J'ai commandé la lampe RIBON couleur Bordeaux. Je l'ai reçu très rapidement dans un emballage très sécurisé. Cette belle lampe au design élégant est de très bonne qualité, facile à monter et correspo... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Équipe de livraison super!! Ponctuel J’habite au 5e étage ils ont monté les escaliers et sont arrivés malgré la difficulté souriant et agréable en prenant soin du canapé Canapé conforme à la desc... Voir plus
Entièrement satisfaite de ma première commande en ligne chez Habitat : de la navigation sur le site jusqu'à la formalisation de ma commande et sa livraison en Point Relais. Deux coussins pour assort... Voir plus
Enchantés de notre bibliothèque, le montage s’est bien passé, livraison dans les temps (très contents de savoir qu’Habitat existe encore, nous avons été de très bons clients avant que les boutiques n... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 30 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
Écrit par l'entreprise
Depuis 1964, Habitat propose une gamme d’objets et d’ameublement intemporels accessible à tous, composée de pièces fonctionnelles et de qualité qui répondent aux usages contemporains. La marque est relancée depuis avril 2024 par une nouvelle équipe pour écrire la suite de son histoire.
Coordonnées de contact
France
- habitat.fr
4,4
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Efficace et personnes très gentilles et…
Efficace et personnes très gentilles et agréables
22 juillet 2026
Livreurs très efficaces et…
Livreurs très efficaces et sympathiques. Produit de qualité
22 juillet 2026
Ma commande est arrivée rapidement
Ma commande est arrivée rapidement, je suis contente des articles que j’ai commandé, ils sont en bonne qualité et identique aux photos sur le site. Je n’hésiterai pas à repasser une commande.
21 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Commande d’ une bibliothèque le 18 juin…
Commande d’ une bibliothèque le 18 juin annoncée avec 5 à 6 semaines de délais. Nous venons d'apprendre que la livraison est repoussée au 26/09!
Compte tenu des difficultés financières d'Habitat ces derniers mois et de l'absence de remboursement des clients non livrés, je déconseille de passer commande auprès de ce vendeur
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés du retard pris dans la livraison de votre bibliothèque, initialement prévue pour la fin du mois de juillet. Un incident imprévu chez notre fabricant a malheureusement perturbé notre calendrier d'approvisionnement initial, entraînant ce décalage indépendant de notre volonté. Nous comprenons tout à fait votre impatience et la frustration que ce report au 26 septembre peut occasionner.
Concernant vos inquiétudes sur la situation financière de la marque Habitat, nous tenons à vous rassurer. La marque Habitat se porte aujourd'hui très bien : dynamique et en pleine croissance, elle poursuit d'ailleurs son développement avec de beaux projets d'expansion à l'international. Les livraisons se poursuivent quotidiennement et la satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue.
Notre service client reste à votre entière disposition pour suivre votre dossier pas à pas jusqu'à la réception de votre commande.
Bien cordialement,
Toujours en attente d un retour de la…
Toujours en attente d un retour de la part d une grande enseigne en qui ma confiance a ete renouvelee pendant des annees...livraison desatreuse...
21 juillet 2026
Réponse de Habitat
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre déception, d'autant plus que vous nous accordez votre confiance depuis de nombreuses années.
La qualité de nos livraisons et la satisfaction de nos clients fidèles sont au cœur de nos priorités.
Nous vous contactons directement aujourd'hui afin de faire un point détaillé sur les soucis survenus lors de votre livraison et d'apporter une solution adaptée pour vous donner entière satisfaction.
Nous mettons tout en oeuvre pour regagner votre confiance et restons à votre entiere disposition.
Tapis de qualité
Tapis de qualité. Les couleurs correspondent aux photos. Emballage soigné, livraison rapide.
21 juillet 2026
Le livreur a été d’un gentillesse…
Le livreur a été d’un gentillesse exceptionnelle. Merci à lui
21 juillet 2026
5 étoiles !!!
5 étoiles pour vous encourager :-) Cette une belle marque avec de beaux meubles, attention de bien garder votre identité... J'ai passé commande d'un tapis, tout à fait dans le style British Art Déco qui vous caractérise depuis des décennies. Ravi de la qualité et du service. Continuez à nous faire rêver !
21 juillet 2026
Retard de livraison donc demi journée…
Retard de livraison donc demi journée de congés posée pour rien mais je note la gentillesse des livreurs qui ont bien voulus m’aider à porter les colis chez moi !
21 juillet 2026
Réponse de Habitat
Bonjour,
Nous vous remercionsi d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la gentillesse de notre équipe de livraison ! Nous sommes ravis qu'ils aient pu vous prêter main-forte.
