grenke Bank Avis 

Seis 4 monaten warte ich auf mein konto auszug !!!
100 mal angerufen, es hies die melden sich bei mir !!
UND ES PASSIEERT EINFACH NICHTS !!!

Aber bei abbuchen sind Sie ganz schnell !!!!

NIE WIEDER !!!

Bin seit ca. 3 Jahren Kundin bei Grenke. Ich musste kürzlich leider manuell Kontoauszüge anfordern bei Grenke, dafür wurden mir als Geschäftskundin 65€ berechnet. Ich bat um einen Rückruf vom Kundenservice, um eine Erklärung für die sehr hohe Gebühr zu erhalten und um zu verstehen, wie ich kostenfrei an den aktuellsten Auszug komme (Portal funktioniert leider nicht). Die Mitarbeiterin belehrte mich daraufhin, dass das eine "Kundenerziehungsmaßnahme" sei und ich doch bitte künftig meine Unterlagen anständig ablegen soll, damit das nicht wieder vorkommt.

Ich suche keine Erzieherin, sondern eine Geschäftsbank, mit der Kommunikation auf Augenhöhe und lösungsorientiertes Denken möglich ist.
Noch heute werde ich mich nach einer Ersatzbank umsehen. Ich bin entsetzt, wie herablassend und unverschämt man bei Grenke mit Kund*innen umgeht.

Anpassung aufgrund des Kommentars von Grenke:
Mich ärgert nicht primär die Gebühr, sondern der Umgang der Kundenservicemitarbeiterin mit mir.

Zuverlässigkeit lässt zu wünschen übrig. Halten sich nicht an Zusagen, das Limit für Überweisungen zu erhöhen. Dadurch kommt die Überweisung zu spät an.

Das hat mit Bank nichts zu tun, geschweige denn Festgeld anlegen!!

Grenke Kiel. Super Mitarbeiterin. Im Gegensatz zum Wettbewerb, freue ich mich, wenn sie bei uns vorbeikommt. Die Konditionen könnten allerdings besser sein. Dafür sind der Service und die Reaktionszeit unschlagbar. Zudem mag ich den Süddeutschen Dialekt. Er hat für mich was von Urlaub. Die Software ist für mich ein hervorragendes Tool. Hier sehe ich sofort, wann Verträge auslaufen etc..

Leider sehr schlecht geschultes Servicepersonal, das sich nicht kümmert oder selbstständig informiert.

Ein Online Banking, das STÄNDIG ausfällt. Von roten Fehlermeldungen über Weiterleitungen, die nicht funktionieren. Das Beste: Von diesen Störungen weis immer niemand, wenn man bei der Bank anruft. WOW!

Die Usability des Online Bankings wurde zuletzt verbessert. Jetzt findet man, was man auch sucht.

Die beschriebenen Missstände tauchen immer wieder mal auf und beziehen sich auf 1 Jahr.

Man kann eigentlich nie sicher sein, ob es jetzt gerade funktioniert oder nicht.

Wir haben bereits mehrfach Feedback eingereicht, auch mit dem Wink mal den IT-Dienstleister zu wechseln. Leider ohne Erfolg. Man erhält maximal generische Antworten oder gar keine.

KEINE Empfehlung für ein Business Konto! Auch für kein kostenloses.

Ich bin seit Jahren zufriedener Anlagekunde bei GRENKE. Jederzeit jemand auch telefonisch erreichbar, alle Vorgänge klappen reibungslos wenn auch der Eindruck entsteht dass vieles noch sehr analog läuft, aber es läuft! Nur das zählt für mich als Kunde.

Das Kundenmanagement ist nicht gut ausgebildet! Da passieren zu leicht ärgerliche Fehler! Das geht so nicht! Die Kontrolle muss besser werden. Setzen sechs! Ungenügend! Mit revolutionärem Gruß vom Unbestechlichen!

Leider kann man aktuell kein Geschäftskonto eröffnen.
Der vermeintliche Beginn wird immer weiter nach hinten geschoben. Wir waren eigentlich bei Ende April, nun Ende Juni!!!

Katastrophale Bank. Unfreundlich und nach jahrelanger Zusammenarbeit grundlos Kredite und Konten gekündigt. Absolute Inkompetenz! Finger weg!!

