J'ai mon véhicule C8, 300 000 kms qui vient de tomber en panne. Après plusieurs petites alertes, voyant batterie allumé et là, STOP problème alimentation plus de direction plus d'accélération . Je... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
si j' étais tombé sur cette explication au tout début des complications avec ma voiture, j'aurais pu anticiper et éviter l avarie. Pour moi c était le capteur défectueux qui envoyait de mauvaise info... Voir plus
Je reviens sur mon premier avis, suite à cette mauvaise expérience. Aujourd'hui GoodMecano après une semaine sans réponse et injoignable vient visiblement de prendre connaissance de mon avis très néga... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour, je voulais répondre à la réponse donné par Good mécano le 16/12/21.contrirement à se qu'ils écrivent j'ai moi même commandé les pièces certifiée par le vendeur comme étant conforme à mon véhi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ne laissez pas votre pièce auto prendre la poussière.. Vous avez la pièce? Nous avons le GoodMecano !
Coordonnées de contact
75000, Paris, France
- 0185110708
- goodmecano.com
2,9
Moyen
379 avis
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapide et efficace
Rendez-vous dans la semaine et prise en charge sur place immédiate, travaux effectués dans la journée ( remplacement des 2 roulements de roues avant) et très bon contact avec le mécanicien. Que demander de mieux.
21 août 2023
Avis spontané
J’avais mes pièces mais après regard…
J’avais mes pièces mais après regard sur la mise en œuvre je n’avais pas tous les outils. Good mécano m’a permis de trouver un garagiste acceptant mes pièces. Avec un rdv rapide et un prix de main d’œuvre competitif.
19 septembre 2023
Avis spontané
De gros escrocs et menteurs
De gros escrocs et menteurs , ils ont annulés ma prestat et ne veulent pas rembourser l acompte je vais porter plainte et contacter les organismes apte à stopper ces vols
Je vais également publier ts les échanges et les retours du garage avec qui je devais faire la réparation
22 août 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour Madame Ait Bouzid,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Suite à votre réclamation, nous avons procédé à une enquête approfondie avec le garage en question. Nous avons recueilli des éléments attestant que la réparation sur votre véhicule a bien été effectuée.
Les frais de service appliqués sont conformes à nos conditions générales, et sont justifiés dans ce contexte.
Nous comprenons votre frustration, mais nous agissons toujours dans la transparence et l'équité pour tous nos clients. Nous restons ouverts à la discussion et à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
ALEX - GoodMecano
Un site d'escrocs à fuir au plus vite
Un site d'escrocs à fuir au plus vite ! Surtout ne sortez pas la CB, 40€ de prélevés même si vous annulez dans le respect des conditions affichées.
Un service client dans la résistance et le mépris le plus total du client. La seule source de revenu du site reposant sur cette commission de mise en relation, ils vous la prennent que vous ayez été mis en lien ou pas.
Suite à la réponse de Goodmécano le 26/08, je laisse les potentiels client apprécier, mais réagis quand même. Annonce de regret pour amélioration, mais refus de comprendre et admettre que de prélever un client pour aucun service et dans le respect des règles affichées, c'est ce qui s'appelle abuser....pour un prestataire qui prétend que j'ai fait une annulation abusive. Sauf que je l'ai fait 10 mn après la prise de rdv, et plus d'une semaine avant le rdv en question et avant que le mecano n'ait formulé la moindre réponse. Il n'y a donc aucun abus de ma part. Juste un droit de rétractation comme le droit francais l'autorise. Mais ici, il s'agit d'une entreprise domiciliée à Dublin et qui pense sans doute pouvoir s'en affranchir...et qui en tout cas, ne répond à aucune déontologie commerciale. Le seul objectif est de faire de l'argent ( ce qui en soit n'est pas un mal), mais à tout prix, et quels qu'en soient les moyens. Même en usant de procédés limites. C'est un peu facile comme technique, et surtout très malsain.
12 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour,
Nous regrettons que la situation n'ait pas été résolue à votre satisfaction malgré nos efforts. Nous comprenons que l'expérience n'a pas été conforme à vos attentes, et nous avons pris des mesures concrètes en procédant à un remboursement intégral, même si cela allait au-delà de nos conditions générales de vente habituelles.
Chez GoodMecano, notre objectif est non seulement de respecter les règlements en vigueur mais également de faire preuve de flexibilité lorsque la situation le justifie. Nous avons agi dans cet esprit en traitant votre cas.
