Gravite Avis 104

Commande passée le 6 janvier 2026 et toujours rien malgré un encaissement de leur part. Pas même une réponse à mon mail au service client.
Pour avoir testé la couverture chez une amie, je sais que le produit vaut vraiment le coup, mais par contre le service n'est absolument pas correct. Mis à part l'envoi d'un mail pour suivre la commande, il n'y a pas de quoi le faire par soi même sur le site, donc on a juste à attendre et croiser les doigts de ne pas s'être fait arnaqué de 300 balles, c'est inadmissible

Le site me semblait sûr. Grosse erreur, carte débitée et livraison non effectuée ! Finalement la couverture a été livrée un mois et demi après la commande ! Ouf, plus de peur que de mal.

CB débitée alors que pas d’envoi de ma commande.
Aucune réponse du service client.
Réseau sociaux fantômes.
la lecture des messages ci-dessous m’inquiète :
ça ressemble à une arnaque basée sur une ancienne marque de qualité ou une faillite?
Attention : site en .fr avec le mot français « gravité » mais mention de Pologne et d’Irlande pour le retour des produits.

Commande difficile à valider puis aucune confirmation reçue alors que le compte est débité. Service client injoignable. J’ai perdu mon argent 😔 FUYEZ

j'avais commandé une couverture sur ce site. Or pour des raisons personnelles, j'ai été dans l'obligation d'annuler ma commande.
je tiens à dire que le service commercial a été extrêmement réactif, il a suffit de deux mails pour que l'annulation et le remboursement de ma commande soient effectués.

ARNAQUE ! ! ! MENSONGES ! ! !
Pas de remboursement à 1 mois et demi
Couleur mensongère
CE N EST PAS UNE COUVERTURE LESTÉE
Un dessus de lit est plus efficace !
PAS DE RÉPONSES AUX MAILS
Pas de numéro de téléphone

FUYEZ CE SITE

Oh secours ! Encore une arnaque ! À fuire ! Je n’ai jamais été livrée, je n’ai aucune nouvelle du SAV …..
n’achetez rien chez eux car vous aurez achetez du vent

La pire expérience avec le service commercial et après vente!!! C’est une catastrophe. Ils ne répond jamais. J’ai renvoyé une des deux couvertures achetées et jamais remboursé depuis de plus de deux mois. Je vais porter plainte plainte. 116€ à la poubelle. Totalement à fuir!!!

ATTENTION : c'est un site a évitez , aucun suivie aucun SAV. Nous avons un litige de plus de 300 euros et aucune réponse , ni contact direct . Site a fuir

Suite à mon message du 22 ou 24 janvier, et après avoir beaucoup insisté j'ai enfin été remboursée. Donc l'affaire s'est bien terminée mais je ne cmte pas les mails plus démarches auprès de ma banque, c'est l'avis de ma banque qui semble avoir provoqué le remboursement...

Je redresse la barre… je viens d’être remboursé après un grands nombres d’échanges et de menaces de porter plainte… 3 mois de tergiversations… il ne faut pas les lâcher… faites fonctionner votre assurance carte de paiement si cela est nécessaire et possible… ne lâcher rien…

« Malhonnêtes, beaux parleurs, menteurs, voleurs… écœurants de se servir de gens faisant confiance.. j’attends le remboursement d’une couverture jamais reçue… dommage que je n’ai pas vu les messages négatifs avant …

Fin décembre, j’ai commandé la couverture Gravité en Lady Pink.
À la réception de ma commande, j’ai été très surprise car selon moi la couleur est un rose bonbon alors que la couleur des photos du site est un vieux rose.
Pensant qu’il s’agissait d’une erreur de préparation de commande j’ai contacté le service client une première fois la semaine dernière, mais comme je n’ai pas eu de réponse, je les ai relancé aujourd’hui. Ils m’ont répondu que j’avais reçu la bonne couleur et me propose de renvoyer à mes frais la couverture.

J’ai montré une photo de la couverture reçue et celle du site à plusieurs personnes, j’ai également fait un poste sur Facebook pour avoir l’avis de personnes extérieures. Résultats plusieurs personnes m’ont confirmé que ce n’était pas la couleur et que je n’étais pas la seule à avoir un problème avec le service client.

Je trouve cela inadmissible au vu du prix des produits. La couleur n’est pas la même et le service client ne fait pas bien son travail.
Je suis très déçue.

J'ai commandé une couverture de 6kg à 206,10€ pour un cadeau de Noël. Je n'ai jamais rien reçu. Après plusieurs relances on me répond toujours la même chose "Nous allons vous contacter dans les 24 à 48h et merci pour votre patience"
Ma patience à donc des limites.
Pour l'instant cela s'appelle du vol. Si je pouvais déposer une plainte je le ferais immédiatement.

