Slecht, maar dan ook heel slecht. Je hebt betaald voor een verzekering voor een wasmachine; de machine geeft problemen, je brengt het probleem aan en dan begint al twee weken het stil blijven. Bellen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
In eerste instantie was ik wantrouwig. Onze vaatwasser stopte met werken. We hadden deze destijds bij de BCC gekocht met extra verzekering, die na het faillissement werd overgenomen door Harmony. Ik... Voir plus
L'entreprise a répondu
Iphone was gevallen, eerst zou hij gemaakt worden maar uiteindelijk heb ik een volledig nieuw toestel gekregen. Alleen spijtig dat ik 3 weken zonder heb gezeten wat toch wel lang is. Maar wanneer ik o... Voir plus
L'entreprise a répondu
De service m.b.t. de schade is volledig op een goede manier afgehandeld. Het enige puntje is dat door het aanpassen of upgrade van het verwerkingssysteem van de claims en reparatie/vervangen van de ve... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Harmony biedt de beste verzekering voor je mobiel, laptop of tablet. Af te sluiten via onze vele partners door heel Nederland. Eerlijk en klantvriendelijk.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- harmony.nl
4,0
Bien
710 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slecht
Slecht, maar dan ook heel slecht. Je hebt betaald voor een verzekering voor een wasmachine; de machine geeft problemen, je brengt het probleem aan en dan begint al twee weken het stil blijven. Bellen helpt niet; men zegt dat men begrip heeft en dan blijft het stil. Onvoorstelbaar slecht dit bedrijf. Je hebt gewoon een polis en het probleem valt onder de dekking en men doet niets, helemaal niets.
24 juin 2026
Avis spontané
Mijn Iwatch zat voor de tweede keer een…
Mijn Iwatch zat voor de tweede keer een barst in en werd net als bij de eerste keer netjes vergoed.
Was al bang dat ik het de tweede keer niet werd vergoed.
Amac heeft het als slijtage beoordeeld,
Maar Harmony heeft het netjes afgehandeld en vergoed 👍
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Iris,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat uw situatie naar tevredenheid is opgelost. Bedankt voor het achterlaten van deze positieve beoordeling. Wij hopen dat u weer optimaal kunt genieten van uw Apple Watch.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Super blij met het repareren van me…
Super blij met het repareren van me mobiel
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Zoë,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Slechte ervaring
Heb ze vier keer gebeld en twee keer gemaild nav een bericht over een vergoeding uit een verzekering. Dit vanwege een reparatie die ik had voorgeschoten. Ze hadden vooraf daarop akkoord gegeven maar het geld ontving ik maar niet. Ze hebben steeds toegezegd het uit te zoeken en snel terug te bellen maar dat hebben ze nooit gedaan. Ook geen antwoord op mijn mails ontvangen. Verzekeringsuitbetaling hadden ze zelf naar een verkeerd banknummer overgemaakt. Ze willen het bedrag nu eerst terugvorderen bij die partij. Ik vind dat de verkeerde volgorde, eerst zouden ze netjes de klant moeten uitbetalen. Nu hoop ik alsnog dat het goedkomt. Tot nu toe nog niet. Ik ga hier nooit uit mijzelf een verzekering afsluiten. Dit was een verzekering die liep via Fiscfree. Ik had geen keuze toen ik mijn laptop aanvullend wilde verzekeren.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat vervelend om te vernemen dat u ondanks meerdere pogingen tot contact geen reactie van ons heeft ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor.
Wij begrijpen dat dit een erg frustrerende situatie voor u is, zeker gezien de onduidelijkheid rondom de uitbetaling.
U ontvangt van ons een aparte e-mail met een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle en goede reactie
Snelle en goede reactie. Schade gemeld, telefoon weg gebracht en binnen 3 dagen weer gemaakt en terug. Oftewel een hele goeie service.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Ron,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en de afhandeling van uw schade. Wij streven ernaar om reparaties zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen, dus het is prettig om te lezen dat u uw telefoon alweer binnen 3 dagen gerepareerd retour had.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Garantie en BCC
Zeer teleurstellende ervaring met Harmony/BCC-afhandeling. Mijn koelkast vertoonde ernstige gebreken en lekkage, waardoor schade is ontstaan. Dit probleem heb ik al binnen de eerste 2 jaar gemeld en hiervan heb ik bewijs per e-mail.
In plaats van inhoudelijk naar de situatie te kijken, wordt alles direct afgewezen met een standaardreactie over “2 jaar garantie”, terwijl wettelijke garantie volgens Nederlands consumentenrecht verder gaat dan alleen fabrieksgarantie. Daarnaast zijn eerdere meldingen nooit behandeld vanwege het faillissement van BCC.
