Goldcar PortugalAvis 

Première fois que je loue avec Goldcar , établissement mal indiqué à la sortie de l’aéroport, merci Google map , point positif prix attractif ,récupération et restitution du véhicule assez rapide , je suis tombé sur un employé qui parlait français , le seul bémol là où je suis vraiment en colère c’est leur vente un peu forcé de leur assurance , voiture louée via booking avec assurance tous risque , mais qui selon leurs dire n’est pas assez pour pour être entièrement assurée et que dans les pouilles faut prendre leur assurance sinon au moindre dégâts on ne serais pas couvert , j’ai l’habitude de louer par booking avec assurance et je n’ai jamais eu ce genre de discours tous c’est toujours bien passé, alors pour éviter de le voir sucrée ma caution , car il me l’a bien fait comprendre au moindre dégâts , j’ai pris leur assurance 228€ de plus pour une semaine que je trouve très excessif, j’ai lu par la suite des commentaires sur eux et cela semble leur méthode , pour ma pars première et dernière fois avec goldcar et je vais prévenir autour de moi de les éviter. Faut changer vos méthode au risque de perdre du monde .

Lors de la location d'un véhicule à l'aéroport de Nice il nous est demandé une empreinte bancaire de 134 euros pour le carburant. Ce n'est pas une empreinte mais un prélèvement effectué dès le 1er jour de la location le 5 février 2025, et non restitué à ce jour après de multiples appels/mails et information de la DGCCRF, l'entreprise Goldcar ayant refusé de consulter notre demande dénonçant cette arnaque.

A fuir absolument, ça sent l’escroqurie!!!
vous constaterez des facturations indues sur votre compte après vos vacances, pour ma part frais d’essence alors que j’avais fait le plein à 200 mètres du lieu de restitution du vehicule, et frais via verde alors que je n’ai pas pris l’autoroute.
Pas de réclamation possible ni par mail ni par téléphone.

Très mécontente de leur process archi rigide. Malgré une carte d'identité portant mes 2 noms (nom de jeune fille et nom de mariage) le joueur de Rome Fiumicino à refusé de me remettre la voiture déjà payée parce que mon permis est établi à mon nom de jeune fille et ma carte de crédit est au nom de mariage. Aucun autre loueur ne m'a jamais fait de probleme. Nous avons perdu du temps et du louer à chaud donc plus cher chez un autre loueur. A éviter selon moi.

STOP! ATTENTION ! Ne louez jamais une voiture chez GOLDCAR ! Ce sont des voleurs et des arnaqueurs! Le petit prix au départ sur le site pour appâter et une fois sur place obligés de prendre assurance à 178€ sinon on n'a pas les clés!
On leur a précisé que nous étions assurés grâce à notre carte bancaire et que nous ne voulions pas rajouter une assurance complémentaire. Rien n'y a fait!
En plus ils utilisent votre signature électronique pour valider un état des lieux sans que l'on ait pu voir la voiture!
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait!
En résumé soyez méfiants ! Il faut arrêter de donner des sous à ce genre de société qui profite de la barrière de la langue (aeroport Madere) pour vous arnaquer!C'est inadmissible!

Je confirme ce que j'avais lu, trop tard, dans les avis. Nous avons eu à la location une voiture déjà pas mal "accrochée", nous aurions dû refuser mais c'était déjà la deuxième voiture que l'on nous proposait (la première n'avait pas de plage arrière). Au retour, la personne fait le tour du véhicule pendant plus de 30 minutes (autant vous dire qu'au départ le tour, a notre demande, a été bien plus vite fait) et trouve parmi toutes les bosses et éraflures, une (vieille ) rayure sur le capot. Aujourd'hui on me demande de payer pour un dégât que je n'ai pas fait. Les dégâts signalés au départ le sont de façon trop vague, ou pas. Agence à fuir. (Porto)

A fuir
Je n’ai jamais eu une expérience aussi mauvaise
Ils ne pensent qu’à vous faire dépenser plus d’argent
C’est une catastrophe
Le personnel vous prend pour un imbecile

Passez votre chemin il vaut mieux payer quelques euros de plus chez un autre loueur

