GoldUnion Avis 

210
TrustScore 3 sur 5

3,2

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 192 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients sont très satisfaits du professionnalisme du personnel, qui est décrit comme accueillant, compétent et à l'écoute, prenant le temps d'expliquer chaque étape et de fournir des informations claires. Beaucoup apprécient la transparence des expertises et les conseils reçus, ce qui leur permet d'investir en toute confiance ou de vendre leurs biens avec satisfaction. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant les prix de rachat, les trouvant parfois bien inférieurs à la valeur réelle de l'or ou des bijoux, avec des pratiques jugées insatisfaisantes. Des problèmes de commandes non reçues, des modifications de prix inexpliquées et la destruction d'emballages de pièces ont également été signalés, laissant un sentiment de forte insatisfaction chez certains.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel, les clients appréciant l'accueil... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service. Certains ont trouvé l'accueil très agréable, les... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les prix, certains rapportant avoir obtenu de très... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec le produit, certains consommateurs ayant reçu des offres de... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes, certains signalant des retards de livraison... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Très impressionné par le professionnalisme de la personne qui m’a reçu et avec qui j’ai réalisé la transaction. Mais déçu une 1ère fois que Godot choisisse de ne pas utiliser de virement instantané... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

INGRID responsable de l'agence et interlocutrice compétente agréable patiente et intelligente. Toujours souriante elle vous donne des conseils judicieux et elle est à l'écoute des clients Agence d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis récemment venue vendre quelques bijoux en or dans cette boutique. La dame qui m'a accueillie était très souriante et m'a mise à l'aise immédiatement en m'expliquant le processus (première fo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai contacté Goldunion pour vendre le bracelet de ma mère. Dès le départ, leur personnel s'est montré très poli, respectueux et professionnel. Ils ont pris le temps de tout m'expliquer patiemment et... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 11 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de négoce de l'or et de l'argent
  2. 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Vendeur de pièces de monnaie de collection
  3. 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Marchand d'or
  4. 22 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Société d'investissement
  5. 35 des 35 meilleures entreprises de la catégorie Conseil en investissement
  6. 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de rachat de bijoux

À propos de GoldUnion

Écrit par l'entreprise

GoldUnion - Leader de l'achat et de la vente de métaux précieux

🏅 Depuis plus de 15 ans, GoldUnion est le partenaire de confiance incontournable pour toutes vos opérations d’achat et de vente de métaux précieux. Grâce à notre réseau de plus de 200 agences de proximité partout en France (ainsi qu'une expansion internationale en Angleterre, aux États-Unis, en Espagne et en Italie), notre enseigne combine transparence totale, sécurité absolue et expertise professionnelle.

🏆 Nos solutions, produits & services d'épargne :

  • Achat d'argent et d'or d'investissement : Une large sélection de pièces d'or de collection (napoléon, pesos, souverains), lingots et lingotins certifiés de haute qualité.

  • Rachat d'or et d'argent au meilleur prix : Nous estimons gratuitement et rachetons vos bijoux anciens ou modernes, débris d'or, or dentaire, argenterie et montres, quelle que soit leur quantité et même s'ils sont détériorés.

  • Expertise et estimation numismatique : Évaluations transparentes et gratuites calculées en temps réel selon le cours officiel du marché.
  • 🛡️ Nos garanties :
    - 1 million de clients satisfaits.
    - Plus de 200 agences dans le monde.
    - Transparence des prix : Les prix indiqués en ligne ou en agence comprennent les frais de scellage. Aucuns frais cachés.
    - Paiement sécurisé : Les versements pour vos ventes d'or sont réalisés instantanément par virement bancaire ou chèque selon les réglementations en vigueur.
    - Livraison 100% assurée : Toutes nos livraisons de colis sont sécurisées, tracées en temps réel avec assurance intégrée et incluent les certificats d'authenticité correspondants.
    - Conseillers experts : Formés et certifiés par nos soins.

    Chez GoldUnion, la transparence et la confiance sont au cœur de notre engagement. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits, assurons une traçabilité complète et garantissons une qualité irréprochable. Que ce soit pour se constituer une épargne refuge, transmettre un patrimoine ou vendre de l'or au meilleur prix, notre équipe d'experts est là pour vous conseiller à chaque étape.

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    Coordonnées de contact


    3,2

    Moyen

    TrustScore 3 sur 5

    210 avis

    5 étoiles
    4 étoiles
    3 étoiles
    2 étoiles
    1 étoile

    Demande des avis aux clients

    Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

    A répondu à 16 % de ses avis négatifs

    Répond généralement dans un délai d'une semaine

    Comment cette entreprise utilise Trustpilot

    Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

    3,2

    Tous les avis

    (210)

    195 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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    Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

    Noté 1 sur 5 étoiles

    refus de contact

    plus d'un mois pour avoir mes marchandises payées à la commande.
    Site qui ne répond pas aux questions.
    N° de téléphone qui ne répond pas (0978804488) et qui oriente vers une boite vocale d'un autre numéro en 07.
    Sent l'arnaque.

    3 février 2026
    Avis spontané
    Noté 1 sur 5 étoiles

    Très déçue

    Très déçue. On nous donne rdv le samedi entre 15h-15h30 , je prends congés pour me retrouver devant une porte fermée et personne ne répond à mes appels 😡🤬

    31 janvier 2026
    Avis spontané
    Logo de GoldUnion

    Réponse de GoldUnion

    Bonjour,

    Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.

    Le rendez-vous n’a effectivement pas pu être honoré comme prévu, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Ce type de situation reste exceptionnel et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

    Nous vous invitons à nous recontacter sur le téléphone de l'agence en question afin de convenir rapidement d’un nouveau rendez-vous, à votre convenance.

