Bezahlt nicht bearbeitet. E-Mail geschrieben. Dreimal keine Antwort. Erst telefonkontakt klärt sich auf, dass man sich wunderte, warum man vergessen hat, die Medikamente zu verschicken. Ich habe we... Voir plus
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Ich bin 43 Jahre alt und mein Haarausfall entspricht ungefähr Stufe 5. An den Schläfen sind meine Haare sehr, sehr dünn geworden, auch am Oberkopf bzw. im Bereich der Tonsur sind sie deutlich ausged... Voir plus
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Grundsätzlich läuft vom Service bis zur Lieferung alles prima. Leider hat bei der letzten Lieferung, zwar die Änderung des Liefertages geklappt. Doch leider war die Lieferung nicht mehr gekühlt. Die... Voir plus
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Ich begrüße die sehr enge Betreuung von der Bestellung bis nach der Lieferung. 📦 es wird genau geschaut, dass das richtige Produkt geliefert wird und es wird zielgenau beraten. Selbst wenn einmal etw... Voir plus
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Kapsel hilft Ihnen, die benötigte Behandlung zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt zu erhalten. Unsere Online-Ärzte können private Rezepte für eine Reihe von Behandlungen verschreiben, ohne dass Sie einen Arzt persönlich aufsuchen müssen. Unsere EU-registrierte Versandapotheke versendet Ihre Medikamente in einer einfachen und diskreten Verpackung an eine Adresse Ihrer Wahl.
Coordonnées de contact
77 Dunn Street, G40 3PA, Glasgow, Royaume-Uni
- +49 201 5657 9087
- kontakt@gokapsel.de
- gokapsel.de
4,3
Excellent
549 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Sehr zufrieden
Lieferung wie versprochen erfolgt. Alles prima geklappt.
Auch bei Nachfragen schnell geantwortet. Bin sehr zufrieden.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Lieferung alles reibungslos geklappt hat und Sie auch mit unserem Kundenservice und den schnellen Antworten zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kapsel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Kapsel rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Ich bin sehr zufrieden kann man…
Ich bin sehr zufrieden kann man wirklich weiter empfehlen.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Kapsel zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Behandlungserfahrung
Ich bin 43 Jahre alt und mein Haarausfall entspricht ungefähr Stufe 5. An den Schläfen sind meine Haare sehr, sehr dünn geworden, auch am Oberkopf bzw. im Bereich der Tonsur sind sie deutlich ausgedünnt. Im hinteren Bereich des Oberkopfes ist die Haardichte noch mittelmäßig.
Ich verwende eine Kombination aus 5 % Minoxidil und Finasterid. Bis jetzt habe ich im Vergleich zu vorher ungefähr 30 % Haarwachstum zurückgewonnen. Mit dem Ergebnis bin ich zufrieden und werde die Behandlung weiterhin fortsetzen. Trotzdem plane ich, in Zukunft eine Haartransplantation durchführen zu lassen.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer bisherigen Erfahrung bei Kapsel zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kapsel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Einfache und schnelle Information…
Einfache und schnelle Information Superschneller Lieferservice Nachvollziehbare Kosten (Nichts Verstecktes) Wieder gerne
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die unkomplizierte Bereitstellung von Informationen als auch unseren schnellen Lieferservice und die transparente Preisgestaltung positiv hervorheben.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder bei Kapsel begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Alles Bestens
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kapsel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Sehr guter und schneller Service und…
Sehr guter und schneller Service und Versand.
Gute Beratung, kompetente Betreuung.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem schnellen Service und Versand als auch mit der Beratung und Betreuung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kapsel. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Bearbeitung und einen zuverlässigen Versand, leider kann es in Einzelfällen dennoch zu Verzögerungen kommen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Ich begrüße die sehr enge Betreuung von…
Ich begrüße die sehr enge Betreuung von der Bestellung bis nach der Lieferung. 📦 es wird genau geschaut, dass das richtige Produkt geliefert wird und es wird zielgenau beraten. Selbst wenn einmal etwas unklar ist (ich hatte mich vertippt), wird lösungsorientiert beraten und möglich gemacht. Die Kommunikation ist immer sehr freundlich und unterstützend - in seltenen Fällen etwas zeitverzögert. Ich freue mich auch, dass ich zu jeder Zeit Kontakt zu einem Arzt aufnehmen und meine Fragen beantworten lassen kann.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns besonders, dass Sie sich während des gesamten Ablaufs gut betreut und beraten fühlen. Eine sorgfältige medizinische Prüfung, persönliche Unterstützung und eine lösungsorientierte Kommunikation sind uns sehr wichtig – auch wenn eine Antwort gelegentlich etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns sehr, Sie weiterhin bei Kapsel begleiten zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Kapsel Team
Réponse de Kapsel
Good afternoon,
Thank you for your positive review!
We’re very pleased to hear that you’re happy with our service. Thank you for choosing Kapsel and for your trust in us!
