GranOptic Avis 8 104

Ce site est une arnaque dans le sens légal du terme !
J'ai commandé une paire de lunettes Ray Ban le 11/04/2018 (commande #583985), le délai de livraison indiqué était de 17 jours ouvrés maximaux. Un mois plus tard, je n'ai toujours rien reçu. Je décide de demander le remboursement de ma commande vu que Gran Optic n'a pas respecté les termes du contrat de vente. Le délai légal de remboursement qui est de 14 jours ouvrés, a été largement dépassé : aujourd'hui, cela fait 20 jours ouvrés que j'attends le remboursement.

Au départ, j'ai réussi à les contacter via le tchat. Maintenant, le tchat est systématiquement bloqué et j'envoie emails sur emails sans réponse, évidemment.

Ce site devrait être fermé pour ses pratiques abusives et illégales ! En attendant, je vous conseille vivement de ne rien acheter chez Gran Optic, de passer le mot autour de vous afin que le moins de personnes possible ne se fasse piéger.
Je vais de ce pas engager des poursuites judiciaires à leur encontre.

J'ai passé une commande (N° 576834) sur ce site le 11 mars 2018. Il s'agit d'une monture avec verres correcteurs. La monture choisie était affichée comme étant en stock le jour de la commande. J'ai été débité de 648,60€ le jour même.
Le 14 mars, j'ai reçu un mail m'informant qu'il y avait eu "une erreur de stock", que la commande était passée au fournisseur mais que je devrai patienter 1 mois.
1 mois plus tard : rien : on me demande d'attendre 1 mois de plus.
1 mois plus tard de nouveau rien, mais on m'annonce qu'on me fera une réduction de 10%... dans 1 mois.
Nous y sommes et, évidemment, le statut de ma commande est invariablement le même : "En cours fabricant".
Une erreur de stock, ça arrive; un retard, c'est possible, mais encaisser le montant d'une commande en faisant miroiter une prochaine livraison qui ne vient jamais et ne plus répondre aux mails dès que le client s'impatiente... ça se qualifie juridiquement par le terme d'escroquerie, il me semble....
En tout cas, c'est une expérience que je vous conseille d'éviter.
Je vais demander le remboursement et si ça ne se déroule pas correctement, je porterai plainte.

Ne pas commander sur ce site vous ne recevrez jamais les lunettes mais par contre ils vont bien vous débiter l'argent sur votre compte et pour finir en beauté ne vous rembourseront jamais. Ce sont des arnaqueur

Nullissime granopitc site de commande a éviter ... ils nous prennent pour des imbéciles.
Commande passée début avril modèle indisponible problème de fournisseurs etc etc. .
Demande de remboursement faite depuis plus de 3 semaines sans réponses.
Vraiment je vais contacter une 50 millions de consommateurs

Excellent sire commandé facile, réaction rapide, site efficace et fiable.
Je suis très content de mon achat et je recommande le professionnels de ce site.
Alain Urbqn

Une commande passée mi-mars, qui devait être reçu sous max 18 jours... Après 18 jours on me parle de problème fournisseur et que la commande aura 8 jours de retard. J'attend encore 15 jours, rien !! On me dit que finalement le modèle n'est pas dispo (après plus d'un mois) ! Et on me propose de changer. Je demande un remboursement, ils acceptent.
Depuis le 23 avril, la demande de remboursement à soit disant été faite, j'envoie presque 10 mails par jour, je suis usee de cette histoire, on me répond une fois sur 20.
J'attend toujours mon remboursement, ce sont des escrocs, des arnaqueurs qui n'ont rien à secouer de leur clients, il faudrait faire fermer le site !!!
Je pense aller porter plainte et dénoncer a plusieurs associations de consommateurs ce site ;!!!!

