Beste Preise und der Kundenservice ist auch gut. Trotz Verspäter Lieferung der sim Karte, verloren gegangen durch die deutsche post, wurde sofort gehandelt und eine neue geschickt. Kunden Portal... Voir plus
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Klar strukturierte Abläufe. Pünktliche Lieferung der bestellten Waren sehr gut Mitteilungen über weitere Vorgänge großartig. Mehr könnt ihr nicht tun alles bestens.
Der Einkauf über Handyhelden verlief ohne Schwierigkeiten. Erfahrungen über einen längeren Zeitraum kann ich noch nicht mitteilen
sehr unseriös, kann jedem nur abraten. Ich habe dort am 18.11. einen freenet-Vertrag abgeschlossen mit einem Handy (i-Phone 17 pro). Angegebene Lieferzeit 1-2 Werktage. Bis heute (28.11.) gar... Voir plus
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Über uns
Wir sind Handyhelden, und wie Du siehst: Nicht alle Helden tragen Capes. Wir retten Deinen Tag mit den besten Deals rund um Mobilfunktarife, Handys & mehr!
Deine Vorteile mit Handyhelden
| ✅ | Schneller und unkomplizierter Versand |
| ✅ | 31 Tage kostenlose Rückgabe |
| ✅ | Kundenservice fast täglich bis 21 Uhr erreichbar |
| ✅ | Einfach vergleichen – schnell zuschlagen |
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Warum Handyhelden?
Du suchst ein neues Handy, Tablet oder Zubehör und dazu einen passenden Tarif? Dann bist Du bei Handyhelden genau richtig! Als Deine Sidekicks machen wir Dich zum Helden/zur Heldin und bieten Dir jederzeit unsere umfangreiche Auswahl an Verträgen und Geräten auf einen Blick – so kannst Du ganz einfach vergleichen und genau das finden, was zu Dir passt.
Handyhelden ist ein neuer Player auf dem deutschen Mobilfunkmarkt und gehört zur niederländischen MobielWerkt B.V., die seit Jahren erfolgreich in Europa tätig ist. Bei uns wirst Du zum Handyhelden, denn es ist unsere Mission, Menschen mit den besten Angeboten rund um Handytarife und Smartphones zu versorgen – Deine Superkraft ist es, das beste Angebot aus unserem Sortiment zu finden.
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4,2
Bien
579 avis
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Alles hat reibungslos geklappt.
Alles hat reibungslos geklappt.
Bin absolut zufrieden.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Ahmet,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und Du absolut zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Erstmalige Bestellung
Innerhalb kürzester Zeit wurde das Handy geliefert und alle vertraglichen Zusagen wurden eingehalten
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Sergey,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Deine erste Bestellung reibungslos lief, das Handy schnell geliefert wurde und alle Zusagen eingehalten wurden.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Réponse de Handyhelden
Hallo Ngoc Phuong N-G-O!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich kann gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn man bereits im Vertrag ist, diesen aber mangels SIM-Karte nicht nutzen kann. Dafür möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Dass Sie auch zehn Tage nach Vertragsbeginn noch keine SIM-Karte erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht dem Ablauf, den Sie zu Recht erwarten dürfen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Timo - handyhelden
Handyhelden insolvent? Keine Kontaktaufnahme möglich!
Offenbar zu viel Arbeit und zu wenige Mitarbeiter.
Der Widerruf und die Rückabwicklung ist ein langwieriger Prozeß mit unterschiedlichen Aussagen. Ein Artikel (mit Zuzahlung durch mich) wurde trotz Widerruf dennoch abgeschickt.
Mein Geld, gezahlt am 01.12.25, habe ich bis heute, 13.12.25, nicht zurückbekommen. Jetzt heißt es, die Rückerstattung kann bis zu 6 Wochen dauern.
Noch einmal, alle freundlich, doch meiner Meinung nach zu wenige Mitarbeiter, um die Aufträge abzuarbeiten. Für mich kommen "die Handyhelden"
nicht mehr für zukünftige Vertragsabschlüsse in Betracht. Ich habe keine Lust, mich bei Problemen
"endlos" auseinandersetzen zu müssen.
