happybrush.de Avis 338

Nach etwas über einem Jahr löste sich der Druckknopf zum an/aus drücken. Eine Kulanz vom Hersteller gab es nicht, ich solle ihn ankleben. Im laufe der Zeit löste sich der Griff /die Ummantelung auf.
Kein langlebiges Produkt
Der Mail Verlauf mit den Kundenservice war eher unzufrieden, 20% für ein Neukauf!!! Das ist ein Witz! Ich hätte mir gewünscht das sie sich das Produkt mal anschauen, um an Verbesserungen des Produktes zu arbeiten und dann über eine Kulanz entscheiden. Zumal ich KEIN Einzelfall bin!!!!
SO wird man Kunden los

Wenn man wie ich mit 51 Jahren schon fast den Glauben an gut funktionierenden Service verloren hat, ist man umso positiver Beeindruckt, dass es scheinbar auch noch anders sein kann!!! Ich hatte Bürsten, die nicht auf mein Handteil passten, obwohl es nach den Bezeichnungen hätte passen müssen. Eine Kontaktaufnahme per Mail später hatte ich einen Code zum kostenfreien Nachbestellen passender Bürsten, sowie einen Paketschein zum einsenden der fehlerhaften Bürsten! Das nenne ich SERVICE!!! Danke liebes Happybrush Team!

Alles bestens. Ultraschnelle Lieferung.

Ich mit der Eco VIBE 3 Schallzahnbürste sehr zufrieden. Gutes Handling, lange Akkustandzeit. Es kam dann leider nach ca. 13 Monaten zu einem Problem… was passieren kann, und was mit technischen Geräten gelegentlich passiert. Jetzt kommt der Unterschied zu vielen anderen Unternehmen: Happybrush tauschte nach einer Problembeschreibung im Online-Portal das Gerät aus. Und das nach weniger als 24 Stunden! Das ist wirklich außerordentlich kundenfreundlich. Happy… der Name ist Programm.

Schnelle Lieferung und alles zur besten Zufriedenheit. Da bestell ich gern wieder.

Alles hat sehr geklappt von Bestellung Zahlung Zusendung,Info bei einer Frage zur Zahnbürste wurde sehr bearbeitet und beantwortet

Austausch Akku aus Kulanz.
Schnelle Lieferung und super Service.

Leider gab es an meiner happybrush einen Defekt nach über zwei Jahren. Obwohl das außerhalb der Garantie ist, wurde mir sehr schnell geholfen. Ich bin mehr als happy!

Meine Familie und ich benutzen seit über fünf Jahren auf Anraten unseres Zahnarztes die Schallzahnbürsten von happy Brush. Wir sind super zufrieden mit der Qualität, mit der Langlebigkeit des Akkus ,der auffällig langen Gebrauchsdauer vor Wiederaufladung, dem tollen Service und Kulanz der Firma.

Die Schallzahnbürste ist echt toll. Bin mit dem Putzresultat sehr zufrieden. Nach 4 Wochen benutzen jedoch ein technischer Defekt, hat nichts mehr funktioniert.

Happbrush Support ist sehr zuvorkommend und hat mir einen Gutschein für die neue Schallzahnbürste bereit gestellt. Somit muss auch nicht das ganze Set ersetzt werden sondern nur die Schallzahnbürste.

Großartig! Rundum zufrieden. Wir haben jetzt schon einige Jahre die Zahnbürsten von happybrush. Letztens ging 1 Akku in die Knie - kein Problem: Akkutausch ist für kleines Geld möglich. Kommunikation z.B. bei Fragen an happybrush war immer 1A. Die Infos zu den Produkten auf der Homepage sind ausführlich und nicht übertrieben

Kompetent, schnell

Schnelle Lieferung und sehr gute Zahnbürste! Absolut empfehlenswert!

Ich hatte bei Happy brush meine Zahnbürste zum Akkutausch eingeschickt. Leider war nicht der Akku das Problem. Ich bekam gratis eine neue Zahnbürste, obwohl die Garantie abgelaufen war.
Der Kundenkontakt war sehr freundlich und schnell.

Ich habe mir vor ca. 2,5 Jahren ein Happybrush Eco VIBE 3 Set bestellt. Im Besonderen war ich vom Konzept, der Kreislaufwirtschaft und dem Nachhaltigkeitsgedanken von Happybrush überzeugt und habe mich deswegen für einen Kauf entschieden.