Nous espérons que cette démarche démontre notre engagement à maintenir une relation de confiance et transparente avec nos clients. Nous regrettons que cette solution n'ait pas changé votre perception, mais nous restons ouverts et disponibles pour toute discussion supplémentaire ou pour aider à résoudre d'autres préoccupations que vous pourriez avoir.
Cordialement, L'équipe de GoodMecano
Service rapide et efficace
Grave à GoodMecano j'ai pu avoir un rdv rapide pour changer une pièce que j'avais achetée précédemment. Le travail et le prix ont été conformes au devis sur le site.
21 juillet 2023
Avis spontané
Toujours pas de remboursement des 165 €…
Toujours pas de remboursement des 165 € payé d'avance pour rien. L'arnaque des intermédiaires est flagrante, encore un bon exemple... A boycotter de toute urgence .
25 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour Marko,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Comme nous l'avons expliqué précédemment dans nos réponses, à la fois sur Trustpilot - où vous avez posté 2 avis concernant la même prestation - et directement par email, le garage avait bien prévu de réaliser la prestation que vous aviez réservée. Cependant, vous avez choisi de ne pas suivre leurs recommandations pour un changement de joint de culasse et avez préféré annuler le rendez-vous.
Selon nos conditions générales de vente, toute annulation de rendez-vous ne donne pas droit au remboursement des frais de service. Nous nous efforçons toujours d'être transparents concernant nos politiques afin d'éviter toute confusion ou déception.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Cordialement
Alex - GoodMecano
plusieurs reservation annule
j'ai fait une réservation sur goodmecano qui a était annule je fait und autre reservation qui a était aussi annule j ai téléphone a plusieurs reprise personne ne répond
je vous déconseille se site il y a d'autre site bien plus sérieux sur le net
5 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour Roland,
Nous comprenons que certaines annulations de rendez-vous peuvent survenir en raison de problèmes imprévus tels que des problèmes de planning, de personnel ou autres, et que cela peut être frustrant pour les utilisateurs de notre plateforme.
Nous avons immédiatement restitué vos frais de service lorsque nous avons pris connaissance de cette situation. Nous sommes engagés à offrir un service transparent et équitable à tous nos utilisateurs.
Nous tenons également à vous informer que nous envoyons un e-mail à chaque fois qu'un garagiste refuse un rendez-vous, vous invitant à reprendre rendez-vous avec un autre partenaire. Nous espérons que cela vous permettra de trouver rapidement une alternative.
En ce qui concerne vos tentatives de nous contacter, nous recevons actuellement un volume d'appels plus élevé que d'habitude. Pour obtenir une réponse plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter par email, car nous avons une équipe dédiée qui se consacre à répondre aux demandes par ce canal.
Cordialement,
Alex - GoodMecano
Prix des garages pas cohérent avec ceux…
Prix des garages pas cohérent avec ceux du site. J'annule le Rendez vous avec le garage concerné. Pas de remboursement...jusque là. C'est du m'importe quoi, le garage me dit qu'il n'est plus affilié depuis longtemps. Limite frauduleux. J'attends le remboursement . mais je ne vais pas en rester là...
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour Oksana,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Chez GoodMecano, nous prenons très au sérieux le feedback de nos clients.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des différences de prix entre notre site et le garage choisi, ainsi que la confusion concernant l'affiliation du garage. Nous avons contacté le garage pour clarifier la situation et pour leur rappeler notre charte.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cette expérience a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services.
Cordialement,
Alex - GoodMecano
Une vrai arnaque.
Une vrai arnaque.
Si vous avez de l'argent a perdre et du temps .
Aucun confirmation du garage, j'appelle le garage concerné, et il me dise qu'ils sont complet jusqu'au 20 juin et le rendez vous est pris pour le 12 juin sur le site Goodmecano.com.
Ne rembourse pas le client pour l'avance de reservation.
Vraiment a éviter.
Votre réponse est vraiment mal honnête.
Voici le numéro commande de la prestation 4725994 pour un rdv le 10/06/23 au garage auto passion .
Faire le commerçant compréhensif ça ne passe pas en plus quand on ne répond pas au mail .
6 juin 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour Jaques,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Chez GoodMecano, nous prenons au sérieux chaque expérience client et nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible.
Cependant, après vérification dans notre système, nous n'avons trouvé aucune trace de conversation ou de transaction correspondant à votre description. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations, telles que votre numéro de commande ou votre adresse e-mail utilisée lors de la réservation ? Cela nous aidera à mieux comprendre et résoudre le problème que vous avez rencontré.
