⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience. Le meuble nous a été livré en deux colis. Le deuxième colis était déjà abîmé à la réception. Au lieu de remplacer immédiatement la pièce endommagée, le serv... Voir plus
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Oreiller très confortable qui répond à mes attentes. La hauteur était trop grande pour moi mais il est très bien conçu et on peut enlever de la matière grâce à une ouverture de la fourre intérieure av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le meuble que j ai commandé me plaît beaucoup, il fait meuble de qualité et le rapport qualité prix est satisfaisant. Livraison soignée et rapide. Je recommande vivement votre site
Je recommande pour plusieurs raisons. Livraison rapide, contact service efficace, à l'écoute. Les produits sont de qualité, paiement sécurisé, suivi des commandes en temps réel. Je suis satisfaite de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
gonser: Günstig. Online. Nachhaltig. Schnell. Erfahren. Renommiert. Die Gonser AG wurde 2009 gegründet. Angefangen mit dem Verkauf einzelner Artikel bieten wir heute in unserem Online-Shop ein breites Sortiment an verschiedensten Produkten an. Bereits über 1'000‘000 Kunden innerhalb der gesamten Schweiz vertrauen darauf. Ein junges, dynamisches Team engagiert sich täglich mit hoher Leidenschaft für die Kunden und pflegt bis heute einen Start-Up-Charakter, der uns auszeichnet und den wir nie aufgeben möchten. Dabei stehen für uns stets gute Angebote und eine hohe Kundenzufriedenheit im Fokus. Wir eröffnen für Sie die ganze Produktvielfalt für Wohn- und Freizeitträume: Ganz gleich, ob im Grünen oder in den eigenen vier Wänden – hier finden Sie alles, was das Leben schöner macht. Von A wie Aussenbeleuchtung über L wie Liegestühle bis Z wie Zubehör. Kurzum: Ein Rundum-Sorglos-Paket. Dieses erstreckt sich über die Bereiche "Sport und Freizeit", "Haushalt und Wohnen", "Garten", "Heimwerker", "Baby und Kleinkind", "Heimtierbedarf" sowie "Massage und Wellness" und "Elektronik". Zudem profitieren Sie von einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis mit Tiefstpreisgarantie, guter Qualität und Services sowie sehr schneller Lieferung. Um diese Faktoren langfristig zu gewährleisten, setzen wir auf eine nachhaltige durchdachte Service-Strategie sowie qualifizierte Mitarbeiter. Kurzum: GONSER.CH hat sich für viele als erste Wahl der Online-Shops etabliert – über 300'000 Artikelbewertungen sprechen für sich. GONSER: so viel für so wenig!
Coordonnées de contact
Galgenried 18, 6370, Stans, Suisse
- info@gonser.ch
- gonser.ch
4,0
Bien
11 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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les articles commandés sont tout à fait… 2 consoles en métal et bois. 1 tente de jardin ou marché.
les articles commandés sont tout à fait conformes aux descriptions et à mes attentes. Je suis très satisfaite. De plus, le livreur était très sympa et m'a descendu le gros et lourd paquet dans mon garage. Les produits étaient très bien emballés. La housse de la tente de marché a 2 roulettes afin de pouvoir déplacer la tente très facilement sans la porter. C'est un plus!!!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Patricia
Nous sommes ravis d’apprendre que les articles répondent à vos attentes et que vous êtes satisfait de l’ensemble de votre expérience. Il nous fait également plaisir de savoir que vous êtes satisfait de la livraison effectuée par nos partenaires logistiques. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos produits et serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.
Meilleures salutations, GONSER
J’ai souvent utilisé et jamais déçue
J’ai souvent utilisé et jamais déçue. La marchandise correspond toujours et livraison rapide. Je reviendrais encore et sans hésiter.
22 avril 2026
Avis spontané
À fuir !!!
À fuir !!!
J’ai passé une commande, le lendemain (dimanche) j’ai voulu annulé, sachant qu’elle n’étais pas encore expédié.
Ils ne veulent pas me rembourser car le SAV n’a pas réussi à annulé toute la commande. Ils me proposent un bon d’achat alors que dans les conditions c’est écrit qu’ils remboursent si l’annulation est demandé avant l’expédition.
De plus le SAV n’a pas de numéro et prends tout son temps pour répondre au mail.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Marie Lenormand
Dès réception du paiement, les articles disponibles sont automatiquement préparés pour l’expédition, ce qui fait que les commandes ne peuvent en principe plus être modifiées ou annulées à ce stade du traitement. Pour l’ensemble de nos achats, nous proposons un droit d’échange de 100 jours, avec un remboursement sous forme d’avoir utilisable sur notre boutique en ligne GONSER.CH. Si vous souhaitez retourner votre commande, notre service client reste à votre disposition pour vous transmettre les documents nécessaires au retour.