    Bien cordialement,
    GoldUnion

    Noté 1 sur 5 étoiles

    J'ai demandé la cote de reprise des…

    J'ai demandé la cote de reprise des napoléon 20 francs, 450 soit la moitié de sa valeur! Non merci et j'ai tourné les talons... On peut discuté! me dit elle, non merci je vous remercie bonne journée. Et la stupéfié elle dit " Allez ailleurs on ne veut pas de gens comme vous!
    Eviter Narbonne! A Lisieux j'ai été bien reçu.

    29 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 1 sur 5 étoiles

    Ne vous faites pas avoir

    Ne vous faites pas avoir par ces avis positifs (qui ont tous été postés la même semaine bizarrement) ou leurs prospectus tape à l’œil, ce sont des arnaques pour racheter vos bijoux à un prix BIEN INFÉRIEUR que celui du cours de l’or.

    28 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 5 sur 5 étoiles

    J'ai contacté Goldunion pour vendre le…

    J'ai contacté Goldunion pour vendre le bracelet de ma mère. Dès le départ, leur personnel s'est montré très poli, respectueux et professionnel. Ils ont pris le temps de tout m'expliquer patiemment et ont rendu l'ensemble du processus très transparent. Leur sincérité et leur coopération dans cette situation délicate m'ont vraiment rassurée. Je suis pleinement satisfaite du service

    3 novembre 2025
    Avis spontané
    Noté 2 sur 5 étoiles

    Très déçu…

    Je suis toujours très déçu lorsqu’une entreprise ne respecte pas mon autocollant Stop Pub et ma tentative de réduction des déchet.
    Comment espérer faire une transaction honnête avec une entreprise qui, avant même un premier contact, ne vous respecte pas !

    21 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 5 sur 5 étoiles

    Avis sur Ingrid responsable de l'agence

    INGRID responsable de l'agence et interlocutrice compétente agréable patiente et intelligente. Toujours souriante elle vous donne des conseils judicieux et elle est à l'écoute des clients
    Agence de Saint Denis de la Reunion rue jean chatel à recommander sans hésitation et toute confiance...J'y suis personnellement retournée déjà 3 fois.
    Élisabeth

    6 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 2 sur 5 étoiles

    Que du négatif …

    j'ai été très mal reçu et j'ai reçu des explications incompréhensibles , ayant pris un rdv avec le vendeur , peu courtois et agressif ; j'avais prévu un futur éventuel achat ! mais ce ne sera pas dans cette boutique !!

    10 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 1 sur 5 étoiles

    Suite à un rachat de pièces d'or et…

    Suite à un rachat de pièces d'or et d'argent
    Rachat sous évalué
    Manque de transparence, pas de contrat, pas de facture détaillée, droit de rétractation refusé.
    A fuir, nous ne recommandons pas GoldUnion à Salon de Provence

    2 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 1 sur 5 étoiles

    Estimation or 5 fois moins que les autres agences

    J’ai voulu vendre mon collier , bracelet et mes boucles d’oreilles or 18 carats. Goldunion m’a fait une estimation de 1200 euros pour 71,5 g, ça m’a paru étonnant par rapport à la valeur actuelle. Je me suis rendue chez Abacor St Paul et ils me l’ont estimé à 5370 euros et je les ai vendus à eux 5 fois plus que la valeur estimée par Goldunion Créteil. Je suis retournée voir le responsable de l’agence Goldunion de Créteil pour l’informer, très étonné il a recalculé et m’a dit c’est par rapport à notre pourcentage !!!!! Ah bon? Je vous déconseille de vous rendre chez Goldunion Créteil qui vraisemblablement prend les clients pour des pigeons, en tout cas c’est ce que j’ai ressenti vis à vis de moi

    2 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 1 sur 5 étoiles

    A FUIR

    après rdv pris 10 jours à l'avance a l'agence de Lyon victor hugo,confirmé par retour de mail, nous avons fait 2h de route payer le péage pour se retrouver devant porte close sans aucune information ni avertissement, malgré des appels sans réponse nous avons du repartir pour 2 h de route et repéage, a fuir absolument

    1 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 1 sur 5 étoiles

    Escroquerie et mensonges pur et dur

    Escroquerie et mensonges pur et dur, c’est désolant de voir ça en France, alors qu’il s’agit d’un secteur très réglementé. Heureusement, il existe des sociétés d’or sérieuses en France, ne vous faites pas avoir chez Gold Union.

    6 décembre 2025
    Avis spontané
    Noté 5 sur 5 étoiles

    Meilleur prix de Rachat

    Agence accueillante et ouverte avec un véritable lieu d'échange et d'expertise. Personnel professionnel avec des cotations sur les pièces plus intéressantes et un meilleur prix de rachat. Conseils et expertise de qualité.

    6 décembre 2025
    Avis spontané
    Noté 5 sur 5 étoiles

    Nous sommes venus faire expertiser des…

    Nous sommes venus faire expertiser des bijoux dans un premier temps, après avoir eu l'avis d'autres professionnels. Un très bon accueil, professionnalisme, explications claires. Nous sommes pleinement satisfaits de la prestation. Nous recommandons cette adresse!

    2 décembre 2025
    Avis spontané
    Noté 5 sur 5 étoiles

    Vente de bijoux

    Je suis venue dans cette agence pour vendre des bijoux ainsi que des pièces. La responsable très agréable a réalisé une expertise en toute transparence. Je suis ravie de cette proposition. Je reviendrai sans aucune crainte dans cette agence.

    11 décembre 2025
    Avis spontané

    L’expérience Trustpilot

    Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

    Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

    En savoir plus sur les différents types d'avis.

    Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

    En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

    Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

    La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

    Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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