Bereits mehrfach Equipment für meinen Betrieb über die GRENKE-Bank geleast und alles lief immer einwandfrei und problemlos ab.

Die Vertriebsmitarbeiter sind immer gut erreichbar und der Vertrag war auch immer schnell aufgesetzt. Probleme gab es in den mehreren Jahren nie welche. Andere Reviews hier auf Trustpilot kann ich nicht nachvollziehen. Ich befürchte hier verstehen aber einige einfach nicht was Leasing ist.

Wie fange ich am beste an...ich habe bzw. hatte noch keine Probleme, aber:

1) Kontoeröffnung dauert einfach viel zu lange, also nix mit 20 Minuten oder so. Bei mir war das 2 Wochen, oder so bis ich es Nutzen konnte.

2) Kreditkarte, wie vor Jahren, Formular runterladen, ausfüllen, per Post abschicken...umständlich und dauert. Eine Bankbestätigung geht auch nicht per OnlineBanking oder Mail, warum auch immer...

3) Kundenhotline - wenn Überhaupt erreichbar, dann nur früh am Morgen, also nix bis 18:00 Uhr und bis man jemandem erreicht hat, dauert es auch.

Ich möchte ehrlich sein...zur jetzigen Zeitpunkt bin ich mir nicht mehr sicher, ob ich so eine Bank an meiner Seite haben möchte, vor allem wenn Probleme auftauchen sollten gerade da, wo mein Unternehmen wächst.

Ich lasse 2 Sterne da, weil es sonst nicht Korrekt wäre von meine Seite aus nur eins zu Vergeben. Schließlich funktioniert mein Konto bis jetzt.

Die Bewertungen hier sind eindeutig. Ich empfehle die Grenke Bank auch nicht.

Unser Vertrag wurde anhand eines Werbeflyers von Grenke geschlossen, beworben wurde Vollamortisation nach 3 Jahren. Kein Fußtext, kein Kleingedrucktes...

Nach 3 Jahren fristgerecht gekündigt (hier war der Wert des Artikels mehr als Bezahlt), wollte Grenke noch eine Ablösesumme in Höhe des halben Neupreises haben. Ansonsten sollen wir das Gerät auf eigene Rechnung zurückschicken.

Im Kaufvertrag sowie im Leasingvertrag von Grenke selbst steht auch kein Hinweis darauf, dass eine Ablöse fällig sein würde. Immer nur der Verweis auf das Angebot „Vollamortisation nach 3 Jahren“.

Per Mail war keine Lösung oder Erklärung zu bekommen. Mehrere Telefonate mit der Hotline waren nötig und jedes Mal musste man von vorne erklären, worum es geht, da der Sachbearbeiter nicht verfügbar war.

Grenke sieht sich im Recht, diese Ablöse zu fordern, kann aber nicht belegen, wo das im Vertrag steht und erklären wie sich das zusammensetzt, es wird einfach willkürlich eine Summe gefordert.

Wir empfinden das als eine durchaus fragwürdige Praxis und raten dringend davon ab mit Grenke Geschäfte zu machen. Wir machen es nie wieder…

Jahrelang geführtes Geschäftskonto wurde ohne Angabe von Gründen von der Bank gekündigt

Erfahrung Kundenservice so la la. Schlechte Erreichbarkeit und mehrerer Anrufe oft nötig

- Ich habe mich für die Grenke Bank AG entschieden, da diese 2020 in der Business Punk als beste Geschäftskundenbank ausgezeichnet wurde
- Eröffnung des Geschäftskontos hat ca. 3.5 Wochen gedauert, somit hat sich die Gründung meiner Firma deutlich verzögert. Die Hotline der Grenke hatte mir zuvor eine Dauer von maximal 1-2 Wochen zugesichert
- Online-Login kompliziert und veraltet, Commerzbank und andere Geschäftskundenbanken sind da viel besser
- Kündigung meines Girovertrags wurde nicht akzeptiert, schriftliche Kündigung nicht ausreichend, wurde gebeten via Online Banking zu kündigen
- Grenke hat nach meiner Kündigung weiter Kontoführungsgebühren erhoben und diese dann - ohne Vorankündigung - an die Creditreform weitergegeben
- Service insgesamt unbefriedigend, ich kann es gut mit der Commerzbank vergleichen, bei der ich ebenfalls Geschäftskunde bin

LEIDER IST NULL KEINE ZAHL - ANSONSTEN 0 Sterne, da sogar ein Stern zuviel ist.

