helden.de Avis 551

Telefonisch leider wiederholt nicht erreichbar, der Kontakt über Email ist schwerfällig. Eine simple Anfrage wird seit 9 Tagen nicht beantwortet. Eine Reaktion erfolgt nur in Form von Textbausteinen...."Wir haben dein Anliegen auf dem Schirm". Da ruft man am besten gleich bei NV-Versicherungen an.

Verschleißteile werden erstattet und der Jahresbeitrag wird angepasst sobald man Freunde einlädt.

Super schneller und freundlicher Kontakt. Mein Anliegen wurde auch zu meiner Zufriedenheit erledigt. Bisher kann ich Helden.de nur empfehlen!

Seit mehreren Jahren dort versichert, hatte einmal einen Servcefall, wurde schnell und unkompliziert erledigt, top 👍

Alles top. 👍🏼

Ich bin äußerst zufrieden mit der Fahrrad-Volllasko inc Verschleiß.
Ich bin viel mit dem Rad unterwegs, somit wurden mir schon mehrmals die Verschleißteile erstattet. Ein Sturzschaden wurde auch übernommen.
Die Kollegen sind nett und antworten schnell!
Kann ich nur weiterempfehlen!!! Weiter so!

Update vom 11.3.24 mittlerweile sind es 7 Wochen ohne Auszahlung, es wird weiter um Geduld gebeten.

Abschluss der Rad Versicherung geht schnell aber wenn es einen Schaden gibt dauert es. Mittlerweile warte ich schon 4 Wochen auf eine Rückmeldung vom Rückversicherer NV-Versicherungen. Außer einer Eingangsbestätigung gab es nichts.

Der Preisumfang ist sehr gut. Preisleich sehr gut!
Auch der Abschluss der Vertrages ist super einfach und man kann direkt "starten".

Auch die Möglichkeit helden.de weiterzuempfehlen über einen Link ist super, so kann man nochmal Kohle sparen.

Super!

Meine Erfahrungen sind bis jetzt durchweg positiv, bei Schäden oder Wartungen wurde mir immer sehr schnell geholfen/erstattet. Die Kommunikation läuft über email/telefonie, auch hier gibt es keine lange Wartezeiten oder ähnliches. Das hört sich abgedroschen an aber ich werde auch mit anderen Versicherungen wechseln, weil mir der Service echt gut gefällt.

Versicherung an sich war gut. Preis Leistungs Verhältnis war top und die Möglichkeit mit dem
Code zu sparen gefiel mir ganz gut. Problematisch ist eher die Kündigung, die nette Mitarbeiterin half mir zwar und sagte mir auch eine Rückzahlung zu, auf diese warte ich jetzt aber seit einem Monat und auf E-Mails wird anscheinend (plötzlich?) nicht mehr reagiert, was dem ganzen einen faden Beigeschmack von Betrug bei gibt.

Ich bin sehr zufrieden mit den Helden. Mittlerweile habe ich nicht nur meine Haftpflicht, sondern auch meine Hausratversicherung bei Helden.de

Fragen via E-Mail werden freundlich und recht zügig beantwortet, habe nichts zu beanstanden.

War wirklich unkompliziert die passende Versicherung zu finden und abzuschließen. Ich habe eine Drohnenhaftpflicht abgeschlossen, alles online innerhalb weniger Minuten.
Der Preis stimmt auch! Habe es auch direkt einem Freund weiterempfohlen.

Bislang alles zu unserer besten Zufriedenheit. Fahrradversicherung kam schon einmal zum Einsatz.

Einen Versicherung abzuschließen ist sehr einfach und man ist gut (hoch) abgesichert.

Danke!

Schnelle Erledigung bei Schadenmeldung

Zu Anfang begeistert wie schnell und einfach ich alles online abschließen konnte. Dann habe ich lange Zeit nichts mehr gehört und auch keine Probleme gehabt. Plötzlich kam ein Schreiben Ende 2023 dass meine Rechnung von 2022 zu Zahlen sei ! Ich dachte es war ein Versehen allerdings war die Hotline nicht erreichbar und bei der Option „Fragen zu Rechnung“ wurde sofort wieder die Verbindung getrennt mit dem Hinweis man habe zu diesem Thema zu viele Anfragen. Witzig… Nun wurde mir gekündigt ? Habe den Betrag überwiesen um ein angedrohtes „gerichtliches Mahnverfahren“ zu vermeiden … Ganz schlechte Art und Weise wenn Helden.de versäumen eine Rechnung zu stellen, dann einem zu Kündigen und drohen anstelle den eigenen Fehler von Helden.de einzugestehen !
So etwas habe ich noch nie erlebt.

Keine Kommunikation, daher absolut nicht zu Empfehlen.Unter der Hotline nur Bandansage und Email Adresse unter der auch keine Antwort gegeben wird. Was soll das ,wie soll man da ein Anliegen klären?! UNPROFESSIONELL...EIGENTLICH GAR KEIN Stern.

Wasserschaden wird von der Versichungerung hinter Helden.de verschleppt
Der Gesamtschaden beläuft sich im Haus auf ca 500k€ wovon nur <15k€ auf die Hausratversicherung entfallen würde mit Regressansprüchen gegen den Wasserversorger! Heißt also ein minimaler Schaden für den Versicherer.
Stattdessen werden wir seit der zweiten Jahreshälfte 2023 immer wieder vertröstet und mit weiteren Anfragen verzögert.
Der Gutachter der Versicherung stellt die Schadenhöhe „unbestreitbar“ fest.
Und trotzdem stellt die Leiterin der Schadenabteilung die Kosten in Frage.
Der Schaden wurde im Mai gemeldet und trotzdem wundert man sich warum die Sachen mittlerweile beseitigt wurden.

Großes Kino!
Meine Kinder sind tot trautig ob den Verlusten, ich bin genervt und der Anwalt verdient das Geld.
Mal wieder von einer Versicherung verarscht worden….