GrandOptical Avis 362

Bonjour ,
Quelqu’un saurait me dire quand es ce que j’aurais les lunettes que j’ai commandés , vue qu’ils ont tous fermés sans donner aucune nouvelles

Je suis entrée dans ce magasin pour des appareils auditifs ceux de ma maman étaient en fin de vie.
Très bon accueil très bonne prise en charge vendeur très sympathique et compétent .Délais très rapide en 15 jours elle avait ses oreillettes.
Tarifs très compétitifs.
Magasin se situant dans la galerie du Cora Houdemont dans le 54.

Très bon accueil et de très bons conseils dans ce magasin qui se situe dans la galerie d auchan le Mans, je suis une fidèle cliente et je n ai jamais été déçue ,je recommande fortement 👍👍👍

Harcèlement par SMS : quand on a déjà dit STOP une fois, on ne devrait pas recevoir à nouveau des pubs. A qui se plaindre ?

Système de gestion des RV qui ne tient pas compte des RV, qu’ils proposent, eux-mêmes, également sur Internet. GRC à revoir.
1/2 étoile, c’est suffisant.

Je suis rentrée dans le magasin avenue nationale à Tours, pour savoir si on pouvait mettre une visse à ma branche qui venait de casser, la vendeuse n'a pas trouvé de visse correspondant mais elle a quand même trouvé un moyen de la fixer de façon solide et tout ça gratuitement. Un grand merci pour ce geste en période de Noël et pour votre gentillesse !

Dommage d'habitude toujours bien accueilli mais ce mercredi, faut fournir un certificat d'authenticité alors qu'il suffit de chercher sur l'ordinateur, curieux comme méthode, peut-être qu'on a l'air de plouk... et même pas un au revoir de la personne qui s'est occupé de nous il y a un an..... pourtant j'ai dépensé 1200 euros pour mes lunettes de marque avec verres.... la politesse est à revoir : vous pouvez être occupé mais dire au revoir à vos clients habituels, ça prend 1 seconde

Je suis passé avec Faouzia quel plaisir ! Et surtout de bon conseil 🥰👍
Je vous conseille vivement cette conseillère Grand optical
Nesrine.

Très décevant des incompétents !!!!
Très mécontente en plus j’ai souscrit une boxe x qui ne le sert à rien bref une arnaque. A fuir !!!!

Très déçu avec Grand Optical Bègles, que depuis le mois de mars 2023. Qu'on pas était capable de faire mes lunettes comme sur l'ordenance, mon rembourser 49€ (somme que je payé) mais ils ont toujours garder la somme versé par ma mutuelle; ce que me bloqué mon plafond optique, je suis avec de lunettes de soleil 24h/24h vue que me lunettes de vue sont très abîmés ce que m'empêche de prendre la route de nuit et en journée de coup la solution que me reste c'est ma lunette de soleil. LE GÉRANT DE GRAND OPTICAL BÈGLES,, répond à mes appels avec un ton de voix d'une femme qu'à réussi son orgasme, effectivement il ce moque de ma gueule et il a déjà reçu un mail de la part de ma mutuelle en demandant le remboursement et demande toujours un mail de plus. Soit, juste pour me faire chié. Et vue les fêtes qu'arrive le remboursement et la fabrication demes lunettes sera pour 2050 avec ces gens irrespectueux qu'on aucun respect et sont très agressifs et désagréable au téléphone. DÉGOÛTÉE AVEC GRAND OPTICAL BÈGLES ET SON "responsable" que laisse un dossier trainer pour plus de 08 mois.

Je confime les 1 étoiles... Je vais résumer très fort. J'ai commandé une monture (assez chère) et les verres multi-focaux les plus chers (Rodenstock). J'ai eu tout de suite un inconfort...

Je suis retourné vers l'ophtalmo (60 euros du 1/4) qui m'a tout de suite fait comprendre que ce n'était pas sa prescription mais les verres...

Retourné en boutique, il reconnait que c'est mal centré (vous avez bien lu).
Personne assez sympa, me dit que la prescription de l'ophtalmo doit être adaptée. On passe 1h. Et il recommande les verres.

Apres quelle temps, cela ne va tjrs pas.
Je visite un opticien indépendant qui ne critique pas Grand optical, mais qui me confirme que les lunettes sont montées trop haut.

Le verres sont monté trop haut... Vous me direz et alors ? C'est du multi-focal, je dois regarder assez bas dans le verre, donc monter la tête, tension dans le cou... Je dois donc descendre le bureau où je travaille, l'écran d'ordi -> tensions dans le cou, cela me pourrit la vie quoi... Plus jamais.

Acheter des lunettes pê. Montage de lunettes multi-focales, il faut être fou (comme moi). L'ophtalmo les détestent et moi je prenais tjrs leur défense, car pour un verre simple, cela va...

Je ne suis pas à charge. Tirez-en vous même les conclusion...