J'avais déjà une couverture qui est super. Le produit est de qualité. Je décide d'en offrir une à ma fille.

Je me suis trompée en achetant 2 couvertures (le panier avait sauvegardé une simulation précédente). Je préviens le service client aussitôt. La réponse "Étant donné que votre commande a déjà été expédiée, je vous conseille de refuser la livraison lorsque le colis arrivera. Cela nous permettra de procéder à l'annulation et au remboursement de l'article retourné.
Une fois le colis refusé, merci de bien vouloir nous informer afin que nous puissions finaliser la procédure de retour et de remboursement."
Je dis que j'ai peur de perdre l'avantage du prix de black friday. Pas de réponse jusqu'a ce je fasse une remarque sur Facebook que j'ai enlevé pour leur laisser une 2ème chance...

On me propose alors de retourner la couverture à mes frais. Ils font finalement un geste commercial en me fournissant un bon retour avec un discours moralisateur et hypocrite sur l'environnement.
-"Nous comprenons votre situation et, à titre exceptionnel, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée pour simplifier la procédure. Veuillez l’utiliser pour retourner la couverture que vous ne souhaitez pas conserver.
Nous vous invitons toutefois à faire preuve de prudence lors de vos prochains achats afin d’éviter des retours inutiles, car cela génère des coûts et des impacts environnementaux liés au transport."

A ce moment là, les couvertures ne sont toujours pas parties... Le problème est que lorsqu'on tient un discours moralisateur, on se doit d'être irréprochable.

Le colis arrive et il ne pèse que 8 kg. A l'intérieur: une seule couverture. On est alors le 11 décembre. Je signale que je veux être remboursée de la 2ème couverture achetée et non livrée.
"Nous procéderons donc au remboursement de la deuxième couverture. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Vous devriez recevoir la confirmation du remboursement sous peu.
Nous nous excusons pour cet inconvénient et vous remercions pour votre patience."

J'écris cet avis le 22 décembre. Depuis aucune nouvelle... Et cette fois ci, je n'enlèverai aucune de mes remarques et critiques.

Produit très bon. Service clientèle déplorable.

06/01: toujours aucune nouvelle malgré un litige ouvert auprès de paypal la semaine dernière.

Bien reçu, le produit est qualitatif, pour l'instant rien à dire, a part un manque de communication sur le numéro de suivis du colis, que j'ai du demander au support

Bonjour
J ai acheté une couverture de 8kg pour fils ,il a quelques années
Je l utilise de temps en temps,au fils des années,je la trouve plus légère
Je l ai pesée, elle fait a peine 5.5 kg sans la housse au lieu de 8 kg
Je voulais investir dans la gravité balance,je crois que je vais acheter chez un concurrent
Pourtant la housse est de bonne qualité et la couette aussi
Plusieurs mails envoyés pas de réponse message sur leur site idem

J'attends encore ma livraison qui était annoncée en 5 jours ouvrés pour une commande passée il y a 15 jours. Pas de réponse à mon mail au service client....J'avoue être inquiète...

Couverture reçue au bout de 2 semaines avec problème de répartition du lestage.
J'ai décidé de commander le modèle supérieur et ai renvoyé la 1ere après validation du retour par le service client.
Le retour, a mes frais, m'a coûté presque 40 €. Soit un tiers du prix de la couverture. Depuis plus aucune nouvelle. Cela fait presque un mois et je n'ai pas de réponse du SAV....
Je me maudis de ne pas avoir consulté les avis ici avant de faire quoi que ce soit avec eux.... La deuxième couverture quant à elle n'est pas tout à fait conforme à la description mais pour l'instant je la garde tant que je n'aurais pas reçu le remboursement de la première.
Je suis dégoûtée de cette expérience, après avoir attendu des mois pour commander sur ce site étant donné le prix des couvertures.... Passez votre chemin, la concurrence fait tout aussi bien pour deux fois moins cher.

Problème avec la housse blanche les liens ne correspondent pas avec les brides en tissu qui sont sur la couette , de plus la housse à rétréci et est toute fripée impossible de la repasser, le tissu est de très mauvaise qualité
En plus impossible de les contacter ! La prochaine fois j’achèterais français !

Un mois après avoir retourné une couverture qui ne me convenait pas, avec preuve de réception colissimo par l'entreprise, le SAV ne m'a toujours pas remboursé malgré de nombreux mails. Le SAV répond toutes les deux semaines, et est mensonger : ils affirment m'avoir remboursé et j'ai du insister plusieurs fois pour qu'ils admettent plus ou moins ne pas l'avoir fait, en me demandant encore et encore des informations que j'ai déjà donné. A ce jour, je n'ai toutefois toujours pas été remboursée, ni preuve de remboursement, maintes fois demandées. J'ai signalé cette entreprise. Je vous conseille de la fuir à tout prix.