J’ai malheureusement lu les avis une fois que je me suis fait avoir … refus de mon permis de conduire format PAPIER, ce n’est écrit nulle part mais bon… je demande alors à faire changer le nom
du conducteur principal : on me demande 564€ + 400€ car sa carte est une carte de débit ! Faites le total ( au départ j’ai payé 47€ de location pour 8 jours , hein !) Donc on a pris les transports en commun pour en finir avec eux (bus) …je perds 140€ , je me dis que j’ai bien fait de ne perdre que ça ! J’étais passée par Discover.car au départ, à éviter aussi s’ils ne me remboursent pas

Je me suis fait arnaquer par le loueur Goldcar qui m’a racketté 430 € supplémentaires aux 160 € déjà payé chez Arguscarshire (particulièrement inutile) avant de me rendre possiblement 130 € si le véhicule était en bon état (ce qui est le cas). Ils exigent une carte de crédit. J’avais une mastercard avec moi mais j’ai réservé avec une visa et bien que la carte soit à mon nom, ils n’ont pas voulu l’accepter. C’est une arnaque pure d’une société qui met en place des procédures commerciales malhonnêtes. Coût total de 460 € au lieu des 160 € affiché. Après appel auprès du service client Arguscarhire, la personne qui était aimable n’a trouvé aucune solution avec le loueur et ne m’a pas proposé de louer avec une autre carte chez un autre loueur. Service client qui ne sert à rien. Loueur malhonnête, menteur et escroc comme beaucoup d’autres loueurs qui ont mis en place ce système d’arnaque pour le client qui se retrouve obligé de payer pour ne pas se retrouver sans voiture. SCANDALEUX HONTEUX. Première et dernière fois avec ARGUSCARHIRE et ce maudit GOLDCAR qui m’a gâché mes vacances et empêché de faire les restaurants prévus et de faire les activités prévues avec mon enfant. Je suis très très furieux. Une HONTE !!

Personnel méprisant, sans compréhension suite à un volet du permis déchiré par l'agent lui même. Client depuis 3 ans plusieurs fois à l'année, ils avaient toutes les pièces en leur possession. Ils nous ont laissé avec ma femme sans solutions. Allez chez centauro, plus aimable et moins cher.

Un vol, voilà ce que je subis actuellement de la part de Goldcar.
J'ai effectué une réservation le 18 mars pour un voyage du 22 au 29 mars à Gran Canaria. Au moment du paiement, j'ai autorisé sur mon application bancaire mais le site m'a indiqué "opération annulée". Pour autant, la somme de 251,98€ m'a été débitée ! Voilà maintenant bientôt 1 mois que je me bats pour récupérer mon argent. J'ai écrit immédiatement à l'adresse mail française mentionnée sur leur site. Un conseillé m'a répondu rapidement pour me préciser que la réservation n'avait en effet pas fonctionné mais que le remboursement était fait et que je devais patienter 7 jours. Les 7 jours se transforment en une interminable attente. Malgré plusieurs relances, ils ne répondent plus à mes demandes. J'ai décidé d'aller déposer une main courante et de faire une contestation auprès de ma banque mais un conseil... fuyez cet établissement !

Apparemment, nous sommes nombreux à être tirés au sort pour nous faire escroquer par Goldcar.

Location à l'aéroport Francisco Sá Carneiro, Porto.
Date : du 18/03/2025 11:00 au 02/04/2025 11:00.
Contrat  n° 26925917, voiture AZ71JG.

Goldcar m'a escroqué de 92,53 € :
Péages : en plus des péages réels, ils m'ont facturé 21,53 €. A quel titre ? Location du badge, équipement obligatoire au Portugal pour les voitures de location ?
Carburant : j'ai fait le plein juste avant de rendre la voiture, facture à l'appui ; ils m'ont facturé Forfait carburant 21,00 € (tout rond), Pénalité 50,00 €.
Etat du véhicule : ils voulaient me faire payer une rayure déjà existante ; heureusement j'avais pris une photo avant de récuperer le véhicule.

Pas la peine de faire une réclamation, ils ne la lisent même pas ; c'est un robot qui vous répond.
Résumé de la réponse : «  Vous n'avez pas lu le contrat, nous avons respecté nos règles ; si vous aviez souscrit à nos assurances, vous n'auriez pas eu de problèmes ».

