GreenEggTotaal Avis 18

Op 27 april heb ik een bestelling geplaatst met een toegezegde levertijd van één dag. Helaas werd het product niet op tijd geleverd voor de verjaardag van mijn moeder drie dagen later. Ik hoopte het dan alsnog op Moederdag te kunnen geven, maar ruim anderhalve week later heb ik nog steeds niets ontvangen. Daarnaast is de bereikbaarheid van de klantenservice ondermaats; ik heb ruim 20 minuten in de wacht gestaan zonder resultaat. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken.

Uitmuntende service!
Zonder gedoe werden mijn BGE XL base én vuurschaal die gescheurd waren binnen 24u vervangen.

We waren al wat aan de late kant om het cadeau voor mijn broer te bestellen en kwamen er na de bestelling achter dat we nog wat erbij wilden. Na 1 telefoontje was alles binnen een uur geregeld, nieuwe factuur, betaling, bevestiging, verzending. Bestelling de dag erna binnen, echt een top service!!!!

Hele slechte service, bestel hier niet!!

Ik heb een BBQ als cadeau voor een vriend besteld. Op de website staat: “Vóór 16:00 uur besteld, dezelfde werkdag verzonden.” Ik heb op 17 november besteld, maar het pakket werd pas op 30 november bezorgd (pas nadat we gemaild hadden waar het bleef).

Daarnaast kwam het pakket volledig beschadigd binnen. De doos was veel te groot en slecht opgevuld, waardoor de BBQ tijdens transport kapot is gegaan.

Toen we contact opnamen met het bedrijf, kregen we alleen te horen dat het “vervelend” was, maar dat het product niet meer op voorraad was en ook niet meer terug zou komen. Ze zouden het aankoopbedrag terugstorten. Geen sorry of iets een goedmaker.

Echt waardeloze service.

Top service

We zitten nu al een paar maanden op spitten te wachten
Je moet zelf continue bellen voor reactie of mails sturen
Heel erg jammer als het een cadeautje voor een speciale gelegenheid is in maart en we in juni nog steeds niets hebben ontvangen

Hier een big green egg package deal besteld. Deze plek heeft voor zover ik kon vinden een van de beste prijzen.

Zitten twijfelen wegens de slechte ervaringen die ik hier op trustpilot zag.

Toen mijn conveggtor beschadigd binnen kwam was ik bang dat ik in een molen terecht kwam, echter een foto gestuurd en de volgende dag al een nieuwe opgestuurd.

Na een paar dagen kon ik alles pas gebruiken en zag ik dat de cast iron half grid ook al beschadigingen had. Hier melding van gemaakt en binnen een halve dag geregeld dat ik de helft van het bedrag terug kreeg (de half grid was immers nog goed bruikbaar)

Overigens is de transporteur niet meer een van de standaard bedrijven maar transmission die gelukkig wel fatsoenlijk met hun pakketen om kunnen gaan.

Tl:dr, ondanks dat ik twee beschadigingen had toch netjes afgehandeld en alles in goede orde ontvangen

Voorraad status klopt niets van. Ze houden je ook niet op de hoogte. Dus wees gewaarschuwd!

Vorige week donderdag na lang wikken en wegen de BGE besteld, omdat we een beetje voorzichtig zijn hadden we geopteerd voor betaling bij levering ( we zijn van België )
Vrijdagochtend onmiddellijk telefoon om de afspraak voor onze levering in te plannen…
De dinsdag erop kon het al geleverd worden, super gewoon, we hebben direct nog de nodige accessoires bij besteld omdat de prijzen bij hun gewoon veeeeel scherper zijn dan bij ons in België
Al bij al hebben we ongeveer een 500-600€ minder betaald dan hier in België
Ze hebben hem geleverd, gemonteerd en een hele goede uitleg gegeven.
Zeer vriendelijke man ook die hem leverde hier
In 1 woord wij zijn SUPERTEVREDEN 👌

Reeds 2 weken aan het wachten op mijn bestelling voor vaderdag... Nog steeds geen track and trace code ontvangen. Absoluut niet tevreden!!!!