Kind regards,
The Kapsel Team
Sehr zufrieden
Ich bestelle regelmäßig bei Kapsel. Die Erstprüfung zu einem neuen Rezept nimmt einige Tage in Anspruch, die Nachbestellungen hingegen gehen super schnell und die Abwicklung ist auch sehr unkompliziert. Ich bin durch und durch zufrieden.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und den Bestellprozess als unkompliziert erleben. Vielen Dank auch für den Hinweis zu den Bearbeitungszeiten. Die Erstprüfung nimmt in der Regel etwas mehr Zeit in Anspruch, da unsere Ärztinnen und Ärzte zunächst sorgfältig prüfen müssen, ob eine Behandlung medizinisch sicher und geeignet ist. Bei Folgebestellungen kann die Bearbeitung häufig deutlich schneller erfolgen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kapsel – wir freuen uns, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Kapsel Team
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Verifizierung als zu zeitaufwendig empfunden haben. Wir verstehen, dass Sie sich einen schnelleren Ablauf gewünscht hätten.
Die Verifizierung dient der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie der Sicherheit unserer Patientinnen und Patienten. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Finger weg!
Ich habe vor über zwei Wochen für 115,65 € eine Malariaprophylaxe bestellt. Nachdem die Bestellung auch nach zwei Tagen noch nicht ärztlich geprüft wurde, habe ich sie rechtzeitig storniert – ausdrücklich zu einem Zeitpunkt, an dem laut den eigenen Bedingungen von Kapsel eine Stornierung noch möglich ist.
Seitdem herrscht komplette Funkstille.
Ich habe mehrfach per E-Mail die Stornierung und Rückerstattung verlangt. Außer einer initialen automatischen Email von der "digitalen Assitentin Mia" kam gar nichts. Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar – man landet lediglich auf einer Mailbox.
Bis heute habe ich weder eine Stornierungsbestätigung noch mein Geld zurück. Ich weiß inzwischen ehrlich gesagt nicht mehr, wie ich mein Geld überhaupt zurückbekommen soll.
Ein Unternehmen, das über 100 € kassiert, dann weder erreichbar ist noch auf wiederholte Kontaktversuche reagiert, ist für mich absolut inakzeptabel. Gerade bei verschreibungspflichtigen Medikamenten erwarte ich einen seriösen Kundenservice – hier ist das Gegenteil der Fall.
Ich werde den Fall wohl nun an meine Bank und gegebenenfalls an die Verbraucherzentrale weitergeben müssen.
Meine Erfahrung: Geld bezahlt, keine Leistung erhalten, keine Kommunikation und bisher keine Rückerstattung.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Bestellvorgang unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation für Sie frustrierend ist.
Um den Sachverhalt vollständig prüfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären zu können, haben wir Sie um weitere Informationen gebeten. Sobald uns diese vorliegen, werden wir den Vorgang umgehend prüfen und uns mit einer Rückmeldung bei Ihnen melden.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen aufklären und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Super freundlich
Super freundlich, total Kompetent. Ich bin hier mehr als zufrieden. Jederzeit wieder Kapsel. Danke.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft bei Kapsel begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr Kapsel Team
Anruf beim Kapsel Expertenteam
Ich hatte Probleme mit der Bestellung bei Kapsel und mit dem Hochladen von Altersnachweise, was über einen Anruf beim Expertenteam sofort geklärt wurde. Das Gespräch mit Michael war freundlich, informativ und aufgeschlossen.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen nach den anfänglichen Schwierigkeiten beim Bestellprozess und dem Hochladen Ihres Altersnachweises schnell geklärt werden konnte. Besonders schön ist es zu lesen, dass Michael Ihnen mit einer freundlichen, informativen und offenen Beratung weiterhelfen konnte – Ihr Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Kapsel begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kapsel Team
Falsches Produkt erhalten
Leider ist bei mir ein Produkt angekommen, das ich nicht bestellt habe. Auch bei mehrmaligen Nachfragen kam es leider zu keiner Klärung.
Bisher hatte ich gute Erfahrungen gehabt, aber dass bei ernsten Problemfällen gar nicht geholfen wird, ist leider
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und möchten den Sachverhalt selbstverständlich sorgfältig prüfen.
Aus diesem Grund haben wir Sie bereits um weitere Informationen gebeten, damit wir nachvollziehen können, was passiert ist und den Fall entsprechend klären können. Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Wir bedauern, dass bislang noch keine abschließende Klärung erfolgen konnte, und hoffen, den Sachverhalt schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Hochgradig unseriös!
