Guter Kauf Avis 6 444

Kein guter Kauf
Verkäufer bittet um Bewertung eines Artikels der nach 24 Tagen immer noch nicht angekommen ist.Seit 14 Tagen dieselbe Mail in der sich für die Verzögerung entschuldigt wird.Keine Antwort auf meine Anfrage.Ich muß meine Zahlung wieder zurückfordern.

Teures Handy gekauft, angeblich auf Lager, Lieferzeit 2-3 Tage. Was nicht kommt, ist das Handy. Nachfrage beim Kundendienst: vorgefertigte Standard Antwort. Finger weg! Ich erstatte Anzeige.

Die Ware ist angekommen. Leider musste ich ziemlich lange warten, aber ich wurde über die Verzögerung informiert und konnte die Sendung verfolgen.

Ich warte seit 41 Tagen auf mein Smartphone.
Eine Information über den Lieferzeitpunkt wäre nett gewesn, dann hätte ich bei dieser Seite nie bestellt.
Jetzt bekomme ich seit 5 Tagen im Tracking eine Nachricht bei der sie sich entschuldigen weil es zu einem Fehler kam.
Mal schauen was auf meine E-Mail zurückkommt

leider warte ich auch schon 4 Wochen auf die Ware und stonieren kann ich die Bestellung nicht!

Unseriöser Laden aus Asien. Suggeriert ein Shop in Europa zu sein. „Lieferbare“ Produkte nach 3.5 Wochen immer noch im selben Status laut Versandverfolgung. Die wenigen Euro Ersparnis kann man sich dann auch schenken, wenn man bedenkt, dass ein Garantiefall über Asien abgewickelt werden muss.
Nachfrage, wo die Ware bleibt wird mit Probleme in der Logistik beantwortet. Paypal Betrugsfall ist eröffnet.

Warte schon seit 4 Wochen auf das Paket bis heute hab ich noch nichts erhalten und keine weiteren Rückmeldungen vom Händler!

Finger weg vor diesem Verkäufer
Die Firma wirbt mit niedrigen Preisen, leider habe ich vor der Bestellung nicht auf die Bewertungen geschaut.
Da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte, wies ich nach 7 Tagen darauf hin, dass ich, wenn es nach einer gewissen Frist nicht ankommt Ersatz beschaffen muss. Die Antwort war: die Ware hat China bereits verlassen, eine Stornierung ist nicht mehr möglich und die Ware würde nach 5 bis 7 Tagen ankommen. Nachdem auch diese Wartezeit verstrichen war, entschloss ich mich 1 Tag vor dem Geburtstag bei Amazon Ersatz zu beschaffen und schrieb Guter Kauf.de an, dass ich das Paket ungeöffnet zurück schicken muss, wenn es denn tatsächlich noch ankommt. Die Antwort: dann werden 25 Euro Bearbeitungsgebühren und Versandkosten nach China fällig.
Diese Firma ging auf keine Mails ein, es kamen immer nur die gleichen ignoranten Antworten.
Nach 30 Tagen kam das Paket, der Karton des Omg Handy Gimble an der linken oberen Ecke total eingedrückt. An Weiterverkauf ist so kaum zu denken. Ob es funktioniert kann ich nicht sagen, ich habe es erst mal in der Originalverpackung gelassen, in der Hoffnung dass es noch Verwendung für irgendwen findet.
Fazit: 30 Tage Lieferzeit, zerquetschter Karton, keine Retourmöglichkeit,es sei denn man zahlt hohe Gebühren. Und über Paypal bekommt man auch nichts zurück, denn die Ware ist ja angekommen.
Nie wieder und die übrigen Bewertungen sprechen ja auch für sich !!!!!!!

Hallo.

Im Wahn, eine Instax Mini 11 Sofortbildkmera zu ergattern, habe ich mich im festen Glauben, dass das bei guterkauf.de schon alles klar geht hinreißen lassen eben da eine zu shoppen.

Erst später kam mir dann der Gedanke, mal zu googlen, weil mir der Anbieter gar nicht so geläufig war. Jedenfalls war ich entsetzt von den vernichtenden Kommentaren und habe mich schon auf eine extrem lange Wartezeit oder einfach rein gar nichts eingestellt. Ich habe dann doch dem wohl so nutzlosen Kundenservice geschrieben, dass ich viele schlechte Bewertungen gelesen habe und aber hoffe, eine gute abgeben zu können. Daraufhin kam eine beschwichtigende Mail mit der Ankündigung der Trackingnummer die viel zu spät kam und auch nicht zu gebrauchen war, jedoch klingelte drei Wochen später der Postmann und die Kamera war, samt dem ganzen dazubestellten Filmmaterial in einem Päckchen vollkommen unbeschadet da.

Ihr müsst da taoistisch rangehen. Mit den Dingen gehen, nicht gegen die Dinge, alles kommt, wenn du loslässt und offen bleibst..:-)..is ja auch ne Fuji-Kamera!

Das war also mein Empfehlungskommentar. Ein Punkt Abzug nur wegen bisschen kryptischer Kommunikation.

P.S.: Ich bin kein positive Kommentare generierender China-Roboter

Gute Preis. Kundenservice auch gut.

Natürlich wurde das Geld sofort abgezogen, aber die Lieferung stand auf einem anderen Blatt.

Man dachte mal einen Kauf nicht beim größten Onlineanbieter zu tätigen und wurde bitter enttäuscht.

