GoService - alle skal have go' service Avis 794

Jeg har været i kontakt med GoService.dk siden d. 16. maj og været under den klare forståelse at vi havde en aftale, angående min flytning i næste uge.

Vi fik bl.a. gennemgået diverse detaljer og manglede kun en bekræftelse jeg spurgte til flere gange.
- men FIRE henvendelser er blevet direkte ignoreret snart en uge nu og endte med at demonstrere den mest uhøflige og uprofessionelle måde, man kan behandle en kunde, eller bare noget menneske på.

GoServices respekt for deres kunder, er SÅ ikke eksisterende, at de var hamrende ligeglade med at jeg stod og ventede på et flyttehold der aldrig kom.

…

Nu har jeg rigtig travlt med at finde hjælp, er megastresset samt ærgerlig over den nedladende behandling GoService åbenbart synes jeg fortjener.

Kæmpe ØV herfra 😒

Vi har haft fornøjelsen af at have GoService til at flytte for os flere gange. Vi har været tilfredse hver gang.

Jeg kommer aldrig - ALDRIG - til at benytte GoService.dk igen.

Jeg brugte GoService.dk til min sidste flytning for 6 år siden og var rigtig glad for den service de tilbød.

Derfor bestilte jeg den 12. september 2022, med ro i sindet, flytning til den 5. november.

Der kom straks en bekræftelse på min bestilling og planlægningen kunne gå i gang.

En uge før flytningen skrev jeg en mail til GoService.dk for lige at høre, hvordan og hvorledes, uden at få svar.
Jeg ringede til nummeret på ordrebekræftelsen, der ikke længere var i drift.
Der var dog et andet nummer på hjemmesiden, hvor jeg også fik fat i en person, der efter lang tids søgen fandt min flytning i systemet og kunne oplyse om, at den påbegyndes kl. 10.00

Nu oprandt så dagen for min flytning.

Sådan en dag vil nærmest altid være kaotisk og forvirrende, men jeg havde helt ro i maven over, at flyttemændene ville komme og begynde min flytning kl. 10.00

Kl. 10.00 - ingen flyttemænd
Kl. 10.30 - ingen flyttemænd
Kl. 11.00 - ingen flyttemænd
Nu tjekker jeg lige hjemmesiden igen. Måske er der kommet noget i vejen.
Her står der, at ting kan ske - og at man skal væbne sig med tålmodighed.

Det gør jeg så.

Kl. 11.30 - ingen flyttemænd
Kl. 12.00 - ingen flyttemænd
Kl. 12.30 - ingen flyttemænd

Jeg ringer, men der er selvfølgelig ikke telefontid på en lørdag.

Kl. 13.00 - ingen flyttemænd
Kl. 13.30 - ingen flyttemænd

Nu ringer jeg så til et andet flyttefirma, der kan påbegynde min flytning i dag og afslutte den i morgen.

At sige, at man sætter den gode service i højsædet, når man på den måde vælger at ignorere og overse sine kunder, er kritisabel.

Jeg kommer aldrig - ALDRIG - til at benytte GoService.dk igen.

Jeg brugte Go Service i maj 2018. Flytning er ikke sjov, den er kaotisk og stressende. Men med god flyttefolk kan man får en god flytte oplevelse.
Jeg har haft god flytte oplevelse med Go service. Flyttemænd kom til tiden, ydede god service, meget hjælpsomme. Jeg vil varmt anbefale dem.

Fantastisk service! Sikker transport. Og effektiv kommunikation.

Goservice reddede dagen! Efter at være blevet brændt af et andet firma på dagen, blev Goservice anbefalet af en ven. Vi ringede til dem, og de var så søde og venlige, at de sendte os en bil med ikke kun to, men tre Flyttemænd, der var med os inden for en time! Og som om det ikke var nok, gjorde de det til den samme pris, som vi havde modtaget fra det andet firma. Det fik mig til at ønske, at jeg havde ringet til Goservice til at begynde med. Det sluttede godt, og jeg kunne ikke have været lykkeligere efter en stressende periode i mit liv. Mange tak til Goservice.

DON'T!
Aftale om levering af flyttekasser: 1 uge senere.
Pris for flyttekaser: "Gratis" - men LÆS det med de små bogstaver!!! Levering+afhentning koster 1000, og du bliver opkrævet depositum!
Aflåsning efter tømning? Nej, de lod sq bare havedøren stå åben.
Fik smadret 2 møbler. Og de afhenter IKKE flyttekasser igen, og svarer ikke på utallige henvendelser. Kan IKKE anbefales overhovedet.

Opdateret: Efter at have ringet og e-mailet, uden svar, uden out of office, uden at være i stand til at komme igennem eller "blive ringet op hurtigst muligt", finder jeg ud af at dele af GoService, som åbenbart er en større virksomhed, er under konkurs. Men ikke flyttefirmaet.

Jeg skriver en anmeldelse her og så svarer de pludseligt, og får bla følgende på mail: "Vi er midt i en omstrukturering og ejerskifte og har været bagud med det administrative arbejde." Tænker selv at kunder er mere end administrative opgaver. Og de beder mig om at fjerne min anmeldelse. Fair nok, så her er en opdateret version.

Hvis man kigger på de anmeldelser de har her, er det sjovt nok rigtig mange profiler med kun 1 anmeldelse. Det virker mærkeligt.

Da jeg med baby på armen, et par dage inden en 300km flytning, ringede rundt til andre flyttefirmaer, var der flere der ikke var overraskede og flere som udtalte jeg nok var heldig de ikke skulle flytte for os.

Det er mine subjektive oplevelser, og det kan jo være jeg tager fejl, men noget føltes helt forkert med dem.

Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med GoService.dk.
Til trods for flere telefonsamtaler og en fremsendt inventarliste sendte de alligevel for lille en bil så vi måtte køre uden at have plads til alt. Dette var meget uheldigt da det var en flytning fra Nordjylland til Sydfyn.
Bilen blev som resultat pakket så hårdt at flere af vores skrøbelige ting som f.eks. planter og billeder fik ridser eller blev ødelagt. I forbindelse pakningen af bilen kommer flyttefolkene til at skubbe en standerlampe ned fra lastbilen som går i stykker. De siger med det samme at GoService's forsikring nok skal dække og vi dokumenterer skaden med fotos.

Samme aften udfylder jeg GoService skadesanmeldelse på deres hjemmeside men hører ikke noget. Jeg kontakter dem på telefon efter 14 dage hvor de forklarer at de ikke har modtaget den. Jeg udfylder den på ny men igen uden resultat hvor efter jeg manuelt kopierer formularen i en mail og sender til dem. De forklarer mig nu at det ikke er dem, men en underleverandør, der har udført flytningen og at det derfor ikke er deres forsikring der skal dække det. Af flere omgange fortæller de mig at de nok skal tage kontakt til "Flytteselskabet" som åbenbart er dem der har udført flytningen og få dem til at reagere på det.

Præcis to måneder efter flytningen bliver jeg så ringet op af selv samme flyttemand, der forårsagede skaden. Han fortæller mig at de har en selvrisiko på kr. 10.000,- og derfor ikke ikke vil dække skaden. Desuden kommer han nu med en forklaring der går på at vi selv var med til at flytte lampen op i bilen og at den ikke var forsvarligt pakket ned. Begge påstande er voldsomt i strid med virkeligheden hvilket fotodokumentationen også viser.

Jeg er målløs over den behandling jeg har modtaget fra GoService.dk og kan ikke andet end at fraråde alle andre at lave aftaler med denne virksomhed.

/Morten G. (Flytning fra Thisted til Svendborg 28.02.2020)

Vil helt klart anbefale dette firma
Top professionelle og fantastisk service

GoService lever op til sit navn.... vi fik fornøjelsen af at have et professionelt hold f flyttemænd, der fik en større opgave udført i løbet af halv dag... til til Kevin og team for et godt indsats 👍

Det flyttehold der flyttede for os bestod af to dygtige flyttemænd, der på kort tid tømte en tætmøbleret 3 værelses lejlighed samt fyldt loft.

De var meget effektive og humøret var højt under hele forløbet og servicen i top - det var go' service hele vejen.

Så jeg kan kun varmt anbefale - skal man flytte professionelt og til en god pris så er det GoService man skal hyre.

Rare og dygtige folk i kundeservice og en rigtig vellykket flytning. Vil klart anbefale til venner i fremtiden. Flyttemændene knoklede løs fra morgen til eftermiddag til vores flytning (en forholdsvis stor flytning) var overstået. Klart anbefalingsværdigt firma.

Super håndtering af tung løft og flytning.
Skulle have flyttet en meget tungt klaver til 65.000 kr.. De stærke og meget professionelle flyttefolk tog det med et smil og godt humør.

Kan kun give dem min varmeste anbefaling.

Jeg skulle bestille en flytning med en meget kort varsel og var i tvivl om jeg kunne nå at finde nogen der kunne klare opgaven. Heldigvis var GoService klar til at tage sig af opgaven til en fair pris. Vi ringede om morgenen, så rykkede de hurtigt ud om eftermiddagen. Stærkt gået af GoService gutterne 💪

Vi valgte GoService til en flytteopgave pga de gode anmeldelser på Trustpilot og en fair pris.
Under selve bookingen var medarbejderne søde og imødekommende for vores ønsker om tidspunkt.

Da selve flytte dagen kom, stod vi klar, men der kom desværre ikke nogen til den aftalte tid. Vi ventede og ventede, forsøgte at ringe til dem, men det var lørdag og uden for deres tlf tid.
Over 3 timer efter det aftalte tidspunkt, ringede en chauffør at nu var han vej.

Der havde vi fundet en anden løsning.
Vi booker dem ikke igen.

3 professionelle flyttemænd mødte op og tog udfordringerne (inkl. et tungt klaver) med godt humør.

Alle møbler blev pakket ind i plastic/bobleplast og behandlet professionelt.
Eneste problem var, at bilen var for lille, men det gjorde ikke noget da prisen var fast og det blev klaret med to kørsler
Tak for en god flytning, vi kan godt anbefale GoService.

Fremragende team, der leverede en fremragende service hele vejen rundt.

Hele processen med bestillingen og udførelse af flytningen gik efter forventningerne.

Flyttemændene som var forbi havde smil på læberne og var yderst dygtige til deres arbejde. Jeg misunder ikke deres erhverv med det hårde arbejde de udfører, men det gør også, at man får mere respekt for dem. De er virkelig hårdtarbejdende og glade flyttemænd.

GoService var super fleksible med deres løsning til vores flytning. Vi bad dem om at komme med en mindre bil, så de kunne køre inde i den gård, hvorfra de skulle tilgå vores lejlighed, hvilket de gjorde, selvom det tog dem flere ture.

Super god service, og vi giver selvfølgelig vores varmeste anbefalinger 👍

Vi bestilte GoService i god tid, da vi ville have at det hele skulle gå efter planen omkring fraflytningen af vores gamle hus inden kl. 12, hvor de nye ejere skulle få nøglerne. Her gik alt som planlagt og de havde fra kontoret informeret det hele til deres flyttemænd, som vidste præcis hvad de skulle. De er samarbejdsvillige og har styre på hvad de laver. Kan varmt anbefales at bruge dem til flytninger.