Na 3 jaar is spontaan er een fikse scheur in de firebox en firering van mijn Big Green Egg large gekomen. Nadat ik Wout van GreenEggTotaal hierover had gecontacteerd en de foto's had getoond, kreeg ik direct een volledige nieuwe firebox en firering aangeboden.

Ik was en blijf een erg tevreden klant en zal zeker hier mijn aankopen voor BGE blijven doen.

Alles ging mis. Drie weken moeten wachten op mijn bestelling zit de helf van de bestelling in de doos en beschadigd!!
Weer bellen en mailen met maar krijg niemand aan de lijn uiteindelijk wel iemand aan de lijn gekregen en vertelde dat ik nogmaals mijn verzendkosten moest betalen om het restant dat ik had besteld te kunnen ontvangen.
Echt heel slechte service!!
Qcht keer telefonisch contact geprobeerd te krijgen maar na 6 min wordt de lijn verbroken.

Twee zakken houtskool besteld bij GreenEggTotaal. Deze werden snel geleverd, echter was helaas één zak beschadigd bij aflevering.
Ik heb dit gemeld en GreenEggTotaal heeft dit netjes opgelost door kosteloos een nieuwe zak op te sturen. Uiteraard blij met deze oplossing en service!

Verveel je je? Heb je zin in een uitdaging? Bestel dan snel! Want de 'rampzalige service' zorgt voor een ware uitdaging.

Lukt het jou om je volledige bestelling te ontvangen, waarbij het team van GreenEggTotaal er alles aan zal doen om dit te voorkomen?! Bestel dan direct!

Wil je een zwaardere opgave? Betaal dan direct. De service zal dan dalen tot een ongekend niveau, daar de levering er niet meer toe doet.

Ze reageren niet of nauwelijksm dus ALLE communicatie zal van jouw kant moeten komen.

Dussss... verveel je je? Heb je zin in een uitdaging? Bestel dan snel!

Indien je behoefte hebt aan een betrouwbare winkel, voor wie klanten wat waard zijn? laat GreenEggTotaal dan vooral links liggen. Voor je eigen gemoedsrust.

Ik heb via deze website een spit besteld voor de BGE. Ondanks er een grote sticker op doos plakte met: breekbaar, leek het toch dat mijn pakket een oorlog heeft meegemaakt. Wat natuurlijk wel zonde is, aangezien de verpakking van het spit, het pakket was (er zat geen bescherming omheen). Gelukkig was het niet beschadigd.

Verder: goede service, snelle levering.

Ik ben al geruime tijd tevreden klant, maar na de uitzonderlijke recentste ervaring heb ik beslist de tijd te nemen om eens uitgebreid in het keyboard te kruipen. Ik heb al jaren een Big Green Egg, gekocht in een winkel in de buurt (België) die ondertussen niet meer bestaat. Ik had echter een defect, en ben te rade gegaan bij greeneggtotaal.nl. Zij hebben dit onmiddellijk met BGE volledig voor mij geregeld. Slechts drie werkdagen na mijn eerste contact was ik terug vrolijk aan de slag. En dàt verdient nu werkelijk eens hartelijke dank en een ultrapositieve review met 5 bijhorende sterren!!

Spit besteld en geleverd gekregen, deze sluit niet goed aan, probleem gemeld. Super slechte service bij het melden van een probleem. Geen gehoor, geen bericht terug, excuus dat oude type scharnieren op mijn green Egg zouden zitten en daardoor nieuwe scharnieren zou moeten komen, schandalig! Als het gaat om kopen en betalen wordt er direct gereageerd, maar zodra er betaald is en een probleem wordt gemeld, is er geen enkele bereidheid tot oplossing, nog gehoor. Telefoon wordt niet opgenomen, wordt niet terug gemaild of gebeld. Eens en NOOIT meer!