Alle Freundlichkeit hilft nicht, wenn die rechte Hand nicht weiß, was die linke Hand gerade macht.
Achtung: Handyhelden spielen jetzt (22.12.25) das bekannte Spiel "Toter Mann". Keinerlei Reaktionen auf Anfragen. Ist die Firma insolvent? Achtung, Vorsicht bei Bestellungen!
Habe mein Geld bis heute n i c h t erstattet bekommen. Ist für mich bereits der Tatbestand der Unterschlagung!
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Neukunde!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Sie trotz Widerruf und fristgerechter Zahlung noch keine Rückerstattung erhalten haben. Das ist selbstverständlich nicht akzeptabel, und ich verstehe Ihre Frustration.
Die von Ihnen geschilderte Verzögerung und die mangelnde Kommunikation entsprechen nicht unserem Serviceanspruch. Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danke Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Timo - Handyhelden
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen, das Angebot zum Betrag sowie der Ablauf bis zur Lieferung war top. Auch die Telefon Hotline , weil ich wegen dem Betrag was fragen wollte , war super nett und hilfsbereit.
Von mir gibt es 5/5 Sterne
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Onur,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass sowohl das Angebot als auch der Ablauf bis zur Lieferung überzeugt haben und Du auch mit unserer Hotline zufrieden warst.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Kann Handyhelden nur weiter empfehlen
Kann Handyhelden nur weiter empfehlen, war sehr einfach mit der Bestellung. Hat alles super schnell funktioniert. Sehr gute Erklärung wie es mit Klarmobil weiter geht. Und die Angebote sind überaus günstig. Solche bekommt man mit diesen Service und Einfachheit nirgends. Macht weiter so!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Fara,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und die Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass die Bestellung einfach war, alles schnell funktioniert hat und Du Dich auch bei den weiteren Schritten gut informiert gefühlt hast.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Gute Beratung
Gute Beratung, gute Erreichbarkeit und last not least: Günstige Preise!!!
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du mit der Beratung, der Erreichbarkeit und unseren Preisen so zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
alles so wie beschrieben
Ich war skeptisch, da Handyhelden ein wirklich gutes Angebot hatte. Aber alles hat reibungslos geklappt. Auch bei dem Vertragsabschluss bei freenet. Nur hatte Handyhelden als Anschlusspreis 19,99 angegeben, es waren dann aber 39,99. Da das aber von freenet zurückerstattet wurde, machte es keinen Unterschied. Insgesamt alles zufriedenstellend.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Leena,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat und Du mit dem Vertragsabschluss zufrieden warst.
Deinen Hinweis zum Anschlusspreis verstehen wir gut. Schön, dass die Differenz von freenet erstattet wurde und es für Dich letztlich keinen Nachteil gab. Dein Feedback nehmen wir gern mit, um unsere Angaben noch klarer zu gestalten.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Erst habe ich einen Vertrag…
Erst habe ich einen Vertrag abgeschlossen, die nach einer Woche durch Ihnen storniert worden ist. Dann bat man mich einen neuen Vertrag abzuschließen, was ich auch tat. Nach paar Tagen wurden mir zwei SIM Karten gesandt, wo ich auf einmal zwei Verträge am Hals hatte. Danach musste ich mühselig einen Vertrag stornieren. Also musste durch mehrere Warteschleifen mich durchtelefonieren und eins stornieren. Lg
Aber sie haben schnell reagiert und mit einen Gutschrift gut geschrieben. 👍
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Asir,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass es im Bestellprozess zu Verwirrungen mit den Verträgen und den SIM-Karten gekommen ist und Du dadurch zusätzlichen Aufwand hattest.
