GrandOptical Avis 362

J'achète régulièrement mes lunettes au Grand Optical de la rue d'Amsterdam. En mai j'ai acheté des verres dont les corrections ont été... échangée. Devant mon étonnement à l'essai l'opticien m'a dit que c'était une question d'adaptation. Heureusement mon orthoptiste a vu le problème et Grand Optical a changé les verres mais sans un mot d'excuse quand j'ai reprise mes lunettes alors que les conséquences auraient pu être extrêmement graves pour moi!

Une de fois de plus la qualité et la convivialité étaient au rendez vous, les conseils nous ont permis de choisir une monture à laquelle nous n’aurions pas pensé. Merci encore pour votre professionnalisme

Accueil très cordial avec un petit cafe
Et des conseillers(eres) très professionnels et des explications très claires. Merci à Berenice (magasin de Breteuil 60)pour sa gentillesse et ses très bon conseils).
A recommander

Qui n'est jamais entré chez GRAND OPTICAL du 40 rue de la République à Orléans ignore sûrement que cette enseigne pratique des prix défiant toute concurrence. Et que dire de l'excellentissime Nadia -à laquelle j'ai eu affaire tout dernièrement- qui allie tout à la fois : professionnalisme, sympathie, patience et intégrité ? Sinon plaindre celles et ceux qui ne l'ont jamais rencontrée. Suzanne. A

Ça fait plus de 40 ans que je porte des lunettes. Je suis allée dans plusieurs enseignes d opticiens.
Pratiquement satisfaite de mes achats.
Mais là ! Pour la deuxième fois je suis allée a grand optical de Montpellier polygone.
La personne qui s'est occupé de mon dossier s'appelle Dany.
SUR 40 ANS JE N'AI JAMAIS EU UN VENDEUR AUSSI BIEN!
Dany a regardé tout de suite l ordonnance pour voir ma correction.
Dany a tout de suite compris la forme que je voulais.il m'apportait un modèle a la fois pour pas que je me mélange les pinceaux.lorsque je lui demandais son avis pour une monture,en la regardant ,il savait me dire si elle serait trop lourde..trop grande...si le verre dépasserait beaucoup ou pas.il donne des fourchettes de prix par rapport à la marque..on dirait qu'il connaît par cœur le magasin. Et le style de chaque marque!
Très compétent, dynamique ,patient, beaucoup d'écoute il connaît très bien le matériel qu'il vend! Aime son métier, rapide pour finaliste les dossiers.
J'y retourne sans hésiter pour mon conjoint qui est très difficile pour trouver un modèle qui lui plaît.
Voilà j'ai fini mon pavé mais c'était très importants pour les clients de savoir où aller pour leurs futur achats .
Karine.

Je reviens suite à mon avis du 17 mars 2025 concernant mes problèmes avec le magasin Grand optical de Clermont-Ferrand. Après plusieurs déplacements car pas à l'aise du tout avec des lunettes qui m'ont quand même coûté presque 1000 €et demandé à ce qu'elles soient envoyées à l'expertise pour voir d'où venait le problème, problème qui par ailleurs m'avait était confirmé par un autre opticien problème de centrage des verres . lors de ma dernière visite chez eux on m'a dit que ça devait être un problème de cataracte qu'il fallait que je retourne voir le l'ophtalmo alors que les lunettes ont été faites un mois après la consultation. Bien entendu je n'y suis pas allée et je suis allée à mes frais me faire faire une autre paire de lunettes qui elles me conviennent très bien et donc ce nouvel opticien m'a confirmé que le centrage des verres de Grand optical etait mauvais avec une différence de 4 mm environ. C'est vraiment d'une incompétence totale et surtout une non remise en question qui me met très en colère car à chaque fois que j'y suis retournée je n'ai jamais eu ni la personne qui m'avait reçu la première fois ni le patron qui se sont bien gardés de venir me voir.
Je suis fatiguée mais je suis outrée car j'ai des lunettes à presque 1000 € que je ne peux pas mettre et de plus c'est une arnaque à la sécurité sociale et à la mutuelle car ils n'ont jamais voulu reconnaître leur tort

merci à la dame qui c'est occupé de moi heureusement que vous avez des lentilles pour des gens qui on une très forte correction très très forte vraiment accueil service au top madame merci beaucoup vraiment merci mille fois

Ça fait des années et des années que je suis avec Grand Optical Euralille pour mes renouvellements de lunettes. Mais je me suis fait avoir par ce Joffrey le 19/04)2025.
La commande n'était pas conforme à ma demande. J'ai demandé des verres teintés et c'est tout autre chose qui m'a été livré. Il a encaissé 100€ en espèce pour acompte et a refusé de rembourser. Il a menti sur tous les plans et a nié ce qu'il a dit.
En bon opticien, il devrait me faire signer un devis, pour que je sache clairement ce que j'achète, mais non !!! Je lui ai bêtement fait confiance ! C'est moi-même qui ai réclamé un justificatif de règlement avant d'en avoir un premier erroné (94€) qui a été corrigé suite à ma remarque avec le vrai montant de 100€.
Heureusement que j'aie eu la présence d'esprit de réclamer un ticket, sinon il m'aurait dit que je n'ai jamais payé d'acompte !
La médiation Grand Optical n'a pas su prendre ses responsabilités et laisse le remboursement au bon vouloir de Joffrey, malgré l'accord pour remboursement qui a été annoncé.
C'est déplorable !
Grand Optical Euralille est à fuir.
J'espère vivement que d'autres personnes, leur faisant confiance comme moi ne tomberont dans ce piège !!!

