Goldcar Portugal Avis 

Attention à cette compagnie.
Ils vous louent une voiture avec pleins de micro rayures .
Au moment de rendre le véhicule tôt personne pour faire le tour avec vous .
Ils profitent donc de vous envoyer un compte rendu avec pour motif une micro rayure le cas échéant en bas du parechoc.
Et la boom ils vous disent vous nous devez 223 euros.
Un vol manifeste alors que cette micro rayure part avec un coup de polish.
Bref à fuirrrrrrr .

Attention arnaque : bien faire le tour de la voiture et prendre une vidéo ou photos de toutes les rayures existantes, y compris jantes et pare-brise. Ils trouvent toujours un dégât non signalé au départ et si nous ne prouvons pas que le dommage etait existant ils le facturent. Aucune considération pour le client 😤

Société à Banir une bande de voleurs ayant oublié mon permis impossible de donner le permis de ma femme du coup impossible de prendre notre réservation et en voulu reprendre une autre réservation ils nous ont imposé de prendre l'assurance à 350 € du coup nous sommes partis à côté à Guérin et eux n'impose pas l'assurance cette société God car est une société d'escroc est-ce qu'ils font est interdit à fuir mille fois

Suite à une réservation de location de voiture avec assurance via Booking.com, mon expérience à l’arrivée a été particulièrement décevante.
On m’a en effet indiqué que l’assurance incluse ne couvrait finalement rien et qu’il était indispensable de souscrire à leur propre assurance pour bénéficier d’une couverture sur le véhicule, ce que j’ai refusé. Après avoir contacté Booking.com, il m’a été confirmé que cette information était erronée et que l’assurance incluse était bien valide.
Par ailleurs, le véhicule proposé ne correspondait pas à la catégorie réservée, étant nettement plus petit que prévu. Enfin, il m’a été impossible de finaliser la location, ma carte bancaire étant systématiquement refusée dans des conditions pour le moins suspectes.
Au final, j’ai dû déposer une réclamation auprès de Booking.com, annuler ma réservation et me tourner vers Avis à proximité, dont le service s’est révélé bien plus professionnel.

J’ai loué du 22 au 29 mars à Porto, une C3 Électrique, pas de câble de recharge sur prise 220v, même pas dit comment recharger le véhicule, a fallu que j’appelle le siège afin de savoir comment faire, pour me dire qu’il fallait installer une application sur mon téléphone.
A l’arrivée, personne fait le tour du véhicule, par contre au retour, le gars fait le tour complet, le toit, bas de caisse, même l’intérieur est contrôlé, finit par signaler la coque de rétroviseur, alors qu’il était déjà rayé, comme j’ai pas pris de photos. Franchise bloquée.
A fuir, des vrais voleurs. Font ça à tous les clients. Mauvaise expérience, première et dernière.

C'est bien de dire que vous louez sans demander de caution, mais encore faudrait-il m'expliquer tout ce que vous facturez !! Surtout lorsque l'agent au comptoir s'occupe d'une famille étrangère de 7 personnes et moi en même temps !Pourquoi vous me facturez la couverture super relax à 246.40€ + la couverture méga relax à 70 € ?? Ensuite vous rajoutez 19,13 de Smart Return sans me dire ce que c'est là aussi + 40.83€ de service express sans réservation ! BEAUCOUP de frais rajoutés sans explications !!! Je conteste cette manière de faire !

Les voitures ne sont pas en bon état mais le pire c’est que le document contractuel n’est pas fidèle à la réalité. Quand on va voir le personnel de l’entreprise à l’aéroport El Prat de Barcelone pour le leur faire part et montrer les dommages non référencés dans le contrat. Ils sont très désagréables, rudes, hautins et il faut les attendre très longtemps avant qu’ils ne se déplacent.
L’entreprise a systématiquement tenté de facturer des frais quand je rendais la voiture hors des horaires d’ouvertures de l’agence (ce qui est le cas quant on décolle à 4h du matin). Heureusement, par habitude, je prends le véhicule en photo et vidéo dans tous les angles à la réception et à la restitution.
C’est une honte, ne vous laissez pas berner par leurs prix attractifs qui cache un modèle financier déplorable.

Expérience extrêmement décevante avec cette agence de location de voiture. Je déconseille fortement.
Le service client est tout simplement inadmissible : manque de professionnalisme, aucune écoute et aucune volonté de résoudre les problèmes. La voiture louée ne correspondait pas du tout à ce qui avait été annoncé et l’état du véhicule laissait clairement à désirer.
En cas de problème, l’agence ne prend aucune responsabilité et laisse le client se débrouiller seul. On a vraiment l’impression que le seul objectif est de prendre l’argent sans offrir un service correct en retour.
Je regrette sincèrement d’avoir choisi cette agence. Il existe certainement des entreprises bien plus sérieuses et respectueuses de leurs clients.
À éviter absolument.