Meilleures salutations, GONSER
Achats
J'apprécie le rapport qualité/prix et la rapidité de livraison. Merci beaucoup.
30 mars 2026
Avis spontané
2 colis volés sur 3
Impossible de personnaliser ou de sécuriser la livraison (par exemple choix de l'heure, contre signature, etc.). Deux colis volés sur trois. Le vendeur se dégage de toute responsabilité.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Christian
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la réception de vos colis. Après l’expédition, nous envoyons systématiquement un e-mail contenant le lien de suivi de notre partenaire logistique. Selon le transporteur, il est possible d’adapter certaines options de livraison, comme par exemple une remise contre signature. Nous vous recommandons d’utiliser ces options directement via le lien de suivi lorsque celles-ci sont proposées. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Contact: info@gonser.ch
Meilleures salutations, GONSER
J'ai fait l'acquisition d'une valise…
J'ai fait l'acquisition d'une valise neuve à près de CHF 99.-- et lors de son déballage, la fermeture éclair intérieure m'est restée entre les mains (pas de butoir). J'ai immédiatement signalé le défaut à votre Customer Care qui m'a répondu que ce genre de réclamation ne relevait pas de la garantie ! J'ai cru halluciner quand j'ai pris connaissance de ce motif. On nous livre un article présentant un défaut de fabrication et on ne veut aucunement assumer ses responsabilités !?!?! Mais où va-t-on ? En contre-partie, de manière insultante, on m'a proposé un remboursement de CHF 10.-- puis de CHF 20.-- après nouvelle contre-argumentation, ce qui est scandaleux. Achetez donc un produit Gonser et vous verrez, toutes les excuses seront bonnes pour en refuser toute prise en charge par la garantie ! Merci Gonser !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Selon nos informations, une solution satisfaisante a toutefois pu être trouvée entre-temps avec notre service client.
Cordialement, GONSER
Zéro problème lors de la livraison et…
Zéro problème lors de la livraison et nous avons été livré très rapidement.
En + si besoin, paiement en plusieurs fois.
29 mars 2026
Avis spontané
Livraiso parfaite,produits conforme à…
Livraiso parfaite,produits conforme à la description
14 avril 2026
Avis spontané
Oui mais….
Gonser vend des produits qui vont du meilleur au pire (une étoile de moins) Il faut bien regarder les évaluations négatives pour se rendre compte de la qualité des produits.
Pflanzer est un service épouvantable: dépose les colis n’importe où. Injoignable. Ne donne pas de nouvelle. Ne sonne pas même si on est à son domicile (une deuxième étoile de moins).
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Christian Matthey
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous offrons un droit de retour de 100 jours, simple et sans complication. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison ne vous a pas donné satisfaction. Nous collaborons avec plusieurs partenaires logistiques et, en règle générale, les colis sont livrés de manière fiable à nos clients. Notre service client se tient volontiers à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance: info@gonser.ch
Meilleures salutations, GONSER
Je recommande
Les produits sont de très bonne qualité. Points forts : le prix et la rapidité de livraison.
19 mars 2026
Avis spontané
Points positifs :
Points positifs :
-Beaucoup de choix d articles.
-Prix attractif.
- rapidité de livraison
Point négatif :
- difficulté au montage du meuble.
8 avril 2026
Avis spontané
Bon article et livraison rapide
Commande faite le 6 avril reçue ce jour. Livraison rapide et service efficace, merci!
9 avril 2026
Avis spontané
Gonser....Fiabilité et qualité de façon général.
Je recommande pour plusieurs raisons. Livraison rapide, contact service efficace, à l'écoute. Les produits sont de qualité, paiement sécurisé, suivi des commandes en temps réel. Je suis satisfaite de ce prestataire digne de confiance en ce qui me concerne.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre boutique vous a pleinement convaincue. En tant que boutique en ligne suisse, la satisfaction de notre clientèle est une priorité essentielle pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service fiable, des produits de qualité ainsi qu’un processus de commande simple et transparent. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement!
Meilleures salutations, Gonser
Rapide et efficace
26 mars 2026
Avis spontané
À recommander
Encore une fois j’ai acheté un article chez Gonser et je ne peut pas dire mal
Service très rapide et tout était parfait
A conseiller avec plaisir
7 avril 2026
Avis spontané
tip top merci beaucoup
7 avril 2026
Avis spontané
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