J'ai pris des lunettes chez eux une branche à casser après 2 ans me disent qu'ils ne peuvent rien faire financièrement car à dépasser la date de garantie et l'opticien à côté de chez moi m'a dit que lui pouvait me faire une réduction c'est une honte car ils me disent bah non faut voir avec votre mutuelle reprendre une autre paire j'en ai pas besoin ma monture est correcte juste une branche à changer forcer à la consommation

Équipe au top. Très professionnel. Très bonne expérience je vous recommande sincèrement Grand Optical rue des Clercs à Metz.

Je suis cliente depuis plus de 15 ans au Grand Optical rue d’Alsace à Toulouse ils sont accueillants et très professionnel . La directrice nous a proposé un thé le temps de patienter car il y avait un peu de monde . Aujourd’hui c’est Théo qui s’est occupé de nous il est à l’écoute et très gentil ,d’habitude c’est Amy que j’adore elle est souriante de bon conseils .
Je suis super contente de mes solaires qu’elle m’a faite !
Je recommande ce magasin toute l’équipe est top 👍

C’est Tony qui s’est occupé de mon dossier et tout était parfait. Il est très bon conseiller parce que tout le
Monde m’a dit que mes lunettes m’allaient très bien 👍🏽

Je suis allé au Grand optical, pour faire mes lunettes j’ai eu une personne qui s’appelle Mateo et très gentille et il est à l’écoute des clients. Alors ma note, je lui mais cinq si je pouvais, je lui aurais mis 10. Madame Charles

À fuir au flânerie de la roche sur YON achat de lunette plus de 400 € de resté à charge l au bout de 2 ans les verres sont rayé brouillé pas de prise en charge et personnel très désagréable à fuir

Grand optical rue de carme à Rouen, j'ai été reçu par Chloé, une très bonne commerciale, avec un contact client irréprochable. Elle a pris le temps de bien me conseiller dans le choix de mes lunettes de vue. Merci encore je recommande vivement

Expérience très négative ! Grand Optical, vous pouvez arrêter de me harceler par sms avec vos opérations commerciales qui n'intéressent personne ? Je n'ai jamais été client, je n'est ni lunettes, ni lentilles, je n'ai jamais autorisé la publicité sur aucun numéro de téléphone, encore moins sur mon numéro personnel. On le rappellera jamais assez mais c'est illégal. Ce qui en dit long sur vos pratiques, sur votre manque de respect des lois et des personnes, sur votre "vision" du monde.

Bonjour, j'ai acheté à la boutique du Centre Bourse, à Marseille, des montures et des verres progressifs ainsi que des lentilles de contact et j'ai pu apprécier le professionnalisme et la qualité d'accueil du personnel, notamment Caroline. Une très bonne expérience. Je recommande cette boutique.

Je ne possède pas de mutuelle, j'ai donc opté pour des verres d'entrée de gamme. Les prix dont j'ai bénéficié étaient très avantageux, mais les lunettes que j'ai reçu pas du tout adaptées à mes besoins. En effet, les verres fournis n'étaient pas oléophobes, ce qui les rend très difficiles, voire impossible à nettoyer sans de l'eau et du savon.

Je me suis senti mal à l'aise alors j'exposais mon problème. On m'a même pris de haut. On m'a demandé si je savais "comment les verres étaient fabriqués ?!" Je me suis littéralement senti "idiot" et démuni face à une équipe de "force commerciale" alors que je venais pour rencontrer des Opticiens Conseils. Dommage.

Je suis client GrandOptical depuis plus de 20 ans, cette expérience client était déplorable. Je repars très déçu et je n'y retournerai pas.

Retour d’expérience au magasin grand Optical à grand Var de La Valette .
Nous sommes des clients de longue date est nous avons toujours été très bien reçu et conseillé .Les opticiens sont vraiment patients , disponibles et très à l’écoute ( Charles , Samuel ….et bien d ´autres ) merci à toute l ´équipe et à leur manageur .
Merci merci

J'avais été satisfait du magasin rue Alsace de Toulouse donc j'y suis revenu. Pourquoi je n'y retournerai pas?
Si l'accueil est sympa la technicité ne suit pas.
Le centrage des verres n'est pas fait numériquement par exemple avec un pupillomètre, mais à l'ancienne avec croix sur un verre blanc...bonjour la précisions.
pas de vérification que la monture choisie s'adapte à votre visage. A la livraison pas de vérification que le centrage de la monture soit correct . De l'autre coté de la table la personne vous dit ça va!! pour moi NON
Donc retour 2 fois pour réglage Et là on vous dit que l'on ne peut régler avec ajustement sur l'oreille, ce qui le meilleur réglage possible, parce que les branches sont en carbone et donc pas possible de les cintrer!! Pourquoi ne pas le dire lors du choix de la monture ? On ne peut savoir que celle choisie ne peut être réglée dans les règles de l'art!!!