Cela s'est passé début 2022 et non fin 2022 (je ne peux le configurer).

J'ai souscrit un abonnement de lentilles journalières au prix de 56€ par mois depuis 2018/2019, ce qui fait de moi une cliente fidèle chez Grand Optical malgré les nombreux désagréments rencontrés avec leurs services.

Le dernier incident, survenu au cours du mois d'août, a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase.

En effet, j'ai été prélevée doublement sur mon compte bancaire pour mon abonnement mensuel, ce qui m'a conduit à annuler un paiement sur les deux. Cependant, Grand Optical n'a jamais expédié ma commande de lentilles, prétendant ne pas avoir trouvé trace de mon paiement.

Après les avoir contactés par e-mail avec mon relevé bancaire à l'appui, j'ai dû attendre jusqu'à aujourd'hui, soit deux mois plus tard, pour qu'ils reconnaissent avoir retrouvé le paiement et annoncent l'expédition de ma commande.

Pendant cette période, j'ai expressément demandé un remboursement, mais la personne avec qui j'ai été en contact s'est montrée très brève en indiquant qu'aucun remboursement ne serait effectué.

Il est également important de souligner que le personnel en boutique se comporte de la même manière exécrable que le personnel en ligne. En résumé, je déconseiller vraiment de faire affaire avec ces opticiens. Je prendrai plaisir à explorer d'autres options du côté de la concurrence.

Bonjour à tous !
Pour ma part, je me suis rendu chez grand optical Liege car j’y ai aperçu une ancienne collègue de classe et avais besoin de lunettes…J’ai acheté deux paires de lunettes avec corrections que l’on vous annonce à 147€ sans vous dire qu’il s’agit du prix d’un seul verre… J’ai obtenu la gratuité de la deuxième monture… Puis j’ai souscris une assurance omnium pour les deux montures à 59€ pour chaque monture…
Lors d’une randonnée vélo, j’oublie mon sac avec, je vous le donne en mille mes deux paires de lunettes de vues ( je ne disconviens pas de ma bêtise mais bon…). Je me rends donc chez eux pour recommander mes deux paires de lunettes et on m’annonce que non seulement, il ne me rembourse en cas de perte qu’à hauteur de 60%, et que je n’ai pris l’assurance que pour une monture. Cela me parait faux mais je ne dis mot, pour mon insu dire, et paye les 200€. En rentrant chez moi, je m’aperçois que j’avais bel et bien souscris deux assurances…
Lorsque je téléphone pour faire la lumière autour du problème, on me dis( en résumé) qu’il y a eu un bugg informatique et que l’assurance est finalement bien active mais ne l’est pas dans mon dossier et pour ce qui est pour la vendeuse qui ce prétend de bonne éthique, ils ne sont en faute de rien. Il me renvoie à présent vers leur site internet pour voir les closes du contrat d’assurance alors qu’il n’a jamais et fait mention de ce pseudo site avant…
Résultat, je déconseille fortement cette enseigne et vous assure qu’une belle équipe de mysteryshopers vont surveiller leurs faits et geste..

Je suis client depuis de nombreuses années et j’apprécie votre compétence l’accueil et la gentillesse et l’efficacité du service après vente lors d’un passage au Grand Optical de l’avenue des Ternes Paris 17.

Vous leur demandez un devis et il vous apporte une facture à régler alors que j'ai bien précisé un DEVIS GREAND OPTICAL fait du forcing avec ses clients. A EVITER.

Je suis déçue de Grand Optical alors qu'il y a quelques années c'était correct. Ici des jeunes à l'accueil sans expérience mais qui savent mieux ce qui est bon pour nous. Pas de contrôle de vue ni de mesures, obligation d'acheter une nouvelle paire de lunettes car ils refusent de mettre de nouveaux verres sur une monture pourtant achetée chez eux. C'est la 3ème fois que je viens pour faire régler cette monture trop LARGE et ils s'entêtent de régler le LONGUEUR !!! Fini je n'irai plus chez eux à Woluwé.

J’avais besoin d’un reglage de mes lunettes Ludivine m’a dépannée efficacement et très gentiment ! Merci Ludivine !

Un grand merci au sympathique technicien pour la réparation de mes lunettes. Une vis minuscule à réinstaller. Service gratuit !

J'ai récupéré mes lunettes 26/07/23 sans aucune vérification du réglage de la monture , ayant des douleurs a l’oreille je retourne le 27/07 le réglage a duré 1 minute sans vérification de la part de la vendeuse, le 28/07 idem accueil assez désagréable , 4eme fois j'ai eu enfin " un pro ". Dans le passé j'ai déjà eu 2 problèmes (1) verres correspondant pas à la monture et le (2) retard de livraison 45 jours.

Je suis satisfaite du cette boutique au -1 Nice Etoile , profesionalisme . Merci l'equipe