Oreiller très confortable qui répond à mes attentes. La hauteur était trop grande pour moi mais il est très bien conçu et on peut enlever de la matière grâce à une ouverture de la fourre intérieure av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le meuble que j ai commandé me plaît beaucoup, il fait meuble de qualité et le rapport qualité prix est satisfaisant. Livraison soignée et rapide. Je recommande vivement votre site
J'ai reçu la marchandise mais il manquait des pièces, je n'ai donc pas pu monter ce que j'ai commander. Malgré plusieurs mail à Gonser pour leur demander de m'envoyer les pièces manquantes, il me dema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je recommande pour plusieurs raisons. Livraison rapide, contact service efficace, à l'écoute. Les produits sont de qualité, paiement sécurisé, suivi des commandes en temps réel. Je suis satisfaite de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
gonser: Günstig. Online. Nachhaltig. Schnell. Erfahren. Renommiert. Die Gonser AG wurde 2009 gegründet. Angefangen mit dem Verkauf einzelner Artikel bieten wir heute in unserem Online-Shop ein breites Sortiment an verschiedensten Produkten an. Bereits über 1'000‘000 Kunden innerhalb der gesamten Schweiz vertrauen darauf. Ein junges, dynamisches Team engagiert sich täglich mit hoher Leidenschaft für die Kunden und pflegt bis heute einen Start-Up-Charakter, der uns auszeichnet und den wir nie aufgeben möchten. Dabei stehen für uns stets gute Angebote und eine hohe Kundenzufriedenheit im Fokus. Wir eröffnen für Sie die ganze Produktvielfalt für Wohn- und Freizeitträume: Ganz gleich, ob im Grünen oder in den eigenen vier Wänden – hier finden Sie alles, was das Leben schöner macht. Von A wie Aussenbeleuchtung über L wie Liegestühle bis Z wie Zubehör. Kurzum: Ein Rundum-Sorglos-Paket. Dieses erstreckt sich über die Bereiche "Sport und Freizeit", "Haushalt und Wohnen", "Garten", "Heimwerker", "Baby und Kleinkind", "Heimtierbedarf" sowie "Massage und Wellness" und "Elektronik". Zudem profitieren Sie von einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis mit Tiefstpreisgarantie, guter Qualität und Services sowie sehr schneller Lieferung. Um diese Faktoren langfristig zu gewährleisten, setzen wir auf eine nachhaltige durchdachte Service-Strategie sowie qualifizierte Mitarbeiter. Kurzum: GONSER.CH hat sich für viele als erste Wahl der Online-Shops etabliert – über 300'000 Artikelbewertungen sprechen für sich. GONSER: so viel für so wenig!
Coordonnées de contact
Galgenried 18, 6370, Stans, Suisse
- info@gonser.ch
- gonser.ch
4,0
Bien
11 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison rapide
17 février 2026
Avis spontané
1000 merci a Gonser
1000 merci a Gonser
1000 merci aux employés, consciencieux à l’écoute et à leur professionnalisme.
Je salue surtout la réactivité par message de Tatjana B. Qui par sa rapidité et sa gentillesse à résolu dans les plus brefs délais une livraison.
Je recommande chaleureusement.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Marianna Tamburini
Un grand merci pour votre aimable message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a pu être traitée rapidement et à votre entière satisfaction. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à notre équipe ainsi qu’à notre collaboratrice concernée — ces retours positifs sont une belle motivation pour nous tous au quotidien. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons à votre entière disposition pour vos prochains achats.
Meilleures salutations, Gonser
Le service après vente, la qualité des produits proposés
j'ai eu une petite réclamation concernant le montage du produit, je vous en ai fait part par e-mail la réponse a été rapide et vous avez trouvé et une solution pour me satisfaire. Pour moi vous faite un service à la hauteur, je continuerai à commander chez vous.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Giuliana
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement votre réclamation et trouver une solution satisfaisante. Chez GONSER.CH, nous attachons une grande importance à un service client efficace et attentif, avant et après l’achat. Nous nous réjouissons de continuer à vous accompagner pour vos futures commandes.
Meilleures salutations, Gonser
L'article a été livré rapidement
L'article a été livré rapidement.
Pas encore testé en voyage mais fonctionne comme attendu en déplacement.
12 février 2026
Avis spontané
C'est le 2ème arbre à chat commandé
C'est le 2ème arbre à chat commandé; sa couleur rouge est très originale ! Faut laisser le temps au chat de l'apprivoiser, ensuite ça grimpe...
Je recommande Gonser pour les articles concernant les chats (prix très attractifs, du stock à disposition, suivi sérieux des commandes et livraisons).
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Alain
Nous sommes ravis que l’arbre à chat ait plu à votre compagnon à quatre pattes. Il est en effet normal que les chats aient besoin d’un peu de temps pour s’approprier leur nouvel espace. Chez GONSER.CH, nous offrons une large sélection d’articles pour chats, toujours à des prix imbattables et avec des produits immédiatement disponibles. Grâce à notre suivi de commandes et à notre livraison rapide, nos clients reçoivent leurs articles en toute sérénité. Merci encore pour votre recommandation!