Klantenservice toont weinig begrip en verantwoordelijkheid. Erg teleurstellend hoe hiermee wordt omgegaan.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Abdel,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring als teleurstellend heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is, zeker gezien de door u genoemde schade en eerdere meldingen.
Op basis van alleen uw naam kunnen wij uw dossier helaas niet terugvinden in onze administratie. Daarom willen wij u vriendelijk verzoeken om ons rechtstreeks een e-mail te sturen met uw gegevens naar customercare@harmony.nl.
Dan kunnen wij ons verder verdiepen in uw situatie en dit zorgvuldig voor u uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Heb een all risk verzekering voor mijn…
Heb een all risk verzekering voor mijn dochter. Ze hebben het helemaal netjes gemaakt. Me dochter is weer helemaal blij.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Rosa,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Het doet ons plezier te horen dat alles netjes geregeld is en dat uw dochter weer helemaal blij is. Wij streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Bij de aankoop van mijn…Dyson
Bij de aankoop van mijn Dyson-stofzuiger bij de voormalige BCC heb ik een extra 5-jarige verzekering afgesloten. Net na afloop van de fabrieksgarantie ging de stofzuiger helaas kapot, waarna ik een claim heb ingediend bij Harmony.
Op hun verzoek heb ik het apparaat zonder accu opgestuurd. Na weken niets te hebben gehoord en meerdere keren te hebben gebeld voor een update, kreeg ik de stofzuiger onverwacht retour met de mededeling dat ook de batterij en alle accessoires meegestuurd moesten worden. Dit heb ik direct opnieuw gedaan.
Inmiddels zijn we ruim twee maanden verder en heb ik mijn stofzuiger nog steeds niet terug. Omdat ik niet langer kon wachten, heb ik zelf een nieuwe stofzuiger moeten aanschaffen.
Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen en werd mij verteld dat het apparaat verzonden zou worden. Later die dag ontving ik echter een e-mail waarin staat dat ik meerdere claims zou hebben ingediend en daarom als ‘klant met verhoogd risico’ word aangemerkt. Dit lijkt gebaseerd op het feit dat het apparaat twee keer is opgestuurd, wat door hen blijkbaar als aparte claims wordt gezien.
Ik vind dit een zeer teleurstellende en onprofessionele gang van zaken. De communicatie is gebrekkig, de afhandeling traag en de manier waarop met klanten wordt omgegaan is ronduit frustrerend. Voor mij is dit een reden om deze partij absoluut niet aan te raden.
14 avril 2026
Avis spontané
Mijn telefoon viel naar beneden en hij…
Mijn telefoon viel naar beneden en hij werd heel snel gerepareerd.. snelle herhaling van ondersteuning en zeer behulpzaam
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Valy,
Bedankt voor het achterlaten van deze positieve beoordeling.
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat het probleem snel is opgelost. Mocht je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Opzeggen problematisch
De verzekering opzeggen kan niet via de uitgebreide website. Ik heb 2 telefoontjes gedaan en de medewerkers spraken elkaar tegen. Plots ging er na het bedrag van de maandelijkse verzekering (13,99€) 25€ van mijn rekening. Ik hoop echt dat het nu opgelost is…
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Christel,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat het opzeggen van uw verzekering zo problematisch is verlopen en dat u tegenstrijdige informatie heeft ontvangen. Ook begrijpen we dat de onverwachte afschrijving verwarrend en frustrerend kan zijn.
Wij kijken dit uiteraard graag voor u na en geven u graag een duidelijke uitleg over wat er precies is gebeurd. Omdat we via een review geen persoonlijke gegevens kunnen inzien, willen we u vragen om ons uw polisnummer door te geven of een e-mail te sturen naar customercare@harmony.nl. Wij zullen dan contact met u opnemen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit bij ons onder de aandacht brengt.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Uitstekend!
Mijn telefoon heb ik drie dagen geleden opgestuurd voor reparatie en vandaag had ik hem al weer terug in huis als een nieuwe. Wat een snelle service!
Daarnaast was de communicatie vanuit Harmony duidelijk en transparant. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van de reparatie.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Guus,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de snelheid van de reparatie en onze service. Wij streven ernaar om reparaties zo snel mogelijk uit te voeren en onze klanten gedurende het proces duidelijk en transparant te informeren over de status.
Goed om te lezen dat u uw telefoon snel weer als nieuw in huis heeft. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Slechte verzekering
Heb nog nooit zulke oplichters mee gemaakt.
Mensen neem nooit een verzekering bij hun. Wat je komt echt bedrogen uit.
Er staat elke moment opzegbaar maar nee hoor moest nog 2 maanden extra betalen daarna sturen ze nog hun eigen incasso op je af. Dus neem Harmony nooit als verzekering.
Renate de Bie
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Renate,
Wat vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij zien in ons systeem dat u uw verzekering heeft opgezegd op 2 december. Conform onze polisvoorwaarden geldt er een opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat uw polis is beëindigd per 15 januari.
