GrandOptical Avis 362

Je suis venue à Grand Optical pour des lunettes de vue , lentilles et soleil . J’ai était conseillé par Coralie , qui a était très professionnelle et agréable . Merci à elle et toute l’équipe qui on était super .

Venu récupérer mes lunettes au bout de quinze jours, la monture n'a rien à voir avec celle commandée. Après changement d'interlocuteur et après de nombreux aller retours avec un mystérieux supérieur on me propose de choisir une autre monture ou de me rembourser. Je choisis la deuxième option. J'étais client depuis le début de l'ouverture de l'enseigne. On me souhaite une bonne soirée...

GrandOptical Montparnasse
merci à Coralie, Alexandra et Elisabeth pour leur conseils, leur professionnalisme et réactivité !
passage de la myopie à la myopie presbytie réussi!

La monture golce Gabbana s'est ternie après 1 ans et les verres pourtant avec protection et filtres ont tenus à peine plus.

Le 28 mars dernier mon mari se rend a grand optical de gd var est pour faire ses lunettes.

Nous sommes très bien accueillis et conseillés. Tout se passe très bien à ce moment-la.

Le 9 avril dernier mon mari y retourne pour récupérer les lunettes et payer le reste à charge de 200 euros ce qui est anormal d'ailleurs de tels tarifs quand on sait que mon mari a 840 euros de remboursement de la mutuelle.

L'accueil n'est absolument pas le même que celui que nous avons eu le 28 mars. La nana jette limite les lunettes à mon mari et réclame le restant à payer. Mon mari choqué ne dira rien sur le coup.

Ah l'essai des lunettes celles-ci ne vont pas et il en fait la remarque immédiatement. La réponse de "l'employée" est INADMISSIBLE. Sa réponse est "vous allez vous y habituer c'est normal". Pardon? Quel opticien digne de ce nom répond ça? Sachant que mon mari porte des progressifs depuis plus de 15 ans cette réponse est un SCANDALE.

Mon mari rentre à la maison et les lunettes lui donne un mal de tête incroyable tellement ça ne va pas ce qui prouve qu'il y'a un soucis mais ça vient de l'ophtalmologue qui a mal fais son diagnostic.

Le 12 avril soit 3 jours après mon mari les ramène. Il fait part d'ailleurs du comportement de l'employée du samedi sans grande réaction (j'étais présente) et nous obtenons tout juste des excuses.

L'employée que nous voyons ce jour la nous dit que le remboursement à la mutuelle est en cours et que sous 8 jours ce sera bon.

Ah savoir qu'elle voulait tout refaire et à insister d'ailleurs mais nous avons fermement refuser à cause du comportement SCANDALEUX de l'employée du 9 avril.

Nous laissons passer une dizaine de jours pour être sur et quand mon époux veut refaire ses lunettes c'est impossible.

La mutuelle ne comprends pas de son coté et nous dit de voir avec grand optical qui du leur fais preuve du plus grand mépris. Nous voyons à chaque fois que nous y allons que ça les dérange et qu'ils ne veulent pas nous voir. Ils ne sont même pas discrets dans leur comportement...

La mutuelle finit par nous demander de retourner les voir et il nous ai affirmer que le remboursement a eu lieu. La patronne sort une feuille qu'elle ne nous donnera pas d'ailleurs donc pour moi ils mentent.

Nous sommes le 27 mai et mon époux ne peux toujours pas refaire ses lunettes car la mutuelle n'a pas eu le remboursement.

Je suis persuadée que grand optical fais tout pour faire trainer et mon mari se retrouve très embêté par ces incapables. Il est chauffeur de car il a vraiment besoin de ses lunettes de vue.

Client chez Grand Optical depuis 10 ans j'étais très satisfait jusque ces 2 dernières années. Actuellement cette enseigne pratique une politique commerciale d'une grande agressivité. Les publicités avec offres commerciales ne sont là que pour vous attirer dans le magasin et si on veut obtenir la réduction annoncée il faut acheter une soi disant garantie supplémentaire à 69 €. Aucune considération réelle pour le patient. On est un client qu'il faut pigeonner. On se sent clairement prit pour un imbécile dans cette usine à pigeons 😠☹️

cliente depuis longtemps, changement verres et montures le 8 mars 2022 j'ai demandé hier le prix de verres solaires, adaptés a cette nouvelle correction, , sans consulter mon dossier, l'employé m'a donné le prix + de 200e, sans les montures j'espérais un geste commercial ou une réduction mais NON! je vais donc aller voir chez OPTICAL CENTER ou.. ECOUTER VOIR

Client depuis plusieurs années je recommande chaleureusement ce magasin
Equipe professionnelle et d'une très grande écoute et disponibilité
Merci à vous!

Très bien reçu et conseillé pour le choix de mes montures au Grand Optical des Arcades à Noisy le Grand. La personne (Somaya pour ne pas la nommer) qui s'est occupé de moi a été très professionnelle en me proposant de vérifier s'il existait une monture qui me plaisait mais dans un autre coloris puis les a commandé ; réception de mes lunettes 48h avant la date prévue (j'ai été prévenu par sms). Je recommande.

Accueil chaleureux et très professionnel. Changement de verres de monture, gratuit et immédiat. Merci GRANDOPTICAL Cogolin !

Alice Chobeau ( vitrolles) a très bien conseillé mon fils pour ses premières lunettes. Il est magnifique!
En revanche l’expérience client pour déposer les avis est très mauvaise
Merci

Grand optical barentin, un grand merci pour jordan qui a fait preuve d'une grande gentillesse et patience. Jordan est très professionnel et serviable n'hésite pas à supprimer son temps de pause pour nous servir, j'ai rarement été aussi satisfaite d'un employé de grand optical

J'ai apporté ma monture pour changé les verres , je demande un dégradé de gris je reviens 10 jours après on m'a posé des verres marrons donc je dis à la dame qu'il y a erreur cette dernière peste mais me dit qu'il vont les refaire . 10 jours après ma fille vient récupéré mes lunettes verres extra gros qui sortent sur les côtés et lunettes abîmées quand ils ont posé les verres . Vraiment pas professionnel . Je pense que c'est le lidl de l optique et encore c'est trop . Merci d'avoir abîmé ma superbe paire de lunettes Swarovski 🤔🤔

Très bien recu et réparation efficace de ma lunette cassée en moins de 20 minutes par Isabelle au GrandOptical de Maurepas.
Je recommande

je suis ravie de l'accueil de l'efficacité de Coralie employée au grand optical montparnasse

Suite à ma visite de ce jour , je recommande fortement. Merci pour l’accueil de François à Chateaufarine

Suite à une mauvaise manipulation une des branche est plier, n'ayant plus de pièce de rechange, GrandOptical m'a remplacer une paire au même prix. Je tient à félicité le geste commercial de leur part. BRAVO

Je recommande !
Vraiment très agréable et efficace.
Au top

Un très bon accueil. Ils sont très à l'écoute et grâce à eux j'ai trouvé très vite une paire de lunettes qui me correspond. Je conseille vivement le Grand Optical de Rivetoile à Strasbourg.