Gerade die einfache Bedienung, der relativ leise Betrieb sowie die lange Akkulaufzeit waren bemerkenswert.
Leider hielt die Zahnbürste nur 2,5 Jahre durch. Offensichtlich kamen die Vibrationen nicht mehr am Endstück an, weswegen es keine Bewegung mehr am Bürstenkopf gab und die Zahnbürste nicht mehr als „elektrisch“ bezeichnet werden konnte.
Oft las ich von Akkuproblemen bei den Happybrushes, was hier definitiv auszuschließen war, denn es ließ sich weiterhin aufladen. Ebenso funktionierten die drei Putzprogramme.

Das habe ich dem Support von Happybrush geschildert und ihnen ein entsprechendes Video geschickt. Die Antwort darauf war ein 50% Nachlass bei dem Kauf einer neuen Happybrush Eco Vibe mit Ladegerät.

Mein erster Reflex war:“ Super, das ist ja toll.“ Aber irgendwas stimmte nicht, sobald ich etwas länger drüber nachdachte.

Ich war irritiert. Sicherlich hätte ich einfach den großzügigen Nachlass annehmen können, einfach eine neue Zahnbürste kaufen und dann wäre "gut" gewesen. Aber ich hatte mich doch ursprünglich für dieses Produkt entschieden, weil mich gerade die Nachhaltigkeit, das „Plastiksparen“ und der „Repair & Refurb“-Gedanke so überzeugt haben? Und dann dieses Angebot? Kein Reparaturangebot? Außerdem…wenn ich das so bestelle, bekomme ich ja eine Ladestation mit Netzteil dazu, welches ich doch noch habe und einwandfrei funktioniert?!

Darauf habe ich den Kundensupport eine zweite Mail geschrieben und ihnen diese Anmerkungen mitgeteilt. Als Antwort bekam ich, dass sie mir die Rücknahme der defekten Happybrush noch angeboten hätten und mir die neue Happybrush selbstverständlich ohne Netzteil verkauft hätten. Daran habe ich ehrlich gesagt meine Zweifel. Warum wurde mir die Verfahrensweise nicht schon in der ersten Mail dargelegt? Gleichzeitig konnten sie mir momentan keine Reparatur anbieten, sondern nur einen Akkutausch auf meine Kosten. Hier sei nochmals angemerkt, dass der Akku einwandfrei funktioniert.

Für mich lässt das einen faden Beigeschmack da und ich bin sehr enttäuscht von der Kurzlebigkeit des Produkt und der (Nicht)Umsetzung des Repair&Refurb-Programms. Ich komme nicht umhin an Greenwashing denken zu müssen und gerade an der Nachhaltigkeit und der Kreislaufwirtschaft erhebliche Zweifel zu äußern. Wenn ich mir die Website so anschaue, könnte ich denken, ihr würdet geradezu die Welt mit den Happybrushes retten und dabei frage ich mich tatsächlich, ob je ein Refurb&Repair Programm bestanden hat und ob je Zahnbürsten von euch repariert wurden?

Super Produkte und noch viel besserer Service: Immer nett, immer zielführend. Wir sind schon lange Kunde und werden es auch bleiben!

Wenn die Happybrush funktioniert, putzt sie super, hält akkumäßig ewig und ist ein treuer Begleiter. Wenn. Aber leider habe ich in den zurückliegenden 12 Monaten drei Retouren hinter mir, davon jetzt in diesem Jahr bereits zwei innerhalb weniger Wochen bzw. Monate. Der Akku lädt dann nicht mehr richtig und/oder der Powerknopf spricht nicht mehr an (kann man nicht immer eindeutig zuordnen). Dann hat man das Problem, dass sie trotz frisch aufgeladenem Zustand dann wieder mitten im Putzen aussteigt. Und das eben nicht nur bei einem "Montagsmodell", sondern jetzt wiederholt. Was immer sehr gut klappt, ist der Umtausch - aber nachdem ich das jetzt dreimal durch habe, mag ich nimmer mehr und werde mich doch notgedrungen wieder von Happybrush verabschieden. Schade, ich fand das Konzept eigentlich super und unterstützenswert, aber mit den ewigen Retourenschleifen verliert auch die eigentlich gewollte Nachhaltigkeit.

Schnelle Lieferung, Preis-Leistung ist sehr gut

Ich hatte schon lange eine passende elektrische Zahnbürste gesucht, war mit Oral-B nicht sonderlich zufrieden. Meine Frau hat eine rotierende gekauft und ich eine Schall. Wir beide sind jeweils super zufrieden, würden aber nicht die jeweils andere haben wollen :D. nach einem Jahr ging der Knopf kaputt (fürs anschalten). Hab dann richtig zügig eine neue bekommen ohne großen Aufwand!
Deswegen klare 5 von 5 Sternen!