J'ai mon véhicule C8, 300 000 kms qui vient de tomber en panne. Après plusieurs petites alertes, voyant batterie allumé et là, STOP problème alimentation plus de direction plus d'accélération . Je... Voir plus
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si j' étais tombé sur cette explication au tout début des complications avec ma voiture, j'aurais pu anticiper et éviter l avarie. Pour moi c était le capteur défectueux qui envoyait de mauvaise info... Voir plus
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L'entreprise a répondu
bonjour, je voulais répondre à la réponse donné par Good mécano le 16/12/21.contrirement à se qu'ils écrivent j'ai moi même commandé les pièces certifiée par le vendeur comme étant conforme à mon véhi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ne laissez pas votre pièce auto prendre la poussière.. Vous avez la pièce? Nous avons le GoodMecano !
Coordonnées de contact
75000, Paris, France
- 0185110708
- goodmecano.com
2,9
Moyen
379 avis
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Goodmecano sal voleur et menteur
Good mecano persiste dans sa betise. Aujourd'hui je suis certains d avoir a faire a des arrivistes et penser duper ses clients avec des commentaires minables. S il etait question de deposer le vehicule il fallait le presicer. J ai commander l intervention 15 jours avant. Pourquoi ne m en vous pas part? Je pense que c est une information importante, sûrement pas pour vous. Le mecanicien ne m en fait pas part non plus. La seule chose qu il a pu me repondre c'est que ce n'est pas de sa faute. Votre societe est basé en grande bretagne pour vous evader fiscalement et ainsi duper vos clients. J ai deposer une plainte. Votre service client est inexistant. Vous repondez seulement au avis pour eviter de salir votre enseigne. Vous ne l emporterez pas au paradis. Vous etes obliger de tricher et vous cacher pour gagner de l argent. Vos arguments sont minables. Et j espere que vous vous etoufferez avec vos argent sale. Dégonflé !
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour,
Nous regrettons profondément que vous continuiez à ressentir une telle insatisfaction envers notre service. Nous prenons vos commentaires au sérieux, mais nous tenons à clarifier certains points pour s’assurer que la situation est bien comprise de tous.
La communication avec nos clients et la transparence sont essentielles pour nous. L'intervention requise pour votre véhicule, notamment le besoin potentiel de le laisser au garage, est généralement discutée avec le mécanicien lors de la confirmation du rendez-vous. Il semble qu'il y ait eu un manque de communication dans votre cas, pour lequel nous vous présentons nos excuses.
Notre société est enregistrée conformément à la législation applicable et opère dans le respect des lois fiscales en vigueur. Nous comprenons que vous soyez frustré, mais nous assurons que nos opérations sont menées de manière éthique et transparente.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et apprécions vos retours qui nous aident à améliorer continuellement notre service.
Encore une fois, merci pour votre franchise. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de GoodMecano
J'ai émis un avis défavorable
J'ai émis un avis défavorable le 29 juillet en racontant que j'avais payé 16€ de frais pour un RDV avec un garagiste qui n'existe pas. GoodMecano vient de me répondre, 3 mois après (!), que, soi-disant, j'avais repris un RDV et que j'avais été remboursé des 16€. C'est faux. Fort de cette mauvaise expérience. Je me suis débrouillé tout seul avec un carrossier près de chez moi et je n'ai jamais été remboursé des 16€ !
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que vous soyez insatisfait de votre expérience. Toutefois, nous souhaitons clarifier la situation.
Suite à l’annulation de votre rendez-vous initial avec le garage, nous avons en effet procédé au remboursement intégral des frais de service de 16€, et cela a été confirmé dans nos enregistrements. Nous vous invitons à vérifier vos transactions bancaires pour constater ce remboursement.
Notre objectif est toujours de fournir un service fiable et transparent, et nous prenons chaque avis très au sérieux pour améliorer nos processus. Nous vous invitons également à nous recontacter directement si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'assistance.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe GoodMecano
Bonjour
Bonjour, personnel incompétent : les devis changent deux fois sur quatre jours. Le temps de main D oeuvre est également très variable. Allez dans un vrai garage et tout sera vraiment plus clair....de plus quand on vous rappelle c'est vous le voleur alors que vous n'avez rien demandé !!!
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour,
Il semble que votre expérience concerne une autre plateforme nommée "GoMecano". Nous sommes "GoodMecano", une entité distincte.
Nous vous invitons à vérifier la plateforme concernée afin de diriger vos commentaires vers le bon interlocuteur.
Cordialement,
L'équipe GoodMecano
Je suis allé sur la plate-forme
Je suis allé sur la plate-forme, on m’a fait un devis. J’ai payé des frais : 16€ et on m’a donné l’adresse d’un garagiste et un RDV. Sauf que le garagiste n’existe plus!!!
