Mehrere Jahre Beiträge gezahlt nun ersten Schadensfall nach 4 Wochen und nachfragen kam eine Ablehnung. Rechtsanwalt - Verbraucherschutz viel Streß. Nicht empfehlenswert. Nicht verwirren lassen... Voir plus
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Besonders beeindruckt hat mich die Abwicklung bei meinem hochwertigen E-Bike: Sogar Verschleißteile wie Kassette,Ritzel, Reifen, Kette und Bremsbeläge wurden ohne Abzüge übernommen. Die Kommunikation... Voir plus
Der Versicherungs Abschluss online hat super funktioniert, die Versicherung konnte übersichtlich alle Fragen und Leistungen übersichtlich darstellen. Der Preis ist auch Fair
Bei meinem Pedelec waren die Kette, das Ritzelpaket und die Bremse hinten verschlissen. Nach Einreichung eines Kostenvoranschlags habe ich nach einem Tag die Kostenübernehmebedtätigung und am zweiten... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
helden.de steht für durchdachte, faire und digitale Versicherungsprodukte. Die Produktlösungen sind einfach verständlich, transparent und fair. Sie sind so konzipiert, dass man sie mit gutem Gewissen zu 100% weiterempfehlen kann. Wir bieten unterschiedliche Haftpflichtversicherungen (Privathaftpflicht, Hundehaftpflicht, Pferdehaftpflicht, Drohnenhaftpflicht), eine Hausratversicherung sowie eine E-Bike- und Fahrradkasko an.
Coordonnées de contact
Ballindamm 3, 20095, Hamburg, Allemagne
- +49 40 228682590
- help@helden.de
- helden.de
4,4
Excellent
551 avis
Demande des avis aux clients
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Top Leistung und faire Preise...
Sehr übersichtliche und einfache Tarifgestaltung!
Sehr hoher Leistungsumpfang!
Günstige Versicherungsbeiträge!
Sehr ansprechende Homepage!
28 septembre 2023
Einfach und unkompliziert
Einfach und unkompliziert. Im Bedarfsfall sehr gute und schnelle Beratung.
28 septembre 2023
Radreparatur
Radreparatur. Rechnung eingereicht und wiederbekommen.
Klasse Abwicklung.
Unkompliziert uns wie versprochen.
Doppeldaumen hoch.
25 septembre 2023
Great online insurance
Great online insurance! Everything is fast and online, they remind you that your next payment is due so you can cancel your contract - Super fair guys, price for drone insurance is very good too.
Have not had an insurance case, so I can't say something about covering in an real insurance case
24 septembre 2023
Avis spontané
Tolle.Versicherung für E-Bike - Sparcode JNIM2
Habe wirklich viel Zeit nach der Suche für eine gute E-Bike Versicherung verbracht. Wenn man alles zu Ende liest und dann auch noch die Erfahrungen für diese Versicherungen googelt, ist man leider oftmals wieder am Ende. Hier passt alles. Versicherungsabdeckung ist perfekt und der Preis ist auch okay, für das was geboten wird. Bei manch anderen, ist es etwas günstiger, aber bitte immer zu Ende lesen, die Überraschung kommt zum Schluss also habe ich mich entschlossen, diese Versicherung für mein neues E-Bike abzuschließen. Gibt auch noch tolle Rabatt Code Aktionen. Einfach den Code in der Überschrift verwenden und dann wird ein Monat weniger berechnet. Tolle Sache. Kann bis jetzt alles bedingungslos weiter empfehlen.
15 septembre 2023
Avis spontané
Transparenz
Ich finde es gut, das so transparent Ihre Leistungen kommuniziert werden und der Preis in einem fairen Rahmen ist.
6 septembre 2023
Leistungskürzung ab dem 37. Monat
Die positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Die Leistung der Fahrradversicherung wird ab dem 37. Monat bereits um 25% gekürzt. Je Älter das Fahrrad umso weniger bekommt man. Vielleicht sollten mal einige die AGB's lesen. Es gibt Versicherungen die zahlen immer den
( aktuellen ) Neupreis, unabhängig vom Alter des Fahrrades. Was nützt da der Helden Code wenn im Schadenfall das Fahrrad gestohlen ist und die Leistung nur teilweise erstattet wird!
