Je suis plutôt satisfaite du service, j'ai eu une réponse assez rapide, après les avoir contacter pour savoir où en était ma commande / livraison. Ma livraison est bien arrivée le lendemain a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Livrason trés rapide et efficace.J'avais reçu deux jours auparavant un e-mail de GOFO m'informant qu'ils avaient déjà mon colis. Ils m'ont redirigé vers leur site web pour que je puisse fournir toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonsoir, Gofo m'a prévenu de leur venue d'avance. La livraison plus rapide que prévue a été effectué ce dimanche à 17:00. Respect de l'emballage pour que les produits ne soient pas endommagés. Tout es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis toujours amplement satisfait de l’entreprise Gofo. Le service est efficace et rapide : on reçoit un mail en avance, puis un message pour prévenir de la livraison. En plus, les colis arrivent d... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je déconseille formellement de passer…
Je déconseille formellement de passer par ce transporteur. Mon expérience avec GOFO a été désastreuse : après plusieurs colis portés disparus, on m’a récemment affirmé qu’un colis avait été déposé dans mon hall d’immeuble. Lorsque j’ai contesté cette version, le livreur a utilisé mes coordonnées personnelles pour s’envoyer un faux SMS usurpant mon identité, tout en commettant de nombreuses fautes d’orthographe, afin de prétendre que j’avais bien reçu le coli.
Le plus grave est que ce livreur utilise mon numéro de téléphone personnel pour m’appeler tous les soirs, ce qui constitue une forme de harcèlement intolérable. Entre les vols de marchandises et l’utilisation malveillante de mes données personnelles, cette entreprise est à éviter à tout prix. Une plainte est en cours. Si vous voulez recevoir vos colis et garder votre tranquillité, passez votre chemin.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Nelly,
Nous sommes désolés pour la situation signalée et comprenons votre mécontentement.
Les faits que vous décrivez sont particulièrement graves et ne correspondent pas aux standards attendus.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client en transmettant l’ensemble des éléments en votre possession (captures des SMS, relevés d’appels, numéro de suivi) afin qu’une enquête interne puisse être ouverte et que la situation soit analysée en détail.
Nous vous confirmons que ce type de comportement fait l’objet d’une attention particulière et peut donner lieu à des mesures auprès du livreur concerné.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Bonne expérience
Bonne expérience, très satisfaisante tout avait été fait comme indiqué.
Merci du professionnalisme.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Entreprise complétement incompétente.
Entreprise complétement incompétente.
J'ai du les appeler 4 fois, et attendre plus d'un mois mon colis parce que mon adresse était soit disant hors zone de livraison (j'habite en plein centre ville, je me suis déjà fait livrer des canapés, lettres, colis, je n'ai jamais eu de problème!) à chaque fois les conseillers vous font croire que tout va bien et qu'ils ont régler votre problème pour que vous leur laissiez une bonne note. Il faut littéralement les harceler, leur demander de parler à leur supérieur, tout revérifier, et essayer plusieurs adresses (donc passer plus d'une heure au téléphone) pour que vous fassiez leur travail à leur place... Le pire c'est la conseillère au téléphone, que j'ai du contredire, poliment j'insiste, pour qu'elle revérifie mon dossier (mais elle avait la flemme), m'a dit de raccroché (pour que je ne puisse pas noter le service client ! très bonne technique). Je me suis donc mis en muet, et la d'un coup elle avait le temps, elle a attendu presque 10 minutes en me relançant à coup de "allo vous êtes là ? il faut raccrocher maintenant !" avant qu'elle ne le fasse elle meme et que je puisse noter leur service désastreux ! Franchement si vous êtes livré par eux BONNE CHANCE !!!
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Nous regrettons la qualité des échanges que vous décrivez avec le service client. Ce type de situation ne correspond pas aux standards attendus et votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la prise en charge.
Sans numéro de suivi, nous ne pouvons malheureusement pas vérifier votre dossier ici. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin de faire un point précis sur votre envoi et d’apporter, si nécessaire, les corrections adaptées.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
La livraison était parfaite un peu…
La livraison était parfaite un peu longue pour les derniers mais sinon qualité de livraison nickel rien à dire les colis intactes pas abîmés ça c'est bien et voilà je souhaite une bonne journée à vous tous merci et continue comme ça
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que vos colis sont arrivés en parfait état.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais pour les derniers colis.
Bonne journée à vous et merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe GOFO France
Apparemment le livreur ne sait pas lire…
Apparemment le livreur ne sait pas lire l'adresse indiquée sur le colis.
Il a été déposé dans une autre boîte aux lettres avec un nom bien différent que celui de l'étiquette d'envoi.
A moi maintenant de courir pour essayer de le récupérer.
J'ajoute qu'on n'est pas averti de l'arrivée du livreur...que dalle...
Gofo c'est à EVITER.
