Je suis plutôt satisfaite du service, j'ai eu une réponse assez rapide, après les avoir contacter pour savoir où en était ma commande / livraison. Ma livraison est bien arrivée le lendemain a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livrason trés rapide et efficace.J'avais reçu deux jours auparavant un e-mail de GOFO m'informant qu'ils avaient déjà mon colis. Ils m'ont redirigé vers leur site web pour que je puisse fournir toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonsoir, Gofo m'a prévenu de leur venue d'avance. La livraison plus rapide que prévue a été effectué ce dimanche à 17:00. Respect de l'emballage pour que les produits ne soient pas endommagés. Tout es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis toujours amplement satisfait de l’entreprise Gofo. Le service est efficace et rapide : on reçoit un mail en avance, puis un message pour prévenir de la livraison. En plus, les colis arrivent d... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Destinataire absent alors que le livreur ne passe pas.
Le livreur indique que le destinataire était absent, hors j'étais présent toute la journée, même sur le pas de la porte a l'heure où il a indiquél'échec de livraison.
2 colis, deux fois le même problèmes en deux semaines.
Après les avoir contacter par téléphone, on me dit qu'il repassera sans l'heure. J'attend toujours. Appel suivant, on me dit qu'il passera le lendemain, j'attend toujours.
De plus l'acheminement est très long, compter 2 jours de plus que la concurrence.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement face à ces échecs de livraison répétés.
Il peut arriver que certaines tournées rencontrent des contraintes, ce qui peut expliquer des statuts erronés ou des reprogrammations non respectées, mais cela ne correspond pas au service attendu.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de suivi afin de permettre une relance auprès de l’équipe de livraison.
Nous prenons également en compte votre retour concernant les délais d’acheminement afin d’améliorer ce point.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Tout est parfait et satisfait et rapide.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe GOFO France
Excellent service de livraison!
Je suis toujours amplement satisfait de l’entreprise Gofo. Le service est efficace et rapide : on reçoit un mail en avance, puis un message pour prévenir de la livraison. En plus, les colis arrivent directement en boîte aux lettres et toujours le jour prévu. Franchement, ils sont au top !
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Sabrina,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services et que la communication ainsi que les délais de livraison répondent à vos attentes.
Votre fidélité et votre confiance nous font très plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Réponse de GOFO France
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que les délais ont été respectés et que votre colis est arrivé en bon état.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
1 mois que j'attends...
Bonjour,
Cela fait plus d’un mois que j'attends mon colis. On me signale pourtant via le site internet et le suivi du colis qu'il est bel et bien arrivé a l'agence régionale et on me le confirme aussi quand j'appelle le service client.
Cependant quand j'appelle personne n'a de solution personne ne comprend pourquoi cela met autant de temps. On se contente de dire que l'on va relancer ma demande comme prioritaire mais depuis 2 semaines toujours aucune nouvelle même pas un mail rien, cela étant ma situation actuelle a l’heure où j'écris cet avis.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement face à ce délai long.
Lorsque le colis est indiqué comme arrivé en agence régionale, il peut malheureusement rester bloqué en attente de traitement, ce qui peut expliquer l’absence de mise à jour malgré vos relances.
Nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de suivi afin de permettre une vérification précise et une relance ciblée auprès de l’entrepôt concerné.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Rapide efficace merci
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Très bien
Très bien. Livraison rapide après avoir reçu un mail de confirmation pour une livraison sous 2/3 jours. Toujours agréable d avoir un suivi.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Un grand merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
L’équipe GOFO France
Trés rapide!
Livrason trés rapide et efficace.J'avais reçu deux jours auparavant un e-mail de GOFO m'informant qu'ils avaient déjà mon colis. Ils m'ont redirigé vers leur site web pour que je puisse fournir toutes les informations nécessaires afin que la livraison de mon colis se passe bien, et c'est exactement ce qui s'est passé. Tout s'est déroulé à la perfection. Merci!
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et efficace, et que les informations fournies en amont ont permis un bon déroulement de la réception.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Réponse de GOFO France
Bonjour Cécile,
Un grand merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe GOFO France
La livraison c'est bien passé
La livraison c'est bien passé, tout comme le suivi.
Certains avis disent de ne pas faire confiance à GOFO. Mais Moi je n'ai pas eu de problème avec la livraison qui c'est bien passé. Merci AU TRANSPORT GOFOEXPRESS ET AUX LIVREURS.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Je déconseille formellement de passer…
Je déconseille formellement de passer par ce transporteur. Mon expérience avec GOFO a été désastreuse : après plusieurs colis portés disparus, on m’a récemment affirmé qu’un colis avait été déposé dans mon hall d’immeuble. Lorsque j’ai contesté cette version, le livreur a utilisé mes coordonnées personnelles pour s’envoyer un faux SMS usurpant mon identité, tout en commettant de nombreuses fautes d’orthographe, afin de prétendre que j’avais bien reçu le coli.
