je n'ai eu que deux mails pour m'indiquer qu'il manquait des documents ou qu'il était erroné ensuite plus rien après je devais aller sur le site pour vérifier si il y avait un problème ce qui m'a ob... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Après mettre retrouvé sur ce site je sais comment;j ai décidé de annuler ma démarche de changement de carte grise. Il m ont remboursé le prix payé -40e pour des frais de gestion. Après réc... Voir plus
L'entreprise a répondu
La procédure semble complexe au premier abord. Des informations supplémentaires concernant les documents, les signatures, etc., seraient utiles. Le temps de réponse en cas de problème est très bon et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant souscris via la plateforme afin d’enregistrer ma nouvelle carte grise, les informations demandées sont fluides et la transmissions des données assez simple. L’un des dossiers étant incomplet, j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Guichet Carte Grise
Écrit par l'entreprise
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Coordonnées de contact
France
- guichetcartegrise.com
2,6
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Patrick Fontaine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Ce n’est pas simple à finaliste
Ce n’est pas simple à finaliste, tout seul devant son ordinateur. Le site est correctement fait mais, un chat serait le bienvenu
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour FRANCESCA CHANARD,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
parfait reçus très vite.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour dominique galipot,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Bonjours très satisfait du service
Bonjours très satisfait du service! Merci
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Cycy,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
très très long
très très long, avec des documents demander 2 semaines après finalement au moins 2 mois avant d’avoir une nouvelle carte grise malgré avoir payer un surplus pour l’avoir plus rapidement
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Les informations contenues dans votre témoignage ne nous permettent pas d'identifier votre dossier.
Nous comprenons toutefois que vous n’êtes pas satisfait de nos services, notamment du délai de traitement de votre dossier.
Sachez que nous sommes tout à fait disposés à procéder à un remboursement à titre de geste commercial si des erreurs de traitement ont été commises par nos services et ont entraîné un retard dans la gestion de votre dossier.
Afin de vérifier l'historique de votre dossier, merci de mettre à jour votre avis ici en indiquant votre référence de démarche (GCG-XXXXXX) ou la plaque d'immatriculation du véhicule concerné.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Avis demande carte grise
La demande est assez claire et on peut revenir sur notre dossier pour televerser nos documents. Validation rapide
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour MARIE DURAND,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
facile a utilisé !
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Damien CAISSO,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Dossier vite pris en charge et agent sympathique
Les consignes étaient claires et les documents comme le mandat et la demande de certification d'immatriculation préremplies à télécharger sont d'une grande aide.
Mon dossier fût traité rapidement, agréable, merci à Sophie du Guichet carte grise !
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Camille DANTOT,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Ils répondent vite aux mails
Ils répondent vite aux mails, c’est rapide et efficace
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Janis Mussig,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Agent Karima efficace et très aimable
Agent Karima efficace et très aimable
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Maryse fretel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
très bonne prestation
très bonne prestation, les demandes sont bien détaillées et les documents vont bien vérifiés. cela facilite grandement la démarche.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Démarche facile et rapide.
J'ai ouvert ma demande de nouvelle carte grise et complété le dossier (remarquables les formulaires déjà pré remplis juste à signer, scanner et charger) en très très peu de temps hier soir et, il y a quelques minutes, j'ai déjà été informé de la conformité de la demande et des documents annexés. Je recevrai sous peu le nouveau certificat d'immatriculation.
Merci infiniment à Béatrice.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour CANCEMI Paolo,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Je suis très satisfait(e) du service
Je suis très satisfait(e) du service ! L’équipe est réactive et professionnelle. J’ai reçu une réponse claire et rapide concernant ma démarche . Tout s’est bien passé du début à la fin, je recommande vivement ce site pour son sérieux et son efficacité. Merci encore !
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Gregory Hilger,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Efficacité malgré les petites…
Efficacité malgré les petites complications !
Merci
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Rémi,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Des voleurs
Des voleurs, j'ai fais une demande et me suis rendu compte que j'avais mal fais ma demande, il garde l'argent sous prétexte que j'ai indiquer que je renoncé a mon droit de rétractation, mais ou ???? Gare a vous, on se fais voler chez eux, il ne servent a rien
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Les informations fournies dans votre témoignage ne nous permettent pas d’identifier votre dossier.
