Goldcar PortugalAvis 

A fuir ! Ils vous trouvent des rayures lors du check-out et invoquent un sinistre !
Scandaleux !

Plus d 1 h d attente pour récupérer la voiture ! Et ça discute ça discute !! Elles n’ont rien à faire des personnes qui attendent !! C est une honte !!

Si vous payez sur Online pour la réservation oublié c'est perdu.
Vous êtes appâter par des tarifs
Mais la réalité n'est pas là
Attention votre carte bancaire doit avoir votre prénom et votre nom. Votre pièce d'identité avec votre photo n'est pas suffisante.
Attention aux arnaques une MAFIA vous ne payez pas ce que vous pensez.

J'ai été facturé a tort debut janvier et une réclamation posée depuis un mois sans réponse scandaleux et service client incompétent
Le personnel de l'agence de porto est irrespectueux envers les français et menace lors des échanges

J’ai fait une réservation chez Goldcar où je suis cliente moi et mon époux pour nos déplacements assez régulièrement au Portugal que ce soit Porto, Lisbonne où Faro, étant clients depuis plusieurs années déjà et n’ayant pas eu de problème jusqu’à à présent sauf les 3 derniers réservation où l’une la voiture était tellement sale à l’intérieur car voiture de finition blanche volant, siège ect.., la couleur présente était noir , sale quel était, puis au mois de novembre dernier ont reçoit un véhicule qui avait été accidenté du coté passager répare sûrement pas un amateur car la porte ne fermait pas bien et laisser passer le froid, bref ont laisse couler, mais hier j’ai eu la plus mauvaise surprise je suis une femme j’ai donc fais une réservation sur internet comme d’habitude mais je précise à mon nom , j’effectue le payement et pas d’email de confirmation donc 30 minutes plus tard je rentre en contact avec un opérateur au téléphone où j’explique que j’ai effectué une réservation à mon nom, que l’argent a été débité et que je n’ai pas reçu de retour de confirmation, la personne a effectué une recherche avec mon nom , ma date de naissance puis me dit que apparemment j’aurais mal indiqué mon adresse mail, ( peut-être??) bref elle me confirme que oui la réservation est bien confirmé et m’envoie quelques minutes plus tard ma confirmation où il est bien indiqué le nom de la personne qui a effectué la réservation, un pdf mais envoyé avec le mail de confirmation mais qui est illisible car les lettres sont tellement petite que perne peut lire même pas l’agence. Je reçois dimanche un mail en disant que je dois finaliser ma réservation en indiquant les coordonnées qui sont demandés comme d’habitude, mais étant déjà client ils ont déjà toute les données et cela ce fait en principe automatiquement, puis je n’ai rien confirmé puisque je voyage avec mon fils de 19 ans et je voulais l’inclure comme 2 conducteur puisque normalement les jeunes en dessous de 21 ans peuvent être inclus gratuitement, donc j’avais l’intention de me diriger au balcon pour le réaliser. Lundi matin avant mon vol je reçois un mail en disant que mes données ont bien été ajouté jusqu’à ok mais sur le mail de confirmation avec le code pour la prise de la clé en machine automatique il y avait le nom de mon époux????. Je ne me suis pas trop inquiété puisque de toute façon je devais aller au guichet, quelle ne fut ma MAUVAISE surprise lorsque je suis arrivé ont m’indique que la réservation et effectuer au nom de mon époux et non la mienne ????pourquoi, aucune idée puisque ont m’avait bien confirmé que c’était à mon nom bien sur impossible de le prouver puisque le mail de confirmation que j’ai reçu le 29/01 été illisible donc je n’ai pas pu vérifier le nom sur le contrat, donc j’ai dû payer un supplément pour m’inclure sur le contrat comme 2 conducteur puisque ils non pas voulu changer le nom et m’obliger à payer presque 50 euros de plus , le pire c’est que comme par hasard ni ma carte d’identité, n’y mon permis de conduire n’existait pas sur les bases de données 😡 alors que j’ai louer une voiture il y a un an à la même époque avec mon fils et maintenant plus rien. Chercher l’erreur. J’ai fais une réclamation sur le livre de réclamation qui existe au Portugal et je vais avoir recours à deco sisteme de réclamation au Portugal pour qu’il comprenne que je ne suis pas une idiote car ils ont essayé de me faire douter de ce j’avais fait alors que je suis sur à 100% que j’ai réservé à mon nom, alors surtout attention !!!!!. J’espère que ce commentaire aidera d’autres personnes. Alors surtout attention

