Goldcar PortugalAvis 

j’ai conclu un contrat de location de véhicule avec « Goldcar by Europcar », par l’intermédiaire d’autoeurope, pour la période du jeudi 17 octobre à 21h au dimanche 20 octobre à 21h, avec retrait et retour du véhicule à l’aéroport de Bordeaux.
Le jeudi 17 octobre, à 23h30, le véhicule a subi une panne mécanique (embrayage) à environ 2h et 200 km de Bordeaux. J’ai immédiatement contacté l’agence Goldcar, qui a dépêché un dépanneur sur les lieux. Cependant, il m’a été indiqué qu’aucun service de taxi ni véhicule de remplacement ne serait mis à ma disposition, sauf si je retournais à Bordeaux par mes propres moyens, ce qui n’était pas une option raisonnable dans ma situation (non véhiculé).
Le lendemain, j’ai été contraint de louer un autre véhicule notamment pour pouvoir retourner à l’aéroport de Bordeaux le dimanche 20 octobre.
Le lundi 21 octobre, j’ai reçu un appel de Goldcar m’informant que des frais de retard seraient appliqués à mon contrat. J’ai rappelé que le véhicule avait déjà été restitué, étant donné qu’il était tombé en panne le jeudi. Après vérification, Goldcar a confirmé qu’ils avaient bien récupéré le véhicule, mais qu’ils m’enverraient des factures pour les réparations et le remorquage.
Le même jour, j’ai constaté un prélèvement sur mon compte bancaire, incluant la caution de près de 1600 euros, ainsi qu’un montant supplémentaire de 90 euros (frais de retard?). Lorsque j’ai tenté d’obtenir des clarifications sur ces frais, Goldcar a cessé de répondre à mes sollicitations.
Sur les conseils de ma banque, j’ai pris la décision de bloquer ma carte de crédit afin d’éviter tout prélèvement ultérieur.
J’ai de plus fait appel à Autoeurope pour m’aider à récupérer l’argent indument prélevé par leur prestataire – malgré leur bonne volonté, ils n’y sont pas parvenus.
En résumé, je n’ai pas pu bénéficier des services pour lesquels j’ai payé « Goldcar by Europcar » et je me retrouve à devoir assumer les coûts liés aux réparations de leur véhicule défectueux…

GOLD CAR ES RENTAL une Entreprise à fuir de vrais manipulateurs!!! Celle ci propose sur le net des tarifs dérisoires et une fois sur place vous oblige à prendre la plus haute assurance ou l'on passe d'une voiture (la plus simple) à 20 euros par jour , à finalement 70 euros par jour ! et si l'on refuse ils acceptent ses conditions mais si vous leur laissé 1000 euros de caution que vous reverrez jamais... Attention aussi à l'ordre du conducteur enregistré sur le net si vous vous êtes trompé ils vous ....de 20 euros.Bref vous avez compris.

Lors de la prise en charge du véhicule à l’aéroport de Lanzarote, tentative de nous imposer l'assurance complémentaire que nous avons refusé puisque nous en avions déjà souscrit une lors de la réservation par le biais de Do youSpain.
Véhicule remisé dans un coin sombre du parking, mal préparé (traces de poussière et d'eau stagnante) et de nombreuses rayures. Impossible donc de vérifier avec précision l’état du véhicule, d’autant plus qu’aucun personnel n’a accepté de vérifier le véhicule en détail, sous prétexte que le contrat applique une clause de courtoisie concernant les petits dommages au véhicule.
A la restitution, toujours aucun personnel pour contrôler le véhicule. Un mois plus tard, Goldcar m’informe qu’il y avait une rayure de plus sur une coque de rétroviseur et que j’allais être facture la somme de 82.32 euros (dont 50 euros de frais administratifs !!) pour couvrir ce dommage. FUYEZ cette compagnie !! Les tarifs sont peut-être attractifs, mais elle se rattrape sur des « coups tordus » comme celui-ci.

Je suis passé pas l'agence DOYOUSPAIN qui a réservé pour nous un véhicule avec une assurance premium auprès de l'agence GOLDCAR à l'aéroport d Ibiza.
"ARNAQUE TOTALE – AGENCESÀ FUIR ABSOLUMENT !
( l'une comme l'autre )

Jamais vu une telle escroquerie dans une agence de location de voiture ! Cette entreprise est une machine à piéger les clients et à leur extorquer de l'argent par tous les moyens possibles. Leur stratégie est simple : attirer avec des prix bas, puis vous coincer avec des frais cachés exorbitants, des assurances soi-disant « obligatoires » qui doublent le prix, et des pratiques commerciales malhonnêtes à tous les niveaux.
( on essaye de vous contraindre à prendre une deuxième assurance 177 euros , une caution de 1100 euros , le plein de carburant 98 euros , taxe aéroport 38 euros , ce qui fait un total de 1413 euros, qui est débité immédiatement mais ne vous sera remboursé que sous 28 jours minimum ET SI TOUT VA BIEN , ( pas d'empreinte de CB ) .Donc nous avons préféré ne pas réserver.
Nous avons fait une réclamation auprès de l'agence DOYOUSPAIN , " QUI EST RESTÉE SANS REPONSE "
Je ne pensais pas qu'on pouvait être arnaqué à ce point dans une agence de location. C'est une honte, et il est incroyable qu'une entreprise pareille soit encore en activité. Surtout, n'approchez jamais cette agence si vous tenez à votre argent et à vos nerfs ! Fuyez !"