Notre politique est de rembourser immédiatement les frais de réservation lorsque le rendez-vous est annulé ou ne peut être honoré par le garage. Si vous avez rencontré une situation contraire, nous souhaitons vivement enquêter et corriger cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement à info@goodmecano.com avec les détails de votre réservation pour que nous puissions vous aider au mieux. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Alex - Goodmecano
Garage fermé malgré le rdv confirmé par…
Garage fermé malgré le rdv confirmé par le site. Envoi de plusieurs mails pour remboursement sans aucune réponse. Tentatives de joindre le site par téléphone plusieurs fois sans que personne ne réponde.
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour Cyrille,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre rendez-vous avec le garage partenaire. Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous avons immédiatement mené une enquête sur cette situation.
D'après les informations que nous avons reçues du garage, ils étaient ouverts à l'heure de votre rendez-vous et étaient prêts à effectuer la prestation prévue.
En ce qui concerne vos tentatives de nous contacter, nous recevons actuellement un volume d'appels plus élevé que d'habitude. Pour obtenir une réponse plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter par email, car nous avons une équipe dédiée qui se consacre à répondre aux demandes par ce canal.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire parvenir par email.
Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
Alex - Goodmecano
Bonjour le 18 04 2024 un attrape nigaud
Bonjour le 18 04 2024, sur le site je fais un devis à 120 euros ,je prends rdv comme signifié sur le site,on m'ndique alors par téléphone qu'il faut un devis du garage???.apres retour celui- ci m indique alors 238 euros je décline l'offre ,et on m'indique que pour la gestion on me retient 10 euros 99
Un vrai attrape nigaud!
Site a éviter.
Choisir des sites où les tarifs annoncés sont pratiqués.
18 avril 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Cependant, nous tenons à préciser que chez Goodmecano, nous ne prélevons pas de frais de gestion et n'encaissons pas la prestation avant sa réalisation.
Il semblerait que votre expérience corresponde plutôt à celle d'un autre site, peut-être Gomecano. Nous vous encourageons à vérifier le site avec lequel vous avez interagi et à les contacter directement pour résoudre ce problème.
Si vous avez besoin de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Alex - Goodmecano
Mise en relation avec un garagiste et rien de plus
Vous payez ce site pour qu'il vous mette en relation avec un garagiste, mais n'espérez rien de plus. La société ne répond ensuite qu'aux avis négatifs postés publiquement. Là, il faut lui reconnaître un bel empressement à fournir de fallacieuses réponses et vous encourager à la recontacter par les voies de courriels, messagerie instantanée ou boîte de dialogue de l'interface sur lesquelles vos requêtes demeurent désespérément lettre morte.
Pour ma part mon rendez-vous avait été confirmé sur le site (commande N° 4587619) afin de remplacer le radiateur de mon véhicule par un élément neuf déjà en ma possession.
Peu avant ledit rendez-vous, le garagiste m'a rappelé afin de se renseigner sur l'intervention désirée, le lieu où elle se produirait et le véhicule concerné. Autant de données qu'il aurait pu prendre la peine de consulter sur la plateforme avant de valider son intervention chez moi. Cependant mon interlocuteur se plaint de la localité, de l'horaire, juge qu'une durite neuve doit impérativement être commandée, son mécanisme d'accroche ne pouvant que rompre au démontage... Mieux, il prévient qu'il devra alourdir le montant du devis qu'il avait accepté et suspend sa venue.
Considérant que cela revient à une annulation de son fait du rendez-vous, je lui ai demandé de procéder à l'annulation sur votre plateforme et j'ai prévenu cette dernière via sa boîte de dialogue. Constatant que le garagiste n'avait rien annulé, j'ai de nouveau écrit à Goodmécano par courriel, boîte de dialogue puis par Messenger, mais n'ai jamais pu obtenir le remboursement des frais de réservation, ni même la moindre réponse (enfin, si, une réponse est presque immédiatement venue se ranger sous un avis public que j'ai récemment publié à propos de la piètre prestation de GoodMecano)
Bref, j'ai fini par me résoudre à procéder moi-même à ce remplacement de radiateur, dont la durite n'a d'ailleurs nécessité qu'un minimum d'application pour demeurer en parfait état...
En conclusion, si le site est séduisant, il ne tient pas ses promesses et l'exécrable suivi ne gère que la réputation de la société, pas son service.