Le problème est que Goldcar ne prend pas le carte marque débit et il fait payer 170 supplémentaire si on veut récupérer le véhicule
Ensuite on vous taxe de 150 euros pour soit disant couvrir les frais de retour au cas où le plein de serait pas effectué en fait au départ le prix est compétitif mais au final il coûte 2 fois plus cher qu'un autre loueur
Très déçu de la méthode Goldcar

Après avoir loué une voiture chez Goldcar à Tenerife Sud, l’expérience s’est révélée problématique. Malgré un plein de carburant effectué juste avant la restitution, avec preuves horodatées à l’appui, l’entreprise a facturé 60 € supplémentaires : 10 € pour un manque de carburant fictif et 50 € de pénalité.

Ce genre de situation est loin d’être un cas isolé. De nombreux clients rapportent des pratiques similaires, laissant penser à un fonctionnement systématique visant à surfacturer sans justification.

Ces agissements posent de sérieux doutes sur l’intégrité de cette entreprise. Les voyageurs cherchant une location fiable seraient avisés de se tourner vers d’autres options.

Une, plus jamais

J’ai louer une voiture à l’aéroport de Palma de Majorque du 18/12/24 au 23/12/24 via un site internet. Tout s’est bien passé et la, le 17/01, il me prélève 160 euros. C’est une grosse arnaque. Faites attention

Arrivés à 20:00 au guichet, où il n’y avait que deux employés, nous en sommes repartis à 22:00.. un des employés c’est royalement interrompu auprès de ses clients pour faire des papouilles et des gouzi-gouzi à son fils puis reprendre comme si de rien n’était alors que plus de 20 personnes faisaient la queue ..
D’autre part le système est bien rodé pour rajouter les frais journaliers d’assurance sous prétexte que nos cartes ne sont pas credit/débit mais quelle arnaque !
Joli stratagème pour éviter les assurances des cartes bancaires !..
Mieux vaut payer directement chez les grands loueurs qui ne rajoutent pas de frais obligatoires avant de donner les clés du véhicule loué !

Mon mari loue une voiture via internet et reçoit son contrat de location avec une franchise de 1200 euros bloquée sur sa carte visa et reprise du véhicule le 8/01 a 5 h du matin , jusque la ok ! Sauf que au moment de la réception du véhicule , la franchise est passée a 3000 euros ( gloups ) et la voiture est pleine de grattes et de bosses ( photos a l'appui ) .........Lorsque , nous ramenons la voiture a 5 h comme convenu , personne et , il faut juste mettre la clef dans une boite !!! La franchise de 3000 euros sera bloquée d'après la banque pendant 1 mois !!! Nous venons maintenant de reçevoir un mail disant qu'il y a des grattes sur la voiture ( alors qu'elles y étaient déja ) Belle arnaque car je suis certaine que ces grattes ont déja été remboursée plusieurs fois par différents clients et que la voiture sera relouée plusieurs fois avec les mêmes grattes .......Je suis dégoutée , mais nous ne nous laisseront pas faire par ces arnaqueurs !

Agence location Goldcar de Barcelone Espagne, sont des escrocs, car j'ai loué une voiture à l'aéroport de Barcelone, pour 4 jours , le véhicule a déjà plusieurs impacts sur la carrosserie avant de la récupérer, après mon retour à l'aéroport de Barcelone, l'agent qui réceptionne le véhicule m'approche qu'il y a une petite rayure invisible bas de pare-choc avant, alors que c'était déjà, l'agence me réclame de payer environ 250 €, inacceptable !!!