Arnaque totale, entre un débit immédiat de la caution, une obligation de souscrire à l'abonnement autoroutier même si on ne l'utilisera pas (réseau autoroutes Portugal / Agence Goldcar Aéroport Lisbonne), le refus de consigner sur l'état des lieux initial du véhicule les dégradations existantes qui seront pourtant décomptées finalement sur la base d'un mail reçu 10 mn après la restitution du véhicule,
alors que le collaborateur en charge vous intime de signer un formulaire sans vous faire part de ses pseudos constations (2 micros rayures + Une infime trace d'usure sur jante pour une retenue de presque 700 € !!!),
Et tout en vous assurant que tout est OK. Je saisis en France la DGCRF et communique sur tous les réseaux, note à l'appui, quant à cette escroquerie manifeste et déjà largement documentée sur les réseaux.

la personne qui nous a reçu a clairement voulu se faire de l'argent sur notre dos
explication pas du tout clair
très mauvaise expérience !!!

Bonjour,
A fuir.......
Je n'ai pas mis 0 car ce n'est pas possible.
Location GOLDCAR dite lowcost à l'arrivée vous payez plus cher que chez les grands noms de la location.
Moins cher au départ plus cher à l'arrivée.
Surtout même sous une pluie battante vérifier toute la carrosserie avec photos car beaucoup abîmée et tout n'est pas mentionné sur le document qu'on vous remet.
J'ai pris un véhicule début février 2026 à l'aéroport de Marseille.
Je me demande si tout est vérifié avant, car plein non fait en totalité, intérieur tout juste propre, poignée de coffre intérieur défaillante. Les fais constatés avant de partir.
J'ai effectué 346 kms sur autoroute puis la voiture est tombée en panne à 17h10.
Perte de temps (17h10 à 20h40), attente dépannage, le véhicule est démarré au booster batterie HS, on me demande de me rendre à l'agence de l'aéroport pour faire changer le véhicule, sans arrêter le moteur car ce dernier ne redemarrerait; chose que je fais.
Avant la panne j'avais une autonomie en carburant de 222kms avec la panne toute l'électronique s'est mis en avarie et l'autonomie en carburant a affiché 40 kms ce qui était totalement faux.
Goldcar me facture 81€ de carburant avec frais prétextant que c'est mentionné sur le contrat si le plein n'a pas été effectué.....
Sauf que la voiture était en panne, qu'il ne fallait pas arrêter le moteur car ce dernier ne redémarrerait plus et que l'ordinateur de bord était défaillant par rapport à la batterie HS, d'où impossibilité de faire le plein.
Malgré mes explications rien n'est fait.
De ce fait:
Consommation d'un Renault Caputur pour 346kms parcourus avec 45 litres qui me sont facturés:
45 litres ÷ 346 kms × 100 = 13 litres au 100 kms.
Pour une consommation de 7 litres au 100kms
7 × 346kms ÷ 100 = 24 litres utilisés
Donc:
24 litres × 1,80€ prix du litre d'essence = 43,20 €.
Différence avec les 81€ facturés:
81€ - 43,20€ = 37,80€.
Je précise que 10,50€ du manque de carburant lors de la prise en compte de la voiture et 4€ de parking payé pour dépassement d'horaire suite à la panne m'ont été remboursés mais le remboursement a été refusé sur la différence des 37,80€ - 10,50€ = soit 27,30€.
Je ne louerai plus jamais chez eux.
Après chacun fait ce qu'il veut....
Bonne journée

J'ai dû annuler l'assurance Booking car en refusant l'assurance Goldcar je devais payer immédiatement une caution de 1000€.
Le premier véhicule est tombé en panne j'ai dû payer un taxi pour venir récupérer le deuxième véhicule...non remboursé ce jour.
Au retour du véhicule aucun document prouvant l'état et le niveau de carburant cad leur faire confiance ????

Location par l’intermédiaire de booking de Valence à Madrid apres restitution sans dommages et plein complet Goldcar a refusé de me donner le récépissé de restitution de véhicule ,grâce a l’empreinte de carte bleue ils ont prélevé abusivement sans justificatif le double du prix de la location et on essaye une 3eme fois mais heureusement l’opposition a été faite avant
Booking rejeté toutes responsabilité malgres avoir été l’intermédiaire
A fuire, tarifs alléchant mais la vérité est tout autre

Expérience très négative.