Umso mehr freut es uns, dass wir den Sachverhalt klären konnten und Du mit der schnellen Reaktion sowie der Gutschrift zufrieden warst 👍 Dein Hinweis hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Alles Bestens 👍
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Martin,
vielen Dank für Deine Bewertung 👍 Schön, dass alles bestens geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Gutes Personal, miese Warteschleife
Das Personal ist super, alle Anfragen sehr gut gelöst. Was gar nicht ging, ist die Wartezeitangabe in der Warteschleife, u. a. nach einer halben Stunde mit dem Hinweis, das man der nächste Kunde ist und eine Wartezeit von weniger als 1 Minute hat, aufgelegt. Die Zeitberechnung bei der Wartezeitangabe ist grottig, bei anderen Anrufen dauerte die Wartezeiten 2-3mal solang wie angeben.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Uwe,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Personal und der Lösung Deiner Anliegen zufrieden warst.
Deinen Hinweis zur Warteschleife und den unzuverlässigen Zeitangaben nehmen wir ernst. Wir verstehen gut, wie frustrierend das ist, und geben Dein Feedback intern weiter, um die Erreichbarkeit und die Ansagen zu verbessern.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Alles reibungslos abgelaufen ,von Handy…
Alles reibungslos abgelaufen ,von Handy Bestellung Rufnummer Mitnahme bis erhalt von Handy und Sim .Alles Top
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Daniel,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass von der Handybestellung über die Rufnummernmitnahme bis zum Erhalt von Handy und SIM alles reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Réponse de Handyhelden
Hallo Galal,
vielen Dank für Deine Bewertung 😊 Schön, dass Du unseren Service als gut und freundlich erlebt hast.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Unkompliziert
Unkompliziert, schnell, reibungslose Abwicklung, dass was ich als Kunde möchte. Top
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Lars,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass die Abwicklung für Dich unkompliziert, schnell und reibungslos war.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Gutes Angebot
Zum einen war es ein gutes Angebot. Der Bestellprozess verlief reibungslos und verständlich. Die Übernahme meiner alten T-Nummer funktionierte auch sehr gut. Die Abwicklung über Klarmobil war komplikationslos.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und das positive Feedback. Schön, dass das Angebot, der Bestellprozess und auch die Rufnummernmitnahme reibungslos funktioniert haben.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Schlechte Erfahrung jemals
Sie haben mich angeklagt und dann gelogen. Im Vertrag waren es 39,99€. Außerdem musste ich einen Bonus von 150€ bekommen, der nie zu mir kam
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast und es Unklarheiten zu den Vertragskonditionen und dem Bonus gab.
Leider können wir Deinen Auftrag anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns hierfür keine Kontaktdaten oder Bestellangaben vorliegen. Ohne diese Informationen können wir die genannten Punkte leider nicht prüfen.
Bitte melde Dich bei uns mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir den Sachverhalt klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Ich finde den Service gut
Ich finde den Service gut, und auch die Qualität echt top.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Benji,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du mit dem Service und der Qualität zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sehr schlecht erreichbar
Überweisung für den Auftrag wurde doppelt angefordert und nach Stornierung nicht vollständig rückerstattet. Man hängt ewig in der Warteschleife, hat komischerweise auch immer 5 Anrufer vor einem und soll 55 min warten...
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Markus,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du unseren Service als schlecht erreichbar erlebt hast und es zusätzlich Unklarheiten bei der Zahlung und Rückerstattung gab. Das ist verständlicherweise sehr ärgerlich.
Leider können wir Deinen Auftrag anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns hierfür die notwendigen Angaben fehlen. Bitte melde Dich bei uns mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir den Sachverhalt prüfen und klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
schnelle Bearbeitung
schnelle Bearbeitung und Lieferung.
Hotline ist allerdings sehr schwer zu erreichen-ausbaufähig
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Handyhelden
Hallo Hubert,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns, dass die Bearbeitung und Lieferung schnell geklappt haben.
Deinen Hinweis zur Erreichbarkeit der Hotline nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter, um uns hier weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Réponse de Handyhelden
Hallo Deniz,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass die Abwicklung für Dich tiptop und alles perfekt war.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
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