Goldcar PortugalAvis 

Gold car a Nice
Des voleurs !!!!!
A fuire
360 euros pour une rayure sur un enjoliveur de clio sachant que la rayure etait deja présente
Cest lamentable et malhonnête

Malhonnêtes

ESCROCS A FUIR : ( location GOLDCAR le 06 juillet 2025 à Lisbonne ) ATTENTE 3 heures pour récupérer une voiture déjà réservée par internet c'est INTOLERABLE, méthodes d’escrocs, après 2 heures d’attentes au comptoir, nous nous sommes aperçus avec une trentaine de personnes présentes que nos numéros de passages dans la file d’attente ne s’inscrivaient plus, seuls les numéros prioritaires s’inscrivaient et les personnes défilaient devant nous qui attendions depuis 2 heures. C’est en questionnant les personnes qui arrivaient après nous, et qui passaient en un temps record ( 15 min ) que nous nous sommes aperçus qu’il fallait soudoyer la société GOLDCAR avec une somme de 40 euros pour ne pas faire la queue. La situation étant intolérable, c’est seulement après s’être fâché avec une dizaine de personnes au comptoir que la situation s’est enfin débloquée. Le comble de l’histoire est qu’une personne de comptoir, nous ait même menacés d’appeler la police, car on perturbait le bon fonctionnement de leur escroquerie, le monde à l’envers !?

Goldcar FARO a eviter à tout prix. 1 mois après avoir rendu la voiture , je suis avisé d'un dommage à la plaque d'immatriculation vraiment mineur qui n'est pas de mon fait .
100€ pour une plaque écornée, et inutile de discuter, ils ne tiennent pas compte de votre contestation.

Des voleurs vous disent qu'ils ne notent pas les petites rayures de moins de 2cm et ensuite vous facturent à la restitution ensuite un robot ou par mail n'entendent rien quoi que vous disiez ! Prenez des photos sous toutes les coutures si vous n'avez pas le choix sinon fuyez! ! !

Réservation en ligne et paiement
Au comptoir à l aéroport de Majorque supplément de 203€
Une honte !!!!

Mauvaise expérience chez Goldcar – Aéroport de Porto

Location très décevante. Les tarifs affichés en ligne sont trompeurs : une fois sur place, on découvre des frais supplémentaires pour les assurances et pour le service Key’n Go, qui n’étaient pas clairement expliqués au moment de la réservation.

Le bureau d’accueil à l’aéroport est correct, mais l’arrière du bâtiment où se trouvent les véhicules est dans un état déplorable. Le personnel sur place était affalé par terre, en train de fumer, sans aucune intention de nous aider. Nous avons dû aller chercher notre voiture nous-mêmes et la sortir du parking sans assistance.

Autre point négatif : une caution excessive nous a été facturée pour l'appareil de télépéage (Via Verde), alors que nous avions notre propre badge.

Service client inexistant, manque de professionnalisme évident. Nous ne louerons plus jamais chez Goldcar et ne le recommanderons à personne.

ARNAQUE EN BANDE ORGANISÉE.
GOLDCAR AEROPORT TOULOUSE.
A FUIR ABSOLUMENT.

Je découvre malheureusement que je ne suis qu'une personne de plus à m'être fait arnaquer... L'assurance coûte plus cher que la location...
on vous donne la voiture en vous disant que seul les traces de plus de 5cm sont relevées et on vous encourage à le dire tout de suite.. du coup pas de photo ni de vidéo mais au retour de 5cm on passe à 2cm.. donc tout à coup certaines traces préexistantes sont relevées.... EUR 400 pour un accroc de 3cm sur une jante.

Je ne vais certainement pas mettre un avis favorable. ce site DoYouSpain est belle arnaque. On vous fait croire à un discount extra-ordianaire. Aucun service client en ligne (vous avez juste une réponse automatique d'un Bot). Sur place, chez GOLDCAR (le 'vrai' loueur est de mèche avec ce prestataire verreux. Vous devez faire un contrat avec, en fin de compte, une simple réservation de chez DoYouSpain, et on s’aperçoit très vite qu'on vous demande de payer au minima 36€ pour faire le plein (même si la voiture est rendu avec le plein; bien sûr cela est présenté très différemment chez DoYouSpain, en petites lignes et sans cette réelindication), on vous demande un 'déposit' en CB énorme. La carte AMEX n'est pas prise par ce loueur (pour bénéficier des assurances). GOLDCAR vous incite à prendre leur assurance à un prix très haute. J'ai rendu le véhicule, une personne fait le tour du véhicule et s'empresse de faire le tour avec une lampe. Il vient en insistant de devoir signer sans pouvoir regarder ce qui a été mis. J'insiste. Il s’énerve. Je demande à voir; je crois bien qu'il m'a insulté en espagnole. Je dis qu'il n'a pas marqué le kilométrages du véhicule ni le niveau full du carburant. Bah voilà. Piurmoi: DoYouSpain et GOLDCAR, c'est à fuir pour mes prochaines locations de voiture. Ce n'est nullement pas un loueur 'sérieux' et encore moins DoYouSpain qui reste à proscrire.

