Haekplanteronline.dk Avis 

Jeg var lige ved at bestille 75 store (125-150 cm) Kirsebærlauerbær planter på haekplanteronline.dk og tjekkede som det sidste lige deres score her på Trustpilot... så blev jeg urolig!
De var dog væsentlig billigere end andre alternativer, så efter lidt dialog frem og tilbage med dem, besluttede jeg mig for at "tage chancen".
Planterne ankom på det angivne tidspunkt, var alle fine og raske samt flotte i størrelsen. Jeg kan derfor kun give dem 5 stjerne!

Bestilte d. 22. april 35 hækplanter i 150-175 cm til levering 5.-7. juni. Leveringen blev bekræftet, og betaling blev hævet allerede 1. maj. Længe før levering. Det er ikke i orden!
D. 22. maj fik jeg så en mail om, at mine planter først ville blive leveret d.12.-14. juni pga. grundlovsdag. Det var jo ikke nyt, at der var grundlovsdag d. 5. juni. Så jeg måtte planlægge det hele om med kort varsel.
D. 3. juni fik jeg så en mail om, at planterne var afsendt og ville blive leveret snarest. Jeg tænkt, at 1½ uges leveringstid var lige i overkanten med den tørre og varme luft, så jeg kontaktede firmaet og fik at vide, at "det måtte de lige høre hovedkontoret om". En bemærkning, der bliv giver, hver gang jeg henvendte mig.
Fredag d. 7. ankom der så en palle med planter. Det viste sig, at det kun var halvdelen af planterne. En enkelt plante var knækket og blev godtgjort. Lige efter bogen. Og de 18 leverede planter var i god kvalitet. Så efter at de er kommet i jorden og har fået rigeligt vand, er de på rette kurs.
Men halvdelen af planterne manglede. Efter 10 dage, hvor jeg rykkede og rykkede, og hvor jeg ikke oplevede, de gjorde noget synderligt, ankom resten af planterne d. 17. juni - 10 dage senere end planlagt.
Allerede ved ankomsten kunne jeg se, at der var ret omfattende tørkeskader på planterne, så jeg skyndte mig at vande dem (efter at have taget billeder). Planterne havde stået på en fragtcentral, og "hovedkontoret" påstod så, at de var blevet vandet, mens de stod der. Det har fragtcentralen i øvrigt afvist. Og jorden i klumperne var da også så tør, at den dryssede ud.
En plante var uden tørkeskader. Resten har omfattende skader ca. 40-50 cm ned i planten. Haekplanteronline.dk løber fra at kompensere nogetsomhelst. Det siger "hovedkontoret". Og de vil ikke ind i en forhandling om returnering eller nogen form for garanti/kompensation. Jeg kan bare klage til e-mærket (det koster 1000 kr).
Konklusion: Planterne er i fin kvalitet til prisen, hvis de kommer frem rettidigt. Går der noget galt i fragten, tørrer haekplanteronline.dk ansvaret af på dig. Så overvej grundigt, om du vil bide an med deres ringe service. Jeg fik 17 fine planter og 17 i dårlig kvalitet. Men betalte for 34 i prima kvalitet. Jeg føler mig snydt.
Tjah... Man får, hvad man betaler for. Jeg havde faktisk ventet et svar. Firmaet har valgt ikke at svare eller gå i dialog om sagen. Det må jo så stå tilbage som en tilståelsessag. De er åbenbart ikke uenige i min sagsfremstilling.

Jeg har købt en bøgehæk hos Haekplanteronline.
Planterne er købt som barrodsplanter, og plantet ved modtagelsen, efter alle kunstens regler, og af en erfaren havemand.
Der er intet liv i nogle af planterne....
Haekplanteronline svare på klagen med: Vi har desværre ikke mulighed for at give nogen kompensation i denne situation, jeg beklager. mit hovedkontor har meddelt at der ikke er noget at gøre.

Nogle gange går ting galt - og så viser et firma's sande profil sig. Købte i efteråret 125 bøgeplanter og plantede dem efter alle forskrifter. Her til foråret var planterne længe om at komme op - meget længe. 70 planter er desværre gået ud. Plantede for ca 10 år siden en tilsvarende hæk et andet sted i haven - dengang gik ingen af planterne ud.

Kontaktede så deres "kundeservice". Udover at være langsom fik jeg idag forklaringen for at jeg ikke kunne få kompensation. De skriver: "Vi har desværre ikke nogen mulighed for at kompensere for ordren, da den er for gammel."

Det er jo temmelig svært at se at et træ er gået ud før det er plantet og haft muligheden for at sætte blade næste forår.

Jeg havde egentlig troet at man kunne købe planter på nettet - det sker ikke igen. Hellere betale lidt mere på den lokale planteskole - hvor de helt sikkert ville tage det alvorligt hvis planterne var døde. De kan jo næppe overleve som firma med så dårlige produkter - håber også det gælder dette firma.