Escrocs et voleurs.
Voiture louée pour 10 jours.
A notre arrivée la voiture n’était pas prête, on nous fait attendre 20 minutes avec un bébé sous la pluie!
Ensuite aucun check-in de la voiture n’est fait avec un employé, on nous dit qu’il est envoyé directement par mail et qu’il faut signaler si des rayures n’y figurent pas, hors la voiture est déjà rayée de partout donc pour faire l’état des lieux et comparer avec celui imposé il aurait fallu 20 minutes.
Un employé me dit de faire une vidéo du véhicule en cas de conflit lors de la restitution.
le jour de la restitution, je fais le plein a une station essence proche de l’aéroport mais l’aiguille d’essence reste bloquée au 7/8.
Je fais une photo de la jauge avec la localisation par anticipation car j’ai rendu la voiture a 4h du matin (agence fermée donc impossible d’expliquer ce probleme)

Le jour meme, Goldcar m’informe que 22€ + 50€ de penalité seront retenus sur ma caution de 1900€ car le plein d’essence n’a pas été fait.
Apres reclamation et fourniture de toutes les preuves, Goldcar me confirme qu’il ne feront rien pour annuler cette pénalité.
Voiture avec 106000 km, sale a l’intérieur, rayée de partout et defaut d’affichage essence.
Tout pour se faire arnaquer et payer des frais après restitution du véhicule.
Plus jamais!!!!

A la récupération du véhicule finalement pas mal de frais non prévus et non annoncés mais obligatoire.
Il m'a été facturé une rayure qui figurait déjà sur le véhicule lors de sa récupération. J'ai fourni les preuves au service client cependant ils ont quand même prélèver sur mon compte sans autorisation la somme prévu pour la réparation. J'attends le remboursement de cette somme depuis 3 mois. Ils ont bloqués mon adresse mail.

Avons loué une fiât 500 électrique du 30 /09 au 11/10 nous avons été obligé de la rendre le 3 car impossible de recharger la batterie avec chargemap .on a demandé à la remplacer par une voiture thermique on nous a demandé 240€ nous avons refusé. NE louez surtout pas une voiture électrique !

Grosse surprise...
Après avoir rendu le véhicule, la personne gérant la réception du véhicule ...tout est ok , merci à vous .6 semaines plus tard 100 euros de facturé pour une jante un peu rayé...sans prévenir et suite réclamation , en réponse... j' aurai du faire des photos de toutes les roues et certainement d'autres pour éviter tout problème... Merci Goldcar

Ce sont des arnaqueurs sans scrupules !
Nous avions payé et réservé sur internet. Arrivés sur place, après une attente de plus d’une heure, nous avons été harcelés afin de prendre une assurance complémentaire et on nous a annoncé des taxes complémentaires, ainsi qu’un plein d’essence alors que tout était inclus ! Nous avons renoncé à la voiture et avons perdu le coût payé par internet de la location!
Le vendeur était agressif, joue sur la fatigue et le fait que l’on ne parle pas la langue.
Absolument ahurissant !! Des voleurs c’est incroyable que personne ne les arrête !

Bonjour, Je rentre aujourd'hui de Lisbonne, à la restitution du véhicule, l'employé pointe immédiatement sur 2 petits impact sur le pare brise, facturé 458€, ça ressemble à une escroquerie, et comme on a un avion à prendre, bah on discute pas longtemps et on se fait avoir.

Début de la location à l’aéroport de Séville le 12 septembre à 12h00 :
La conseillère, particulièrement désagréable et arrogante, a refusé le permis de conduire du conducteur principal sous prétexte de mauvais état (alors que celui-ci est parfaitement lisible - cf. Copie jointe) et a ajouté abusivement un conducteur additionnel, entraînant un surcoût de 57,85 €. Elle s’est ensuite lancée dans des explications complexes et opaques afin d’augmenter la couverture d’assurance, voulant créer chez nous un sentiment de confusion et de crainte. Enfin, tout cela a abouti à la remise d’un véhicule qui ne correspondait pas au modèle choisi, malgré une réservation effectuée 6 mois auparavant.
Retour du véhicule à l’aéroport d’Alicante le 19 septembre à 12h30 :
Désorganisation totale et personnel peu accueillant, avec un délai d’attente nous faisant craindre de ne pas pouvoir tenir nos impératifs horaires. Ce sentiment était partagé par l’ensemble des nombreux voyageurs présents.

Une question se pose : pourquoi GOLDCAR pas une politique tarifaire claire et compréhensible ? Pourquoi sommes-nous dans l’obligation de subir des augmentations importantes (138,71 € à la réservation sur votre site internet, contre une facture définitive de 231,51 € sur place) ?