Meilleures salutations, Gonser
J’ai demandé à renvoyer une armoire et…
J’ai demandé à renvoyer une armoire et résultat, ils m’ont dit qu’il viendrait la chercher un jour précis chez moi ou le lendemain j’ai bien dit que je ne pouvais pas me libérer deux jours mais je l’ai quand même fait pour rester à la maison. Résultat personne n’est jamais venu, ces gens se foutent du monde.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Zina Balmer
Nous sommes désolés de lire que cette situation vous a causé du désagrément. Selon nos informations, notre service clientèle a mandaté notre partenaire de transport externe pour l’enlèvement de l’armoire le 6 février. D’après le suivi transmis par le transporteur, les colis n’ont toutefois pas pu être récupérés, soit parce qu’ils n’étaient pas localisables, soit parce qu’aucune prise en charge n’a été possible sur place. Indépendamment de cela, nous prenons votre retour très au sérieux. Notre service clientèle est actuellement en contact avec vous afin de clarifier précisément le déroulement et de veiller à ce qu’une nouvelle solution soit organisée dans les plus brefs délais pour l’enlèvement des colis.
Meilleures salutations, Gonser
Facile à monter, manque un peu de stabilité
Facile à monter, mais manque un peu de stabilité. Il faudrait peut-être ajouter des croisillons à l'arrière pour rigidifier l'étagère.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Eric
Merci pour votre retour concernant cette étagère. Nous sommes heureux d’apprendre que le montage s’est déroulé sans difficulté. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre entièrement à vos attentes. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance complémentaire, notre service clientèle se tient volontiers à votre disposition. Contact: info@gonser.ch
Meilleures salutations, Gonser
Dommage que la plateforme ne reprenne…
Dommage que la plateforme ne reprenne pas la langue
4 février 2026
Avis spontané
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix. Par contre, les pieds sont assez fragiles et la peinture s'écaille au moindre petit choc.
20 janvier 2026
Avis spontané
Les produits sont de très bonne qualité…
Les produits sont de très bonne qualité avec une gamme de choix assez large. Points forts : le prix et la rapidité de livraison. Point faible : toute correspondance ce fait par mail, pas d'interaction depuis le compte client en ligne mais leur service après-vente est rapide et efficace. Je recommande vivement.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Stephanie
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles, la diversité de notre offre ainsi que la rapidité de l’envoi aient su vous convaincre. En tant que boutique en ligne suisse, nous proposons l’ensemble de notre assortiment à des prix toujours très attractifs et celui-ci est régulièrement complété par de nouvelles références. Notre service clientèle est joignable aussi bien par e-mail que via le chat WhatsApp, et toutes les demandes sont traitées dans les meilleurs délais. Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Meilleures salutations, Gonser
Bonjour,
Bonjour,
Un grand merci : le site est clair , le paiement simple et la livraison rapide. Le matériel acheté est d’un excellent rapport qualité / prix. Que de bons compliments . Merci
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Pauline Pangaud
Nous sommes ravis que la navigation sur notre site, le processus de paiement ainsi que la livraison rapide de votre commande vous aient pleinement satisfait. Tous les produits immédiatement disponibles sont généralement livrés dès le lendemain. De plus, nous garantissons des prix très avantageux sur l’ensemble de notre assortiment. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Meilleures salutations, Gonser
Très pratique et bon rapport qualité et…
Très pratique et bon rapport qualité et prix. Correspond parfaitement à mes attentes.
8 janvier 2026
Avis spontané
Pas de remboursement
Pas de remboursement, juste un bon suite à une erreur de Gonser.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour Alain Christinaz
Nous tenons à préciser que pour toutes les commandes, nous accordons un droit d’échange de 100 jours. Les conditions et modalités correspondantes sont expliquées de manière transparente sur notre site GONSER.CH. Notre service clientèle reste bien entendu à disposition pour toute question complémentaire.
Meilleures salutations, Gonser
livraison rapide et efficace
15 janvier 2026
Avis spontané
Très contente de mon choix
Très contente de mon choix !
Facile à ranger et franchement pratique pour les journées de pluie :)
13 janvier 2026
Avis spontané
J'ai reçu exactement ce que j'ai…
J'ai reçu exactement ce que j'ai commandé dans un délai court donc excellent service à la clientèle. Les prix sont tout à fait abordables et le choix des articles sont multiples. Très satisfaite de Gonser, je recommande sans autre.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Gonser
Bonjour
Nous sommes ravis que la commande, le délai de livraison et notre service aient répondu à vos attentes. Tous les produits disponibles immédiatement sont généralement livrés le jour ouvrable suivant. Notre assortiment est continuellement enrichi avec de nouveaux produits innovants, tout en proposant l’ensemble de notre offre à des prix toujours très attractifs. Votre recommandation nous fait très plaisir!
Meilleures salutations, Gonser
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.