C’est de l’anarque !
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous apporter des précisions concernant votre expérience.
Effectivement, le garage initial que vous aviez sélectionné a fermé, et malgré nos efforts pour maintenir nos informations à jour, il n'est malheureusement pas toujours possible de vérifier en temps réel les disponibilités de nos 1800 garages partenaires. Nous comptons également sur les garages eux-mêmes pour nous signaler tout changement d'activité, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas ici.
D'après notre système, nous constatons que vous avez pris un nouveau rendez-vous avec un autre garage et que vos frais initiaux de 16€ ont été remboursés. Nous apprécions vos retours, mais nous aurions également aimé recevoir un commentaire positif lorsque les choses se passent bien, car cela reflète mieux l'ensemble de notre service.
Si vous avez besoin de plus d’assistance ou si vous rencontrez d’autres problèmes, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de GoodMecano
Pas de reponse a mes mails…
J'ai essayé de contacter good mecano à plusieurs reprises concernant un rendez-vous annulé qui à été facturé à 24,94 € euros. J'ai annulé le rendez-vous de suite parce que nous avons 2 voitures et j'ai fait un erreur et n'ai pas choisi le bon véhicule et on peut changer la date mais pas la voiture en ligne.
Pas de reponse.
J'ai verifié mon compte bancaire et le montant était prélevé. Ci-dessous une copie du recu que vous m'avez envoyé par mail:
Reçu de GoodMecano
Reçu nº 1749-5473
Montant payé
24,94 €
Date du paiement
9 juil. 2024, 12:09:28
Moyen de paiement
Visa - 1404
Résumé
Appointment: rdv-668d0bf5a784d 24,94 €
Montant débité 24,94 €
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour,
Pour clarifier la situation, le paiement de 24,94 € que vous mentionnez n'a en fait jamais été encaissé. Il a été annulé dès l’annulation du rendez-vous, ce qui signifie qu’aucun montant n’a été débité de votre compte. Nous vous encourageons donc à vérifier vos transactions bancaires pour confirmer ce point.
Nous comprenons qu'il peut être frustrant de ne pas pouvoir modifier certains paramètres en ligne, mais il n'y a ici aucune perte financière pour vous. Nous vous invitons également, si possible, à mettre à jour votre avis pour refléter la réalité de votre expérience, car nous tenons à ce que nos clients aient une information juste.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe GoodMecano
Impossible de joindre good mecano
J'ai essayé de contacter good mecano à plusieurs reprises depuis le 19/06/2024 concernant un rendez-vous annulé qui à été facturé à 46,62 euros,j'ai essayé par écrire plusieurs mails mais à chaque fois le mail ne passe pas et j'ai une un message en rouge qui dit (OUPS PATCHA NON VALIDE) j'ai essayé également avec le numéro de téléphone sur leur adresse à plusieurs fois et plusieurs jours notamment le matin midi et le soir à chaque fois je reste 20 minutes et à chaque fois j'entends le message en boucle qui te demande de patienter quelqu'un va prendre votre appel donc je suis très déçu de leur service.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter et vous remercions de nous en faire part.
Concernant les problèmes techniques : Il semble que vous ayez rencontré des erreurs lors de l'utilisation de notre service de messagerie. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de votre navigateur ou de votre connexion Internet. De notre côté, nous n'avons pas identifié de problèmes affectant notre plateforme, et de nombreux clients réussissent à nous joindre sans problème par ces mêmes moyens.
Au sujet de votre remboursement : Comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, les frais ne sont pas remboursables lorsque le rendez-vous est annulé après confirmation par le garage partenaire. Cette politique est clairement expliquée lors de l’annulation du rendez-vous.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe GOODMECANO
Le garage m a forcé à payer plus et…
Le garage m a forcé à payer plus et good mécano ne sert à rien dans ce cas là.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'un de nos garages partenaires n'a pas répondu à vos attentes. Chez GoodMecano, nous nous efforçons de garantir transparence et satisfaction pour tous nos clients, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Concernant le surcoût des réparations : Il est important de noter que, dans certains cas, lors de la réparation ou du montage d'une pièce, le garage peut identifier des problèmes supplémentaires nécessitant des travaux additionnels. Selon les informations que nous avons reçues du garage, vous avez été informée de ces travaux supplémentaires et avez donné votre accord pour les réaliser.
Au sujet de la prise en charge des coûts supplémentaires par GoodMecano : Notre rôle est de faciliter la mise en relation entre clients et garages, mais nous ne couvrons pas les coûts des travaux non prévus initialement sans accord préalable. Ces frais supplémentaires, une fois approuvés par le client, restent à la charge de celui-ci.
