Nissan-dealer Hedin Automotive Avis 

Prima naar wens

Whats happening ? Is thise new form of scam or what ? Take car for repair pay 1000€ + and in less than a week the car same system issue!!! Coud you please tell me how is that okey? What for quality repair is that, if I am supposed to pay for second repair and more funny part not in less than a month but less than a weak.. Apologies if the word scam feels too hush but I think 🤔 everyone with some genuine decency will feel that thise is wrong and quality of repair is extremely questionable.

Ik ben voor onderhoudsbeurt geweest en er is mij goed uitgelegd welke werkzaamheden gedaan werden.
Ook was ik vooraf bekend over de kosten hiervan .

Zeer vriendelijke behulpzame medewerker. Duidelijk en netjes alles volgens afspraak.

Alles in no time goed geregeld. n Nissan Qashqai

Ik had een rammel onder de motorkap en stond dus pardoes bij hen op de stoep. Ik werd vriendelijk te woord gestaan. Ik kreeg koffie en ze gingen direct kijken wat er aan de hand was. Het euvel werd gevonden (een uitgelopen lager van de koelwater fan) en kon later die dag gerepareerd worden. Ik blij en zij een heel tevreden klant!

Vriendelijk, correct en goed.

Goede Service
60k beurt en APK goed uitgevoerd
Alles in overleg
En passant sierstrip op portier herbevestigd
Fijne omgang met, en concreet advies van Ronald en Martien

Correcte service, zeer prettige balie,

Rustig kunnen wachten met goede koffie erbij en genoeg aan tijdschriften.

Goed geholpen door service medewerker aan de balie Richo Haenraths .
Uitleg reparatie was goed.

Correct, beleefd en gedaan wat afgesproken is.

Monteur was vriendelijk en gemotiveerd.
Centrale receptie en werkplaatsreceptie , toonden weinig empathie.

Klantvriendelijk en eerlijke antwoorden

Kort maar duidelijk zodat we precies wisten waar we aan toe waren!

Alles was naar wens alleen geen airco in de showroom waar ik op mijn auto mocht wachten...bloedheet

Telefonisch contact gehad met Nissan werkplaats, waarbij gezegd werd dat de auto een uurtje werk was en €46,50 zou kosten. Op advies online een afspraak ingepland waar ingevuld kan worden of ik wilde wachten op de auto. Eenmaal bij de dealer is de man achter de balie erg klantonvriendelijk. Maakte me indirect uit voor leugenaar, omdat het volgens hem niet mogelijk is om te wachten op de auto en er stond niks op zijn formulier daarover. Het kwam er op neer dat ik maar moest zien hoe ik weer thuis kwam en niet wetende hoelang het zou duren. Vervolgens gaat hij de chef werkplaats erbij roepen om eea te bespreken. Deze man was gelukkig wel vriendelijk. Tijdens dit gesprek kwam de onvriendelijke man ertussen toen het ging over de tijd en kosten. Ook nu beweerde hij dat mijn informatie niet kon kloppen, want een uur werk zou €175,50 kosten en dan konden ze nog niet garanderen of ze het probleem binnen die tijd gevonden hadden. Hij wilde de naam weten met wie ik vorige week telefonisch gesproken had, maar deze kon ik mij niet meer herinneren. Dat leek hij maar raar te vinden. Uiteindelijk ervoor gekozen auto weer mee terug te nemen, want ik voelde me onheus bejegend. Intussen kreeg een andere mederwerker het gesprek mee en hij was eveneens van mening dat de man achter de balie wat mocht bijschaven aan zijn klantvriendelijkheid. Ik zou zeggen dat een cursus voor hem hierin geen overbodige luxe zou zijn. Als hij meer mensen zo benaderd, zal Nissan weinig klanten overhouden. Het is jammer dat ik ook zijn naam niet meer weet...

Altijd goed resultaat