A rechercher sur Internet: Condamnation de la société de location de véhicule Goldcar par l’autorité de la concurrence italienne pour pratiques commerciales déloyales

Mauvaise expérience, nous ne conseillons pas. Nous avons pris notre véhicule à l'aéroport de Faro. Notre interlocutrice était antipathique, malaimable et non aidante. Contrairement à ce qui est mentionné, il nous a été facturé 7 jours pour nous rendre en Espagne alors que nous y sommes allées que 2 jours.
Les tarifs semblent attractifs mais plusieurs sommes vous sont demandées lors du retrait du véhicule et les explications sont très floues. Il faut faire le tour de la voiture en 2 secondes et l'on a constaté plein de défauts sur la carrosserie ensuite. Enfin la pression des pneus n'était pas faite et les pneus se dégonflaient pendant le séjour. Bref nous ne recommandons pas du tout cette agence et ce loueur.

Si on pouvait mettre 0 étoile, je le ferai ! 2h30 de retard sur la prise en charge du véhicule, aucun employé disponible pour nous accompagner vérifier l'état du véhicule avant la prise en charge et jante de la voiture endommagée à notre arrivée. L'entreprise nie en bloc que le dégât constaté à notre retour était présent au départ en justifiant qu'aucun employé n'a constaté le dégât de lui-même, alors que nous avons une photo ainsi qu'une vidéo de l'état de la voiture quand nous l'avons récupéré avec le dégât visible. Nous avons fourni toutes les preuves nécessaires avec les dates/heures comme ils l'ont demandé pour nous rendre la caution, mais ils n'en tiennent pas compte et retiennent notre argent. Agence de très mauvaise foi, nous n'allons pas en rester là et payer 175 € pour un dégât que nous n'avons pas commis. Nous avons contacté une association de protection des consommateurs et monté un dossier. Nous engagerons toutes les procédures nécessaires à notre disposition et demanderons des dommages et intérêts à l'encontre de Goldcar en plus du remboursement total de la caution !

ARNAQUE - À FUIR ABSOLUMENT ! Goldcar Porto, une honte !

Mon expérience avec Goldcar à l'aéroport de Porto a été un véritable cauchemar et une pure escroquerie. Cette agence est à fuir si vous ne voulez pas vous faire voler !

À la prise du véhicule, aucun état des lieux n'a été fait par le personnel. J'ai récupéré la voiture avec la jauge d'essence aux 3/4 pleine. Au retour, j'ai refait le plein, ramenant la jauge exactement au même niveau (3/4). Malgré cela, Goldcar m'a facturé 11€ d'essence + 50€ de pénalités pour "réservoir non plein", une aberration totale !

Le pire est arrivé quelques jours plus tard : un débit de 150€ pour "nettoyage spécial" ! Ils m'ont envoyé des photos de sièges arrière prétendument tachés. C'est une fraude manifeste, car je n'ai absolument jamais monté personne ni rien mis à l'arrière du véhicule. Ces taches étaient soit préexistantes, soit inventées de toutes pièces.

C'est une agence malhonnête qui pratique le vol organisé. Aucune transparence, des frais cachés et des accusations infondées pour vider votre compte. Épargnez-vous le stress et la perte d'argent : ne louez JAMAIS chez Goldcar Porto ! Je suis en train de contester tous ces débits auprès de ma banque et des organismes de défense des consommateurs.

A fuir absolument, des escrocs !!!
Vous constaterez des facturations indues!!! On nous a demander de déposer la voiture et de mettre les clefs dans la boite aux lettres. La personne présente a ce moment la a refuser de faire le retour de la voiture avec nous !!!! Et arrivé en France on nous facture un choc sur la voiture par une photo flou !!!! Qui nous prouve que le choc n'a pas eu lieu après ??Lors du nettoyage ? ou par un autre client au passage???Bien sur dans la précipitation nous avons oublié de faire des photos on avait confiance !!! Cela fait des années qu'on loue nos voitures sur Porto et jamais aucun problème!!! Je ne peux pas mettre Zéro dommage !!!
Pas de réclamation possible ni par mail ni par téléphone. Honteux plus jamais !!! Il y assez de services de locations plus sérieuses et bien moins chère !!! Aéroport de Faro. A BANIR !!!!