Des voleurs, réservation sur le site avec toutes les options possibles (assurances, carburant, sans franchises, etc…) et au moment de la réception du véhicule ils prélèvent 475€ en plus pour ce qui a déjà été payé sur le site (obligatoire pour prendre le véhicule). Et pour finaliser il prélèvent 62€ au retour du véhicule pour soit disant manque de carburant (alors que le plein a été fait deux kilomètres avant de rendre le véhicule) dont 50€ juste en pénalité.
Un prestataire à fuir si vous ne souhaitez pas vous retrouver dans la même situation

Une grosse arnaque et contrat abusif des consommateurs, GoldCar Aéroport de Ténérife sud :
Contrat de location d'une voiture réservé du 02 août au 16 août 2024 via le site Holiday avec paiement d'une assurance tout risque.
D'autres personnes sur place étaient dans la même situation que moi.
- Premier point ; J'ai eu une voiture endommagée et très très sale c'est juste scandaleux, j'ai signalé sur place avec prise de photos, après insistance, j'ai reçu l'état des lieux => on ne voulait rien savoir
- Deuxième point : Un paiement d'un deuxième contrat d'assurance au moment de la location et la prise de véhicule à Gold Car à l'aéroport.
Gold car n'a pas accepté l'assurance que j'ai payé sur le site de holiday Car : NoRisk Warranty Plus de 146,86 €.
Gold car m'a fait payé en plus du prix de la location du véhicule de 224,61€ pour deux semaines (du 02/08/2024 au 16/08/2024), les frais d'une assurance.
ci-dessous le détail :
- Location du véhicule 224,61€
- Charge de bureau PRMIUM (Taxes obligatoires) : 63,91€
- Couverture super relax (assurance) d'un montant de 225,58€
- contribution à l'environnement : 6,09€
- Couverture Mega relax de 54,78€
-Une caution de 157,00 € caution pour l'essence
Total : 818,21€
Je tiens à dénoncer ces pratiques abusives et douteuses aux services des consommateurs et via les réseaux sociaux.

La voiture réservée n'était pas là. Voiture de même catégorie fournie à la place mais le coffre plus petit que la voiture commandée. Temps de récupération de la voiture, plus d'une heure et il n'y avait personne avant moi. 260 € à payer en plus pour prendre une voiture plus grande (à peine plus grande car 3 enfants tiennent à peine derrière). Très drôle de voir les autres personnes venant louer une voiture se plaindre de la même chose. Aucune excuse ni offre. Bref, bien si on voyage seul sinon à éviter.

Publicité mensongère, taxes cachées, tarifs incohérents avec les conditions générales du site internet. Bref Adieu Goldcar.
Voiture de 58000 kms soit disant changer tous les ans, pas une tole de droite et réparer à la bombe de peinture de supermarché ..... Vente forcée des assurances comme toutes les agences de locations.

Je recommande. Retrait et dépôt du véhicule dans l'aéroport. Pas de surprise, le montant annoncé à la réservation ne change pas comme cela peut arriver avec d'autres loueur.

Nous avons réservé une voiture chez Goldcar en Italie mais ils ne nous l’ont pas donné car nous avions les anciens permis français (non recevable car ils ont du scotch comme ceux de tous les français ayant eu leur permis avant les années 2000). Aucun solution proposée et à ce stade pas de remboursement (car nous avions évidemment payé d’avance)

J’ai loué une voiture au mois de mai et quand j’ai voulu prendre la voiture j’ai vu qu’il y avait des rayures. J’ai appelé le monsieur qui était dans la cour et il m’a dit que ce n’était pas la peine d’écrire quoi que ce soit. Et que si j’étais pas d’accord de faire des photos ce que j’ai fait. j’ai déposé le véhicule un matin très tôt et quelques jours plus tard, on m’envoie une facture de + de 600 € car je n’aurais pas fait le plein et j’aurais abîmé la voiture. Je les ai contactés et j’ai envoyé les photos prouvant que les rayures étaient là avant que je prenne le véhicule. Malgré tout ils ont pris 250€ sur ma carte bleue

On a réservé une voiture via DOYOUSPAIN qui a un accord avec goldcar à Majorque. on a tout payé avant de venir et chez goldcar ; il ne voulait pas nous donner la voiture ; il fallait payer dans les 480 euros de plus. C'est de l'escroquerie organisée. Le personnel a été très méprisant. Je déconseille très fortement GOLDCAR ; des voleurs (pour rester poli) ; je répète ; le personnel a été très méprisant ; il n'a rien à faire derrière un comptoir de réception.
je suis joignable pour toutes infos.
pour finir on a loué une voiture chez Baléarerental chez qui on a été très bien reçu.

Je modifie mon avis car DOYOUSPAIN nous a remboursé 5 jours après ; vu qu'on a pas eu la voiture.

Notre vol a été annulé, nous avons prévenu Goldcar que le vol suivant arrivait 12h plus tard, ils ont refusé de nous donner la voiture qui nous avait été réservé et nous annonce que les 110 euros de réservation sont perdus. Incompréhensible. À fuir absolument