Wij begrijpen daarom niet waarop de vermelding is gebaseerd dat u nog twee maanden extra premie heeft moeten betalen. De beëindiging en de laatste incasso zijn volledig conform de overeengekomen voorwaarden verlopen.
Mocht u hierover nog vragen hebben of als u wilt dat wij het samen nogmaals doornemen, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via customercare@harmony.nl. Wij lichten dit graag verder toe.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
professioneel opgelost na telefonische contactname
Mijn zoon had voor zijn laptop een verzekering afgesloten maar wou deze na 24 maanden opzeggen; Op een initiële mail werd eerst niet gereageerd en het was ook wat aan mijn aandacht ontsnapt, maar na telefonische contactname werd correct gereageerd en werden ook alle betalingen tussen de mail en het telefonisch gesprek mooi terugbetaald.
De afhandeling was beleefd, snel en correct
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Christof,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat alles na telefonisch contact naar tevredenheid is opgelost en dat de afhandeling beleefd, snel en correct is verlopen.
Het doet ons daarom goed te lezen dat uw zoon uiteindelijk volledig is geholpen en dat de betalingen netjes zijn terugbetaald.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Sluit hier geen diefstal verzekeringen af !
Deze verzekering zegt dekking te geven bij diefstal maar doet dit in het volgende geval niet waardoor deze maatschappij in mijn ogen per direct met diefstal verzekeringen moet stoppen. Mijn mobiele telefoon heb ik waarschijnlijk verloren in mijn eigen auto of thuis laten liggen, ik zag de telefoon niet in mijn eigen auto ik heb maximaal een uur geparkeerd gestaan bij terug komst was de ruit ingeslagen en ik heb mijn telefoon nergens terug kunnen vinden. Ik werd behandeld door deze maatschappij als oplichter alsof ik zelf expres mijn telefoon was kwijt geraakt er was inbraak schade aan de ruit de auto was afgesloten en ik vermoed dat de telefoon getraceerd is geweest met een speciaal kastje want mijn gereedschap en de zonnen brillen van een A merk had men laten liggen. De afwijzing rede is dat er geen braak schade is aan de sloten van de koffer bak of desbord kastje ik raad niemand deze verzekeringsmaatschappij aan ! Pas op want ik vind dit oplichtingspraktijken !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Simon,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u een vervelende situatie heeft meegemaakt en dat u zich niet goed geholpen heeft gevoeld. Dat is zeker niet de intentie.
Wij begrijpen dat het kwijtraken van uw mobiele telefoon en de omstandigheden daaromheen erg vervelend zijn. Wij willen hierbij graag verduidelijken dat verlies van eigendommen helaas niet onder de dekking van onze verzekering valt. Dat kan in sommige situaties teleurstellend zijn, en dat begrijpen wij.
We vinden het jammer dat de communicatie rondom uw melding niet prettig voor u heeft gevoeld, en bieden hiervoor onze excuses aan. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of uw situatie verder willen bespreken, dan staan wij uiteraard voor u klaar
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Zeer slechte service na jarenlang klant…
Zeer slechte service na jarenlang klant te zijn geweest. Tijdens die jaren qua afhandeling schade, altijd goed geholpen. Dat moet ook gezegd worden.
Maar nu al maanden gezeur. Ik heb altijd netjes betaald. Toen ik wilde opzeggen, liep alles vast. In augustus heb ik al geprobeerd op te zeggen. Door een dubbelaccount (heb ik nooit aangemaakt) kon ik niet zelf online mijn zaken regelen. Ik heb hierover meerdere keren gebeld, maar kreeg geen reactie. Pas na mailen kwam een reactie, maar voordat ik definitief kon opzeggen, duurde ook weer lang. Uiteindelijk werd de opzegging bevestigd. Inmiddels liep de verzekering gewoon door, van producten die ik niet eens meer in mijn bezit had.
Er wordt wel verwacht dat je betaalt, maar service of coulance is er niet. Ondanks het feit dat zij ook bevestigen dat ik niet kon inloggen online. Er zijn incassokosten in rekening gebracht, terwijl ik deze eerder al heb betaald. Maar nu kwamen er ineens toch nog maanden bij die ik verzekerd zou zijn, want... een maand opzegtermijn. Lekker dan. Ik kan het niet zelf opzeggen, ben afhankelijk van wanneer zij het officieel bevestigen en de tijd die daar dan overheen gaat moet ik wel mijn verzekering betalen van producten die ik niet meer heb?
Dit is geen manier om met klanten om te gaan. Het draait hier duidelijk om geld en niet om service of persoonlijk contact. Dat mogen nieuwe klanten wat mij betreft vooraf weten.
