grenke Bank Avis 

Versuch einer Kontoeröffnung:
Ich bin durch Informationsfindung auf die "Grenke Bank" gestoßen.
Etwas merkwürdig erschien das Ganze zwar, weil nicht wie eine typische Bank, aber das ist bei den ganzen NEOBANKEN ja auch so.
Da die Informationen via Website u.ä. nicht alle Fragen abdecken, ... mal kontaktieren.
Erste Nummer, ... konnte weder Frage beantworten, noch weiterleiten, noch sonst irgendwie weiterhelfen, ausser... mir die ServiceEmaildaresse buchstabieren.
Zweite Nummer, diesmal wurde mein Anliegen aufgenommen inkl. ein paar Daten zu meiner Person.
Dies sollte alles an den richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet werden und dieser ruft mich dann an, dafür wurde eine Telefontermin vereinbart.
Tja, .... ich warte immer noch,
bzw. NEIN, ich warte nicht mehr.
Auf zur nächsten Bank ...

Erstaunlich das ein solches sensibles Gebiet wie Finanzen so seriös gehandhabt wird wie Onkel Ottos Frittenbude um die Ecke,... tatsächlich gibt sich Onkel Otto aber doch weitaus mehr Mühe mit seinen Kunden.

Ich habe ein Geschäftskonto bei der Grenke Bank und musste die zugehörige Secure Go App neu installieren. Dadurch ist es mir seit mehr als 4 Wochen nicht mehr möglich Überweisungen zu tätigen. Inzwischen kann ich überhaupt nicht mehr auf das Konto zugreifen. Unfassbar. Der Grund: es wird ein Freischaltcode per Post zugesendet. Dieser soll angeblich in 2-3 Tagen da sein. Da es nun bereits zum dritten Mal (einmal bei Kontoeröffnung und einmal jetzt plus der ausstehende Code) mindestens 14 Tage dauert steht fest, dass hier intern extrem viel Zeit vergeht bis der nötige Code das Haus verlässt. Ich werde definitiv die Bank wechseln und kann nur warnen.

Haltet sich nicht an Vereinbarungen und sehr unfreundlich dann auch weiters bei Mahnung wird sofort mit Rechtsanwalt gedroht ✔️

Ich kann und muss mich meinen Vorrednern anschliessen - und zwar vollumfänglich: Wir haben versucht, ein Geschäftskonto über diesen Verein zu eröffnen. Leider - mittlerweile allerdings "zum Glück" - gelang es schon deshalb nicht, da die Seite technisch einfach 1995 ist. Die Eingaben waren zum Teil nicht möglich, und falls doch, konnte man sich nicht weiter durchklicken, da die Seite einfach gestreikt hat. Der Versuch, Kontakt mit dem "Support" aufzunehmen ist genauso kläglich gescheitert. 5 mal mit den Amateuren bei der Hotline gesprochen, keiner war zuständig aber "die Kollegen, Kolleginnen werden Sie so schnell wir möglich zurückrufen. In der Regel innerhalb von 24 Stunden." Natürlich haben wir bis heute nichts von den Grenke-Helden im Support gehört, dafür aber bei 2 professionellen Instituten, die echte Fachkräfte beschäftigen, jeweils ein Konto eingerichtet. Die Empfehlung für Grenke ist absolut klar: Meidet diesen Laden wie der Teufel das Weihwasser und sucht euch eine richtige Bank!!!

Ein Stern ist hier zuviel. Verträge welche einen tieferen Zinssatz vorgeben als man am Schluss effektiv bezahlt. Verstecke kosten im Kleingeschriebenen. Null Partnerschaftlich. Finger weg!

The client service has no idea and tells wrong things.

The bank is slow and the program buggy.

nach 9 Monaten Grundgebühr von Null auf 15€, nur Lockangebot
oder Kundensammeln nach der negativen Presse im letzten Jahr.
Ausserdem werden gebühren ohne zugängliche Abrechnungen abgebucht.

Absolute Katastrophe!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen - zwar mag das Konto kostenlos sein, aber das war es dann auch schon mit den Vorteilen. Die Kommunikation ist eine absolute Katastrophe und man muss gefühlt jeden Vorgang entweder über das Onlineportal, welches 1982 das letzte Mal in Sachen UX überarbeitet wurde, erledigen. Wenn das nicht geht, wird man angewiesen, Eingaben per Brief (!) einzureichen. Es wird zwar eine Faxnummer angegeben, aber diese darf nicht als Brief-Ersatz genutzt werden.

Es gibt einen guten Grund, warum Online-Banken wie Finom, Penta & Co gerade so einen Zulauf erhalten. Wer seine Bank mit mittelalterlichen Methoden führt, braucht sich nicht wundern, wenn er jeden Tag Kunden verliert.

Fazit: tut euch den Gefallen und zahlt lieber 5€ im Monat für ein Konto, bei dem ihr die Vorgänge innerhalb von 30 Sekunden erledigen könnt, statt ein kostenloses Konto zu nutzen, dass euch den letzten Nerv und wertvolle Zeit kostet.

1 Stern ist noch zu viel, aber 0 Sterne gehen leider nicht. Das ist der schlimmste Laden ever! Als Leasinggesellschaft nicht zu empfehlen!

