GrandOptical Avis 362

Je souhaite remercier l opticienne de grand optical cet après midi pour son traitement professionnel
Elle m a fait un examen de la vue top

Après deux jours de vacances à Paris, on a pu compter sur la gentillesse et le sourire de Ludivine pour réparer gratuitement les lunettes de mon fils alors merci encore

Suite à une commande d’une paire de lunette panachée de verre 100% avec monture à ma charge du 22/06 avec acompte de 99 euros et ordonnance gardée pour effectuer mon dossier car problème d’informatique .
Aujourd’hui mon dossier n’est toujours pas finalisé.
Prise en charge de ma mutuelle refusé concernant le 100%
Le 13/07 réponse du magasin de Begles « problème informatique on vous rappelle «  et la meilleure réponse que j’ai eu après ma réclamation « nous faisons le tiers payant pour vous rendre service ». Conclusion : grand optimal Begles « A FUIR »

Magasin très professionnel qui m’a prise en charge sur demande son rendez-vous, j’ai écouté tout leurs conseils et je reviendrai avec plaisir !

En premier, il y a des lunettes qui bénéficient d'une remise au pourcentage de l' âge de l'acheteur.
J'ai soixante quinze ans et on m'annonce que je ne peux obtenir que 60%
J accepte cependant.
Puis après remise on rajoute le prix de la"BOX ? 80€.
DE QUI SE MOQUE T ON?

Rapide passage dans la boutique pour une réparation de lunettes de soleil. Accueil chaleureux, très aimable et à l'écoute, nous avons attendu très peu de temps avant d'avoir récupéré la paire, parfaitement réparée et gratuitement.

Je suis très satisfait du service après vente efficace rapide très bon Accueil du personnel vraiment nickel 👌 et merci au technicien qui repart les montures 👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

J’ai été bien accueillie par Melle Noor B. qui a été très compétente avec ses bons conseils et son sourire. Très satisfaite de mon achat d’une paire de lunettes de vue ainsi que des solaires.
Cela fait des années que je vous suis fidèle et le resterai toujours. Et bravo à M. Bilal qui était mon conseiller et m’a dirigé vers madame Noor qui sera dorénavant m’a conseillère.

Beaucoup de blas blas et mauvais suivi avec des erreurs sur les verres commandés.
Très décevant

Service client catastrophique Grand optimal Parly 2 - j’ai rdv pour récupérer mes lunettes suite à leur appel pour m’avertir qu’elles sont disponibles ! - Arrivée sur place, on m’apporte les solaires avec une mauvaise correction - je suis venue principalement récupérer mes lunettes de vue, la personne me dis alors que le dossier indique que je n’ai pas déposé de monture, j’insiste car c’etait bien le cas !!! …la responsable boutique vient alors m’expliquer que c’est impossible ???… je trouve hallucinant de remettre en cause la parole du client, service et attitude non professionnelle !!!! 30 mn plus tard, les lunettes sont alors retrouvées et on m’explique que mon nom a été inversé - c’est la foire cette enseigne !!!! Ces personnes cherchent avant tout à vous faire dépenser le maximum d’argent et ils totalement incompétents !!! En essayant mes lunettes de vue, elle sont également mal réglée - lamentable !!!!! J’ai tout annulé, j’ai récupéré ma monture et le remboursement !!! SERVICE CLIENT À REVOIR !!!!

Grand optical Rosny 2, Plus jamais. Cela fait 2 mois que j’attends mes lentilles et finalement les lentilles ont été reçues mais… ce n’est pas la bonne correction. Pourtant j’ai passé 1h30 avec la vendeuse lors de l’achat et j’ai précisé que c’était urgent… 2 mois pour ne rien avoir au final c’est honteux et bien évidemment aucune excuse de leur part.
Pour les lunettes ce n’est pas mieux, j’attendais le retour de Grand optical par rapport à la mutuelle. Aucun retour et là on me dit ah il reste une partie à payer voici les lunettes. Or, je n’ai jamais donné mon accord.
Bref, plus jamais chez eux! Je déconseille

je suis arrivé à Grand Optical de Sénart avec ma branche de mes lunettes de vue cassée, la personne qui m'a pris en charge a compris le degrés d'urgence et m'a trouvé une solution provisoire pour les réparer de suite, en attendant une alternative plus viable et il m'a donc proposé de pouvoir retrouve une monture complète à moindre cout .
j'aurais donc mes nouvelles lunettes, en temps record d'ici à 2 semaine et avec une solution de dépannage en attendant celles ci .
équipe compétente et impliquée.
Merci à la personne qui m'a reçue ( je crois Romain ) de son professionnalisme et amabilité