Das Bankingportal ist nur mäßig ansehbar und größtenteils unübersichtlich. Die Hotline eine Katastrophe der geballten Inkompetenz - Ganz ehrlich - soviel PECH BEIM DENKEN kann man doch nicht haben.

Dann führe ich Überweisungen bzw. Eingänge im 5-Stelligen Bereich und erhalte mehrfache Anrufe mit der Frage der Begründung der Summen mitten in meinen Meetings - unglaublich.

Dann eine E-Mail "Wir würden Sie bitten, uns die Transaktionen kurz zu erläutern ( Hintergründe ) und uns diesbezüglich einen Nachweis Kopie des Darlehensvertrag bis zum 30.10.2022 einzureichen."

Das geht Euch einen feuchten Kehricht an Grenke!!! (grenke denke lieber mal nach..)

Was ist das hier - Betreutes Banking bei der man sich noch rechtfertigen muss? Warum Zahlungen eigener Gelder so sehr behindert und kann das nicht auf schriftliche Nachfrage konkludent erklären? Die Folge deren Inkompetenz nicht erklären zu können auch nicht per E-Mail oder Brief kam die Kündigung.

Vielen Dank dafür - habe nun eine wesentlich bessere Bank läuft super und Ihr seit nun raus, weil selbst am eigenen Stuhl gesägt habt. Bei Grenke gibt noch es ein erhebliches Optimierungspotential.

Mein Grenke-Kontakt begann mit der Recherche auf modern-banking.de (Super Konditionsportal!!!)
Grenke Bank mit Spitzenzins, Fragen über Hotline stellen wollen. Meist springt das Telefon auf die externe Dienstleister-Hotline um.
Ergebnis: 3x 20 Minuten Warteschleifen-Dudelmusik ohne Kontakt. Nächster Tag ähnlich. Dann jemanden "erwischt". Weder sonderlich motiviert noch konnte die Dame einfache Fragen beantworten und stellte Rückruf in Fachabteilung ein. Kein Rückruf. Spielchen nochmal, mit gleichem Ergebnis. Wieder kein Rückruf.
Nach dem ich dann zum dritten mal Gast in der Hotline war, hatte ich eine freundliche Dame (Grenke-Bank-Angestellte!!!) "im Hörer". Sie sagte mir Unterlagen aus der Fachabt. zu. Kamen einfach nicht. Dann mehrfach per E-Mail erinnert.
HURRA...., warte heute noch auf die Unterlagen.

Nach reichlichem Studium aller hier im Portal befindlichen Posts sowie der negativen bzw. jüngeren Vergangenheit des Unternehmens habe ich mich abschließend entschieden dort kein Geld anzulegen.
Muss ich ja auch nicht. Die aktuelle Zinssituation spielt für uns Anleger. Merry Christmas...

Info an GRENKE-Bank:
Bitte kommentieren/beantworten Sie diesen Post nicht, da es, wie in anderen Stellungnahmen eh nur hohle Phrasen und nur versuchtes rhetorisches Blablabla ist.....

Gute Konditionen über Weltsparen für Festgeld. Überweisung getätigt. Es dauerte 6 Tage bis der Betrag gutgeschrieben war, hing tagelang "in Eröffnung" fest. So lange hat es noch bei keiner anderen Bank gedauert. Bin nicht sehr optimistisch wie schnell nach Fälligkeit ich über den Betrag verfügen kann. Das Festzinsangebot war zu dem Zeitpunkt sehr gut, deshalb 4 Sterne. Was Service anbetrifft, bisher noch zu wenig Erfahrung, wird zum späteren Zeitpunkt evt angepasst.

Nach einem IOS Update funktioniert leider meine App nicht mehr. Sämtliche Versuche das Problem mit der Hotline (externes Rechenzentrum) zu klären schlugen fehl. Nun warte ich bereits seit mehr als 24 Stunden auf einen Rückruf, da die Mitarbeiter der Bank leider nicht telefonisch erreichbar sind und lediglich ein Rückrufwunsch über das Kontaktformular eingestellt werden kann.
Bei einem Firmenkonto, wo täglicher Zugriff unverzichtbar ist und Gehaltsüberweisungen anstehen, nicht vertretbar.