Letzte Woche habe ich online ein neues Konto eröffnet. Dachte ich zumindest. Habe alle Formulare ausgefüllt und das Video-Identverfahren erfolgreich durchlaufen. Danach nichts mehr. Keine Information wie es weitergeht, auch auf Nachfrage per e-Mail nicht. Heute habe ich es telefonisch versucht. Nach über 20 Minuten in der Warteschlange wird man einfach mit dem Hinweis rausgekickt, man solle es später noch einmal probieren. Keine guten Aussichten für den Fall, dass vielleicht mal ein Problem geklärt werden muss. Für mich schrillen hier schon die Alarmglocken und mit den Bewertungen die ich hier lese bin ich mir ganz sicher, dass ich dort kein Konto mehr führen möchte.

Eigentlich verdienen die gar keinen Stern. Unverschämt und kundenunfreundlich!!!! NIE wieder! Macht einen großen Bogen um Grenke. Der Laden sollte man dicht machen, damit die aufhören die Kunden übers Ohr zu hauen. Absolut unzufrieden!!!!!!!! NO GO!!!

Zwar lief die Geschätsbeziehung mehrere Jahre reibungslos, aber nun aus heiterem Himmel und ohne Nennung eines Grundes die Kündigung. Ist deren gutes Recht, zumal Sie wohl an uns nicht viel verdienen (keine Überziehungen oder sonstigen lukrativen Ereignisse), aber mit sofortiger Wirkung alle Lastschriften einzustellen ist schon eine Frechheit. Damit sind unmittelbar fast alle online-Aktivitäten nicht mehr möglich und diverse Forderungen werden nicht mehr erfüllt. Das ist in meinen Augen sehr unseriös.

Geschäftskonto: Üerweisung funktioniert nicht mit Fehlermeldung: "...Kontaktieren Sie ihren Berater". Seit 2 Wochen versuche ich das jetzt. Die "Servicemitarbeiter", die nach 20-40 min das Telefon abheben haben leider keine nützliche Funktion. Stellen bei den Beratern einen Rückruf mit "Dringlichkeit" ein. Nichts passiert... seit 2 Wochen. Gefährliche Praktiken, die die hier durchführen für unser Geschäft.

Kann mich den Vorrednern leider nur anschließen: Man erreicht niemanden per Email und auch nicht telefonisch. Wir wollten vor über vier Monaten ein Geschäftskonto eröffnen und obwohl alles schnell und zeitnah ausgefüllt und geschickt wurde, haben wir keine Bestätigung bekommen und wissen jetzt gar nicht ob es eröffnet wurde oder nicht ...
Leider reine Zeitverschwendung!

Man müsste eigentlich 0 Sterne vergeben! Sie antworten nicht auf Emails, gehen auch nach 20 Minuten in der Warteschlange nicht ans Telefon und geben einem einen PIN, den man bei der SecureGo-App angibt und falsch ist... Einfach nur zum schlimm, was man hier Service nennt! Werde sofort wechseln und kündigen!

Wollte dort ein Geschäftskonto einrichten und bin davon ausgegangen dieses sofort nutzen zu können. Ist nicht der Fall. Noch nicht mal die IBAN wird nach Abschluss des Antrags ausgegeben. Den Versuch den telefonischen Kundensupport zu erreichen habe ich nach 20 Minuten in der Warteschleife abgebrochen.

0 Sterne sind nicht möglich, schade. Ich bin mit meinem Geschäftskonto total unzufrieden und werde es kündigen. Mehrmals ist es passiert, das ich die abgebildete TAN eingebe und Grenke dann behauptet, es wäre die falsche TAN und das Konto sperrt. Auf e-mails wird erst geantwortet, als ich mit einer Anzeige gedroht habe, nachdem ich tagelang keine Antwort erhielt und keinen Zugang zu meinem Konto hatte. Man kann sogar Zeitfenster angeben, wann man angerufen werden möchte, aber es ruft keiner an. Hat man Probleme und will diese telefonisch klären, geht auch keiner ans Telefon, nach 2x 20 min in der Warteschleife gebe ich meistens auf und sende eine e-mail über das Kontaktformular, die auch keiner beantwortet - das nenne ich mal einen sehr schlechten Kundendienst. Auf alle Fälle werde ich die Bank wechseln und nicht weiterempfehlen.

Buchhaltungsfehler eines Konsumentenkredits
Keine gute Bank.Mit vielen Fehlern im Bereich Sachverhalt Kredit.Unfreundlich u.Grenke ist in finanzieller Schieflage.Nicht Transparent!!!Kommunikation zwischen Indaro Kreditvermittlung u.Grenke Bank nicht gut.Fühle mich nicht gut aufgehoben.Wahrscheinlich wirtschaftliches Verhalten.Geschäftspolitik.

Es dauerte über drei Wochen, bis das Geschäftskonto eröffnet wurde. Nach 5 Wochen kam immer noch keine Bankkarte. Nachdem ich wieder gekündigt hatte, war die Bestätigung darüber allerdings innerhalb von 2 Tagen da! Das haben sie dann hinbekommen.

Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen.
Wir warten seit über 2 Monaten auf die Eröffnung unseres Geschäftskontos.
Nach mehreren Versuchen der Aufklärung konnte uns nie weitergeholfen werden.
0 Sterne sind hier mehr als gerechtfertigt, die "Bank" ist absolut nicht zu empfehlen.