A FUIR.Ce sont des escrocs.Chez Goldcar à l’aéroport de porto ils m'ont obligés a payer 326 euros de plus pour l'assurance et a la restitution du véhicule j’ai oublié mon téléphone dedans.Après plusieurs mail envoyer et coup de téléphone je n'ait pu rien faire ils m'ont dis que si je voulais récupérai mon téléphone il fallait que je vienne le chercher.Ils n’envoie aucun objet oubliés.Heureusement que j"ai une cousine qui habite porto qui me la récupérai.

j'ai fait une réservation Goldcar Nice aéroport pour une location. Immédiatement après, je me suis rendu compte que j'avais réservé une semaine trop tôt. j'ai contacté GOLDCAR... ils n'ont rien voulu savoir. aucun droit à l'erreur, même quand cela n'a aucun cout pour eux. Tirer le maximum d'argent du client quelque soit la méthode: voila la philosophie de l'entreprise.

J'ai loué un véhicule chez goldcar via doyouspain. Arrivé à l'aéroport de Malaga il me demande 29,52 euros pour des soit disant taxe d'aéroport alors que le prix sur doyouspain était tout inclus. Je ne prends aucune assurance et ai donc laissé une caution de 1300 euros. A la prise du véhicule je constate des rayures et quelques petites bosses, alors je prends des photos et je retourne au guichet pour qu'une personne de chez goldcar vienne constater, la personne regarde et me dit ce n'est pas bien grave ces petites rayures car ce n'est pas profond.
Tout va bien, je pars avec la voiture.
Au moment de la restitution tout va bien je mets le plein d'essence et refait le check..et restitue les clés. Dans l'heure qui suit je reçois deux photos avec des rayures avec en prime un texte me disant que j'allais peut-être être facturé.
Dès réception je renvois les photos que j'ai fait lors de la prise du véhicule pour prouver que ces rayures étaient déjà existantes. Et maintenant je me bats pour récupérer mon argent prélevé par abus!!! Ce n'est pas normal, ces pratiques devraient être punis par la loi.
Je me retrouve avec une location de 3 semaines pour le mois de juillet et aout chez Goldcar via doyouspain sans pouvoir annuler. c'est une véritable prise d'otage.
Je ne désespère pas et attend encore la suite des évènement en espérant qu'ils comprennent leurs erreurs de facturations.

Nous avons réservé 2 voitures depuis Internet pour notre arrivée à l'aéroport de Porto. Quand nous sommes venus chercher les véhicules nous avons dû payer 250€ de supplément car la réservation avait été faite avec le même nom. Un scandale! Nous ne reprendrons plus jamais cette compagnie et nous en feront la mauvaise publicité !!!

Arnaque complète, ils nous facturent des frais alors que la voiture était déjà rayée partout. Et impossible d'avoir une facture pour se faire rembourser.A éviter absolument !!!

Avis sur Goldcar

Je suis extrêmement déçue par mes expériences avec Goldcar. Mon mari, a loué des voitures via leur site internet pendant plusieurs années pour nos voyages à Lisbonne, mais chaque fois, nous avons rencontré des problèmes.

En 2023, à notre arrivée à l'aéroport, nous avons découvert qu'il y avait un problème avec tous les TPE, ce qui a duré plusieurs heures. Malgré le fait que notre location ait été réglée en ligne, nous avons dû repayer sur place et, à ce jour, nous n'avons jamais été remboursés, malgré nos nombreuses réclamations.

En août 2024, nous avons voulu louer une voiture pour quatre semaines, mais le système ne permettait pas une telle durée. Nous avons donc dû faire deux réservations séparées, ce qui nous a obligés à faire un aller-retour de Fatima à Lisbonne en plein milieu de nos vacances pour récupérer une voiture. Le comble, c'est que lorsque nous avons rendu le véhicule après 15 jours, nous avons dû repasser au guichet pour récupérer le même véhicule. Je ne comprends pas cette logique !

En novembre 2024, après avoir rendu un véhicule en ayant fait le plein, on nous a informés que ce n'était pas le cas. Bien que l'accueil ait reconnu un problème de jauge sur ce type de véhicule, nous avons tout de même été débités.
En mars 2024, lors d'une nouvelle réservation, on nous a demandé une carte bancaire avec une date d'expiration lointaine, alors que la carte de mon mari expirait dans le mois. Aucune mention de cette exigence n'était indiquée sur le site ou dans les conditions générales, et l'employé n'a pas pu nous fournir d'explication écrite.

Nous avons même envisagé de louer à mon nom, mais les tarifs étaient exorbitants, avoisinant les 500 euros. Finalement, nous avons loué via le site internet, mais après avoir attendu plusieurs heures pour la confirmation, nous avons payé beaucoup plus que prévu, alors que la réservation initiale au nom de mon mari était à seulement 24 euros.

Je suis vraiment mécontente de ces expériences et je pense partager mon incident sur les réseaux sociaux pour alerter d'autres clients potentiels. J'espère que Goldcar prendra ces retours en compte pour améliorer son service à l'avenir. A éviter absolument !!!!