Nous regrettons sincèrement le contretemps concernant votre créneau de livraison et l'impact que cela a pu avoir sur votre journée.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone aujourd'hui afin d'échanger directement avec vous à ce sujet, mais sans succès. Toutefois, nous renouvelons notre appel très prochainement.
Par ailleur, ,nous vous invitons à vous rendre sur votre Espace Client. Vous y trouverez un suivi détaillé ainsi qu'une information lliée à votre demande.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Excellente journée à vous,
Linge de lit
Bonjour
J'ai commandé des taies oreillers en lin blanc
Elles sont de belle qualité comme toujours avec le linge de lit Habitat
Je suis satisfaite de mon achat
21 juillet 2026
Une journée de congé prise pour la…
Une journée de congé prise pour la réception d’un canapé… qui arrive 2 jours plus tard (alors que plusieurs confirmation par sms ont été reçues le jour prévu)
Ils n’hésitent pas à vous dire qu’un repassage seras facturé si vous n’êtes pas présent, mais quand c’est l’inverse, que vous ayez perdu une journée de travail (2x car on étais 2 à attendre) c’est pas leur problème…
On a même pas osé porter réclamation sur un accroc sur le canapé, pensant clairement que ça serais inutile…
Mis à part ça, produit conforme à la commande
20 juillet 2026
Réponse de Habitat
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments et le important contretemps rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Concernant l'accroc que présente votre canapé, comme convenu lors de notre échange téléphonique de ce matin, nous sommes dans l'attente de vos photos. Celles-ci nous permettront de immédiatement votre dossier à notre service Après-Vente afin de vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Soyez assurée que nous tirons les enseignements de votre expérience pour améliorer en continu nos services et notre gestion des livraisons.
En vous renouvelant toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, nous sommes à votre entière disposition.
L'équipe du Service Client
Conseillere parfaite
Marie a été d’une aide précieuse dans le suivi de mon dossier. Merci à elle pour son dévouement et son expertise.
20 juillet 2026
Avis spontané
Service clientèle lamentable
Service clientèle lamentable. Problème de livraison toujours pas résolu malgré les tentatives répétées auprès du service client. Le transporteur vous dit ne pas avoir reçu la totalité de la livraison et Habitat vous dit l'inverse. Que du stress. A fuir. Habitat n'est pas ce que c'était...
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat
Bonjour
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments et les contretemps rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation stressante, qui ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, nous sommes néanmoins ravis d'avoir pu faire le point ensemble et de vous confirmer que l'incident est désormais pleinement résolu.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de nos échanges. Notre service client reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Excellente journée à vous,
Délai de remboursement interminable
J’ai passé commande le 11 juillet au matin, puis annulé la commande 1h après car j’ai fait une erreur dans mon choix. Le colis a quand même été remis au transporteur le 15 juillet. J’ai envoyé un formulaire de réclamation sur le site ce même jour. L’annulation est finalement remontée au service logistique, puis validée le 16. On a répondu à ma réclamation le 16 aussi, m’expliquant que le colis était rappelé en urgence et qu’une fois récupéré, mon remboursement serait traité. Nous sommes le 20 juillet et le remboursement n’est toujours pas acté. Je n’ai reçu aucun mail récapitulatif de l’annulation ni du remboursement. J’avais passé un appel le 13 juillet en premier lieu, au cours duquel on m’avait dit que le remboursement pouvait prendre 14 jours, une fois traité. Je n’ai jamais vu ça. J’ai déjà annulé deux commandes d’électroménager et le remboursement était effectué dans les 24h. Chez Habitat, ça prend plusieurs semaines. Une erreur se paie cher.
Edit: nous sommes le 21 juillet et le transporteur local vient de m’envoyer un sms pour programmer la livraison. Si c’est ça un rappel en urgence… ce n’est pas sérieux. J’ai informé le transporteur local que la commande doit être retournée. À vous d’enclencher le remboursement au plus vite.
Edit 2: Habitat a pris note de mon premier « edit » et a procédé au remboursement sans délai. Il est apparu sur mon compte dès le 22 juillet. Voilà une preuve de réactivité et de sérieux. J’ajuste ma note en conséquence.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai.
Lors d'une annulation en cours d'expédition, nos équipes logistiques doivent intercepter le colis auprès du transporteur et confirmer son retour en entrepôt avant d'initier la procédure de remboursement. C'est cette étape intermédiaire qui explique le délai supplémentaire.
Conformément à nos conditions et à la réglementation, le remboursement est ensuite effectif sous quelques jours maximum après validation du retour. Soyez rassurée, que votre dossier est bien pris en charge et que le remboursement est en cours. Nos équipes mettent tout en œuvre pour finaliser l'opération au plus vite.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Arrivée à l'heure prévue
Arrivée à l'heure prévue, le livreur s'est montré très professionnel et très aimable. Je le remercie chaleureusement pour ses conseils et pour son aide.
20 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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