Nous comprenons que cette situation peut être source de frustration et nous sommes là pour vous aider à clarifier tout malentendu.
Cordialement,
L'équipe GOODMECANO
EXCELCAR AUBAGNE
Bon rapport qualité prix avec le garage qui a effectué les travaux sur mon véhicule.
Heure du Rdv respectée et Intervention rapide avec en plus le café pour patienter.
Si j'ai d'autres interventions mécanique j'y retournerai.Merci.
17 janvier 2024
Avis spontané
Remboursement en cours
Je reviens sur mon premier avis, suite à cette mauvaise expérience. Aujourd'hui GoodMecano après une semaine sans réponse et injoignable vient visiblement de prendre connaissance de mon avis très négatif et m'informe qu'ils viennent d'effectuer un remboursement, pour cause d'un "garage" qui ne mérite pas d'être dans leur listing. Mea Culpa ! Info pour Goodmecano, soyez plus réactifs pour éviter ce genre de retour négatif, bien à vous, D.D.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Cher client,
Nous sommes sincèrement navrés d'entendre que votre expérience avec l'un de nos partenaires n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous avons immédiatement mené une enquête suite à votre signalement.
Il s'avère que, effectivement, le garage en question n'a pas respecté les engagements tarifaires fixés par notre plateforme. Cette situation est contraire à nos valeurs et aux accords que nous avons avec tous nos partenaires. En conséquence, nous avons pris la décision de retirer ce garage de nos partenaires pour préserver la confiance et la satisfaction de nos clients.
Nous tenons à vous informer également que votre remboursement a été intégralement traité. Nous sommes désolés pour l'attente et les désagréments que cette situation a pu causer et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'urgence de résoudre votre situation. Chez GOODMECANO, nous nous efforçons de maintenir un réseau de partenaires fiables et de qualité, et nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards.
Cordialement,
L'équipe GOODMECANO
Mise en relation efficace
Mise en relation efficace entre particulier et garagiste. J’ai pu apporter la pièce sans problème et elle a été installée rapidement. Tarifs compétitifs. J’utiliserai les services de nouveau sans hésitation.
2 janvier 2024
Avis spontané
Très bonne expérience
Très bonne idée d'avoir créé un site qui met en relation particuliers et garagistes. Facile pour trouver un bon garagiste en fonction de mon besoin. Au final le garagiste bien noté s'est avéré en effet très bon, sympathique et pédagogue. Je recommande.
21 décembre 2023
Avis spontané
Horaire respecté
Horaire respecté, accueil commercial (café offert),facture conforme au devis et travail effectué professionnellement.
Je recommande vivement.
8 décembre 2023
Avis spontané
Service rapide précis et efficace
Service rapide précis et efficace. Parfait pour moi. Je l'ai déjà recommandé
9 janvier 2024
Avis spontané
Je recommande
2 janvier 2024
Avis spontané
Très bon service
16 décembre 2023
Avis spontané
Société réactive avec des tarifs…
Société réactive avec des tarifs competitits.
Service client de qualité y compris la personne qui nous contacte pour que nous puissions donner notre avis.
Rien à y redire.
Je recommande et repasserai par ce site pour mes futures réparations.
29 décembre 2023
Avis spontané
A suivre
Consternant.. pas forcément la faute de Go mécano si l’intervention n’a pas pu se faire cause d’une annulation de ma part car pièce non arrivée à temps pour l’intervention. Puis rendez vous par la suite annulée par manque de disponibilité du garage. 3 semaines que j’attends le remboursement malgré la gentillesse de l’accueil aucun message de la comptabilité malgré plusieurs rappelles et mails de relance ..un peu limite le respect du client surtout pour une entreprise dynamique et prometteuse . (Alex attention sinon j’en parle à Fafa tu vois qui je veux dire )
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour,
Il semble y avoir une confusion. Votre commentaire mentionne "Go mécano", mais nous sommes GoodMecano, deux plateformes différentes et indépendantes l’une de l’autre.
Nous vous suggérons de contacter directement GoMecano pour votre demande de remboursement et pour toutes questions relatives à votre expérience avec eux.
Cordialement,
ALEX - GoodMecano
Excellent accueil par un responsable…
Excellent accueil par un responsable du garage auto idéal, très à l'écoute des problèmes que nous lui avons soumis. Et la réponse a bien largement correspondu à nos attentes.
C'était parfait.
20 septembre 2023
Avis spontané
J'aime beaucoup
24 septembre 2023
Avis spontané
Après une mauvaise expérience la…
Après une mauvaise expérience la deuxième fut concluante
21 août 2023
Avis spontané
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