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Jody,
Allereerst willen we u bedanken voor het delen van uw ervaring en voor de positieve feedback die u geeft over de schadeafhandeling in het verleden. We vinden het echter zeer jammer dat u de afgelopen maanden niet de service heeft ervaren die u van ons gewend bent, en willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We hebben uw klacht zorgvuldig bestudeerd en begrijpen dat de situatie rondom de opzegging van uw verzekering voor veel frustratie heeft gezorgd. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten in de kou te laten staan, en we betreuren het dat de communicatie en afhandeling niet soepel zijn verlopen, vooral gezien de lange relatie die we met u hebben opgebouwd.
U ontvangt van ons een aparte e-mail met een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Nogmaals onze excuses voor de onvrede die is ontstaan. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen er alles aan doen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Neem hier geen verzekering
Wat ging er mis ?
Als er telefonische contact opgenomen worden en zegt de verzekering af. Dan gaat je verzekering gewoon door met rekeningen sturen want verzekeren gebeurt hier niet ja, eigenbijdragen
Stuur ze een mail met het verzoek de verzekering te stoppen. Mocht dat zelfs niet lukken neem dan een rechtsbijstandverzekering en procedeer deze lieve mensen helemaal kapot
🖕
Datum van slechte ervaring is zodra je hier een verzekering neemt
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste klant,
Allereerst willen we u bedanken voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw situatie. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen.
Onze excuses dat de communicatie niet duidelijk was en dat de opzegging niet volgens verwachting is verlopen. We nemen uw feedback zeer serieus en willen de situatie graag verder onderzoeken.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken? U kunt ons bereiken via customercare@harmony.nl.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak, en we hopen samen tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Stofzuiger (€800,-) is ingeleverd en dan geen reactie meer...
Mijn Dyson stofzuiger is kapot.
Van Dyson weet ik dat het onderdeel niet los te bestellen is maar dat ik een nieuwe motoR moet krijgen. Contactc gehad met Harmony insurance. Ik moet de dyson opsturen en na 3 a 4 dagen hoor ik wat er is en binnen 14 dagen kan ik weer stofzuigen wordt mij beloofd!
Wel zo fijn met 3 kinderen en een hond.
Mijn stofzuiger is al 14 dagen weg en nu wordt er gevraagd naar mijn gegevens;
Klant nummer, imei etc.
???
Ik weet verder nog niks!
Als ik mailtjes stuur hoelang dit nog gaat duren krijg ik gewoon géén reactie.
Volgende week is kerstmis, fijn!
Heb €800,- voor mijn stofzuiger betaald.
Betaal al 3 jaar lang iedere maand verzekering en dan wordt er zo met je omgegaan!
Echt schandalig dit...
En hoelang dit nog gaat duren???. .
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste mevrouw Van Enckevort,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u deze situatie als zo vervelend en teleurstellend heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij begrijpen uw frustratie over de doorlooptijd en de communicatie. Wij gaan de status van uw reparatie navragen bij de reparateur, zodat wij u zo snel mogelijk van een duidelijke update kunnen voorzien.
Onze excuses dat u niet direct een antwoord heeft ontvangen op uw e-mail met de vraag naar de status. Dit had niet mogen gebeuren en daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
Wij nemen uw feedback serieus en doen ons best om dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. U ontvangt binnenkort een e-mail van ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
verzekering afgesloten voor wasmachine
verzekering afgesloten voor wasmachine. Na 6 jaar
een defect. Goed en snel afgehandeld door de verzekering.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Annemie,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat het schadeproces snel en goed is verlopen. We doen altijd ons best om onze klanten zo efficiënt mogelijk te helpen. We waarderen uw vertrouwen in onze verzekering en staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met de snelheid en de vriendelijkheid van onze medewerkers. Het is fijn om te weten dat alles naar wens is afgehandeld. We waarderen uw feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ik had mijn telefoon hier verzekerd 4…
Ik had mijn telefoon hier verzekerd 4 jaar
En 2 weken geleden heb ik hem gestuurd voor reparatie er moest een nieuwe scherm geplaatst en accu ze hebben de goedkoopste niet originele scherm voor iPhone geplaatst en een 2hands accu dat heb ik gemerkt omdat ik krijg nog steeds meldingen krijgen dat er zijn onbekende onderdelen op de telefoon ik heb hun gebeld ze zeggen dat staat in de polis niet dat het originele onderdelen moeten gebruiken , ik heb de verzekering gelijk opgezegd
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Ahmaed,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet naar verwachting is geweest. We begrijpen dat het vervelend is om problemen te ondervinden met de reparatie van uw telefoon. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en willen daarom graag onderzoeken wat er precies is gebeurd in dit geval.
U ontvangt in een aparte e-mail een bericht van ons.
We vinden het jammer dat u besloten heeft om uw verzekering op te zeggen, maar respecteren uiteraard uw keuze. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.