Bonjour à tous après plusieurs mail enfin une réponse. Donc le produit n'est plus disponible je suis toujours dans l'attente de remboursement.. cela fait une semaine maintenant...! Numéro de commande 587403

Commande passée le 14/04/2018. Après 1 mois je demande le remboursement car je n’ai jamais reçu la commande ! Une réponse d’un mail type que le remboursement se fera sous 14 jours. Aujourd’hui, mardi 5 juin j’attend encore le remboursement ! C’est inadmissible !!!! Fuyez ce site d’escrocs !!!!!!

il y a un mois que j'ai commandé une paire des lunettes chez GranOptic. Deux semaines après j'ai reçu une boite vide. J'ai envoyé plusieurs emails en demandant de m'envoyer mes lunettes mais ils ne m'ont pas même répondus. Commande [ 592119 ]

Bonjour,

Il y a deux mois j’ai passé commande et quelques heures plus tard ayant changé d’avis j’ai décidé de me rétracter j’ai donc envoyé un mail a granoptic qui m’a répondu qu’il n’y avait aucuns soucis et que le remboursement se ferai sous 14jous maximum ! Me voilà 2 mois plus tard sans remboursement et des tonnes de relances !!! Etant une bonne cliente autrefois je trouve que ce site a changé et je le déconseille absolument !!!!!!!!!!!!!! Très très déçu !!!!!!

Mlle Massimelli.

Pas très rassuré en lisant les avis... finalement, commande reçue dans la semaine... 2 paires de lunettes que j’ai fait authentifier chez un opticien... ( une paire Oakley jawbreaker et une paire cébé s track mono m ) c’est parfait..!!! Merci granoptic..!!!!

J'ai commandé une paire de Ray Ban Emma le 23/03 avec délai de livraison estimé de 7 à 18 jours.

Après des relances par chat le 16/05 je décide de faire une demande de remboursement car inadmissible d'avoir un délai si long alors que le produit lors de la commande était en stock.

On me répond que le fournisseur a pris du retard blabla ..

Bref je fais ma demande de remboursement et j'ai HARCELER chaque jour le chat pour obtenir le remboursement de la somme de 111€ qui m'avait été débitée tout de suite en plus de cela.

Avec soulagement j'ai vu sur mes comptes ladite somme ce matin donc n'hésitez pas à faire de multiples relances et de demander à chaque fois des mails de confirmation!!

Je ne recommande vraiment pas ce site, j'ai vu les mêmes lunettes en magasin à 40€ de plus tant pis je préfère payer plus cher que perdre 2 mois et me prendre la tete sans cesse avec le service !

A FUIR

commande 578060

ça fait 3 mois que j'attends mon remboursement de 156,80 euros pour des lunettes Valentino qui je suis sure sont des CONTREFACONS...

et je ne compte plus les relances que je vous ai faites par mail.
un seul retour de votre part par mail disant que vous relancez la comptabilité.: mail type mais bidon !!

toujours pas de remboursement !!!!!!!

on peut donc dire que vous êtes des GROS ARNAQUEURS aux vues de tous les commentaires négatifs à votre égard.

J'ai déposé une PLAINTE et contacté la DGCCRF pour vous dénoncer.

J'exige mon remboursement!!

Déjà 20jours que mon colis a été commandé et toujours aucune nouvelle !! Commande 591578

Article reçu endommagé, mail envoyé aussitôt mais aucune réponse de GranOptic !!!

Attention !Attention c'est une arnaque de premier degré j'ai acheté de lunettes en 13 décembre 2017 que je n ai jamais reçu en mars j' ai demandé un remboursement et la chaque fois il me répondent
"Bonjour,

j'ai contacté le départment comptabilité pour vous rembourser avec urgence. Il y a du avoir un problème avec votre reboursement. Ils vous contacteron par mail dés que votre remboursement sera fait, avant la fin de la semaine. Je vous demande des excuses par ce retard.

Cordialement,

Patricia Andersen
Customer Service"
Toujours le même email ,ils attirent les gens avec des prix attractifs pour les arnaquer

Encore une fois j'essaye de relancer gran optic et toujours la même chose, " j'ai contacté le superviseur de la comptabilité" ils essayent de retarder la chose, pour ne pas rembourser, ils ont toujours le même stratagème et cela dur depuis plus de deux mois..
le meme statut remboursement en cours hante mon écran et je suis à bout. J'ai déposé plainte et je vous invite à faire pareil ce site est une vrai escroquerie.
Commande 586041

Un peu inquiet , au vu des avis des clients Gran Optic , j'ai bien reçu ma commande de la paire de lunette de soleil Nike commandée.
Juste quelques jours de retard ..
Donc site fiable !

Tout s'est très bien passé, je recommande vivement

Commande recu rapidemment. Tout parfait!