Permettez nous toutefois de nuancer vos propos.
Si des frais ont été retenus, c’est que des prestations ont été réalisées sur votre dossier.
Dans le cadre d'une rétractation, le montant remboursé est calculé selon les prestations effectuées par nos agents sur le dossier.
Nous sommes toutefois disposés à examiner l’historique de votre dossier et à envisager un remboursement à titre de geste commercial s’il s’avère qu’aucune prestation n’a été réalisée par nos services.
Pour permettre la vérification de l’historique de votre dossier, nous vous invitons à mettre à jour votre avis en y ajoutant votre référence de démarche (GCG-XXXXXX), ou la plaque d'immatriculation du véhicule concerné.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Très rapide dans le contrôle des…
Très rapide dans le contrôle des documents
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Florent Lugrin,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
L application est très bien programmée
L application est très bien programmée. Accessible à l usager landa. Il faut vraiment charger le bon document lisible. Le suivi et l état d avancement du dossier est assuré. À part Bravo rien à dire merci beaucoup
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Elisabeth Xxcxx,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Je me suis retrouvé sur ce site bien…
Je me suis retrouvé sur ce site bien malgré moi et totalement à mon insu en suivant les démarches pour faire une demande de certificat d'immatriculation sur ANTS. Il me semble que c'est depuis ANTS que j'ai basculé sur ce site. J'ai été surpris de voir des prestations complémentaires commerciales proposées et surtout du montant des frais, supérieur à ce que j'avais vu sur internet (>100€). J'ai réalisé que c'est un prestataire mais je il est surprenant que l'ANTS laisse opérer un site qui gère la confusion et prend des frais sans en avertir le demandeur. Dans ce monde déjà bien compliqué, que l'administration cautionne ce genre de pratique est répréhensible.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Les éléments communiqués dans votre témoignage ne suffisent pas à identifier votre dossier.
Permettez nous cependant de revenir sur vos affirmations.
- Il n'existe aucune redirection depuis le site de l'ANTS afin de vous faire basculer vers notre site.
=> Vous pouvez contacter directement les services de l'ANTS qui vous confirmeront cette information.
- Nous n'entretenons pas la confusion quant au fait d'être un prestataire habilité.
=> Notre n° d'habilitation figure sur toutes les pages de notre site internet. L’onglet “Qui sommes-nous ?” reste accessible à tout moment pour consulter les informations liées à notre organisme.
- Nous n'entretenons pas non plus la confusion concernant la tarification des dossiers.
=> Le détail de votre facturation est présenté avant même la validation de votre paiement. Vous pouvez joindre nos agents à tout moment si vous souhaitez comprendre la tarification de votre dossier.
- L'administration ne cautionne pas de pratique "répréhensible" car aucune pratique répréhensible n’est mise en œuvre par notre organisme.
=> Nous offrons un service habilité et agréé par les pouvoirs publics. Nous traitons des centaines de dossiers par jour. Encore une fois, vous pouvez contacter directement le service du ministère qui vous confirmera cette information.
Nous espérons que ces éléments de réponse contribueront à éclairer votre appréciation de notre organisme.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Mea culpa
Bonjour,
Rectification, une personne de Guichet carte grise m'a contacté pour me signaler que la carte grise que j'avais envoyé n'étais plus valable. Il ne pouvait pas validé ma demande de changement de carte grise.
Je vous présente mes excuses.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Legrand,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Même chose la plupart des témoignages…
Même chose la plupart des témoignages j'ai été distrait et orienté vers ce site à mon insu via l'authenfication impots.gouv.fr
Plusieurs choses à noter :
- Pour faire votre demande de rétractation il faut passer par un lien que je ne suis pas autorisé à afficher ici par trustpilot, mais en regardant dans les CGV vous l'avez
- l'adresse mail à contacter : relation.client@guichetcartegrise ou reclamation@guichetcartegrise (ajouter .com)
Contrairement à leur site et CGV qui indique 40€ de frais d'accès non remboursable, lorsque vous faites la démarche ils essayent de vous bloquer 60€.
Second point, ces frais d'accès sont absolument illégaux, je vais procéder à une demande de remboursement intégral, une jurisprudence existe et ils doivent la respecter.
Je contacterai un médiateur de la consommation ainsi que la DGCCRF si le remboursement n'est pas fait.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Pires Alain,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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