Je ne commanderai plus sur des sites qui travaillent avec eux.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Gino,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Une vérification peut être effectuée concernant la livraison et l’adresse utilisée par le livreur. Si une erreur de boîte aux lettres est avérée, cela doit faire l’objet d’une analyse.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de transmettre les éléments de votre dossier et permettre l’ouverture d’une réclamation :
📧 cs@mail.gofoexpress.fr
📞 +33 9 70 70 90 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’absence de notification.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Rien à dire colis bien arrivé et bien…
Rien à dire colis bien arrivé et bien livré merci
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Sebastien,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Livraison parfaite
Livraison rapide, tôt en début de journée ce qui m'a permis d'être libre pour le reste de la journée. Le livreur a été très professionnel.
En bref une livraison parfaite
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et professionnelle, et qu’elle vous a permis de profiter pleinement de votre journée.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
La découverte de votre entreprise
La découverte de votre entreprise fut une merveille dans sont déploiement d'activités. Merci encore. Cordialement, benoît
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Benoît,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service vous a satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Rapide efficace livreur qui tel pour…
Rapide efficace livreur qui tel pour donner des précisions. C est rare! Parfait
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et efficace, et que le livreur a pris le temps de vous contacter pour vous informer.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
J'ai eu ma commande très très…
J'ai eu ma commande très très rapidement;
très satisfaite.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Jackie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous êtes très satisfaite.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
DES VOLEURS !!!
Le sac gris qui enveloppe le colis présente une petite découpe au cutter , parmi les articles à l'intérieur l'emballage d'un câble usb a été découpé lui aussi au cutter puis remis à l'intérieur (vide sans le câble) !!
suivi # GFFR26111002419299G
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juste pour répondre à votre réaction pleine de mauvaise foi
GOFO , quand on voit la façon avec laquelle vous protégez vos jeunes livreurs que vous exploitez et payez 50centimes
il n'est pas étonnant que les vols continuent de prospérer et pour vous en rendre compte par vous même (si ce n'est pas encore fait) vous n'avez qu'à allez jeter un oeil aux autres avis déposés pour lesquels vous avez réussi l'exploit d'avoir la note de 1,4 que je trouve par ailleurs largement surnotée
et quand vous essayez de faire porter le chapeau au vendeur , rassurez-vous car TEMU vous ne leur arriverez même pas à la cheville en terme de sérieux !!
avec ces pratiques là vous ne tarderez pas à déposer le bilan ne vous inquiétez pas
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée.
Après vérification, le colis a été remis en main propre et accepté comme tel, sans anomalie signalée au moment de la livraison.
Concernant le contenu du colis, cela relève du vendeur. Nous vous invitons donc à vous rapprocher directement de celui-ci pour toute réclamation liée à un article manquant ou endommagé.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
EN ATTENTE DE LIVRAISON
Commande shein jamais eu de souci avec livraison. Gofo devait me livrer le colis GFFR26104097712381 le 23/4 et livraison échouée car adresse erronée ah bon? J’ai contacté le service client qui me dit que c’est une erreur de leur part et retour par mail qui me dit qu’ils ne peuvent pas le donner de date de livraison, c’est une blague?!
=> update : appel ce jour du service client, je devais recevoir mon colis début de semaine pro inshaAllah. Réactivité 5/5
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Kamelia,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre incompréhension.
Votre colis est actuellement localisé sur notre site logistique de Lyon et en attente de réexpédition suite à l’incident rencontré lors de la première tentative.
Nous vous invitons à recontacter notre service client afin de faire un point sur votre dossier et suivre la remise en livraison dès sa reprise.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
1 étoile parce que l’on ne peut pas en…
1 étoile parce que l’on ne peut pas en mettre moins
Me dise qu’ils ont livré le colis mais ce n’est pas vrai. La preuve de dépôt fournie c’est simplement une photo du colis
Puis plus de nouvelles
À fuir
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Au vu des éléments que vous décrivez, il est possible que la preuve de livraison ne soit pas conforme. Afin d’éclaircir la situation, nous vous invitons à contacter notre service client et à transmettre votre numéro de suivi.
Une vérification pourra ainsi être effectuée et votre dossier étudié plus en détail.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Excellente livraison !
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Livraison que via GPS Google Map,
Livraison que via GPS Google Map,
Si votre adresse ne figure pas dans Google Map (nouvelle adresse, lotissement, Lettrage après le numéro A,B,C...) c'est foutu car ils ne cherchent pas à comprendre,
c'est les limites du discount,
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Fréderic,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre ressenti.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer ces points.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Super merci
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Valérie,
Un grand merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter entière satisfaction.
L’équipe GOFO France
Livreur attentionné
Le livreur m'a appelé bien avant la livraison et a été très prévenant et sympa.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Rien à dire les livreurs sont très pro…
Rien à dire les livreurs sont très pro et très sympa. Les livraisons jamais en retard. Les autres transporteurs devraient prendre exemple sur eux
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe GOFO France
Livreur voleur pose le colis avec une…
Livreur voleur pose le colis avec une photo dans la boîte au lettre et re part avec
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de GOFO France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation signalée et comprenons votre mécontentement.
Une preuve de livraison (photo) est enregistrée au moment du dépôt du colis. Si vous contestez cette livraison, nous vous invitons à nous transmettre tout élément complémentaire (vidéosurveillance) afin de permettre une vérification de votre dossier.
Sans éléments complémentaires, et avec une preuve de dépôt conforme, nous ne pouvons malheureusement pas remettre en cause le statut de livraison.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
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