GO scooters zijn redelijk. De leenscooters van concurrenten rijden veel prettiger en geven een veiliger gevoel.
Ook is GO in verhouding met andere aanbieders stevig aan de prijs.
Tot slot is het servicegebied niet heel gebruiksvriendelijk; de ene straat valt er niet onder, de volgende straat weer wel, enz.

Ben geen gebruiker maar een bewoner waar bij deze in het midden van een looppad wat loopt tussen een weg een gras strook en dan de stoep voor de woningen. Hoe dan ook deze staat er meer dan een uur. Als deze niet door hun eigen mannetje weg gehaald wordt of door iemand die het wil gebruiken een dag of zelf wel meerder dagen daar zal blijven staan.
Door kortingen denken ze dat de wel gepakt worden. Maar ik zie ze zelf dagen op plekken staan waar ze niet horen.
Dit is niet de juiste mannier om geld te verdienen.