GOLD AVENUE Avis 5 587

Je suis globalement satisfaite des prestations que propose gold avenue,le service client fait son possible pour nous répondre rapidement.
Je recommande

Plate-forme simple, fluide , service clients très réactive ! top pour ma part ! Jai commencé a investir l' année dernière et je suis très satisfait de gold avenue ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Merci j’ai pu acheter de l’or à petite bourse (1 gramme)
Le stockage gratuit est un plus(jusqu’à 10 000 euros)
Le fait de stocker et de vous le revendre au prix spot est un plus

Malgré la forte affluence, il a été possible d'avoir les renseignements utiles.
1) En stockage, pas de facture avec n° des objets physiques donc TMP.
La TPV est possible si on se fait livrer les objets physiques pour relever les n° à indiquer sur la déclaration.
2) Goldavenue ne retient rien à la source.
(Si on est résident en France, on paye soit la TMP soit la TPV, même si les objets physiques sont stockés en Suisse).

Je suis très content de goldavenue pour le moment rien a redire

Bonjour, suite à mon avis précédent concernant la durée de livraison j'ai bien reçu ma commande. Il faut s'armer de patience en cette forte période de commandes. Cependant il faut faire attention, le livreur UPS dépose le colis dans la boîte aux lettres sans vous alerter et vous faire signer. Quid si j'avais dit ne pas l'avoir reçu !!
Sinon concernant le site tout a été claire pour moi.

possibilités multiples, le plan achat nous permet des achats réfléchis, les personnes au bout du fil sympathiques, sérieuses et de bons conseils. et la gratuité du stockage top

Commande effectuée le 29/01 , très laborieux plus de 4h pour arriver à valider mon panier suite à des beug du site suite à de fortes affluence, ca existe encore en 2026! Je fais un virement tout ce passe bien jusqu'à que l on me dise que ma pièce d'identité n' est plus valable, en fait non elle respecte la loi française et européenne donc aucun soucis et bien non c'est pas le cas pour la Suisse d accord soit, j' ai demandé un remboursement ce que je trouve normal puisque je ne peux pas jusqu'à présent refaire ma pièce d'identité, depuis 10 jrs plus aucunes réponses à mes mails, ça fait pas très professionnel pour un soit disant site sérieux, j' attends de vos nouvelles ! C'est pas comme ça que vous allez prospéré dans le business avec de tels agissements.
Ps: j' ai pourtant bien demandé une réponse par rapport à votre demande de pièce d'identité mais resté sans reponse, il y a un mal entendu ou un soucis avec votre robot ia, si elle est validée et prête à partir tout va bien alors, mais j etais dans le flou jusqu'à présent et sans réponse claire.

l'achat des métaux est bien trop complexe , on se rend compte après achat de la dévaluation du capital versé est énorme en ce qui me concerne 50% du montant investi , disparu . dommage pour cette mauvaise surprise
Je suis désolé , mais rien n'est mentionné clairement au jour de la facture , sur la facture

Je ne suis pas satisfait de mon experience d’achat chez Gold Avenue.
Des frais de change euros / francs suisses ont été appliqués alors qu’il m’a été indiqué que la devise de mon panier avait été modifiée. Ma réclamation n’a pas été prise en compte. Je tiens à disposition des copies d'échanges sur WhatsApp et par mail.

très bonne première expérience d'achat avec un bon retour à mes diverses questions

En periode d’affluence le site rencontre beaucoup de problème et de bugs notamment lors des paiements. Jai eu un nombre elevé de transactions non prises en compte mais débitées. Mon compte fut meme bloqué pour un trop grand nombre de tentatives de paiement. Par transfert bancaire. Et a cause des rafraîchissement de page constant dû au site qui ne tenait pas la route(bugs/crashs incessants).
Finalement apres coup et avec des jours de patience j’ai beneficié d’une aide pr chacun des problèmes via whatsapp et par tel. Mon compte fut debloqué, et les remboursements des debits sont automatiques après plusieurs jours. Mais que de stress inutile à déplorer !

Comme solution on me suggère de procéder par virement bancaire (et non transfert bancaire qui utilise une app interne au site), pr une transaction plus fluide et sans bugs. Cest sans doute vrai, mais tres dommage que l’on ne puisse pas faire confiance à l’application de paiement interne du site (paybybank) pr payer sans difficultés, car on est tt de meme sur un site de metaux precieux …

On m’assure egalement que le site a entrepris de quoi etre plus fiable en periode d’affluence tres prochainement pr régler tout ça. J’espere pour tout le monde que ce sera bien le cas. Le metal attire obligatoirement du monde donc il faut etre pret.

Mon avis initial etait bien plus bas, mais grâce à l’aide précieuse reçue aujourd’hui je suis plus positif sur ce site. Je commanderai probablement à nouveau, par virement uniquement cette fois.

Bonjour.
Très professionnel, très réactif, très rassurant pour moi ce fut une première expérience positive.
Vous souhaitant une agréable journée.
cordialement.
Jean-Claude

De très bonnes explications. Des accès simples et sécurisés.

Une demande d'info pour une eventuelle acquisition, s'est transformée en commande ferme (Order 1399972940), sans information en retour, alors que je n'ai même pas de dossier à jour, avec pieces d'identité valide. Et desormais, on me fait payer des frais de perte de marché. Un comble.
Reception d'un mail le 02/02 à 0h44: "Echec de vérification d'identité"
donc dossier incomplet
En complément :
Reception d'un mail 02/02 :
"DERNIER RAPPEL: Retard de paiement (Commande 1399972940)" alors que j'ai signalé ne pas avoir reçu mon document d'identité valide.
le 10/02: reception d'un mail : Facturation d'un montant de 687 € pour perte de marché.
En résumé , la commande a été activée sans m'en informer, alors que mon dossier avec pièce d'identité n'était pas conforme.
------------------------------------------------------
Alors pourquoi envoyer un mail le 02/02 à 0h44: "Echec de vérification d'identité". Votre explication est totalement incohérente !

Transaction rapide,tout est clair. Et quand j'ai un problème (vu qu'on ne peut téléphoner) j'envoie un message à Marina qui répond rapidement avec efficacité et gentillesse.

J’avais mis 4* à l’ouverture du compte.
Mais il s’avère qu’une fois les produits achetés et stockés chez Gold Avenue, la vie se transforme en cauchemar :

- Blocage abusif de l’accès à mon compte, aucun motif légitime ne le justifiant, sans aucune preuve à en croire le refus de communiquer la preuve de ce qu’ils avancent (un cash back - techniquement impossible - de l’avant-dernière opération sur virement bancaire… )
- Refus de régulariser malgré tous les éléments fournis
- dialogue de sourds par mails, confiée au bout de quelques relances à un robot manifestement.
- refus de communiquer les informations (nom du médiateur, qui ne figure pas dans les CGV ni dans les informations légales;
- refus de communiquer la preuve de ce qu’ils allèguent pour se justifier.
- non prise en compte des éléments versés (certificat de propriété, confirmation du stockage, mails de la banque …)

Aucune transparence quant aux contacts et à l’organisation de l’entreprise, impossible de les avoir au téléphone.,,!

Bref, ils peuvent bloquer vos avoirs quand ils veulent pour une durée indéterminée et sans motif légitime! A vous de ramer pour récupérer votre mise.

offre complète malgré quelques ruptures de stock

Rapide, clair et efficace, parfait !

Cette nouvelle espérience m'a permis de confirmer la facilité et la rapidité des transactions sur le site de Gold Avenue.