Bonjour Aujourd hui j avais besoin delunettes, ai tenté de faire un devis. Personne pour m accueillir à Cergy. J attends un conseiller puis une autre personne 30mn. 2 personnes allaient et venaient sans se soucier.
Et le devis pas de remise de 100€ malgré pub. Refus j ai une mutuelle. OK Pas 2° monture offerte, pas de remise malgré ma patience de 14H30 à 16H30 . Je déconseille vivement.

Grand optical ?
- à fuir !

Mensonges, mauvaise foi et non respect des engagements.
Grand optical Labège donne de fausse informations de remboursement. Nous propose de faire sans le tiers payants en assurant un remboursement à 100%.
Nous avons fait les différentes simulation avec notre contrat de mutuelle et le conseiller grand optical qui s'est complétement trompé. Aujourd'hui le remboursement n'est toujours pas fait et grand optical fait preuve de mauvaise foi en certifiant que nous sommes seuls fautifs.
Fautif de leur faire confiance, oui !!

Je déconseille.
Mauvaise foi.
Aucun conseil.
Aucun respet du client :
35 mn d'attente alors que j'avais un rendez-vous.
Et en plus de tout ça :
Prix très cher.

Bonjour
j'ai été très satisfaite par la prestation notamment la gentillesse de Mr Paul. Je conseillerai à mes proches.
KL

achat sur le site, sauf que pour le sav il faut se rendre en boutique ... Très pratique ... Encore une boutique française qui veut jouer avec les grands mais n'en a pas l'envergure

Pas satisfaite mes 2 paires verres pas adaptés à refaire
J’ai repris un rdv 2 eme paire gratuite mais pas adaptée à mes verres ! Mes verres tombent a cause de la monture d’après eux ? Manque de conseil .délais très long
Bon accueil mais beaucoup d’attente
Juste un accueil qui vous fait patienter
T’es déçue par cette enseigne qui était bien avant
Dommage !!

A éviter.
Client de cette enseigne depuis plusieurs années, le 17 février dernier je me suis rendu dans la boutique de Nice Etoile afin de commander une paire de lunettes de vue Lindberg titane avec des verres progressifs Essilor, réglée à la commande.
Elles devaient m'être remises aujourd'hui 2 mars 2023 à 15h. J'avais prévenu la vendeuse que je ne disposais que d'un délais de 2 semaines avant de quitter Nice. Lorsque je me suis rendu au rendez-vous fixé à 15h les vendeurs m'ont annoncé ne pas avoir reçus les verres avant de finalement les retrouver. Il a alors fallu que je patiente pour que l'on m'annonce que les découpes des verres amincis n'étaient pas adaptées à la monture commandée. On m'a alors proposé de commander des verres d'un autre fabricant en urgence pour demain.
Ayant commandé des verres Essilor j'ai refusé cette proposition. J'ai du demander l'annulation et le remboursement de ma commande. Partant en déplacement professionnel pour plusieurs semaines sans nouvelles lunettes j'ai perdu deux semaines.
Ceci n'est absolument pas professionnel et inadmissible.
Je déconseille absolument cette boutique !

J'ai pris RV chez Grand Optimal à Cap 3000 - Nice pour changer mes lunettes et lorsque je suis arrivée et que j'ai indiqué que j'avais RV la fille m'a carrément tourné le dos et est partie discuter avec sa collègue!!! Elle m'a laissée seule devant les présentoirs... Pensant qu'elle allait revenir, j'ai attendu, en vain... c'est inadmissible!