Die Info für den Lieferstatus, welche erst auf Nachfrage zugeschickt wurde, ist tagelang auf dem gleichen Stand.
Der Artikel ist noch nicht verlanden und somit kann keine Trackinginfo von dem Paketdienst übermittelt werden.

Auf Mails wird nur mit Standardsätzen geantwortet. Kein Kundenservice - grauenhaft. Nie wieder!

Leider ist die Ware bisher nicht geliefert worden, der Widerruf der Bestellung wurde nicht beantwortet und bei der Tracking Nummer ist zu erkennen, dass die Lieferung noch nicht übergeben worden ist.
Ein entsprechender Fall wurde bei PayPal eröffnet, so dass ich zumindest mein Geld wieder bekommen.

Kann nichts negatives sagen. Habe ein Tablet bestellt. Wurde informiert als es versendet wurde mit Trackingnummer. Hat ein bisschen gedauert bis es angekommen ist, aber es war alles in Ordnung.

Vier Wochen Vertröstungen, kein Ansprechpartner, scheinbar durch Algorithmen formulierte Rückmeldungen per Mail, und die Ware kommt nicht an. Somit Geld im Papierkorb gelandet.

Auch ich bin ein Opfer dieser scheibchenweisen Hinauszögerung der Lieferzeit. Ich finde das wettbewerbswidrig und müsste von Konkurrenzunternehmen eigentlich abgemahnt werden. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich bei der Konkurrenz für 10 Euro mehr gekauft. Lieferzeiten von 10 und mehr Tagen sind einfach nicht zeitgemäß! Und so viel günstiger sind die nämlich gar nicht, ich weiß gar nicht, wie so viele gute Bewertungen zustandekommen.
Zudem ist ein "Rückgaberecht 14 Tage nach Rechnungszugang" unzulässig!
Nie wieder guter 😂 Kauf!

Ich habe am 10.5.2021 bestellt.
Am 11.5.2021 11:40 Uhr erhielt ich von UPS die Mitteilung, dass die Zustellung des Pakets für Mittwoch, den 12.5.2021 nachmittags geplant ist.
Am 11.5.2021 erst um 17:40 Uhr (!) erhielt ich von Guter Kauf die Mitteilung: die Sendung wurde versandt.
Da die Sendung auch bis zum Freitag nicht eintraf, habe ich die Paketnachverfolgung aktiviert und erhielt die Meldung Paketaufkleber erstellt. Auf Rückfrage bei UPS mit der Trackingnummer erhielt ich die Auskunft, ich sollte beim Absender nachfragen. Über die support-Adresse kam der Hinweis, dass wegen Corona, begrenzten Flugterminen und Logistikproblemen mit einer Lieferzeit von bis zu 14 Tagen zu rechnen ist.
Nach Recherchen über die Firma habe ich festgestellt, dass diese in Hongkong sitzt, aber unter einer deutschen Internetadresse die Ware anbietet. Gleichzeitig habe ich die schlechten Beurteilungen gesehen. Da auch einige von langen Lieferzeiten und letztendlich angekommenen Paketen berichteten, habe ich auf Paypal vertrauend zugewartet.
Heute am 1.6.2021 wurde meine Sendung zugestellt. Die Ware scheint in Ordnung zu sein (hoffentlich kein Plagiat) wenn auch nur mit einer Bedienungsanleitung auf chinesisch.
Mein Fazit: Wenn man ein Schnäppchen machen möchte (ca. 1/3 günstiger) und die Nerven für die intransparente Lieferzeit aufbringt, kann man hier günstig kaufen.
Zusatz:
Offensichtlich dauerte die Luftfracht so lange. Möglicherweise werden kleine Pakete zu größeren Sendungen zusammengestellt und erst dann versandt. Lt. Tracking wurde mein Paket am 31.5.21 in Frankfurt an UPS übergeben und am 1.6.21 geliefert.
Das Gerät funktioniert übrigens prima. Das einzige Manko, es hat einen Stecker für Asien, aber immerhin war ein Adapter beigefügt.

Soweit ok, bis auf die Lieferzeit von 3,5 Wochen. So war es aber auch angegeben!

Auftrag nach Wartezeit vom 11.Mai 2021 jetzt soll der Versand noch 15 Tage dauern, völlig Weltfremd!
Wahrscheinlich kommt die Lieferung per Flaschenpost!
NICHT zu Empfehlen!

Ich habe vor 15 Tagen ein hochwertiges Markenprodukt bestellt und per PayPal bezahlt. Wann die Lieferung erfolgt, kann bis heute nicht angegeben werden, der Status wird über Hermes wie folgt angezeigt:
Nach 1 Tag: "Die Sendung wurde H. elektronisch angkündigt"
Nach 8 Tagen: Hermes reklamiert, unabhängig davon reklamiere ich beim Support per E-Mail
Nach 10 Tagen: "Die Sendung ist auf dem Weg zu Hermes"
Nach 15 Tagen: Status unverändert....
Die Fa. "Guter Kauf" tut alles dafür, als deutscher Händler zu erscheinen und vermeidet tunlichst Angaben zum Liefertermin. Es wird lediglich alles dafür getan, die Verantwortung an den Kunden abzuwälzen. Das die Firma in Honkong sitzt habe ich leider erst viel zu spät herausgefunden.
Ich befürchte, dass ich in einigen Tagen Käuferschutz bei PayPal beantragen muss.

Sehr lange Lieferzeit die aber nicht angegeben wird. Natürlich keine Reaktion auf Nachfragen