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous souhaitons clarifier certains points. Il est important de noter que le mécanicien a recommandé l'achat de la durite pour assurer une réparation adéquate et prévenir tout dommage potentiel sur votre véhicule. Votre décision de ne pas suivre cette recommandation a conduit le mécanicien à ne pas procéder à l'intervention pour éviter d'endommager votre véhicule.
Nous regrettons que vous ayez eu l'impression que notre service se concentre uniquement sur la gestion de notre réputation. Nous prenons tous les avis de nos clients au sérieux et cherchons constamment à améliorer notre plateforme et notre service client.
Concernant le remboursement des frais de réservation, compte tenu des circonstances, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement dans ce cas précis. Cependant, nous sommes toujours là pour vous écouter et discuter de toute autre préoccupation ou question que vous pourriez avoir.
Bien cordialement
Alex - GoodMecano.com
Pas sérieux, passez
Liste de garages non suivies, la plupart sont fermés
Service client inexistant en cas de demande de remboursement, pas de retours aux messages effectués
Pas sérieux, à passer
De plus, l estimation du prix est assez au piffometre.
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour Tof Tof,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous n'avons pas reçu de message de votre part concernant ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement par email ou via notre service client en ligne pour que nous puissions vous assister.
En ce qui concerne la liste des garages, nous tenons à vous assurer que notre équipe vérifie quotidiennement leur disponibilité et met à jour les informations en conséquence.
Quant à l'estimation des prix, celle-ci est basée sur les temps barème constructeur et le taux horaire de nos garages partenaires, ce qui nous permet de fournir des estimations précises et adaptées à chaque véhicule.
Nous restons à votre disposition, si vous souhaitiez échanger à ce sujet.
Bien cordialement
Alex - GoodMecano.com
GoodMecano est un très bon site pour…
GoodMecano est un très bon site pour estimer les entretiens de ma voiture. Je mets donc 5 étoiles !
Petit bémol, pas assez de garages partenaires hors de Paris (je suis de Nantes).
Baptiste.
24 mars 2023
Avis spontané
ET BIEN APRES AVOIR LUT LES PETITS…
ET BIEN APRES AVOIR LUT LES PETITS PROBLEMES DE CONSOMMATIONS AVEC MON CATALYSEURS ET MES POTS D ECHAPPEMENT JE PENSE Y CHANGER CELA MA BOSTER MERCI ET BONNE FIN DE JOURNEE BIEN A VOUS RESPECT
14 janvier 2023
Avis spontané
La plateforme prend des RDV dans des garages définitivement fermés !!!
Edit après la réponse de goodmecano : cessez d'insinuer, svp, que l'erreur est de mon côté. Vous ne comprenez donc pas, je suis allé sur place à l'heure du RDV et le garage était bel et bien fermé ! Ce n'est qu'en rentrant que j'ai vu sur google que le garage était annoncé comme définitivement fermé. Je me suis déplacé pour rien, la réparation n'a pu se faire (heureusement qu'il n'y avait rien d'urgent), j'ai posé une 1/2 journée à mon travail pour rien et j'ai bel et bien été prélevé de la commission goodmecano. Je vous ai dit que je lâchais l'affaire mais je ne peux vous laisser insinuer que l'erreur est de mon côté.
Rendez-vous pris via goodmecano. Problème : le garage sélectionné par la plateforme était définitivement fermé (indiqué comme tel sur google). Je m'en suis rendu compte le jour du rendez-vous en me rendant sur place... L'acompte a pourtant bien été encaissé par goodmecano, que j'avais alors tenté de joindre via le chat en ligne, 2 jours après un 1er message resté sans réponse. Mais le chat m'indiquait que personne ne pourrait me répondre car personne n'était dispo. J'ai tenté 3 jours de suite d'actionner le chat en ligne mais toujours le même message d'indispo. J'ai ensuite laissé tomber, faisant une croix sur mon acompte.
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de GoodMecano
Bonjour M. Lazewski,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre service.
Nous sommes surpris d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre rendez-vous avec l'un de nos garages partenaires.
En effet nous sommes heureux de vous informer que le garage en question est toujours ouvert et prêt à fournir ses services. Nous regrettons que la mauvaise information sur Google Business ait entraîné une confusion et des désagréments pour vous.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez reprogrammer votre rendez-vous
Bien cordialement
Alex - GoodMecano.com
Pas eu le temps de lireun
Pas eu le temps de lire l'article donc difficile de donner un avis concret....
10 mars 2023
Avis spontané
Les raisons de la panne bien expliquées.
5 mars 2023
Avis spontané
Top et efficace
20 février 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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