Kan ikke advare nok imod firmaet. Uanset hvad du kan spare ved at bruge dem, ender det med at blive langt dårligere og dyrere i længden. Vi bestilte hæk til levering før påsken. Hækken blev afsendt, men endte “desvæære” på et PostNord lager i Malmø påsken over, og var undervejs i 11 dage. Da vi langt om længe modtager planterne, er de alle 70 mast i en enkelt palleramme. Alle planter er modtaget med skader, og nogle helt ødelagte og stort set alle udtørret samt flere planter der hænger uden for pallerammen, bundet fast med blå nylon snor! Der skulle være 75 planter, men de sendte kun 70. De var bestilt i klump, men ankom i potter. Der er også et par planter der ikke var samme sort. Kontakter firmaet, og de er glat som ål. Der er ingen tvivl om at de sidder 3-4 velinstruerende ansatte i København, som kun skal prøve, at snakke uden om og trække tiden, imens “Hovedkontoret” undersøger sagen. Først ville de intet refundere eller erstatte med nye planter, ca. 2 ugers tovtrækken og tilsidst efter advokat kontakt, e-mærket og trussel om politianmeldelse, kunne der pludselig opnåes penge retur for manglende og defekte planter. Men nu har vi desværre en hæk, i en kvalitet langt fra forventet og lovet. Glem dem!

Jeg kan ikke på nogen måde anbefale haekplanteronline.dk. Jeg fik hækplanter leveret i efteråret, som med det samme blev plantet efter alle anvisninger, men ca 30% af dem kom der aldrig liv i til foråret - og det efter en mild vinter og god vanding. Da jeg henvendte mig til haekplanteronline.dk, fik jeg at vide, at sagen blev sendt videre til 'gartneriet', men jeg fik aldrig svar - og slet ikke erstatning af døde planter.
Vælg et andet sted end haekplanteronline.dk til at levere jeres planter.

Grundet de negative anmeldelser var jeg lidt skeptisk, da jeg afgav ordren på mine laurbærkirsebærbuske. Men denne tvivl er blevet gjort til skamme.
Flotte planter leveret til tiden af venlig fragtmand. God pris og fint produkt. Kan anbefale dette firma.

Gennemført elendigt firma. De Levere ikke som lovet. Vi fik kun levereret halvdelen af vores hæk. Og efter vi har været i dialog med dem - garantere de at vi får resten vores hæk ugen efter. De laver sågar en såkaldt 1. prioritet i deres system. Da vi ugen efter ikke har fået vores hæk som aftalt, kontakter vi dem, og de siger der ikke er oprettet en ordre - hvorfor den ikke er sendt. Nu vil de levere om yderligere 14 dage (altså over 1 måned senere end aftalt) eller refundere for en halv hæk!!!

Et godt råd - hold jer væk, og spar ulejligheden og frustrationen over at handle med amatører.

Har netop købt 50 store taks-planter med klump. Havde undersøgt at det er et hollandsk firma på forhånd, så valgte planter med klump i stedet for barrodsplanter da de jo skal plantes straks og dermed ikke har godt af flere dages transport. Kvaliteten på planterne er i top og prisen i bund - gav 87 kr pr stk og skulle give 250-350 kr pr stk i de danske planteskoler. Vil helt sikkert handle der igen. Varerne kom til tiden og helt som aftalt inden for det angivne interval på 3 dage.

Fik min planter indenfor tidsrammen, og de ser umiddelbart ud til at være fine :-)

Kan kun tilslutte mig øvrige dårlige anmeldelser.
Har bestilt 80 ligusterhækplanter.
Over 10 af planterne var beskadiget med knækkede stamgrene. Der var tale om yngre planter så det gør en væsentlig forskel om visse af stamgrenene er knækket.
Svaret fra kundeservice var at der var tale om sunde planter uagtet at stammegrene er knækket.

Hollandsk fuskerfirma, hold dig væk, hvis du ikke vil snydes... Man kan i øvrigt kun klage til EU forbrugerklagenævnet, hvis man vil føre en sag.
Vi købte laurbærhækplanter for ca. 3500 kr og modtog efter flere uger nogle meget sølle, tørre, gule, afbladede og grimme hækplanter. Udover at kvaliteten var dårlig, kunne vi konstatere, at det ikke var den laurbær-sort, som vi havde bestilt og betalt for. Vi fandt ud af, at de i DK har et lille kontor, og de to-tre medarbejdere der, kan ingenting stille op (er dog ikke sikker på hvor meget de prøver heller) mod det hollandske hovedkontor, som er fuldstændig kolde. De nægter ganske enkelt, at det er den forkerte sort, og de svarer ikke på, at vores lokale plantecenter er enige i, at det er en anden sort. De svarer heller ikke på, hvorvidt det er normalt at modtage planter i den kvalitet, som vi gjorde (har sendt billeder). Vi kan nu kun køre en sag gennem EU forbrugerklagenævn. SURT når man i forvejen har en travl hverdag med børn. Hold jer væk fra dette firma, hvis I ikke vil snydes.