Bonjour, j'ai eu une très mauvaise expérience avec Goldcar. On m'a loué un véhicule avec de nombreux petits dégâts de carrosserie avant ma prise en charge. Je n'ai malheureusement pas fait de photos de tous les détails et quelques jours après avoir rendu la voiture (où l'on a rien vérifié) j'ai reçu un email où l'on m'a dit que j'en avais fait d'autres alors que je n'ai eu aucun dommage durant la location de la voiture. Comme je ne peux pas prouver que je ne les ai pas faits je me vois obligé de payer des réparations. Cette agence est malhonnête et j'aimerais prévenir de futurs clients de ne surtout pas louer de véhicule chez eux.
Sébastien Féval

Goldcar est une société de corruption. Après avoir loué une voiture à Porto pendant 1 semaine, je suis arrivé chez moi et j'ai reçu un e-mail me signalant qu'il y avait un dommage sur la porte avant. Un dommage qui n'existait pas lors du retour. Malheureusement, au moment du retour, le matin avant 7h, aucun employé ne travaillait, donc aucun contrôle avec le client n'a été effectué. De même pour le réservoir, il était plein au maximum lorsque je l'ai rendu, mais le tableau affiché indiquait qu'il n'était pas plein, ce qui pour moi est déjà une arnaque. Goldcar me pénalise d'un montant de 61 euros. Heureusement que j'avais pris une photo ainsi que le ticket de caisse. Pour le dommage, j'attends des preuves de Goldcar et j'entamerai une procédure judiciaire contre cette firme de corruption. PLUS JAMAIS CETTE SOCIETE

GOLDCAR EST À FUIR !

Deux expériences avec eux et deux fois une horreur.
La première fois, on m’a facturé une rayure 245€ . Rayure déjà présente, démontré avec photos et vidéos lors de la prise en compte mais ils n’ont rien voulu savoir.
Seconde fois … pire ! Voiture défectueuse signalé ! Mais personne ne fait rien et évidemment … je tombe en panne. Boîte de vitesse HS. On me facture 727€ pour le remorquage et le taxi !! Et … 22€ d’essence alors que j’avais pu faire que 13km.
goldcar est une société aux pratiques frauduleuses. Qui vole ses clients .
PLUS JAMAIS.

un prélèvement supplémentaire de 150euros à été effectué sur mon compte bancaire

J’ai réservé une voiture via DoYouSpain chez Goldcar, mais tout de suite je me rends compte d’une erreur sur l’horaire de récupération. Mon vol arrive à 23h30, mais la voiture était réservée pour 10h du matin. En réalisant l’erreur, j’ai immédiatement tenté de modifier l’horaire, mais DoYouSpain m’a répondu que mon tarif ne permettait aucune modification, même avec un supplément.

J’ai ensuite contacté Goldcar, qui m’a dit que seul DoYouSpain pouvait modifier la réservation. DoYouSpain, de son côté, a refusé toute solution et s’est contenté de me répéter que "c’est verrouillé".

Résultat : je perds totalement l’argent de ma réservation, sans aucun moyen d’ajuster un simple horaire. De plus, l’agence Goldcar de l’aéroport ferme à 23h, donc impossible de récupérer la voiture plus tard.

Aucune flexibilité, aucun service client compétent, et une politique totalement rigide qui piège les clients. Je déconseille fortement DoYouSpain et GOLDCAR et recommande à tous de réserver directement auprès des loueurs plutôt que via un intermédiaire opaque

Voleur voleur voleur a fuir

Goldcar faro
1ere fois au Portugal et la dernière.
350e de plus pour changer de conducteur à la réception du véhicule , du vol pur et simple .
Pas de constat de départ car orage , envoie de photo de ma part lendemain pour préciser qu'il y a 2 rayures sur le pare choc av , retrait de 105e sur ma caution pour rayure sur pare choc av mdr . Et ne parlons pas des adresses mails qui n'aboutissent pas .
Bref entreprise de voleur , moi étant artisan je suis écœuré de l'accueil des touristes par cette agence .
A bonne entendeur

Grosse arnaque !
Si on pouvait mettre 0* je l'aurais fait !