Renault-dealer Hedin Automotive - Heerlen Avis 

Afspraak online gemaakt.
een week voorafgaande aan de afspraak mijn werkplaats afspraak moeten afzeggen. Medewerker heeft met mij een nieuwe datum ingepland.
Bij aankomst blijkt mijn afspraak niet is ingepland in de werklaats. Medewerker heeft alsnog gezorgd de auto toch zijn grote airconditioning onderhoud heeft gekregen. Netjes afgehandeld. Ik word hier altijd keurig geholpen.

Goede service en uitvoering van de werkzaamheden. Extra werkzaamheden zijn van te voren duidelijk besproken.

Een week voor ik op vakantie zou gaan naar Italië, kreeg ik een probleem met de auto. Dit probleem is ondanks een overvolle agenda in de werkplaats toch nog een dag voor mijn vertrek vakkundig opgelost door Hedin automotive in Heerlen.

Vooraf prijsafspraak.
Mocht al gaande het onderhoudsproces iets geconstateerd worden wat voor reparatie in aanmerking komt wordt kontakt opgenomen met weer een prijsopgave.

Op het laatst pas, ben 2 maal terug moeten gaan na een terug roep actie van Renault. Ik bleef een irritant gebrom in de auto horen na de terug roep actie. In eerste instantie werd er gezegd dat is het nieuwe rijden 🤦‍♀️. 2e is de auto 1,5 week in de garage geweest. Uiteindelijk is er een nieuwe electromotor ingezet nu dus echt het probleem verholpen. Heeft even geduurd maar dan krijg je ook wat.

Alles naar wens

Ik ben erg goed geholpen de laatste tijd, maar bij mijn laatste bezoek na het vervangen van de dynamo was er een piep aanwezig die er niet was voor dat ik de auto bracht.Er werd gezegd kunnen niets voor me doen, voel me hierdoor echt in de kou gelaten. Ik zit met een probleem die ik niet veroorzaakt heb maar in de werkplaats gebeurd is.

Vriendelijke balie medewerkers. Correcte informatie vooraf. Moeiteloos afspraak maken.

Het lukt met geen mogelijkheid om telefonisch contact te krijgen met de werkplaats om een afspraak te maken voor onderhoud. Je MOET dit on line doen. Dit heb ik gedaan met een vraag welke ik graag beantwoord heb. Helaas, krijg wel een bevestiging van mijn on line aangevraagd onderhoud maar geen antwoord op mijn vraag. Na 24 uur nogmaals geprobeerd om contact te krijgen met de werkplaatsreceptie, helaas kwam ik weer terecht ergens in de randstad bij Hedin. Als deze manier van werken ook bij de koop van een auto gepraktiseerd wordt kun je beter afzien van koop bij Hedin. Groet, Marcel

ik had vorige week via Bovag een proefrit aangevraagd en een inruilvoorstel van mijn auto op een grijze mercedes B bij Hedin renault te Heerlen, maar heb tot op de dag van vandaag totaal geen reactie gehad. slechte zaak! maar goed, als het zo moet, dan hoeft het al niet meer. gisteren met mijn vrouw toch even door de showroom gelopen, maar ook toen werd totaal geen interesse getoond door verkopers. daarbij heb ze nu ook Kia staan, dus de showroom staat echt veel te vol. mij zien ze daar al niet meer!

Beste Rik,

Ik wil graag een groot compliment geven aan jou en aan het hele team van Hedin AutoMotive Heerlen. Vanaf het eerste moment dat ik binnenkwam, voelde ik mij serieus genomen en goed geholpen.

Rick, jij bent echt een topverkoper: vriendelijk, eerlijk en professioneel. Je nam de tijd om alles rustig uit te leggen en je gaf mij een goed en vertrouwd gevoel bij de aankoop. Dat maak je tegenwoordig niet overal meer mee.

Ook de service en de manier waarop alles geregeld werd, was gewoon perfect. Daarom wil ik laten weten dat ik zeer tevreden ben en Hedin in Heerlen zeker zal aanbevelen aan andere mensen.

Bedankt voor de uitstekende service en de fijne ervaring! Merci beaucoup Rik Brouwer.

Met vriendelijke groet.

Hedin renault garage heerlen,Komen hun afspraken niet na,je moet alleen dokken,breng de auto voor update en krijg deze terug en de verwarming doet het niet meer!!!!!
Airco kapot ,meneer is garantie auto is pas paar jaar oud en heeft pas 35.000 gereden kan niet,nu moet het gemaakt worden opeens geen garantie
Zal daar nooit meer auto kopen
Zal daar nooit meer een auto kopen

Op zaterdag 4-12-2025 ontdekt dat mijn kentekenplaten zijn gestolen. Na aangifte te hebben gedaan en nieuwe kenteken platen gehaald te hebben.

Met Hedin gebeld waarna ik meteen kon komen en heeft men mij geholpen met de platen te monteren.
Nogmaals dank

Na wat onduidelijkheden over en weer over de uit te voeren werkzaamheden zijn de gemaakte afspraken volledig nagekomen en heeft men met mij als klant meegedacht.

Afspraak gemaakt voor proefrit met specifieke Renault Scenic vanmiddag. Bij aankomst bleek betreffende auto de hele dag uitgeleend. Geen passend alternatief helaas. Wel onze agenda omgegooid voor vandaag, voor niets dus.

Met trots weg gereden met een dacia kocht de auto voor zijn hogere in stap de verkoper daar heb ik geen klachten over maar maar heb toch een puntje dat me niet aan spreekt over renault .

Kocht een auto stond op kenteken op naam van de dealer deze auto stond in de showroom met 10 km aangeprezen als nieuwe auto .

De auto gekocht rijd zalig maar over de garantie val ik toch nog 2.5 jaar ze hebben een actie koop een voorraad auto dacia en krijg 7 jaar gerantie .

Heb ze gebeld maar ze zijden nee meneer om dat u 2 de eigenaar bent valt u buiten de regeling en ook om extra garantie kopen is niet mogelijk.

Dat firma Hedin een auto op kenteken zet en dan in de showroom als nieuw aanprijst waarom geen uitzondering voor een klant die hem aanschaft.

Heb ook Renault Nederland benaderd en die wijzen ook alles af vind dit bij de beesten af om eerlijk te zijn verkopen als nieuwe auto alleen op kenteken plas ik naast de pot met garantie ??

Over de verkoper heb ik geen klachten keurig geholpen en 2 dingen opgelost deden ze niet moeilijk over schitterend .

Maar dat ik maar zo weinig garantie krijg en dat hedin en renault Nederland moeilijk doen over verlengde garantie vind ik laag en niet klant vriendelijk.

Bij aanschaf had de auto wat lichte schade lak schade is keurig bij gewerkt en op gelost door Hedin ook de vloer matten waren niet kloppend opgelost.

Nu alleen nog de extra gerantie nog dan hebben jullie een tevreden klant die graag terug komt bij aanschaf met de tijd voor een andere auto .

Hier moet toch een oplossing voor zijn om een klant tevreden te maken Hedin zijn jullie de verlossende oplossing ?? van Renault Nederland verwacht ik al niks meer die wezen het ook af .

De auto stond in de showroom met op een a4 uit geprint nieuwe auto met alles er bij vermeld wel is waar heeft Hedin de auto op hun naam gezet en kenteken er op gezet de auto heeft tot dat moment maar 10 km gereden ?? Dit is dan in mijn ogen een voorraad auto die ook recht heeft op langere garantie.