GOLD AVENUE Avis 5 577

Le site est fiable, mais attention : le “prix de l’or” affiché n’est pas le spot international pur LBMA. Il inclut déjà un léger spread (marge), généralement de quelques pourcents.

Il vaut mieux se référer à un spot externe indépendant ex : Or. fr, (mais n'achetez pas chez eux ils ne sont pas compétitifs), puis calculer le prix réel au gramme. Sinon, vous pouvez sous-estimer la prime réelle payée à la plateforme, ce qui est défavorable à l'achat.

Calculez bien tout avant d'acheter le premier item qui vient.

Super expérience

Facilité d'opération. Prise en charge rapide de la commande. Bonne communication

Envois rapide, bien emballé 👌

Facile et rapide
Permet de conservez ses lingots ou pièces dans un coffre avec assurance, gratuitement jusqu'à chf 10'000.-

J’adore simple efficace et Suisse 🇨🇭

J’ai apprécié la simplicité et rapidité de commande/livraison.
Merci

Assistance rapide et très agréable. Société très apprécié pour son sérieux et son choix de produits.

Des voleurs, c’est dommage je pensais que c’était enfin une plateforme clean mais bon…

Il m’ont bloqué mon argent. Impossibilité de récupérer mes fonds qui sont nulle part désormais.

Faites également attention au plan d’épargne. Une arnaque sans nom, j’ai validé la commande sans faire exprès en pensant que justement j’épargne tout le mois une petite somme pour avoir un lingots dans quelques temps mais non. Tu dois acheter un lingot à 1000 euros tout les mois… super pour des salaires français au smic. Et c’est pas compréhensible.

En plus ils prennent 58 chf de frais pour ne pas avoir honoré la commande.

Super entreprise 👍
Clôture de compte à venir si ils me bloquent pas tout

Il a fallu 4 semaines de patience pour recevoir ma commande. Mal emballé, un article est arrivé cassé. Après encore plusieurs semaines, 4 mails et une lettre manuscrite, la réponse est qu'ils n'ont pas pu se retourner contre la responsabilité du transporteur (normal ce n'est pas sa faute) et il propose un pauvre bon d'achat de 10€ comme si j'allais commander à nouveau chez eux, c'est pitoyable !!!

Entreprise sérieuse. Rien à redire.

Cette application Suisse est très sérieuse, de plus tous les frais sont expliqués rien de caché. Ils sont réactifs en cas de questions et vous laisse le choix entre stocker vos métaux ou les envoyer à une adresse de votre choix. Il y a souvent des offres promotionnelles.

Parfait pour l'achat et le stockage de métaux.
Pour l'argent, soyez conscient que :
- La prime est systématiquement supérieure à 10%, car c'est au moins la différence entre le prix spot et le prix physique (cours de Shangai) + marge de Gold Avenue.
- Le rappatriement vous coûtera la TVA en plus

Pour démarrer ses investissements en or, le site est bien construit et facile d’accès. On peut suivre son portefeuille, organiser des alertes, achat /revente simple et rapide. Indéniablement un site de référence en la matière !

Client régulier ayant déjà dépensé plusieurs milliers d’euros chez GOLD AVENUE, je suis extrêmement déçu par la gestion d’un problème de livraison.

UPS n’a jamais réussi à me livrer (aucun appel, aucune tentative réelle). On m’a ensuite confirmé par message vocal que le colis était disponible au centre UPS de Charenton jusqu’à 19h30. Je me déplace donc spécialement (1h30 de trajet) pour le récupérer… pour finalement apprendre sur place qu’il avait déjà été renvoyé à l’expéditeur.

Aujourd’hui, GOLD AVENUE me demande de payer 150 € pour une nouvelle livraison, alors que le problème vient clairement du transporteur.

Voici la réponse que j’ai reçue du service client :

« Dans ce cas précis, même si la situation semble résulter d’un problème logistique du transporteur, les frais d’expédition pour une nouvelle livraison restent applicables, car une nouvelle expédition doit être organisée. »

On m’a également proposé un code de réduction de 30 €, ce qui est très loin de couvrir les frais demandés.

Pour un client fidèle ayant déjà dépensé plusieurs milliers d’euros chez eux, cette gestion est très décevante. En l’état, cette expérience me pousse à fermer mon compte et à me tourner vers un autre fournisseur pour mes futurs achats de métaux précieux. J’espère toutefois que GOLD AVENUE pourra encore reconsidérer cette situation.

En réponse à votre message:
Je vous confirme que le numéro de commande concerné est le 1267440858.

Je vous ai déjà transmis l’ensemble des informations en ma possession concernant cet incident (numéro de suivi UPS, détails des appels au service client, ainsi que la confirmation vocale indiquant que le colis était disponible au centre de Charenton jusqu’à 19h30).

À ce stade, les éléments montrent que le retour du colis semble résulter d’un dysfonctionnement du transporteur et non d’un défaut de réception de ma part.

Dans l’attente de la résolution de cette situation, je vous informe également avoir initié une demande auprès du Konsumentenforum – Consumer Complaint afin de signaler ce litige.

Site facile d'utilisation,
Attention lors d'un contact téléphonique d'utiliser un numéro de téléphone en fonction du lieu d'habitation du client.
Avec toutes les arnaques actuelle, nous sommes méfiants

J'ai effectué mes achats sur la plateforme "GOLD AVENUE" et je suis très satisfait.
J'ai posé plusieurs questions avant de me lancer au service client qui m'a répondu en très peu de temps et de façon très claire.
C'est très appréciable de travailler avec une maison sérieuse.
Je recommande "GOLD AVENUE"

Alexandre

Parfait ! Très bonne communication