Hækken kom 2 måneder for tidligt og der blev ikke ringet ved levering som lovet.

Decideret dårlig oplevelse. Jeg bestilte 35 store hækplanter. Jeg fik de første 15 leveret efter de havde været under transport i en uge uden fugt til rødderne. Knastørre, men plantede dem alligevel. Kun 7 overlevede. De resterende ankom først efter yderligere en uges transport, og det betød at de var døde. Efter megen frem og tilbage fik jeg lov at returnere planterne og ville få pengene tilbage når de var modtaget i Holland. Nu er der gået en måned siden de blev modtaget i Holland og efter at have rykket for pengene retur adskillige gange er der stadig ikke sket noget. Hver gang jeg skriver til kundeservice får jeg svar efter nogle dage at de beklager og at nu sker der noget. Men det gør der ikke. Opdatering: efter 2 måneder er pengene nu kommet retur.

Har købt hos haekplanteronline.dk ad to omgange og vil nu bestille hos dem igen.

Vi bestilte en masse træer til en fantastisk pris. Der manglede dog nogle træer i forhold til hvad vi havde betalt for. De tilbød at betale stykprisen tilbage, men vi skulle bruge det antal træer for at kunne fuldføre vores hæk, og transportudgiften gjorde, at vi ikke kunne bestille de manglende for det vi ville få refunderet. Vi endte med at få e-mærket til at tale med dem, og efter to måneder endte de med at tilbyde at sende os de resterende træer.
Deres transportfirma er skidt, da det er nogle gnavne mænd, der påstår, at man ikke må inspicere varerne inden man kvitterer for dem. Når man så nægter at kvittere, skifter tonen til det lidt bedre. Firmaet påstår, at de kan levere varerne uden kvittering fra kunden, og at kunden har ansvaret for varen fra leveringsøjeblikket, ikke kvitteringsøjeblikket, selvom deres forretningsbetingelser nævner intet om det.
Træerne er fantastiske, lidt varierende størrelse, rigtigt god pris, men det trækker tænder ud og kræver ekstra tid at håndtere firmaet. Brug dem hvis du har overskud til at tage kampene.

Det er 50/50 om din bestilling hos dem går godt. De får enten fine anmeldelser, eller meget dårlige.
Personligt bestilte jeg ca. 120 laurbærkirsebær planter med klump. De kom som aftalt, men fandt også ud på af på bagkant, at de kommer helt fra Holland, og derfor er længe undervejs. Først med et fragtfirma, dernest Danske Fragtmænd.
De øverste i de to paller de ankom i, så ret medtaget og trætte ud. Ellers virkede de ok, dog ret maste, og ret tørre.
Plantede og vandede dem samme dag, som jeg modtog dem, efter deres foreskrifter. Har troligt vandet dem hver aften osv.
Her et par uger efter, er der ca 10 planter (dem som lå øverst i pallerne), som ikke er kommet i gang, og bliver mere og mere visne.
Har skrevet frem og tilbage med dem om refundering, og det er mundet ud i en voucher på 500kr. Problemet er så, at en ny bestilling på 10 planter løber op i 2300kr med fragt, dvs. minus rabat 1800kr, eller 180kr pr. plante. Det kan findes ret let andet sted, hvor de ikke er 5 dage undervejs. Så de 500kr er intet værd, og de fraskriver sig reelt ansvaret. Handler aldrig der igen.

Har købt 80 Thuja’r 80-100cm med klump
Der var hurtig levering og blev jævnligt underrettet om hvor langt min ordre var nået.

Fik leveret 2 store paller lige til døren. Træerne var meget ens, flotte og symmetriske, rod og jord var stadig fugtig. Så det var tegn på korrekt behandling.
Jeg kan med denne oplevelse kun anbefale Haekplanter.dk og vil helt klart bruge dem igen, hvis jeg står og mangler til nyt projekt

Kan kun anbefales. Levering til tiden og fine planter. Har bestilt Edna laurbær leveret idag, og de er fine og fyldige.

Jeg har for 2 uger siden modtaget 200 stk. Laurbærkirsebær ‘Novita’ (100-125 cm) med klump og i ekstra kvalitet, og de er meget flotte samt kraftige, og lever bestemt op til mine forventninger, inden jeg modtog mine planter havde jeg igennem et par uger dialog på e-mail og telefonisk med kundeservice som altid var venlige og vendte hurtigt tilbage, så jeg kan på det varmeste anbefale Haekplanteronline.dk som en ærlig og pålidelig leverandør.
Med venlig hilsen
Carsten Madsen
4040 Jyllinge
PS Der var KUN 1 plante som var beskadiget i transporten og ikke er meget værd :-)