Que dire mal honnête Oui pour ne pas dire outre chose .Alors ils fonts signé le contrat avant de donné la voiture. Voiture donné dans un parking sans Aucune visibilité, 24 après ont rend la voiture il nous dise vous avez Abîmé la Jante ! Il faut payé .Tout se passé le 15 Décembre le 17 Décembre ont reçois maill de débit 100€ pour la Jante que était tout pourri au départ déjà. Nous avons les photos avec toute la crasse et compagnie de Jante .Pas de facture de réparation rien et voilà comme ils Arnaque les Clients.

Réservation de véhicule faite auprès de CARFLEXi.com et confirmée, la commission a été réglée au moment de la réservation il ne restait plus qu’a régler le loueur GOLDCAR Aeroport de Rome Fiumicino. Accueil désagréable, aucune considération du client, manque total de respect. Tout cela pour se voir refuser la location sous prétexte que mon permis de conduire français international était en papier et âgé et que l’Italie refusait ce type de permisLa vérité est que GOLDCAR ne voulait plus louer le véhicule réservé à des prix très attractifs mais 4 fois plus cher. Proposition faite à mon épouse pour le même type de permis papier au comptoir pour le même véhicule. On nous a demandé de quitter le bureau avec arrogance. Malgré la multitude d’appels téléphoniques à Carflexi.com et GOLDCAR ceux-ci sont restés sans réponses concrètes se renvoyant chacun la faute. Je déconseille fortement ces 2 compagnies pour le manque de sérieux et le respect du client.

Il faut payer la location chez Goldcar avec une carte de crédit (et non de débit ) et la société ne rembourse pas le montant prépayé si on n'a pas la bonne carte. Une compagnie de location peut-elle facturer un service non rendu et non annulé ?
En revanche le service à l'aéroport de Chania a été très sympathique et professionnel et le montant payé pour l'assurance auto a été remboursé rapidement.

Je déconseille fortement, j’ai loué une voiture à Porto le 3 novembre réception de celle ci la nuit j’ai fait confiance. Je n’ai pas roulé avec car j’utilise la voiture de mes parents et elle était toujours dans le garage. Lorsque je l’ai rendu ils ont remarqué une toute petite rayure, ils voulaient confirmer avec anciennes photos.
Je n’ai signé aucun document car ils m’ont dit qu’ils me contacterai.
Quelle fut la surprise aujourd’hui 126€62 prélevé sur mon compte sans avoir reçu aucun mail ni de courrier de leur part.
J’ai contacté le service client, bien sûr c’est à moi de faire les démarches pour comprendre le pourquoi de ce prélèvement.
J’ai toujours loué des voitures à Porto c’est la première fois que j’ai des soucis.
Je ne recommande pas maintenant je comprends pourquoi c’est les moins chers.
À fuir

Escrocs!!!
Location d un siège bébé plus cher que la voiture !
Voiture tombé en panne c est moi qui doit payer le taxi pour rejoindre l aéroport (100km)
Et cerise sur le gâteau !ils me demandent de payer la réparation car j avais pas pris l assurance premium!!!!!
On croit rêver c est une maffia fuyez

Voleurs, ecrocs, fraude.
Fuyez goldcar.
Ils vous font miroiter des prix attractifs mais vous chargent ensuite des frais cachés.
Vous annoncent des faux tarifs.
Ils se sont aussi servis sur mon compte bancaire sans mon autorisation, bien après la fin du contrat de location.
Le service client joue les imbéciles en répondant toujours là même chose qui ne répond en rien à mes demandes de remboursement.
Pire agence de location de voiture que nous avons connu !!
Never again.

Arnaque !
La voiture louée est vieille et la carrosserie abîmée à plusieurs endroits. Nous prenons des photos pour justifier de son état. Lors de la restitution Goldcar prétend une rayure sur une gente que nous contestons car n’étant pas à l’origine sauf que rien n’y fait et nous sommes facturés 100€ !!! Fuyez

Discover cars et Goldcar sont les pires voleurs que j'ai jamais rencontrés de toute ma vie ! Pour 5 litres d'essence qui manquaient dans le réservoir, ils m'ont pris 85 € ! Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec aucun loueur de voiture dans le monde ! A éviter absolument. Ils trouveront toujours une raison de vous prendre votre argent !