Gravite Avis 104

Attention ce site est mensonger et continue à enregistrer des commandes, payées en ligne qui n'arriveront jamais. Je vous invite à contacter en nombre la police des sites frauduleux pour mettre fin à cette escroquerie...

SAV catastrophique... J'ai commandé une housse de couette gravité que j'ai voulu renvoyer. Il aura fallu 3 semaines (et 5 mails de relance) pour avoir un retour du service client pour savoir comment pouvoir renvoyer l'article. J'ai renvoyé l'article le 29 mars, qui a bien été reçu, mais 3 semaines plus tard je ne suis toujours pas remboursée!

un délai de 20 jours pour recevoir une couverture lestée.
j'ai contacté le service client qui m'a dit" d'etre patiente car débordé" : message vraiment pas pro

ils ont offert des taies d'oreiller licorne : vraiment a mon age cela ne me fait pas du tout plaisir. je n'ai pas d'enfant et quand un adulte passe une commande adulte, mettre des produits pour des enfant est vraiment de mauvais goût. c'est encore un manque de professionnalisme.
de plus dans un format d'oreiller que personne n'a
conséquence ils iront chez emmaus.
aucun sens d'offrir un tel cadeau : 0 fidélisation
Je trouve que c'est se moquer du client.

Commande arrivée 1 mois après avoir été passée... et gros manque de communication et de clarté de la part du service clients. Pour le prix, on s'attendait à mieux.
À voir maintenant si le produit valait l'attente et le prix...

Comme beaucoup de monde finalement, le lest de ma couverture est mal réparti.
Cela fait un mois que j'ai contacté le SAV, qui ne me répond pas. Puis me répond un message impoli ("Veuillez envoyer des photos" me semble manquer a minima de "bonjour", de "merci" et de "cordialement"). Puis ne me répond à nouveau plus malgré les nombreuses relances.
A FUIR ABSOLUMENT !

J’ai commandé une couverture le 26 novembre. Je ne l’ai jamais reçue mais elle est payée. J’ai fait de multiples relances. Le service clients fait des réponses incompréhensibles. Je pense qu’il utilise un traducteur en ligne, les phrases n’ont pas de sens. J’ai demandé le remboursement. Rien. Je ne recommande surtout pas cette société.

Couverture commandé le 23 novembre 2023 et toujours pas reçu.

Il y a eu un problème avec le transporteur qui n'a pas reçu la bonne adresse.
J'ai contacté le SAV qui m'a garanti que je recevrai la commande bientôt, et depuis plus de nouvelles même après plusieurs relances ...

Je ne recommande absolument pas.

J'ai commandé une couverture au prix de 206 € que j'ai offerte à mon mari. Malheureusement, il ne l'a pas supportée, impossible de se couvrir avec il ne se sentait pas bien, et il été opprimé. Selon les conditions de vente, j'ai donc retourné la couverture dans le même carton à l'adresse GO RETURNS SENSO REX 22 RUE EDMOND ROSTANT PORTE0012 59130 LAMBERSART comme on me l'avait indiqué par mail. La livraison du retour a été faite le 12 janvier 2024 et malgré plusieurs mails au service client je n'ai aucune réponse, et aucun remboursement. Je suis très déçue. J'ose espérer un remboursement rapide. Cordialement. Estelle

Couverture commandée avant Noël , sur le site est indiqué 3 à 5 jours de livraison en connaissance de la période je me doute que celui ci ne sera pas forcément respecté, cependant c est 5 semaines qu il a fallu attendre... Pour recevoir un produit décevant, la couleur ne correspond pas au photos du site, le bleu est très laid, la fermeture éclair de la housse est blanche donc très voyante, dans la vidéo de présentation elle est bien bleue. A ce tarif là c est dommage, le retour est à vos frais...