Meine Erfahrung mit diesem Anbieter könnte nicht schlechter sein und ich rate jedem dringend davon ab hier zu bestellen! Ich bestelle seit Mai 2025 Wegovy, bisher ca alle 4 Wochen, immer 2 Pens auf einmal. Insgesamt wurden mir somit 16 Pens mit 64 Dosen geliefert. Da ich irgedwann einen Vorrat von 4 unangebrochenen Pens im Kühlschrank hatte, habe ich entschieden diesen erstmal zu verbrauchen, bevor ich meine Erhaltungsdosis von 2.4mg nach bestelle. Ich wurde zu KEINEM Zeitpunkt jemals darauf aufmerksam gemacht, dass ein bestimmter Bestellintervall notwendig ist. Meine letzte Bestellung wurde nun abgelehnt, mit der Begründung seit der letzten Bestellung sei zu viel Zeit vergangen, man vermute eine Behandlungspause und wolle mich nun auf die Einstiegsdosierung von 0.25mg zurück setzten. Darauf hin begann ein nicht enden wollender Email Verkehr in dem ich mehrfach meine Bestellhistorie erklärte, deutlich und unmissverständlich darlegte wie ich in den ca 60 Wochen Behandlungszeitraum keine 64 Dosen des Medikaments hätte verbrauchen können und habe mehrfach erfragt warum die tatsächliche Liefermenge in der Bewertung keine Rolle spielt. Diese Frage wurde bis zuletzt nicht beantwortet. Es wurde ausschließlich ständig auf den letzten Bestellzeitpunkt hingewiesen, auch wenn eine Support Mitarbeiterin selbst noch bestätigt hat, dass sie anhand der von mir dargelegten und im System nachvollziehbaren Bestellhistorie selbst zu dem Schluss gekommen ist, dass ich einen beträchtlichen Vorrat des Medikaments aufgebaut hatte. Eine individuelle Prüfung gab es trotzdem nicht. Auf meine Fragen wie sich eine plötzliche, unbegründete Rückstufung von den laufenden 2.4mg (ich habe den angefangenen Pen jetzt grade in meinem Kühlschrank liegen, letzte Dosis habe ich ordnungsgemäß wie immer am Montag injeziert) auf 0.25mg wurden nur ausweichen beantwortet. Man warf mir wieder vor ich habe das Medikament abgesetzt, was nachweislich nicht passiert ist. Man war nicht in der Lage die einfache, mathematische Rechnung von 64 Dosen - 60 Wochen = 4 Dosen übrig nachzuvollziehen und zu berücksichtigen. Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so eine schlechte Behandlung bekommen. Es ist unfassbar. Ärztliche Betreuung findet KEINE statt, es werden keine medizinischen Fragen beantwortet und nach diesem Erlebnis werde ich Beschwerde bei der zuständigen Ärztekammer einreichen. Eine so unersiöse und unzureichende Betreuung der Patienten ist grob fahrlässig und nicht zu entschuldigen. Wie diese Plattform weiter Medikamente verschreiben darf ist mir schleierhaft. Aber ich rate wirklich jedem einen anderen Anbieter zu nehmen. Einen seriösen.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Die Sicherheit unserer Patientinnen und Patienten hat für uns oberste Priorität. Unsere Ärztinnen und Ärzte treffen jede Verschreibungsentscheidung ausschließlich auf Grundlage der vorliegenden medizinischen Informationen und der geltenden medizinischen Leitlinien. Wenn sie ein klinisches Risiko erkennen oder eine Behandlung in der gewünschten Form aus medizinischer Sicht nicht sicher verantworten können, dürfen wir das entsprechende Rezept nicht ausstellen.
Diese Entscheidungen werden niemals leichtfertig getroffen, sondern dienen ausschließlich dem Schutz unserer Patientinnen und Patienten. Da die Behandlung mit GLP-1-Medikamenten mit potenziell schwerwiegenden Nebenwirkungen verbunden sein kann, müssen wir unsere medizinischen und regulatorischen Vorgaben konsequent einhalten – auch dann, wenn dies für Betroffene enttäuschend ist.
Wenn eine individuelle Behandlung außerhalb unserer medizinischen Richtlinien erforderlich ist oder unsere Ärztinnen und Ärzte eine Verschreibung nicht verantworten können, empfehlen wir, sich an die behandelnde Hausärztin bzw. den behandelnden Hausarzt oder eine betreuende Fachärztin bzw. einen betreuenden Facharzt zu wenden. Dort kann eine persönliche medizinische Beurteilung erfolgen und gemeinsam die passende weitere Behandlung besprochen werden.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kapsel!
Freundliche Grüße
Ihr Kapsel Team
Lieferung war ungekürzt obwohl…
Lieferung war ungekürzt obwohl Medikamente gekühlt sein müssen. Kundenservice per Mail reagiert nicht, telefonisch nicht zu erreichen. Etwa 500€ rausgeworfenes Geld weil ich die Spritzen nicht nutzen kann.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kapsel
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Da wir Ihre Bewertung keiner konkreten Bestellung zuordnen können, haben wir Sie gebeten, uns weitere Informationen zu Ihrem Fall zukommen zu lassen, damit wir den geschilderten Sachverhalt sorgfältig prüfen können.
Die Sicherheit unserer Patientinnen und Patienten hat für uns höchste Priorität. Deshalb prüfen wir jede Reklamation sorgfältig und bemühen uns, gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir Ihren Fall prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kapsel Team
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