Lors de la restitution du véhicule, un dommage que je conteste m’a été facturé. À la prise en charge, j’ai reçu des documents contradictoires, dont un rapport concernant un autre véhicule présentant des dommages au même endroit. Malgré ma vidéo et mes explications, la caution a été débitée et ma réclamation écrite a été refusée sans que les incohérences signalées soient réellement prises en compte. Mes demandes de documents justificatifs (déclaration de sinistre, facture de réparation, preuve de paiement) sont restées sans réponse.

De plus, le personnel s’est montré très désagréable, peu compréhensif et incohérent dans ses explications.

Procédure peu transparente et service client peu coopératif. Je déconseille vivement de louer sans assurance complémentaire.

A fuir
Du racket de caution
Et vous oblige à prendre l’assurance tout risques 99€ pour 2 jours 🤔
Loin du tarif demandé sur le site
Manque de transparence

Une honte, système de location basée sur l'arnaque.
Location faite en direct sur leur site. Jour de réception le 7 février à Séville, système automatique en panne. Nous ont refacturer en plus de la caution d'essence une assurance et une pénalité pour être passer par leur bureau 176 € au total. Leur système en panne et ils osent vous pénalisé,pas le choix si vous payez pas ,pas de voiture. Pour les assurances pareil, sois vous prenez la leur ,sois pas de véhicule il refuse de reconnaître toutes assurances prises ailleur. A FUIR

Location via le service keyngo qui finalement ne sert à rien à part payer plus. Arrivé après 23h, le service keyngo n'est pas accessible car la borne est à l'intérieur de l'agence qui ferme à 23h. Nous avions justement choisi ce service pour l'autonomie de récupérer les clés comme vanté dans la présentation du service ! Résultat, 200€ de location perdu et obligé de trouver une solution d'urgence, autant dire qu'à minuit et avec seulement quelques notions d'espagnol ce fut une expérience fortement désagréable. Plus jamais nous ne passerons par cette société qui fournit de fausses informations. Pas de numéro d'urgence. Service client disponible en espagnol uniquement, pour l'avoir en français ou autre langue c'est du lundi au vendredi aux heures de bureau !

Je déconseille cette société de goldcar à aéroport de porto,ce sont des arnaqueurs nous avons loué une fiat 500 et au retour comme par hasard le pare brise était fissuré, et ce qui est bizarre en plus il pleuvait le le mec est allé Carement dessus , nous avons roulé pendant une semaine on a rien vu ,bizarre et a priori ce matin la j étais la 2 ème personne avec le même problème , donc les personnes payent et repayent le même pare-brise sans qu'il soit réparé , des vrais arnaqueurs et en parlant autour de moi c est leur méthode d'arnaquer

⚠️ Je déconseille fortement cette société, qui pratique des prélèvements abusifs et dont le service client nie les évidences. signalez-la sur la répression des fraudes (DGCCRF) pour faire remonter ces agissements.

Je souhaite partager mon expérience pour prévenir d’autres consommateurs.
Après avoir loué une voiture auprès de GOLDCAR, j’ai subi plusieurs prélèvements injustifiés sur ma carte bancaire, y compris des montants débités plusieurs semaines après la restitution du véhicule.
GOLDCAR a d’abord reconnu par écrit que certains frais (carburant et prétendus dommages) étaient infondés, mais les a malgré tout prélevés à plusieurs reprises, puis remboursés partiellement et sans explication.
Le plus grave : de nouveaux débits ont été effectués un mois après la restitution, sous prétexte de prétendues rayures sur le pare-chocs, alors qu’aucun dommage n’avait été constaté au retour du véhicule (photos et état des lieux à l’appui).
J’ai dû annuler ma carte bancaire et déposer une plainte auprès de la DGCCRF après que ma banque a confirmé que ces prélèvements provenaient bien de GOLDCAR.

LOUER UNE VOITURE JE L AI FILME TOUTE DE A a Z AVANT DE PARTIR ET QUAND JE L AI RENDUE JAI ENCORE FILME TOUTE LA VOITURE QUI ETAIT IMPECCABLE DANS LE MEME ETAT QUE JE L AI PRIS.
ARRIVE DANS L AVION JE RECOIS UN MAIL AVEC UNE PHOTO DUNE PORTIERE RAYEE. JE LEUR ENVOIE MA VIDEO VISIBLE ET N ONT PAS CHERCHES A COMPRENDRE .ILS M ONT COMPTE UNE FRANCHISE FANTOME SUR QUELQUE CHOSE QUE JE NAI PAS FAIT.
UNE AGENCE A FUIR FAITES ATTENTION FILMEZ BIEN VOS VEHICULES. ILS CHERCHENT A VOUS PRENDRE DE L ARGENT FACILE LE DOS RETOURNE