Rien à dire sur la qualité de la couverture elle-même qui est super (modele balance).
En revanche zéro pointé pour le housses imprimées en coton. Ne se lavent qu'à 40 degré (très moyen pour du linge de maison) et malgré ça, elles ont rétréci de 15 cm facile. Et ne se repassent pas : en clair au premier lavage on a un chiffon froissé et rétréci. Au prix de l'article...
Information remontée au service client qui donne des réponses légères et non professionnelles (ps Sc gravité : mettre des Smiley Noël avec un ton enjoué comme si je vous avais fait des compliments s'appelle du second degré façon je me moque de vous)
Au final : 2 étoiles car la couverture en elle même test top, c'est tout. On achètera le reste ailleurs. Faites- en autant.

Déjà les mesures ne correspondent en rien .
Deuxièmement, confidences ou réalité, à chacune de ses utilisations prolongées je me retrouve avec un mal de dos pas possible.
Pour moi c'est à éviter sous tous les rapports .
Ça fait 2 ans que je l'ai et même constat 3 fois de suite .

Bonjour,
Après lecture de multiples sites et avis, nous avons décidé d’acheter une couette pour notre fils qui a des réveils multiples dans la nuit. La couette n’a eu malheureusement aucun effet bénéfique sur son sommeil! Aucune amélioration du tout.
La couette est cependant agréable et chaude…mais je doute vraiment de l’efficacité.

De plus nous avons demandé un échange pour une couette plus grande car la couette qu’on nous avait recommandé est trop petite. On a suivi les recommandations par rapport au poids et la taille de notre fils, mais la taille de la couverture n’est pas adaptée. Il s’agit pour moi d’un mauvais conseil client, et nous devons payer le retour si nous souhaitons bénéficier d’un échange.
Je trouve cela dommage car le choix s’est fait suite à un conseil de la part de gravité.fr

De plus, malgré les 100 jours d’essai, faites très attention car dans l’émail de retour, il est précisé : « Les produits endommagés, sales ou présentant des signes visibles d’utilisation ne peuvent pas être retournés »

Le seul point positif de cette couette est qu’elle est agréable et qu’elle tient chaud. Pour le prix, on peut cependant trouver un équivalent pour beaucoup moins cher

J’ai acheté cette couverture il y a 1 an. Après deux ans je peux juger des bienfaits : aucun. Aujourd’hui j’ai enlevé la housse et j’ai constaté que les mesures indiqués que la couette 155x220 ne correspondent pas à sa taille réelle qui est de 150x200. Après avoir découvert cela, j’ai décidé de la faire peser. En effet, les 6 kg indiqué sur la couette correspondent à 4kg. Je suis dégoûtée. C’est une malfaçon même si c’est fait en Pologne. Je suis certaine que de nombreux clients ont le même souci que moi …

Au prix de cette couverture j'ai beaucoup hésité mais en voyant les avis pourquoi pas ça avait l'air assez efficasse pour le sommeil ...donc commende de 2 couvertures de 8 kg.
Au début un peu lourd au bout d'un certain temps contraignant car si vous bougez trop vous n'avez plus de couverture et vous passez votre nuit à la remonter et après plusieurs nuits sans sommeils car c'est lourds à remettre sur vous et que vous vous réveillez vous vous dites je me suis bien fait avoir.
Merci de publier cet avis car au prix de cette couverture ça mérite que hacun soit au courant.

À fuir !!
J'ai commandé une couette de 6kg et j'ai reçu une couette de 4,5kg!
Au début, ils ne voulaient pas comprendre le problème mais ils ont finalement reconnu que c'est un défaut de fabrication. Puis ils m'ont proposé de fabriquer une couette conforme à la commande.
Finalement ils ont changé leur avis et propose maintenant juste d'échanger la housse de Saint Valentin contre une housse toute saison. Sinon retour à mes frais pour être remboursé.
C'est l'arnaque total!
À suivre, avec l'aide de la protection du consommateur etc

Couverture très agréable. Pour ma part j'ai choisi la couverture balance avec fermetures éclairs.
Facilite l'endormissement, je l'utilise quasi toute l'année à part évidement lorsqu'il fait très chaud. Étant satisfaite de mon premier achat j'ai acheté deux couvertures pour mes filles à Noël.