13 septembre 2023
Avis spontané
Eine sehr zügige Bearbeitung und…
Eine sehr zügige Bearbeitung und Günstige Alternative gegenüber anderen Versicherungen
3 septembre 2023
Sehr zufrieden
Einfach und schnell die Eingabemodalitäten und superwissend und freundlich die Menschen.
2 septembre 2023
Seit mehreren Jahren zufriedener…
Seit mehreren Jahren zufriedener Drohnen -Versicherungskunde. Einfache online Abwicklung, schnelle Antwort bei Fragen und mehr als faire Preise. Ich empfehle auch fleißig Freunden das Produkt, lohnt sich für alle :)
30 août 2023
Top Service…
Ich habe gestern Abend einen Schaden/Verschleiß gemeldet. Heute morgen bereits die Zusage zur Kostenübernahme.
Was will man mehr.
6 septembre 2023
Avis spontané
Einfacher Abschluss
Bisher habe ich nur Erfahrungen mit dem Abschluss der Versicherung gemacht. Das war einfach und unkompliziert. Dazu finde ich den gebotenen Versicherungsschutz überzeugend.
25 août 2023
Schneller und sehr guter Service.
24 août 2023
Hätte ich vorher gewusst das Rechnungen…
Hätte ich vorher gewusst das Rechnungen an eine Versicherung weiter gegeben werden hätte ich mir eine andere Versicherung gesucht die das selber bearbeitet.
Ich haben 2 Belege für Bremsbeläge (vorne/hinten) eingereicht und ich soll jetzt erklären warum das in so kurzer Zeit gemacht werden musste.
Wegen so einer Kleinigkeit der 5 E-Mail Verkehr,Telefon kann man ganz vergessen.
Man wird hin gehalten und die Erstattung wird unnötig in die Länge gezogen.
Inspektionskosten werden auch nicht übernommen,das habe ich im Vertrag leider übersehen.
Bei 275 Euro im Jahr hätte ich erwartet das alles übernommen wird.
Ich werde Kündigen und mir eine Versicherung suchen die kein Mittelsman ist.
Einfach nur ärgerlich und zeitraubend.
4 août 2023
Avis spontané
Sehr zweifelhaft
Ich habe heute da angerufen, um eine Frage vorab zu klären, doch es ist unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Es geht sofort eine Ansage ran, die sagt, dass leider alle Mitarbeiter im Gespräch sind und man später wieder anrufen soll. Und zack, das Gespräch ist zu Ende. Es gibt keine Warteschleife, die einem ermöglicht, selbst mal einen an den Hörer zu bekommen, es geht immer dieselbe Ansage ran.
Doch wenn nie jemand in eine Warteschleife und somit zu einem Mitarbeiter kommt, ist für mich die logische Schlussfolgerung, dass in echt gar keine Mitarbeiter am Telefon sind und die Nummer nur existiert, um eine Nummer auf die Webseite packen zu können.
Außerdem ist es sehr auffällig, dass bei allen 5-Sterne-Bewertungen ein Empfehlungs-Code angegeben ist. Es gibt fast keine einzige 5-Sterne-Bewertung ohne diesen Code. Das lässt mich stark an dem Wert der Dienstleistung zweifeln, wenn nur positive Bewertungen abgegeben werden, wenn es dafür eine Provision gibt.
2 août 2023
Avis spontané
Réponse de helden.de
Hallo Mario,
wie unglücklich, dass du uns nicht erreichen konntest.
Unsere Telefonzeiten sind montags bis freitags von 09 bis 15 Uhr.
Du hast recht, aktuell gibt es bei uns keine Warteschleife. Das soll zukünftig auf jeden Fall verbessert werden, da das Anrufaufkommen steigt.
Alternativ zum Anruf hast du auch jederzeit die Möglichkeit eine Mail an uns zu schreiben unter help@helden.de.
Unser Team beantwortet alle Fragen schnellstmöglich und kümmert sich um dein Anliegen.
Die angesprochenen Codes in den Bewertungen sind unsere Helden Codes.
Was es damit auf sich hat, siehst du hier: https://helden.de/community/
Wir danken dir für deine Kritik, denn so können wir unseren Top-Service stets weiter verbessern und aufs nächste Level bringen.
Klare und ehrliche Kommunikation wird in unserer Community großgeschrieben.
Viele Grüße aus Hamburg
dein helden.de-Team
Schneller und kompetenter Service
23 juillet 2023
Alles Super
Alles super, ich bin sehr zufrieden mit meinen Versicherungen.
19 juillet 2023
Avis spontané
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