Le plus grave est que ce livreur utilise mon numéro de téléphone personnel pour m’appeler tous les soirs, ce qui constitue une forme de harcèlement intolérable. Entre les vols de marchandises et l’utilisation malveillante de mes données personnelles, cette entreprise est à éviter à tout prix. Une plainte est en cours. Si vous voulez recevoir vos colis et garder votre tranquillité, passez votre chemin.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Nelly,
Nous sommes désolés pour la situation signalée et comprenons votre mécontentement.
Les faits que vous décrivez sont particulièrement graves et ne correspondent pas aux standards attendus.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client en transmettant l’ensemble des éléments en votre possession (captures des SMS, relevés d’appels, numéro de suivi) afin qu’une enquête interne puisse être ouverte et que la situation soit analysée en détail.
Nous vous confirmons que ce type de comportement fait l’objet d’une attention particulière et peut donner lieu à des mesures auprès du livreur concerné.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Bonne expérience
Bonne expérience, très satisfaisante tout avait été fait comme indiqué.
Merci du professionnalisme.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Entreprise complétement incompétente.
Entreprise complétement incompétente.
J'ai du les appeler 4 fois, et attendre plus d'un mois mon colis parce que mon adresse était soit disant hors zone de livraison (j'habite en plein centre ville, je me suis déjà fait livrer des canapés, lettres, colis, je n'ai jamais eu de problème!) à chaque fois les conseillers vous font croire que tout va bien et qu'ils ont régler votre problème pour que vous leur laissiez une bonne note. Il faut littéralement les harceler, leur demander de parler à leur supérieur, tout revérifier, et essayer plusieurs adresses (donc passer plus d'une heure au téléphone) pour que vous fassiez leur travail à leur place... Le pire c'est la conseillère au téléphone, que j'ai du contredire, poliment j'insiste, pour qu'elle revérifie mon dossier (mais elle avait la flemme), m'a dit de raccroché (pour que je ne puisse pas noter le service client ! très bonne technique). Je me suis donc mis en muet, et la d'un coup elle avait le temps, elle a attendu presque 10 minutes en me relançant à coup de "allo vous êtes là ? il faut raccrocher maintenant !" avant qu'elle ne le fasse elle meme et que je puisse noter leur service désastreux ! Franchement si vous êtes livré par eux BONNE CHANCE !!!
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Nous regrettons la qualité des échanges que vous décrivez avec le service client. Ce type de situation ne correspond pas aux standards attendus et votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la prise en charge.
Sans numéro de suivi, nous ne pouvons malheureusement pas vérifier votre dossier ici. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin de faire un point précis sur votre envoi et d’apporter, si nécessaire, les corrections adaptées.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
La livraison était parfaite un peu…
La livraison était parfaite un peu longue pour les derniers mais sinon qualité de livraison nickel rien à dire les colis intactes pas abîmés ça c'est bien et voilà je souhaite une bonne journée à vous tous merci et continue comme ça
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que vos colis sont arrivés en parfait état.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais pour les derniers colis.
Bonne journée à vous et merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe GOFO France
Apparemment le livreur ne sait pas lire…
Apparemment le livreur ne sait pas lire l'adresse indiquée sur le colis.
Il a été déposé dans une autre boîte aux lettres avec un nom bien différent que celui de l'étiquette d'envoi.
A moi maintenant de courir pour essayer de le récupérer.
J'ajoute qu'on n'est pas averti de l'arrivée du livreur...que dalle...
Gofo c'est à EVITER.
Je ne commanderai plus sur des sites qui travaillent avec eux.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Gino,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Une vérification peut être effectuée concernant la livraison et l’adresse utilisée par le livreur. Si une erreur de boîte aux lettres est avérée, cela doit faire l’objet d’une analyse.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de transmettre les éléments de votre dossier et permettre l’ouverture d’une réclamation :
📧 cs@mail.gofoexpress.fr
📞 +33 9 70 70 90 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’absence de notification.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Rien à dire colis bien arrivé et bien…
Rien à dire colis bien arrivé et bien livré merci
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Sebastien,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Livraison parfaite
Livraison rapide, tôt en début de journée ce qui m'a permis d'être libre pour le reste de la journée. Le livreur a été très professionnel.
En bref une livraison parfaite
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et professionnelle, et qu’elle vous a permis de profiter pleinement de votre journée.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.