(Édit du 3 janvier 2022).
Merci pour votre réponse ici, mais j’abandonne et pourtant nous sommes de fidèles clients de gravité ! L’explication qui m’a été donnée par écrit sur messenger disant que le deuxième envoi était bien le bon est vraiment de mauvaise foi ! Pour preuve : jamais pour les autres couvertures précédentes de chez vous cela s’est passé ainsi. Je vous l’ai d’ailleurs prouvé, photo à l’appui, de nos autres couvertures gravité. Alors pourquoi ne pas simplement dire dans ce cas que vous avez changé vos pratiques ? et qu’elles sont du coup plus que limite car vous me l’expliquez pas quand le client commande ! Il pense commander un poids qui au final ne sera pas le bon !

Donc pour les prochains acheteurs non avertis : le poids que vous commandez est (et je fais un copier-coller à la
lettre près du message reçu du sav de gravité) :
« le poids est rarement exacte » « il est plutôt approximatif » et « toutes les couvertures à motif sont plus légères que le poids indiqué « 

DONC dans notre cas : commande d’une couverture de 8kg —> et bien que ce soit avec la house été ou hiver elle ne fait pas les 8kg ! Toutes les autres couvertures gravîtes que nous avons encore et qui ont été commandées auparavant ont bien l’Insert au poids commandé et le poids de la housse est en plus (nous en avons 5 de chez gravité donc nous avions de quoi comparer).

En conclusion, merci pour votre réponse mais nous nous sentons clairement pris pour des imbéciles et c’est dommage car en effet vous êtes sympas, ca on ne peut pas dire le contraire et vos couvertures sont biens je confirme quand elles sont au poids commandé. Seulement voilà face à des erreurs répétées de votre part et aux faits évidents, vos arguments ne sont vraiment pas honnêtes et ça c’est vraiment pas sympa du tout :-( surtout quand on sait le budget d’une couverture et l’investissement que cela représente.

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Une commande faite en novembre pour être sûres de l’avoir à Noël et mauvaise commande reçue le 19 décembre et le poids de la couverture n’est pas le bon avec deux kilos d’écart (confirmé par l’étiquette et le poids du colis FedEx), le sav me demande de le renvoyer sous 3 jours veille de noël pour espérer recevoir une nouvelle couverture ! mais je ne peux pas travaillant et ne pouvant me rendre à la poste dans leurs horaires, d’autant plus qu’il s’agit d’un erreur de leur part donc je râle et leur fait remarquer expliquant que le cadeau de noël prévu (et d’un budget en plus conséquent pour nous) sera donc complètement raté !

Finalement ils trouvent une solution et renvoient un nouvel insert en express reçu le 23 décembre. La fausse joie n’aura pas duré car le nouvel envoi n’est pas celui commandé initialement à nouveau ! Le poids de la couverture n’est à nouveau pas le bon avec un kilo et demi d’écart ! (confirmé par l’étiquette et le colis également).

C’est à devenir dingue en tant que client. J’attends donc que le sav me dise comment je peux espérer recevoir ma bonne commande après deux mauvais envois erronés.

En ce 24 décembre un cadeau très important et bien anticipé est donc totalement raté je suis très très déçue et je constate que mes messages, aussi polis soient ils pourtant, sont effacés de leur page facebook je comprends désormais mieux comment on ne trouve aucun commentaires de mécontentement ou réclamation sur leur page (ils sont effacés systématiquement je le découvre ici en lisant les commentaires de trustpilot).

Bref si le sav me répond et trouve une solution pour un troisième envoi (et j’espère le bon cette fois) je m’engage à le mentionner ici car il est vrai qu’ils répondent aux messages sur Messenger donc j’ai encore un infime espoir. …

J’ai commandé une couette chez vous avec en promo une housse supplémentaire. Durant la commande on me demande la couleur de la housse supplémentaire et à réception pas de housse en plus. Le SAV me dit après avoir vu avec mes supérieurs nous donneront pas suite à votre demande. Je voulais commander 3 autres couettes pour les petits enfants j’irai chez Emma matelas tant pis

Les couvertures et autres produits sont très bien.
Ce que je regrette c'est que vous ne pouvez pas accéder à votre compte. Ça n'existe pas ou alors je n'ai pas trouvé.